在计算机上安装了 Waves MaxxAudio 的情况下,插入 3.5 mm 插孔的麦克风将无法工作?
有客户反映,插入戴尔计算机 3.5 mm 音频插孔的有线麦克风/耳机无法正常工作。
在将麦克风插入计算机后,麦克风不工作或无响应。这可能是因为 Waves MaxxAudio 应用程序所致。MaxxAudio 中有一个设置会设置为默认不打开对话框。当音频设备连接到计算机,应该会出现一个对话框。有时,Waves 运行所必需的服务会被禁用。
通过运行下列检查,您可以快速检测是否如此:
从计算机上的“开始”菜单打开 Waves MaxxAudio 应用程序。
转到 Playback 屏幕。
(图 1:Waves MaxxAudio Playback 屏幕)
单击 Advanced 选项。
如果 Show pop-up dialog when device is connected 旁的复选框处于选中状态,则这不是您问题的原因。如果未选中,则启用该选项,然后再次测试您的音频设备。
(图 2:Show open dialog when device is connected 选项)
连接设备时,请确保您选择 headset 而不是 headphones。
如果这不能解决问题,您可以继续在计算机上设置 Waves 服务的状态:
打开任务管理器实用程序。键入 taskmgr.exe
在运行框中或右键单击任务栏,然后从提供的列表中选择 任务管理器 。
转至启动选项卡,并确保 Waves MaxxAudio Service Application 和 Realtek 高清晰音频管理器处于已启用状态。(如果显示为其他状态,请右键单击该应用程序条目,然后选择已启用。)
(图 3:任务管理器中启动的应用程序状态)
打开 MSCONFIG 公用程序。单击开始菜单图标并键入 MSCONFIG
,然后从生成的列表中选择 系统配置 实用程序。
转到服务选项卡并勾选隐藏所有 Microsoft 服务旁边的复选框。确保 Realtek Audio Service 和 Waves Audio Services 设置为已启用。
(图 4:“系统配置”中的服务)
打开计算机管理服务。键入 services
或右键单击开始菜单图标,然后从提供的列表中选择 计算机管理 。
在左侧菜单中,选择服务和应用程序,然后单击服务。
在右侧窗格中,将 Realtek Audio Services 和 Waves Audio Services 设置为自动启动,并确认两个服务都在运行。
(图 5:“计算机管理”中的服务)
从计算机卸载 Waves 音频服务应用程序。
从戴尔支持网站为您的计算机安装最新版本的 Waves 音频服务应用程序。
更新计算机驱动程序。请参阅戴尔知识文库文章:如何下载和安装戴尔驱动程序
如果问题仍然存在,请切换为以下常规故障处理步骤。请参阅戴尔知识文库文章:如何对音频或声音录制问题进行故障处理
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