PowerEdge：具有第 2 代 AMD EPYC 处理器的服务器在安装 Hyper-V 角色后无法启动

Summary: 文章包含有关配备第二代 AMD EPYC 处理器的 Dell EMC PowerEdge 服务器在安装 Hyper-V 角色后无法启动的信息。

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Symptoms

采用第二代的 Dell EMC PowerEdge 服务器 AMD EPYC 安装 Hyper-V 角色后，处理器可能无法启动进入 Windows Server 2019。作系统可能会进入恢复状态，或者可能会出现蓝屏（停止错误），指示无法访问的启动设备。  
 

提醒：在具有第二代的 Dell PowerEdge 服务器上安装 Windows Server 2019 Hyper-V 角色时，可能会出现其他错误或情况 AMD EPYC 处理器。

Cause

采用第二代的 Dell Technologies PowerEdge 服务器 AMD EPYC 安装 Hyper-V 角色后，处理器无法启动。

Resolution

执行以下步骤，在受影响的 PowerEdge 服务器上安装 Windows Server 2019 Hyper-V 角色： 

  1. 安装 Windows Server 2019
  2. 从可在此处找到的 Microsoft 更新目录安装最新的服务堆栈更新本超链接将引导您访问非 Dell Technologies 运营的网站。
  3. 安装在此处找到的 2019 年 6 月累积更新KB4501371或更高版本本超链接将引导您访问非 Dell Technologies 运营的网站。
  4. 重新启动服务器
  5. 安装 Hyper-V 角色

当作系统进入恢复状态或出现蓝屏（停止错误）时，执行以下步骤以恢复作系统：

  1. 关闭 PowerEdge 服务器电源
  2. 打开 PowerEdge 服务器电源，然后按 F2 键进入 BIOS 信息可在此处找到
  3. 导航到“Processor Settings”并禁用“Virtualization Technology”
  4. 退出 BIOS，保存设置并将 PowerEdge 服务器重新启动至作系统
  5. 从可在此处找到的 Microsoft 更新目录安装最新的服务堆栈更新本超链接将引导您访问非 Dell Technologies 运营的网站。
  6. 安装在此处找到的 2019 年 6 月累积更新KB4501371或更高版本本超链接将引导您访问非 Dell Technologies 运营的网站。
  7. 重新启动服务器，然后按 F2 键进入 BIOS
  8. 导航到“Processor Settings”（处理器设置）并启用“Virtualization Technology”（虚拟化技术）
  9. 退出 BIOS，保存设置并将 PowerEdge 服务器重新启动至作系统


其它信息： 

提醒：2019 年 12 月 10 日之后出厂预装 Windows Server 2019 OEM 的 Dell EMC PowerEdge 服务器不受此问题的影响。

 采用第二代的 Dell Technologies PowerEdge 服务器 AMD EPYC 处理器：

  • C6525
  • R6515
  • R6525
  • R7515


第二代 AMD EPYC 处理器：

  • 7742
  • 7702
  • 7542
  • 7502
  • 7402
  • 7452
  • 7352
  • 7302
  • 7262

Affected Products

Microsoft Windows Server 2019, PowerEdge C6525, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525
Article Properties
Article Number: 000134895
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sep 2025
Version:  7
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