Dell U4919DW Monitor使用与故障排除指南
Summary: 了解如何设置和使用Dell U4919DW monitor。查找常见视频或显示问题的故障排除说明。
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快速链接戴尔显示器入门Dell U4919DW设置、规格和服务手册戴尔Drivers & Downloads（驱动程序和下载）保修和支持服务常见问题 |
有关以下视频或显示问题的帮助，例如：无视频或无显示、白屏或黑屏、闪烁、分辨率或颜色问题、横线或竖线等，请参阅下面的扩展部分。
Dell U4919DW monitor的主要特点包括：
- 5120 x 1440 (32:9)分辨率，以及全屏支持低分辨率
- HDMI/DP连接支持10位彩色（60Hz时）。USB Type-C连接支持8位彩色（60Hz时）
- 单个USB Type-C配合备用模式DP 1.4使用，到兼容笔记本电脑的功率输送高达90W
- 允许用户在PBP模式中切换USB KVM功能
- 超薄边框最大限度地减少了多显示器应用中的边框空隙，以便更轻松地安装并可提供雅致的视觉体验
- 支持双画面(PBP)
- 无闪烁屏幕，可提高眼睛舒适度
- 超薄边框最大限度地减少了多显示器安装中的边框空隙
- 倾斜、侧转、高度和旋转调节
- 在睡眠模式中，采用0.5 W备用电源
- 无闪烁屏幕，可提高眼睛舒适度
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。
警告：不要垂直安装这款显示器，因为这可能会损坏显示器。
本节提供了Dell U4919DW monitor的一些规格。有关 Dell U4919DW monitor 规格的详细信息，请参阅戴尔手册网站上的用户指南。
| 面板技术 |
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|---|---|
| 最大分辨率 |
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| 视角 |
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| 对比度 |
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| 响应时间 |
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| 色域 |
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| 颜色深度 |
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| 端口和接头 |
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注意：建议不要将 HDMI 端口连接至坞站。
- 不建议使用笔记本电脑→坞站 (TB18/16)→ U4919DW Monitor（HDMI 端口）。
- 笔记本电脑 → U4919DW monitor（HDMI 端口）支持最大分辨率 3840 x 1080（60Hz 时）。
确保正确设置戴尔显示器（根据人机工程学组装显示器支架和设置显示器，连接并整理电缆）将仅有助于获取尽可能最好的观看体验。
连接支架
显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解有关连接标准显示器支架的更多信息，请参阅 Dell U4919DW monitor 用户指南中的安装显示器部分。
要了解如何设置显示器的任何其它支架，请参阅相应支架设置指南的设置说明。
警告：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。
说明：Dell U4919DW monitor非常重；处理时应极其小心。建议两人提起或移动这款显示器。
人体工程学
放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。显示器应正对自己，一臂距离（距离眼睛20-40英寸），坐好时屏幕顶部边缘处于平视位置。为此，可能需要调整椅子高度或显示器的高度。
将显示器连接至PC
要将Dell U4919DW monitor连接至PC，请执行以下操作：
- 关闭PC电源，拔下电源线。
- 将DisplayPort、HDMI或USB Type-C电缆连接至PC背面相应的视频或显示端口。
- 将USB上行电缆连接至显示器和PC。
说明：Dell U4919DW通过USB Type-C端口使用备用模式DP 1.4支持显示。确保PC上的USB Type-C支持备用模式 DP 1.2或更高版本
要详细了解如何将显示器连接到 Pc，请参阅戴尔知识库文章如何将显示器连接到如何将显示器连接到 PC？（英文版）。
Dell U4919DW monitor的方向必须始终是横向模式。这包括任何壁挂式显示器和支架式显示器。在多显示器安装环境中，Dell U4919DW不应旋转180°（横向）或90°（纵向）。
注意：Dell U4919DW的安装必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会损坏显示器和/或造成安全隐患。
安装Dell U4919DW monitor时，确保显示器前面板按钮位于右下角。
使用倾斜、侧转和垂直延长
说明：这适用于安装了支架的显示器。如果购买了其它任何支架，请参阅相关的支架安装指南，了解安装说明。
支架连接到显示器后，您可以倾斜和侧转显示器，获得最舒适的视角。
图5：使用Dell U4919DW monitor的倾斜和侧转功能
安装到墙壁或显示器臂上时，安装必须符合建议的面板方向和工作角度。
图6：Dell U4919DW的方向
图7：Dell U4919DW双显示器安装的图例
警告：显示器无法旋转180°（横向）。显示器不应以90°定向（纵向）。
使用显示器底部的按钮访问显示器的On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单。要访问On-Screen Display (OSD)[屏上显示(OSD)]菜单，请按显示器底部的按钮5（图1）。
要详细了解如何使用 On-Screen Display (OSD)[屏上显示 (OSD)]菜单，请参阅 Dell U4919DW monitor 用户指南中的操作显示器部分。
注意：移至另一菜单项，退出OSD菜单，或等待OSD菜单自动关闭时，会自动保存所做的所有更改。
图1：Dell U4919DW前面板按钮
| 按钮 | 功能 | 说明 |
|---|---|---|
| 按钮1 | 电源打开/关闭按钮（带LED指示灯） | 稳定的白灯表示显示器已打开并完全正常工作。闪烁的白灯表示省电模式 |
| 按钮2 | 快捷键/预设模式 | 使用此按钮可从预设颜色模式列表中选择 |
| 按钮3 | 快捷键/亮度/对比度 | 使用此按钮可调整亮度和对比度。最小值为‘0’ (-)。最大值为‘100’ (+) |
| 按钮4 | 快捷键/输入源 | 使用此按钮可选择输入源 |
| 按钮5 | “Menu（菜单）” | 按“MENU”（菜单）按钮可启动On-Screen Display (OSD)[屏上显示(OSD)]菜单 |
| 按钮6 | 退出 | 使用此按钮可退出OSD主菜单 |
将显示器重置为出厂默认值有助于解决许多视频或显示问题。要将Dell U4919DW monitor重置为出厂默认设置，请遵循以下说明：
- 按显示器上的按钮5（图2）以进入On-Screen Display (OSD)[屏上显示(OSD)]菜单。
- 按按钮3或按钮4选中菜单中的Others（其它）选项并按按钮5选择。
- 按按钮3或按钮4选中菜单中的Factory Reset（出厂重置）选项并按按钮5选择。
- 按按钮5确认重置操作。
图2：Dell U4919DW前面板按钮
如果您的戴尔显示器出现白屏或黑屏、图像模糊、闪烁、失真或任何其它屏幕异常，运行诊断测试将有助于确定戴尔显示器是否正常运行。要详细了解戴尔显示器上的诊断选项，请参阅戴尔知识库文章如何在戴尔显示器上运行诊断程序？（英文版）
针对以下情形对计算机进行故障排除时，务必要一直隔离显示器：
- 不能通电 - 您的计算机无法开机或未显示通电迹象。
- 无法开机自检 - 您的计算机未显示任何活动指示，屏幕可能空白，并在启动期间不显示DELL徽标。
- 无视频 - 无法在屏幕上看到任何内容，能够听到Windows谐音但看不到显示。
您的Dell U4919DW Monitor提供自检功能，可检查您的显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：
- 关闭计算机和显示器。
- 从计算机背面拔下视频电缆。要确保自检操作正确，请拔下计算机背面的视频电缆（VGA、DVI、HDMI或DisplayPort）。
- 打开显示器。
- 关闭显示器并重新连接视频电缆，然后将计算机和显示器都打开。
- 如果采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白，请检查显卡(GPU)和计算机，因为显示器工作正常。
Dell U4919DW monitor有内置诊断工具，可帮助您确定您遇到的屏幕异常是显示器有问题还是计算机上的显卡有问题。
当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时，通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
- 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
- 从计算机或显示器背部拔下视频电缆。现在，显示器将进入自检模式。
- 在前面板上，按住按钮2 5秒钟。将出现灰色屏幕。
- 仔细检查屏幕是否有异常。
- 在前面板上再次按按钮2。屏幕颜色更改为红色。
- 检查显示屏是否有异常。
- 重复步骤5和步骤6以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
- 出现白色屏幕时，测试完成。
- 按按钮2退出内置自检诊断程序。
注意：如果使用内置诊断工具未检测到任何屏幕异常，则表示显示器运行正常。检查显卡(GPU)和计算机。
如果在内置诊断程序运行过程中看到任何异常，则可联系戴尔技术支持维修/更换显示器（如果在保修期内）。
在液晶显示器制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常，粘滞像素很难被发现，也不会影响显示质量或可用性。有关详情，请参阅戴尔知识库文章戴尔液晶显示器像素准则（英文版）。
本节提供有关可帮助解决Dell U4919DW monitor最常见问题的故障排除步骤的信息。或者，要详细了解戴尔显示器的常见故障诊断问题，请参阅戴尔知识库文章：对戴尔显示器的显示或视频问题进行故障排除（英文版）。
| 常见问题 | 用户体验 | 可能的解决方案 |
|---|---|---|
| 无视频 - 电源LED指示灯熄灭 | 无图像 |
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| 无视频 - 电源LED指示灯亮起 | 无图像或无亮度。 | |
| 聚焦不良 | 图像模糊、不清晰或重影。 | |
| 视频晃动/抖动 | 图像呈波浪形或正常移动。 | |
| 缺少像素 | 液晶屏有污点。 |
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| 滞留开启/关闭像素 | 液晶屏有亮点。 |
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| 亮度问题 | 图像太暗或太亮。 | |
| 几何失真 | 屏幕未正确居中。 |
 使用DisplayPort输入时，定位调节不可用。
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| 水平/垂直线 | 屏幕出现一条或多条线。 |
 使用DisplayPort输入时，定位调节不可用。
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| 同步问题 | 屏幕乱码或变形。 | |
| 安全相关问题 | 有冒烟或火花迹象。 |
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| 间歇性问题 | 显示器关闭和打开出现故障。 |
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| 缺少颜色 | 图像没有颜色。 |
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| 颜色错误 | 图像颜色不佳。 | |
| 静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 | 静态图像在屏幕上出现阴影。 |
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| 屏幕图像太小 | 图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域 | |
| 重影 | 快速移动的图像留下一串阴影图像 |
在包含快速移动图像的某些视频和应用程序上，可能会发生图像重影，其显示为拖尾阴影 在“Display”（显示屏）菜单中，将Response Time（响应时间）更改为Fast（快速） |
| 按下用户控件时无输入信号 | 无图像，电源LED指示灯呈白色亮起 |
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| 图像不能填满整个屏幕 | 图像无法填满屏幕的高度或宽度 |
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| 无视频，无显示 | 连接坞站、转换器或蓝光DVD播放机时无视频 | 旧式平台不能识别或输出5120 x 1440，因此，我们建议将EDID更改为更低的分辨率，以解决此兼容性问题
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| 双画面关闭后无法切换回原始分辨率(5120 x 1440) |
Dell U4919DW支持双画面(PBP)模式。双画面(PBP)模式是2幅并排图像，每幅图像的分辨率为2560 x 1440。 显示器通过HDMI连接至PC且PBP模式处于关闭状态时，显示器可能以较低的分辨率(2560 x 1440)显示图像，而不自动切换为原始分辨率(5120 x 1440)。 |
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| 打开并关闭笔记本电脑LCD后，显示模式从“仅第二屏幕”更改为“扩展模式” |
PC上的显示模式将恢复至“重复”或“扩展”，具体取决于您在关闭和打开笔记本电脑屏幕时更改为“仅第二屏幕”或“仅投影仪”之前选择的内容。 关闭又重新打开笔记本电脑盖时，Windows中的“Connecting and Configuring Displays (CCD)”[连接和配置显示器(CCD)]功能会将显示模式自动恢复为上个有效选择。这是Microsoft Windows的设计使然。 |
关闭又重新打开笔记本电脑屏幕后，手动切换为所需的显示模式：
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| 连接至带有Nvidia NVS 310显卡的PC时，显示器闪烁两次 |
显示器关闭又打开时，显示器可能会闪烁两次。如果PC使用Nvidia Graphic NVS 310显卡且显卡分辨率设为2560 x 1600，可能发生此问题。 |
要解决此问题，使用Nvidia控制面板手动将分辨率设为2560 x 1440。
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| Dell U4919DW使用HDMI连接至笔记本电脑时，显示器出现声音图标 |
Dell U4919DW通过HDMI不支持音频或声音。必须通过PC上的音频接口连接扬声器或耳机。 |
要解决音频图标显示的问题，将显卡(GPU)驱动程序更新为最新版本。要了解如何下载和更新设备驱动程序，请参阅戴尔知识库文章如何下载并安装设备驱动程序？ |
| 显示器关机又开机后，不显示蓝光播放机视频 | 如果在显示蓝光播放机视频时显示器关机又开机，蓝光播放机可能会丢失从系统到显示器的数据信号。 |
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| 无法在显示器上启用YCbCr色彩模式 | 显示器通过HDMI连接到PC时，显卡(GPU)控制YCbCr设置 | 从Intel HD Graphics Control Panel等显卡实用程序禁用YCbCr设置 |
| USB Type-C到HDMI的转换器从显示器连接至PC时，显示器不支持YCbCr色彩格式 | USB Type-C到HDMI的转换器与显卡(GPU)的某些组合不兼容，无法支持YCbCr色彩格式 |
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| 从“Windows显示设置”中更改显示器的分辨率时，图像品质可能不太好 | “Windows显示设置”与笔记本电脑显卡实用程序的分辨率设置可能不兼容 | 使用Intel HD Graphics Control Panel等显卡(GPU)实用程序更改分辨率 |
| 显示器连接至戴尔坞站时无视频 | 显示器连接到戴尔坞站时，无法收到来自PC的视频信号 | 要详细了解如何设置和配置连接有戴尔坞站的 Dell U4919DW monitor，请参阅戴尔知识库文章Dell U4919DW - 系统要求和支持的配置。 |
| 显示器漏光 | 在暗室中，显示器屏幕边缘出现漏光的现象 | 这是显示器的正常现象。戴尔消费级显示器在150 lux环境照明（类似于典型的办公室照明）条件下接受检查。Dell UltraSharp和Gaming显示器采用70 lux环境照明（光线较暗但不全黑的房间）这一更严格的条件进行检查。 |
| 显示器四个角出现颜色变化 | 显示器屏幕的四个角出现颜色变化 |
显示器的最佳观看位置是屏幕中心。 Dell U4919DW monitor采用曲线形IPS平面，屏幕的四个角可能出现轻微的黄色或粉红色，尤其在暗室中更是如此。这是IPS平面的正常表现，通常不会影响整体的观看性能。
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| 蓝光、DVD播放器或PS4通过HDMI连接至显示器时无视频 | 连接有外部蓝光、DVD播放器或PS4时，显示器不显示任何视频 |
Dell U4919DW monitor出厂时以3块（详细时序描述符）默认设为HDMI EDID，以支持5120 x 1440（60Hz时）。要显示分辨率3840 x 1080（60Hz时）或更低分辨率，需要将显示器HDMI EDID从3块切换为2块。
如果您想要再次通过HDMI显示5120 x 1440分辨率，需要将显示器切换回HDMI EDID 3块。执行第1步和第2步，然后选择Disable（禁用）。 |
| 使用Microsoft Movies & TV应用、Microsoft Internet Explorer或Microsoft Edge观看在线视频时出现水平条纹 | 使用Microsoft Internet Explorer、Microsoft Edge浏览器观看YouTube上的在线视频或使用Movies & TV应用观看在线视频时，视频播放窗口出现多余的水平条纹 |
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| USB问题故障排除 | ||
|---|---|---|
| 特定症状 | 用户体验 | 可能的解决方案 |
| USB接口无法正常工作 | USB外围设备无法正常工作 |
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| 高速USB 3.0接口速度缓慢 | 高速USB 3.0外围设备工作缓慢或根本不工作 |
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| USB 3.0设备插入时，无线USB外围设备停止工作 | 无线USB外围设备响应缓慢，或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作 |
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| USB Type-C端口不提供电源 | 无法为USB外围设备充电 |
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| 显示器通过USB Type-C连接至PC时，显示器上的USB端口无法工作 | 如果显示器关机又开机的速度过快，笔记本电脑将无法识别系统变化 |
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| 显示器无法通过连接至显示器的USB键盘或鼠标唤醒 | 在睡眠模式下，显示器不会接收到USB 3.0端口的电源 | 使用内置键盘或触摸板唤醒笔记本电脑 |
要详细了解如何查看或下载适用于您的戴尔产品的用户指南和手册，请参阅戴尔知识库文章戴尔产品的手册和说明文档（英文版）。
- Dell U4919DW – 用户指南
- Dell U4919DW – 快速设置指南
- Dell U4919DW – Dell Display Manager用户指南
常见问题
使用Windows显示设置
在Windows 10、Windows 8或8.1和Windows 7中：
- 仅对于Windows 8和Windows 8.1，选择“桌面”视窗以切换到经典桌面视图。
- 右键单击桌面，然后单击Screen Resolution（屏幕分辨率）。
- 单击“Screen Resolution”（屏幕分辨率）下拉列表，然后选择5120 x 1440。
- 单击确定
使用Nvidia控制面板
要使用Nvidia控制面板更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击Nvidia Control Panel（Nvidia控制面板）。
- 单击左窗格中Display（显示）旁边的+号。
- 选择Display（显示）下的Change Resolution（更改分辨率）。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率5120 x 1440。
- 单击Apply（应用）。
使用AMD Catalyst控制中心
要使用AMD Catalyst控制中心更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击AMD Catalyst Control Center（AMD Catalyst控制中心）。
- 单击左窗格中Display（显示）旁边的+号。
- 选择Display（显示）下的Change Resolution（更改分辨率）。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率5120 x 1440。
- 单击Apply（应用）。
注意：如果没有看到建议的分辨率选项，则可能需要访问戴尔驱动程序和下载网站或显卡(GPU)制造商网站，更新显卡(GPU)驱动程序。要了解如何下载和更新设备驱动程序，请参阅戴尔知识库文章如何下载和安装设备驱动程序？（英文版）
要将 Dell U4919DW Monitor 重置为出厂默认值，请参阅本文的重置为出厂设置（英文版）部分。
Dell U4919DW monitor有两个内置诊断程序可用：
- 自检功能检查 - 使用Dell U4919DW monitor上的自检功能检查可检查显示器是否工作正常。
- 内置自检 - Dell U4919DW monitor有一个内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器固有的问题还是计算机显卡(GPU)问题。当您注意到失真、清晰度、水平或垂直线条、颜色暗淡等屏幕异常时，通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
要了解如何运行诊断测试，请参阅本戴尔知识库文章的在 Dell U4919DW Monitor 上运行诊断程序（英文版）部分。
本戴尔知识库文章的Troubleshooting（故障排除）部分提供有关对Dell U4919DW monitor的常见问题进行故障排除的信息。此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障排除步骤。
要浏览On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单，请使用显示器上的按钮。显示器控制按钮通常位于显示器的右侧、侧面、前面或底部。要访问On-Screen Display (OSD)[屏上显示(OSD)]菜单，请按显示器上的按钮5。
要详细了解如何使用 On-Screen Display (OSD)[屏上显示 (OSD)]菜单和不同菜单选项，请参阅 Dell U4919DW monitor 用户指南中的操作显示器部分。
。型号、固件版本和服务标签等其它显示器信息可以从显示器的OSD[On Screen Display（屏上显示）]访问。
- 按显示器上的按钮5（图2）以进入On-Screen Display (OSD)[屏上显示(OSD)]菜单。
- 按按钮3或按钮4选中菜单中的Others（其它）选项并按按钮5选择。
- 按按钮3或按钮4选中菜单中的Model Number（型号）或Firmware Version（固件版本）选项，然后按按钮5选择。
- 按按钮6退出OSD菜单。
Dell U4919DW支持HDMI 2.0和HDMI 1.4与PC的连接。如果PC上的显卡(GPU)支持HDMI 1.4，则需要将显示器更改为HDMI 1.4模式。
说明：Dell U4919DW的出厂默认设置为HDMI 2.0
- 按显示器上的按钮5（图4），以进入On-Screen Display (OSD)[屏上显示(OSD)]菜单。
- 按按钮3或按钮4以选中菜单中的“Input Source”（输入源），然后按按钮5选择。
- 按按钮3或按钮4选中菜单中的HDMI。
- 按住按钮5约10秒钟，直到HDMI配置消息显示。
- 按按钮5选择“Disable”（禁用），并将显示模式更改为HDMI 1.4版
图 4：Dell U4919DW 前面板按钮
Dell U4919DW上的USB Type-C端口支持USB供电、数据和DisplayPort视频信号。USB Type-C端口可用于视频和数据信号，还可使用显示器随附的单个USB Type-C电缆向兼容笔记本电脑供电(90W)。
说明：Dell U4919DW 只能通过 USB Type-C 电缆向支持通过 USB Type-C 供电 (PD) 的兼容笔记本电脑供电。并非带有 USB Type-C 的所有笔记本电脑都支持供电，有关更多信息，请参阅用户手册或联系您的笔记本电脑制造商。
说明：支持USB Type-C供电的端口（PD版本2.0）可提供最高90W的功率。如果笔记本电脑需要90W以上的功率才能工作且电池电量已耗尽，建议使用笔记本电脑的标准交流适配器通电并为笔记本电脑电池充电。
如果您使用的是支持通过USB Type-C充电的戴尔笔记本电脑，建议更新BIOS和显卡(GPU)驱动程序。要了解如何下载和更新设备驱动程序，请参阅戴尔知识库文章如何下载和安装设备驱动程序？（英文版）
Dell U4919DW monitor的方向必须始终是横向模式。这包括任何壁挂式显示器和支架式显示器。在多显示器安装环境中，Dell U4919DW不应旋转180°（横向）或90°（纵向）。
注意：Dell U4919DW的安装必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会导致
安装Dell U4919DW monitor时，确保显示器前面板按钮位于右下角。
使用倾斜、侧转和垂直延长
说明：这适用于安装了支架的显示器。如果购买了其它任何支架，请参阅相关的支架安装指南，了解安装说明。
支架连接到显示器后，您可以倾斜和侧转显示器，获得最舒适的视角。
图5：使用Dell U4919DW monitor的倾斜和侧转功能
安装到墙壁或显示器臂上时，安装必须符合建议的面板方向和工作角度。
图6：Dell U4919DW的方向
图7：Dell U4919DW双显示器安装的图例
警告：显示器无法旋转180°（横向）。显示器不应以90°定向（纵向）。
Affected Products
Dell U4919DWArticle Properties
Article Number: 000175279
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Jun 2025
Version: 6
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