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Dell C3422WEモニターの使用方法とトラブルシューティング ガイド
Summary: Dell 34曲面ビデオ会議モニター - C3422WEの使用方法と関連する問題のトラブルシューティング方法について説明します。
Article Content
Instructions
ビデオやディスプレイが表示されない問題、ブランクまたはブラック スクリーン、フリッカー、解像度や色の問題、水平または垂直の線など、ビデオや表示の問題については、以下の拡張セクションを参照してください。
Dell C3422WEモニターの主な機能は次のとおりです。
- 86.71 cm（34.14インチ）アクティブ領域ディスプレイ（対角線上に測定）3440 x 1440（21:9）の解像度に加えて、解像度の低いフルスクリーン サポート。
- 内蔵スピーカー（2 x 5 W）。
- チルト、前後移動、および高さ調節の調整機能
- 取り外し可能なペデスタル スタンドとVideo Electronics Standards Association（VESA™）100 mmの取り付け穴で、柔軟な取り付け用ソリューションを提供。
- 超薄型ベゼルにより、マルチモニター使用時にベゼルによるモニター間の隙間を最小限に抑え、簡単セットアップと洗練された画面表示を実現
- モニターの将来を見据えたDPによる高度なデジタル接続。
- Picture By Picture（PBP）をサポート
- ビデオ信号の受信中に互換性のあるノートパソコンに電力を供給するシングルUSB Type-C。
- USB-CおよびRJ45ポートの使用により、単一ケーブルでのネットワーク接続が可能。
- セットアップと画面の最適化を容易にするための、オンスクリーン ディスプレイ（OSD）による調整。
- スタンバイ モードでは0.5 W以下。
- ちらつきのない画面で目が疲れにくく、ブルー ライト放射の危険性を最小限に抑えます。
- モニターにはブルー ライトが軽減されたパネルが使用されており、工場出荷時のリセット/デフォルト設定モードではTUV Rheinland（ハードウェア ソリューション）に準拠しています。
- このモニターはDell Power Button Sync (DPBS)機能を使用して設計されており、モニターの電源ボタンからパーソナル コンピューター システムの電源状態を制御します。*
- Microsoft Teams®の認定を受けている。
- Windows Hello®（顔認証）の認定済みで、Microsoft Cortana®をサポート。
警告：モニターからのブルー ライトを長時間浴び続けると、目の疲れや眼精疲労など、目に損傷を及ぼす可能性があります。ComfortView機能は、目が疲れないように、モニターから放射されるブルーライト量を軽減するように設計されています。
警告：モニターを損傷する危険性があるため、このモニターを垂直方向にマウントしないでください。
このセクションでは、Dell C3422WEモニターの仕様の一部について説明します。Dell C3422WEモニターの詳しい仕様については、DellのマニュアルWebサイトにあるユーザーズ ガイドを参照してください。
| パネル テクノロジー |
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| 最大解像度 |
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| 可視角度 |
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| コントラスト比 |
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| Curvature |
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| 応答時間 |
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| 色域 |
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| 表示色 |
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| ポートおよびコネクター |
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| 内蔵スピーカー |
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Dellモニターが正しくセットアップされていることの確認、モニター スタンドの組み立ておよび人間工学に則ったモニターのセットアップ、ケーブルの接続と配線の整理を行います。これらは、可能な限り最高の視聴体験を実現するためにのみ役立ちます。
スタンドの取り付け
標準モニタスタンドは、モニタの出荷時には取り外されています。標準モニター スタンドの取り付けの詳細については、Dell C3422WEモニターのユーザーズ ガイドの「モニターのセットアップ」セクションを参照してください。
その他のスタンドをモニターと一緒にセットアップする方法については、それぞれのスタンドのセットアップ ガイドでセットアップ手順を参照してください。
警告：スタンドを取り付ける前に、梱包箱からモニターを取り出さないでください。
メモ: Dell C3422WEモニターは非常に重いため、取り扱いには細心の注意を払ってください。このモニターを持ち上げたり移動したりする際には、2人で作業を行うことをお勧めします。
快適な使い方
モニタを置く場所は、どのモデルを買うかと同じくらい重要です。モニターは、腕の長さ（目から20～40インチ）ほど離して目の前に置く必要があります。快適に座った状態で、画面の上の端が目の高さになるようにします。これを実現するには、椅子の高さまたはモニターの高さを調整することをお勧めします。
モニターをパーソナル コンピューターに接続する
Dell C3422WEモニターをお使いのパーソナル コンピューターに接続するには、次の手順を実行します。
- お使いのパーソナル コンピューターの電源を切って、電源ケーブルを取り外します。
- DisplayPort、HDMI、またはUSB Type-Cケーブルを、パーソナル コンピューター背面にある対応するビデオまたはディスプレイ ポートに接続します。
メモ: C3422WEは、代替モードDP 1.4対応のUSB Type-Cポートを経由した表示をサポートしています。お使いのパーソナル コンピューターのUSB Type-Cが代替モードDP 1.2以降をサポートしていることを確認してください。
お使いのモニターをパーソナル コンピューターに接続する方法の詳細については、次のDellナレッジベース記事を参照してください。「モニターをPCに接続する方法」を参照してください。
- USBアップストリーム ケーブルをモニターおよびパーソナル コンピューターに接続します。
Dell C3422WEモニターの向きは、常にランドスケープ モードにする必要があります。これは、すべての壁掛けモニターおよびスタンドに設置されたモニターに該当します。複数モニターのセットアップでは、Dell C3422WEを180°(ランドスケープ)または90°(ポートレート)に回転しないでください。
警告：Dell C3422WEセットアップでは、推奨されるパネルの向きと作業角度のみに合わせる必要があります。推奨されていない向きにモニターを設定すると、モニターが破損したり、安全上の問題が発生したりするおそれがあります。
Dell C3422WEモニターをセットアップするときは、モニター前面パネルのボタンが右下にあることを確認します。
チルト、旋回、高さ調節機能の使用
メモ: これはスタンドに設置されたモニターに適用されます。他のスタンドを購入した場合は、それぞれのスタンドのセットアップ ガイドを参照して、セットアップ手順を確認します。
モニターに取り付けられているスタンドで、モニターの角度を調整して、最も快適な表示角度にすることができます。
図5：Dell C3422WEモニターのチルトおよび旋回機能の使用
メモ: スタンドは、モニターの工場出荷時には取り外されています。
モニターの背面にあるジョイスティック コントロールを使用して、OSDを調整します。
図1: Dell C3422WEのジョイスティック コントロール
- ジョイスティック ボタンを押して、OSDメイン メニューを起動します。
- ジョイスティックを上下左右に動かして、オプションを切り替えます。
- ジョイスティック ボタンをもう一度押して設定を確認し、終了します。
| ジョイスティック | 説明 |
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モニタを工場出荷時のデフォルト設定にリセットすることで、ビデオまたはディスプレイに関する多くの問題を解決することができます。Dell C3422WEモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、次の手順を実行します。
- モニターのジョイスティックを押して、オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューを表示します。
- ジョイスティックを上または下に押してメニューの［その他］オプションをハイライト表示し、ジョイスティックを押して選択します。
- ジョイスティックを上または下に押してメニューの[工場リセット ]オプションを選択し、ジョイスティックを押して選択します。
- ジョイスティックを押して、リセット アクションを確定します。
図2：Dell C3422WEのオンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニュー
Dellモニターで、画面が空白または黒くなるか、不鮮明またはぼやけた画像、ちらつき、ゆがみ、またはその他の画面の異常が発生している場合は、診断テストを実行すると、Dellモニターが正常に機能しているかどうかを確認するのに役立ちます。Dell製モニターの診断オプションの詳細については、次のDellナレッジベース記事を参照してください。デルモニタで診断を実行する方法
次のシナリオでコンピュータのトラブルシューティングを行う場合は、必ずモニタの接続を外し、問題を切り分けてください。
- 電源が入らない - コンピュータの電源が入らないか、電源が入った標示がない。
- POST画面が表示されない - コンピュータが動作している様子が見られない。画面には何も表示されず、起動中にデルのロゴが表示されない。
- 映像が表示されない - 画面に何も表示されない。Windowsの起動音が聞こえるが、画面が表示されない。
Dell C3422WEモニターには、モニターが正常に機能しているかどうかを確認できるセルフテスト機能チェックが搭載されています。モニタとコンピュータが正しく接続されているにも関わらず、モニタが暗いままの場合は、次の手順を実行してモニタのセルフテストを行います。
- コンピュータとモニタの両方の電源をオフにします。
- コンピューターの背面からビデオ ケーブルを抜きます。セルフテストを正常に実行するため、PCの背面からビデオ ケーブル（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort）を取り外します。
- モニターの電源をオンにします。
モニターがビデオ信号を感知せず、正常に機能している場合は、ビデオケーブルが検出されなかったことを通知するメッセージが表示されます。
図2：ビデオ ケーブルが検出されなかった場合
- モニターの電源を切り、ビデオ ケーブルを再接続します。次に、PCとモニターの両方の電源を入れます。
- 前の手順を実施してモニタが正常に機能していることが確認されても、モニタ画面に何も表示されない場合は、ビデオカード（GPU）とコンピュータを確認してください。
お使いのDell C3422WEモニターには、内蔵診断ツールが搭載されています。この内蔵診断ツールは、発生している画面の異常がモニターの問題なのか、PCに搭載されたビデオ カードの問題なのかを判断するのに役立ちます。
歪み、鮮明さ、水平または垂直の線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、内蔵診断を実行してモニターを問題から切り離すようにしてください。
- ポップアップ メニューが表示されるまで、ジョイスティックを上下左右のいずれかに切り替えて約4秒間保持します。
- ジョイスティックを切り替えて診断アイコン（一番下のアイコン）をハイライトしてからジョイスティックを押すと、グレーの画面が表示されます。
- 画面に異常がないか慎重に点検します。
- ジョイスティックを上に切り替えます。画面の色が赤に変わります。
- 表示に異常がないか点検します。
- 手順5～6を繰り返して、緑、青、黒、白、および文字画面の表示を点検します。
文字画面が表示されたらテストは完了です。終了するには、ジョイスティックを再度上に切り替えます。
メモ: 内蔵診断ツールを使用しても画面の異常が検出されない場合、モニターは正常に機能しています。ビデオ カード（GPU）とPCを確認します。
内蔵診断中に異常が発生した場合は、保証期間内であればDellテクニカル サポートに連絡してモニターを修理または交換することができます。
内蔵診断中に異常が発生した場合は、保証期間内であればDellテクニカル サポートに連絡してモニターを修理または交換することができます。
LCDモニターの製造プロセス中に、1つまたは複数のピクセルが変化しない状態で固定されることは珍しくありません。これは目視ではわかりにくいので、ディスプレイの品質や操作性には影響しません。詳細については、Dellナレッジベース記事「 デルLCDモニターの不良ドットの対応ガイドライン」を参照してください。
このセクションでは、Dell C3422WEモニターの最も一般的な問題の解決に役立つトラブルシューティング手順について説明します。また、Dell製モニターの一般的な問題のトラブルシューティングの詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製 モニターのディスプレイまたはビデオの問題をトラブルシューティングする方法」を参照してください。
| 一般的な問題 | ユーザが経験している症状 | 可能性のある解決方法 |
|---|---|---|
| 画面が表示されない - 電源LEDはオフ | 画像なし。 |
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| 画面が表示されない - 電源LEDはオン | 画像が表示されない/画面が暗い。 |
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| ドット抜け | LCD画面に点が表示される。 |
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| ピクセル単位での常時点灯/常時消灯 | LCD画面に輝点がある。 |
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| 輝度の問題 | 画像が暗すぎる、または明るすぎる。 |
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| 安全関連の問題 | 発煙や火花が確認できる。 |
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| 断続的な問題 | モニターのオフとオンが誤作動する。 |
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| 色の欠落 | 画像に色がありません。 |
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| 色違い | 画像の色が正しくない。 |
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| 静止画像の残像がモニター上に長時間残っている | 静止画像の薄い影が画面に表示される。 |
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| マイクロフォン/Webカメラが機能しない。 |
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| Microsoft Teams/Skype for Business固有の問題 | ||
|---|---|---|
| 固有の現象 | ユーザが経験している症状 | 可能性のある解決方法 |
| Teamsボタンが機能していません。 | Teamsボタンを短く押しても、Teamsアプリケーションがフォアグラウンドに表示されません。 |
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| フックスイッチ ボタンが機能していません。 | フックスイッチ ボタンを短く押しても応答しない。 |
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| ミュート ボタンが機能していない。 | ミュートボタンを押しても、マイクロフォンのミュートとミュート解除は行われません。 |
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| Webカメラの画像が表示されない | Skype for Business（SfB）使用時にWebカメラの画像が表示されない |
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| Webカメラが使用中となっている | Webカメラが使用中であり、使用できません。 |
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| USBに関する問題のトラブルシューティング | ||
|---|---|---|
| 固有の現象 | ユーザが経験している症状 | 可能性のある解決方法 |
| USBインターフェイスが機能していません。 | USB周辺機器が動作していない。 |
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| SuperSpeed USB 3.2 Gen 1インターフェイスが遅い。 | SuperSpeed USB 3.2 Gen 1周辺機器類の動作が遅い、またはまったく動作していない |
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| USB 3.0デバイスが接続されていると、ワイヤレスUSB周辺機器が動作を停止する。 | ワイヤレスUSB周辺機器とレシーバーとの距離が近づくと、応答が遅くなる、または動作しない。 |
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| USBが機能しない | USB機能がない |
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Dell製品のユーザー ガイドやマニュアルを表示またはダウンロードする方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。
- Dell C3422WE - ユーザーズ ガイド
- Dell C3422WE - クイック セットアップ ガイド
- Dell C3422WE - Dell Display Managerユーザーズ ガイド
よくあるお問い合わせ（FAQ）
Windowsのディスプレイの設定を使用する
Windows 10、Windows 8、または8.1の場合:
- Windows 8およびWindows 8.1の場合のみ、[デスクトップ]タイルを選択して、クラシック デスクトップ ビューに切り替えます。
- デスクトップで右クリックし、［Screen Resolution］を選択します。
- ［Screen Resolution（画面の解像度）］のドロップダウン リストをクリックし、［5120 x 1440］を選択します。
- [OK]をクリックします。
Nvidiaコントロール パネルの使用
NVIDIAコントロールパネルを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。
- デスクトップで右クリックして、［Nvidia Control Panel］をクリックします。
- 左側のペインの［ディスプレイ］の横にある［+］記号をクリックします。
- 「ディスプレイ」の「解像度の変更」を選択します。
- 右側のペインのドロップダウン メニューで、解像度［5120 x 1440］を選択します。
- 「Apply（適用）」をクリックします。
AMD Catalyst Control Centerを使用する
AMD Catalyst Control Centerを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。
- デスクトップで右クリックし、［AMD Catalyst Control Center］をクリックします。
- 左側のペインの［ディスプレイ］の横にある［+］記号をクリックします。
- 「ディスプレイ」の「解像度の変更」を選択します。
- 右側のペインのドロップダウン メニューで、解像度［5120 x 1440］を選択します。
- 「Apply（適用）」をクリックします。
メモ: 推奨される解像度がオプションとして表示されない場合は、Dellの「ドライバーおよびダウンロード」Webサイトまたはビデオ カード(GPU)の製造元のWebサイトにアクセスして、ビデオ カード(GPU)ドライバーをアップデートすることができます。デバイス ドライバーをダウンロードしてアップデートする方法については、Dellナレッジベース記事デバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法
Dell C3422WEモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、この記事の 工場出荷時の設定へのリセット に関するセクションを参照してください。
Dell C3422WEモニターには、次の2種類の内蔵診断機能があります。
- セルフテスト機能チェック - Dell C3422WEモニターのセルフテスト機能チェックでは、モニターが正常に機能しているかどうかをチェックできます。
- 内蔵セルフテスト - Dell C3422WEモニターには内蔵セルフテストが搭載されています。この機能を使用すると、画面異常の原因がモニターにあるのか、コンピューターのビデオ カード(GPU)にあるのかを特定できます。歪み、鮮明さ、水平または垂直の線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、必ず内蔵診断を実行してモニターを問題から切り離すようにしてください。
診断テストを実行する方法については、このDellナレッジベース記事の 「Dell C3422WEモニターでの診断の実行 」セクションを参照してください。
このDellナレッジベース記事の トラブルシューティング のセクションでは、Dell C3422WEモニターに関する一般的な問題のトラブルシューティングについて説明しています。このセクションには、電源の問題、ビデオの問題、色または鮮明度の問題、歪みの問題、縦線または横線、輝度の問題、ピクセルの問題などを解決するためのトラブルシューティング手順が記載されています。
モニターの背面にあるジョイスティック コントロールを使用して、OSDを調整します。
図1: Dell C3422WEのジョイスティック コントロール
- ジョイスティック ボタンを押して、OSDメイン メニューを起動します。
- ジョイスティックを上下左右に動かして、オプションを切り替えます。
- ジョイスティック ボタンをもう一度押して設定を確認し、終了します。
オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューおよびさまざまなメニュー オプションの使用方法の詳細については、Dell C3422WEモニターのユーザーズ ガイドの「 モニターの操作 」セクションを参照してください。
」モデル番号、ファームウェアのバージョン、およびサービス タグなどのその他のモニター情報には、モニターのOSD(オンスクリーン ディスプレイ)からアクセスできます。
- モニター上のジョイスティック（図1）を押して、オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューを表示します。
- ジョイスティックを上または下に押してメニューの[その他]オプションを選択し、ジョイスティックを押して選択します。
- ジョイスティックを上または下に押してメニューの[Model Number]または[Firmware Version]オプションを選択し、ジョイスティックを押して選択します。
- ジョイスティックを押して、OSDメニューを終了します。
Dell C3422WEでは、パーソナル コンピューターとの接続にDisplayPort 1.2と1.4の両方をサポートしています。お使いのパーソナル コンピューターのビデオまたはグラフィックス カード（GPU）がDisplayPort 1.2をサポートしている場合は、モニターをDisplayPort 1.2モードに変更する必要があります。
メモ: Dell C3422WEの工場出荷時のデフォルト設定はDisplayPort 1.4（DP1.4）です。
- モニター上のジョイスティック（図1）を押して、オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューを表示します。
- 上または下に押してメニューの[Input Source]を選択し、ジョイスティックを押して選択します。
- 上または下に押して、メニューの[DP]を選択します。
- DisplayPortの設定メッセージが表示されるまで、ジョイスティックを約10秒間押し続けます。
図1: Dell C3422WEの電源ボタンとOSDジョイスティック
- ジョイスティックを押して［Disable］を選択し、ディスプレイ モードをDisplayPortバージョン1.2 2に変更します。
Dell C3422WEでは、パーソナル コンピューターとの接続にHDMI 2.0とHDMI 1.4の両方をサポートしています。お使いのパーソナル コンピューターのビデオまたはグラフィックス カード（GPU）がHDMI 1.4をサポートしている場合は、モニターをHDMI 1.4モードに変更する必要があります。
メモ: Dell C3422WEの工場出荷時のデフォルト設定はHDMI 2.0です。
- モニター上のジョイスティック（図1）を押して、オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューを表示します。
- 上または下に押してメニューの[Input Source]を選択し、ジョイスティックを押して選択します。
- 上または下に押して、メニューのHDMIを選択します。
- HDMIの設定メッセージが表示されるまで、ジョイスティックを約10秒間押し続けます。
図1: Dell C3422WEの電源ボタンとOSDジョイスティック
- ジョイスティックを押して、［Disable］を選択し、表示モードをHDMIバージョン1.4に変更します。
Dell C3422WEのUSB Type-Cポートは、USB電源供給、データ、およびDisplayPortビデオ信号をサポートしています。USB Type-Cポートは、ビデオ信号およびデータ信号に使用でき、またモニターに付属している単一のUSB Type-Cケーブルを使用して、互換性のあるノートパソコンに電力(90 W)を供給することができます。
メモ: Dell C3422WEは、USB Type-Cケーブルを使用して、Power Delivery (PD) over USB Type-Cをサポートする互換性のあるノートパソコンにのみ電力を供給できます。USB Type-Cを搭載したノートパソコンの中には、Power Deliveryをサポートしていないものもあります。詳細については、ユーザー マニュアルを参照するか、ノートパソコンの製造元にお問い合わせください。
メモ: USB Type-Cの電源供給対応ポート（PDバージョン2.0）では、最大90 Wの電力を供給します。ご使用のノートパソコンが90 Wを超える電力を必要としていて、バッテリーの残量がない場合は、ノートパソコンの標準ACアダプターを使用して電源を入れ、ノートパソコンのバッテリーを充電することをお勧めします。
USB Type-Cを使用した充電をサポートしているDellノートパソコンを使用している場合。BIOSとビデオまたはグラフィックス カード(GPU)ドライバーをアップデートすることをお勧めします。デバイス ドライバーをダウンロードしてアップデートする方法については、Dellナレッジベース記事デバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法
Dell C3422WEモニターの向きは、常にランドスケープ モードにする必要があります。これは、すべての壁掛けモニターおよびスタンドに設置されたモニターに該当します。複数モニターのセットアップでは、Dell C3422WEを180°(ランドスケープ)または90°(ポートレート)に回転しないでください。
警告：Dell C3422WEセットアップでは、推奨されるパネルの向きと作業角度のみに合わせる必要があります。推奨されていない向きにモニターを設定すると、モニターが破損したり、安全上の問題が発生したりするおそれがあります。
Dell C3422WEモニターをセットアップするときは、モニター前面パネルのボタンが右下にあることを確認します。
チルト、旋回、高さ調節機能の使用
メモ: これはスタンドに設置されたモニターに適用されます。他のスタンドを購入した場合は、それぞれのスタンドのセットアップ ガイドを参照して、セットアップ手順を確認します。
モニターに取り付けられているスタンドで、モニターの角度を調整して、最も快適な表示角度にすることができます。
図5：Dell C3422WEモニターのチルトおよび旋回機能の使用
メモ: スタンドは、モニターの工場出荷時には取り外されています。
Additional Information
Article Properties
Affected Product
Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE
Last Published Date
23 Apr 2024
Version
9
Article Type
How To