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Guia de solução de problemas e uso do monitor Dell C3422WE
Summary: Saiba como usar monitor curvo para videoconferência Dell 34 — C3422WE e solucionar problemas relacionados a ele.
Article Content
Instructions
Consulte a seção expansível abaixo para obter ajuda em caso de problemas de vídeo ou exibição, como: Ausência de vídeo ou exibição, tela em branco ou preto, cintilação, falhas de resolução ou cores, linhas horizontais ou verticais etc.
Os principais recursos do monitor Dell C3422WE são:
- Tela com 86,71 cm (34,14 pol.) de área ativa (medida diagonalmente), resolução de 3440 x 1440 (21:9), além de suporte para tela cheia em resoluções menores.
- Alto-falantes integrados (2 de 5 W).
- Recursos de ajuste de inclinação e extensão vertical
- Suporte removível do tipo pedestal e orifícios de montagem VESA™ (Video Electronics Standards Association) de 100 mm para soluções flexíveis de montagem.
- A borda ultrafina minimiza o vão da borda durante o uso de vários monitores, permitindo uma configuração mais fácil com uma experiência de visualização elegante
- A ampla conectividade digital com DP ajuda a preparar seu monitor para o futuro.
- Oferece suporte a Picture By Picture (PBP)
- Uma entrada USB Type-C para fornecer energia a um notebook compatível e receber sinal de vídeo.
- As portas USB-C e RJ45 proporcionam uma experiência de conexão de rede com um único cabo.
- Ajustes de Exibição na Tela (OSD) facilitam a configuração e a otimização da tela
- ≤ 0,5 W no modo de espera.
- Otimize o conforto ocular com uma tela sem cintilação para minimizar o perigo de emissão de luz azul.
- O monitor usa o painel Low Blue Light e está em conformidade com o TUV Rheinland (solução de hardware) no modo de redefinição de fábrica/configuração padrão
- O monitor foi projetado com um recurso Dell Power Button Sync (DPBS) para controlar o estado de energia do sistema do computador pessoal a partir de um botão liga/desliga do monitor.*
- Certificado para o Microsoft Teams®
- Certificado para o Windows Hello® (autenticação facial) e compatível com a Microsoft Cortana®.
ADVERTÊNCIA: Os possíveis efeitos em longo prazo da emissão da luz azul do monitor podem causar danos aos olhos, incluindo fadiga ocular ou cansaço visual digital. O recurso ComfortView foi projetado para reduzir a quantidade de luz azul emitida pelo monitor para otimizar o conforto dos olhos.
ADVERTÊNCIA: Não monte esse monitor na orientação vertical devido ao risco de danificá-lo.
Esta seção apresenta algumas especificações do monitor Dell C3422WE. Para saber mais sobre as especificações do monitor Dell C3422WE, consulte o Guia do usuário no site de Manuais da Dell .
| Tecnologia do painel |
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|---|---|
| Resolução máxima |
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| Ângulo de visão |
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| Taxa de contraste |
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| Curvatura |
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| Tempo de resposta |
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| Gama de cores |
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| Profundidade de cores |
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| Portas e conectores |
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| Alto-falantes integrados |
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Garantir que o monitor Dell esteja configurado corretamente. Montar o suporte do monitor e instalar o monitor ergonomicamente. Conectar os cabos e organizá-los. Isso só ajudará a tornar a experiência visual a melhor possível.
Como fixar o suporte
O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como encaixar o suporte padrão do monitor, Consulte a seção Configuração do monitor do Guia do usuário do monitor Dell C3422WE.
Para saber como montar qualquer outro suporte com um monitor, consulte o respectivo guia de instalação do suporte para obter instruções de configuração.
AVISO: Não remova o monitor da embalagem antes de encaixar o suporte.
Nota: O monitor Dell C3422WE é muito pesado; manuseie-o com bastante cuidado. É recomendável que duas pessoas levantem ou movam esse monitor.
Ergonomia
O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido. O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 a 40 polegadas dos olhos). A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos ao sentar-se confortavelmente. Você pode querer ajustar a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para conseguir isso.
Conectando o monitor ao computador pessoal
Para conectar o monitor Dell C3422WE ao computador pessoal:
- Desligue o computador pessoal e desconecte o cabo de alimentação.
- Conecte o cabo DisplayPort, HDMI ou USB Type-C à porta de vídeo ou DisplayPort correspondente na parte traseira do computador pessoal.
Nota: C3422WE oferece suporte à conexão de tela pela porta USB Type-C com o modo alternativo DP 1.4. Certifique-se de que a porta USB Type-C do computador pessoal seja compatível com o modo Alternativo para DP 1.2 ou posterior.
Para saber mais sobre como conectar o monitor ao computador pessoal, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como conectar um monitor a um computador Dell.
- Conecte o cabo USB upstream ao monitor e ao computador pessoal.
A orientação do monitor Dell C3422WE deve permanecer sempre no modo paisagem. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma instalação de vários monitores, não gire o Dell C3422WE em 180° (paisagem) ou em 90° (retrato).
AVISO: A configuração do Dell C3422WE deve estar em conformidade somente com as recomendações de orientação do painel e de ângulo de trabalho. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode causar danos ao monitor e/ou riscos à segurança.
Ao instalar seu monitor Dell C3422WE, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.
Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical
Nota: Isso é aplicável para um monitor com um suporte. Se você adquirir outro suporte, consulte o guia de instalação do respectivo suporte para obter as instruções adequadas.
Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.
Figura 5: Usando a inclinação e a rotação de um monitor Dell C3422WE
Nota: O suporte vem desencaixado quando o monitor é enviado de fábrica.
Use o controle do joystick na parte traseira do monitor para fazer os ajustes de OSD.
Figura 1: Controle de joystick do Dell C3422WE
- Pressione o botão de joystick para iniciar o menu principal de OSD.
- Mova o joystick para cima/para baixo/para a esquerda/para a direita para alternar entre as opções.
- Pressione o botão de joystick novamente para confirmar as configurações e sair.
| Joystick | Descrição |
|---|---|
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Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell C3422WE para as configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:
- Pressione o joystick no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione para cima ou para baixo no joystick para destacar a opção Others no menu e pressione o joystick para selecionar.
- Pressione para cima ou para baixo para selecionar a opção Factory Reset no menu e pressione o joystick para selecionar.
- Pressione o joystick para confirmar a ação de redefinição.
Figura 2: Menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela) do Dell C3422WE
Se o seu monitor Dell apresentar tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, cintilação, distorção ou quaisquer outras alterações de exibição, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico em um monitor Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como posso executar o diagnóstico em um monitor Dell?
É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:
- Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
- Sem POST: o computador não está mostrando qualquer indicação de atividade, a tela pode ficar em branco e não exibir o logotipo da Dell durante a inicialização.
- Sem vídeo: não é possível ver qualquer exibição na tela; é possível ouvir o som do Windows, mas não há exibição de vídeo.
O monitor Dell C3422WE oferece uma verificação do recurso de teste automático que permite confirmar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:
- Desligue o computador e o monitor.
- Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do teste automático, remova os cabos de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) da parte traseira do computador.
- Ligue o monitor.
Se o monitor não detectar um sinal de vídeo e estiver funcionando corretamente, ele deverá relatar uma mensagem informando que nenhum cabo de vídeo foi detectado:
Figura 2: Nenhum cabo de vídeo detectado
- Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo. Desligue o computador e o monitor.
- Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento anterior, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.
O monitor Dell C3422WE tem uma ferramenta de diagnóstico integrada. Essa ferramenta ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.
Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.
- Alterne e segure o Joystick para cima ou para baixo ou para a esquerda ou para a direita por cerca de 4 segundos até que um menu pop seja exibido.
- Alterne o Joystick para realçar o ícone Diagnóstico (ícone mais abaixo), pressione o Joystick e uma tela cinza será exibida.
- Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
- Alterne o Joystick para cima. A cor da tela mudará para vermelho.
- Inspecione se há anormalidades na tela.
- Repita as etapas 5 e 6 para inspecionar a tela em verde, azul, preto e branco, e em telas com texto.
O teste termina quando a tela de texto é exibida. Para sair, alterne o Joystick para cima novamente.
Nota: Se você não detectar nenhuma anormalidade na tela usando a ferramenta de diagnóstico integrado, o monitor está funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador.
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Durante o processo de produção do monitor LCD, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Isso é difícil de notar e não afeta a qualidade de exibição ou a usabilidade. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Diretrizes de pixel do monitor LCD Dell.
Esta seção apresenta informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell C3422WE. Como alternativa, para saber mais sobre como solucionar problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Solução de problemas de tela ou vídeo em um monitor Dell.
| Problema comum | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
|---|---|---|
| Sem vídeo/LED de energia apagado | Sem imagem. |
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| Sem vídeo/LED de energia aceso | Sem imagem ou sem brilho. |
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| Pixels ausentes | Tela LCD com manchas. |
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| Pixels travados acesos/apagados | Tela LCD com uma mancha brilhante. |
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| Problemas de brilho | A imagem está muito escura ou muito brilhante. |
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| Problemas relacionados à segurança | Sinais visíveis de fumaça ou faíscas. |
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| Problemas intermitentes | Defeitos do monitor aparecem e desaparecem. |
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| Cores ausentes | A imagem não tem cor. |
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| Cor errada | A cor da imagem não está boa. |
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| Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo. | Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela. |
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| O microfone/webcam não funciona. |
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| Problemas específicos do Microsoft Teams/Skype for Business | ||
|---|---|---|
| Sintomas específicos | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
| O botão Teams não funciona. | Um breve toque no botão do Teams não leva o aplicativo Teams para o primeiro plano. |
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| O botão Hookswitch não funciona. | Um breve toque no botão Hookswitch não atende à chamada. |
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| O botão Ativar mudo não funciona. | Pressione o botão Mudo para não ativar o mudo e desative o microfone. |
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| Webcam sem imagem | Webcam sem imagem ao usar o Skype for Business (SfB) |
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| Webcam está ocupada | A webcam está ocupada e não pode ser usada. |
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| Solução de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Sintomas específicos | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
| A interface USB não está funcionando. | Os periféricos USB não estão funcionando. |
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| A interface USB 3.2 SuperSpeed de 1ª geração está lenta. | Os periféricos SuperSpeed USB 3.2 de 1ª geração estão funcionando lentamente ou não estão funcionando |
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| Os periféricos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.0 é conectado. | Os periféricos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando ficam mais próximos de seu receptor. |
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| O USB não está funcionando. | Sem funcionalidade USB. |
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Para saber mais sobre como visualizar o Manual ou o Guia do usuário de seu produto Dell ou fazer download deles, Consulte o artigo Manuais e documentação de seu produto Dell da base de conhecimento Dell.
- Dell C3422WE — Guia do usuário
- Dell C3422WE – Guia de instalação rápida
- Dell C3422WE - Guia do usuário do Dell Display Manager
Perguntas frequentes
Usando as Configurações de vídeo do Windows
No Windows 10, Windows 8 ou 8.1:
- Somente para Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco Área de trabalho para alternar para o modo de exibição clássico da área de trabalho.
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
- Clique na lista suspensa Resolução da tela e selecione 5120 x 1440.
- Clique em OK
Usando o Painel de controle Nvidia
Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 5120 x 1440.
- Clique em Apply.
Usando o AMD Catalyst Control Center
Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 5120 x 1440.
- Clique em Apply.
Nota: Se você não encontrar a resolução recomendada como uma opção Talvez você queira atualizar o driver da placa de vídeo (GPU) acessando o site Drivers & Downloads da Dell ou o site do fabricante da placa de vídeo (GPU). Para saber como fazer download e atualizar um driver de dispositivo, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell: Como faço download e instalo um driver de dispositivo?
Para redefinir o Dell C3422WE Monitor aos valores padrão de fábrica, consulte a seção Redefinir às configurações de fábrica deste artigo.
O monitor Dell C3422WE tem dois diagnósticos integrados disponíveis:
- Verificação do recurso de autoteste: a verificação do recurso de autoteste do monitor Dell C3422WE permite confirmar se o monitor está funcionando corretamente.
- Teste automático integrado – O monitor Dell C3422WE tem um teste automático integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.
Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Executando o diagnóstico no monitor Dell C3422WE deste artigo da base de conhecimento Dell.
A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento Dell apresenta informações sobre como solucionar problemas comuns do monitor Dell C3422WE. A seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.
Use o controle do joystick na parte traseira do monitor para fazer os ajustes de OSD.
Figura 1: Controle de joystick do Dell C3422WE
- Pressione o botão de joystick para iniciar o menu principal de OSD.
- Mova o joystick para cima/para baixo/para a esquerda/para a direita a fim de alternar entre as opções.
- Pressione o botão de joystick novamente para confirmar as configurações e sair.
Para obter mais informações sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display Exibição na Tela) e as diferentes opções de menu, Consulte a seção Operando o monitor do Guia do usuário do monitor Dell C3422WE.
.Outras informações do monitor, como o número do modelo, a versão do firmware e a etiqueta de serviço, podem ser acessadas no OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela).
- Pressione o joystick (Figura 1) no monitor para acessar o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela).
- Pressione para cima ou para baixo para selecionar a opção Others no menu e pressione o joystick para selecionar.
- Pressione para cima ou para baixo para selecionar a opção Número do modelo ou Versão do firmware no menu e pressione o joystick para selecionar.
- Pressione o joystick para sair do menu de OSD.
Como solucionar o problema de ausência de imagem quando o monitor estiver conectado via DisplayPort?
O Dell C3422WE oferece suporte à conectividade DisplayPort 1.4 do seu computador pessoal. Se a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) de seu computador pessoal for compatível com DisplayPort 1.2, será necessário alterar o monitor para o modo de DisplayPort 1.2.
Nota: A configuração padrão de fábrica no Dell C3422WE é DP 1,4 (DisplayPort 1.4).
- Pressione o joystick (Figura 1) no monitor para acessar o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela).
- Pressione para cima ou para baixo para selecionar Input Source no menu e pressione o joystick para selecionar.
- Pressione para cima ou para baixo para selecionar DP no menu.
- Mantenha o joystick pressionado por, aproximadamente, 10 segundos até que seja exibida a mensagem de configuração da DisplayPort.
Figura 1: Botão liga/desliga do Dell C3422WE e joystick do menu de OSD
- Pressione o joystick para selecionar Disable e altere o modo de exibição para DisplayPort version 1.2 2.
O Dell C3422WE oferece suporte à conectividade HDMI 2.0 e HDMI 1.4 com seu computador pessoal. Se a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) de seu computador pessoal for compatível com HDMI 1.4, será necessário alterar o monitor para o modo de HDMI 1.4.
Nota: A configuração padrão de fábrica no Dell C3422WE é HDMI 2.0.
- Pressione o joystick (Figura 1) no monitor para acessar o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela).
- Pressione para cima ou para baixo para selecionar Input Source no menu e pressione o joystick para selecionar.
- Pressione para cima ou para baixo para selecionar HDMI no menu.
- Mantenha o joystick pressionado por, aproximadamente, 10 segundos até que seja exibida a mensagem de configuração da HDMI.
Figura 1: Botão liga/desliga do Dell C3422WE e joystick do menu de OSD
- Pressione o joystick para selecionar Disable e altere o modo de exibição HDMI version 1.4.
A porta USB Type-C no Dell C3422WE é compatível com USB Power Delivery, sinal de dados e de vídeo DisplayPort. A porta USB Type-C pode ser usada para sinais de vídeo e dados e como fonte de alimentação (90 W) para um notebook compatível usando um único cabo USB Type-C fornecido com o monitor.
Nota: O Dell C3422WE pode fornecer energia usando o cabo USB Type-C apenas para um notebook compatível com Power Delivery (PD) via USB Type-C. Nem todos os notebooks com USB Type-C são compatíveis com o Power Delivery. Para obter mais informações, consulte o Manual do usuário ou entre em contato com o fabricante do seu notebook.
Nota: A porta USB Type-C compatível com PD (Power Delivery) versão 2.0 oferece até 90 W de energia. Se o notebook precisar de mais de 90 W para funcionar e a bateria estiver descarregada. É recomendável usar o adaptador CA padrão do notebook para ligar e carregar a bateria do notebook.
Se você estiver usando um notebook Dell compatível com carregamento via USB Type-C. É recomendável atualizar o driver do BIOS e da placa gráfica ou de vídeo (GPU). Para saber como fazer download e atualizar um driver de dispositivo, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell: Como faço download e instalo um driver de dispositivo?
A orientação do monitor Dell C3422WE deve permanecer sempre no modo paisagem. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma instalação de vários monitores, não gire o Dell C3422WE em 180° (paisagem) ou em 90° (retrato).
AVISO: A instalação C3422WE Dell deve estar em conformidade somente com as recomendações de orientação do painel e de ângulo de trabalho. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode causar danos ao monitor e/ou riscos à segurança.
Ao instalar seu monitor Dell C3422WE, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.
Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical
Nota: Isso é aplicável para um monitor com um suporte. Se você adquirir outro suporte, consulte o guia de instalação do respectivo suporte para obter as instruções adequadas.
Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.
Figura 5: Usando a inclinação e a rotação de um monitor Dell C3422WE
Nota: O suporte vem desencaixado quando o monitor é enviado de fábrica.
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Affected Product
Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE
Last Published Date
23 Apr 2024
Version
9
Article Type
How To