Guia de solução de problemas e uso do monitor Dell P2722H

Summary: Saiba como usar e solucionar problemas relacionados ao monitor Dell P2722H.

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Instructions

monitor_p2722h

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Como começar com o manual de instalação , especificações e serviço do Dell P2722H Drivers e downloads Serviços de garantia e suporte Perguntas frequentes

Consulte a seção expansível abaixo para obter ajuda em caso de problemas de vídeo ou exibição, como: Ausência de vídeo ou exibição, tela em branco ou preto, cintilação, falhas de resolução ou cores, linhas horizontais ou verticais etc.

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Os principais recursos do monitor Dell P2722H são:

  • 2722H: Tela de área visível de 68,60 cm (27 pol.) (medida na diagonal)
  • Resolução de 1920 x 1080 com suporte de tela cheia para resoluções menores.
  • Conectividade digital com DisplayPort e HDMI
  • Equipado com uma porta USB para upstream e 4 Usb SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1ª geração)
  • Recurso plug-and-play, se compatível com o computador.
  • Ajustes de Exibição na Tela (OSD) facilitam a configuração e a otimização da tela.
  • Bloqueio dos botões de joystick e do botão liga/desliga.
  • Suporte removível e orifícios de montagem Video Electronics Standards Association (VESA) de 100 mm para soluções flexíveis de montagem.
  • Oferece suporte ao Dell Display Manager.
  • Ajuste de inclinação, rotação, altura e giro.
  • Energia em espera de ≤ 0,3 W no modo de suspensão
  • Otimização do conforto dos olhos com uma tela sem cintilação e com o recurso de luz azul de baixa emissão.
  • O monitor usa o painel com luz azul de baixa emissão e está em conformidade com o TUV Rheinland (solução de hardware) no modo de redefinição de fábrica/configuração padrão (Modo predefinido: Padrão)
Advertência: Os possíveis efeitos em longo prazo da emissão da luz azul do monitor podem causar danos aos olhos, incluindo fadiga ocular ou cansaço visual digital. O recurso ComfortView foi projetado para reduzir a quantidade de luz azul emitida pelo monitor para otimizar o conforto dos olhos.
 
Advertência: Não monte esse monitor na orientação vertical devido ao risco de danificá-lo.

Esta seção fornece algumas especificações do monitor Dell P2722H. Para saber mais sobre as especificações do monitor Dell P2722H, consulte o Guia do usuário no site de Manuais da Dell.

Tecnologia do painel
  • In-Plane Switching
Resolução máxima
  • 1.920 x 1.080 a 60 Hz (taxa de proporção 16:9)
Ângulo de visão
  • 178° (vertical) – típico
  • 178° (horizontal) – típico
Taxa de contraste
  • 1000 a 1 (típico)
Tempo de resposta
  • 8 milissegundos (normal)
  • 5 milissegundos (rápido)
Gama de cores
  • 99% sRGB
Profundidade de cores
  • 16,7 milhões de cores
Portas e conectores
  • 1 x HDMI 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 x DisplayPort 1.2 (HDCP 1.4)
  • 1 VGA
  • 1 x USB 3.0 para upstream
  • 4 x USB SuperSpeed de 5 Gbit/s (USB 3.2 de 1ª geração)

Garantir que o monitor Dell esteja configurado corretamente. Montar o suporte do monitor e instalar o monitor ergonomicamente. Conectar os cabos e organizá-los. Isso só ajudará a tornar a experiência de visualização a melhor possível.

Como fixar o suporte

O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como encaixar o suporte padrão do monitor, Consulte a seção Como configurar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell P2722H.
Para saber como configurar qualquer outro suporte com um monitor, consulte o respectivo guia de configuração do suporte para obter instruções de configuração.

Aviso: Não remova o monitor da embalagem antes de encaixar o suporte.
 
Nota: O monitor Dell P2722H é pesado; manusear com muito cuidado. É recomendável que duas pessoas levantem ou movam esse monitor.

Ergonomia

O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido. O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 a 40 polegadas dos olhos). A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos ao sentar-se confortavelmente. Você pode ajustar a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para conseguir isso.

Conectando o monitor ao computador pessoal

Para conectar o monitor Dell P2722H ao seu computador pessoal:

  1. Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação.
  2. Conecte o cabo DisplayPort (fornecido com o monitor) do monitor ao computador.
  3. Conecte o cabo HDMI ou VGA (compra opcional) do monitor ao computador.
  4. Conecte o cabo USB upstream (fornecido com o monitor) a uma porta USB 3.0 apropriada no computador.
  5. Conecte os dispositivos USB ao SUPERSpeed USB de 5 Gbps (USB 3.2 de 1ª geração) no monitor.
  6. Conecte os cabos de alimentação do computador e do monitor a uma tomada de parede.
  7. Ligue o monitor.
Nota: Dell O P2722H é compatível com tela por meio da porta USB Type-C com o modo alternativo DP 1.4. Certifique-se de que a porta USB Type-C do computador pessoal seja compatível com o modo Alternativo para DP 1.2 ou posterior.

Para saber mais sobre como conectar o monitor ao computador pessoal, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como conecto um monitor a um computador pessoal?

A orientação do monitor Dell P2722H deve estar sempre no modo paisagem. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma configuração de vários monitores, o Dell P2722H não deve ser girado para 180° (paisagem).

Aviso: A configuração do Dell P2722H deve estar em conformidade apenas com a orientação recomendada do painel e o ângulo de trabalho. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode causar danos ao monitor e/ou riscos à segurança.

Ao configurar o monitor Dell P2722H, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estão no canto inferior direito.

P2722H_Wall_Mount

Figura 1: Montagem em parede do Dell P2722H (opcional)

(Dimensão do parafuso: M4 x 10 mm)

Consulte a documentação fornecida com o kit de montagem em parede compatível com o padrão VESA.

  1. Coloque o monitor sobre um pano macio ou uma almofada na borda da mesa.
  2. Remova o suporte.
  3. Remova os quatro parafusos que prendem a tampa traseira do monitor.
  4. Instale no monitor o suporte de montagem do kit de montagem em parede.
  5. Para montar o monitor na parede, consulte a documentação fornecida com o kit de montagem em parede.
Advertência: Não gire o monitor em 180° (paisagem).

Monitor 90

Figura 2: Orientação de 90°

Nota: Para usar a função de rodízio da tela (modo de exibição Paisagem para Retrato e vice-versa) com o computador Dell, você precisará de um driver de placa gráfica atualizado, que não está incluído no monitor. Para fazer download do driver de placa gráfica, acesse nosso site de suporte e faça download do driver de vídeo mais recente.
Nota: Quando estiver no modo de exibição Retrato, você poderá observar uma redução do desempenho em aplicativos com uso intenso de recursos gráficos (jogos 3D, entre outros).

Quando você alterna ou pressiona o joystick, o Menu Launcher é exibido para permitir que você acesse o menu principal do OSD e as funções de atalho.

Para selecionar uma função, mova o joystick.

P2722H_Joystick

Figura 2: Botão liga/desliga do Dell P2722H e joystick de OSD

Botão Função Descrição
Botão 1 Botão liga/desliga (com indicador de LED). Luz branco-sólido indica que o monitor está ligado e funcionando corretamente. Luz branca piscando indica o modo de economia de energia.
Controle no joystick Controles para fazer ajustes no menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela).
  • Pressione o joystick para abrir o iniciador de menu.
  • Mova o joystick para cima/para baixo/para a esquerda/para a direita para alternar entre as opções.
  • Pressione o joystick novamente para confirmar a seleção.

Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell P2722H às configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:

  1. Pressione o joystick no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Pressione o joystick para cima ou para baixo para selecionar a opção Others (Outros) no menu e pressione o joystick para selecionar.
  3. Pressione para cima ou para baixo para selecionar a opção Factory Reset (Redefinição de fábrica) no menu e pressione o joystick para selecionar.
  4. Pressione o joystick para confirmar a ação de redefinição.

P2722H_Facotory_Reset

Figura 3: Menu de Exibição na Tela (OSD) do Dell P2722H

Se o seu monitor Dell apresentar tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, cintilação, distorção ou quaisquer outras alterações de exibição, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico de um monitor Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como posso executar o diagnóstico em um monitor Dell?

É sempre essencial separar o monitor durante a solução de problemas do computador para os seguintes cenários:

  • Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
 
  • Sem POST: o computador não está mostrando qualquer indicação de atividade, a tela pode ficar em branco e não exibir o logotipo da Dell durante a inicialização.
 
  • Sem vídeo: não é possível ver qualquer exibição na tela; é possível ouvir o som do Windows, mas não há exibição de vídeo.

O monitor Dell P2722H oferece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:

  1. Desligue o computador e o monitor.
  2. Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do teste automático, remova os cabos de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) da parte traseira do computador.
  3. Ligue o monitor.
  4. Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo. Desligue o computador e o monitor.
  5. Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento anterior, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.

Seu monitor Dell P2722H tem uma ferramenta de diagnóstico integrada. Essa ferramenta ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.

Quando você percebe anormalidades na tela, como distorção, nitidez, linhas horizontais ou verticais, esmaeça a cor, é sempre uma boa prática separar o monitor executando o diagnóstico integrado.

  1. Certifique-se de que a tela esteja limpa (sem partículas de poeira na superfície da tela).
  2. Desconecte os cabos de vídeo da parte traseira do computador ou do monitor. O monitor entrará no modo de teste automático.
  3. No painel frontal, mantenha pressionado o botão 2 no painel frontal por 5 segundos. Uma tela cinza é exibida.
  4. Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
  5. Pressione o botão 2 no painel frontal novamente A cor da tela muda para vermelho.
  6. Inspecione se há anormalidades na tela.
  7. Repita as etapas 5 e 6 para inspecionar a tela em verde, azul, preto e branco e as telas com texto.
  8. O teste é concluído quando a tela branca é exibida.
  9. Pressione o botão 2 para sair do diagnóstico integrado de autoteste.
Nota: Se você não detectar anormalidades na tela ao usar a ferramenta de diagnóstico integrada, o monitor está funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador.
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, poderá reparar ou substituir o monitor se ele estiver na garantia, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

Durante o processo de fabricação do monitor LCD, não é incomum que uma ou mais resoluções se tornem fixas em um estado inalterável. Isso é difícil de notar e não afeta a qualidade de exibição ou a usabilidade. Para obter mais informações, consulte o artigo Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell da base de conhecimento Dell.

Esta seção fornece informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell P2722H. Se preferir, para saber mais sobre a solução de problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo Solução de problemas de exibição ou vídeo em um monitor Dell da base de conhecimento Dell ou use nosso Guia de autoajuda do monitor.

Problema comum O que o usuário está enfrentando Possível solução
Sem vídeo/LED de energia apagado Sem imagem
  • Verifique se o cabo de alimentação que conecta o monitor está devidamente conectado e preso.
  • Verifique se a tomada está funcionando corretamente conectando qualquer outro equipamento elétrico.
  • Verifique se o botão liga/desliga foi pressionado totalmente.
  • Faça o teste com um cabo em boas condições e outro computador, se possível.
Sem vídeo/LED de energia aceso Sem imagem ou sem brilho
  • Aumente o brilho e o contraste do monitor usando o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela).
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Recoloque ambas as extremidades do cabo de vídeo.
  • Tente com um cabo de vídeo em boas condições.
  • Execute o diagnóstico integrado.
  • Certifique-se de que a fonte de entrada correta esteja selecionada usando o botão Input Source Select.
  • Teste um monitor com outro computador, se disponível.
Foco insatisfatório A imagem está indefinida, manchada ou duplicada.
Vídeo tremido ou instável Imagem ondulada ou com leves movimentos
Pixels ausentes Tela LCD com manchas.
  • Desligue e ligue o monitor.
  • Um pixel apagado permanentemente é uma falha natural que pode ocorrer na tecnologia LCD.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Pixels travados acesos/apagados A tela LCD tem pontos brilhantes.
Problemas de brilho A imagem está muito escura ou muito brilhante.
Distorção geométrica A tela não foi centralizada corretamente.
Nota: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Linhas horizontais ou verticais A tela tem uma ou mais linhas.
Nota: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Problemas de sincronização A tela está embaralhada ou parece rachada.
  • Restaure o monitor para as configurações de fábrica.
  • Realize o ajuste automático usando o menu de Exibição na tela (OSD).
  • Ajuste os controles Phase e Pixel Clock usando o menu de Exibição na tela (OSD).
  • Execute uma verificação do recurso de autoteste do monitor para determinar se a tela embaralhada aparece no modo de autoteste.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Reinicie o computador no modo de segurança de energia.
Problemas relacionados à segurança Sinais visíveis de fumaça ou faíscas
  • Não execute nenhuma das etapas de solução de problemas.
  • Entre em contato com o Suporte técnico da Dell imediatamente.
Problemas intermitentes Defeitos do monitor aparecem e desaparecem.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado corretamente ao monitor e ao computador.
  • Restaure o monitor para as configurações de fábrica.
  • Execute o recurso de teste automático para determinar se o problema intermitente ocorre no modo de teste automático.
Cores ausentes A imagem não tem cor.
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo que conecta o monitor ao computador esteja conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
Cor errada A cor da imagem não está boa.
Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela.
  • Use os recursos para gerenciamento de energia para desligar o monitor quando ele não estiver em uso.
  • Ou use um protetor de tela com alterações dinâmicas.
A imagem na tela é muito pequena. A imagem está centralizada na tela, mas não ocupa toda a área de visualização.
Duplicação de imagens Imagens em movimento rápido deixam um rastro de imagens obscurecidas.

Em certos vídeos e aplicativos com imagens em movimento rápido, pode ocorrer a duplicação de imagem, que aparece como um rastro obscurecido.

No menu de exibição, altere Response Time para Fast.
Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. Sem imagem, a luz indicadora do LED está branca.
  • Verifique a fonte do sinal. Certifique-se de que o computador não esteja no modo de economia de energia movendo o mouse ou pressionando qualquer tecla do teclado.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado corretamente ao monitor e ao computador.
  • Reinicie o computador.
A imagem não ocupa toda a tela. A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela.
  • Devido aos diferentes formatos de vídeo (taxa de proporção) de DVDs e vídeos, o monitor pode exibir em tela cheia.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Sem vídeo, nada é exibido na tela Sem vídeo com conexão de encaixe, dongle ou players de DVD e Blu-ray Como a plataforma preexistente não consegue reconhecer ou gerar 1920 x 1080, sugerimos alterar o EDID para uma resolução mais baixa para cobrir esse problema de compatibilidade.
  1. Remova todos os cabos de entrada, pressione o botão 3 e o botão 4 por 5 segundos.
  2. Escolha Enable na tela exibida para alterar a resolução máxima de 1920 x 1080 para 3840 x 1080.
Não é possível voltar para a resolução nativa (1920 x 1080) após desativar o Picture by Picture.

O Dell P2722H é compatível com o modo Picture by Picture (PBP). O modo PBP (Picture by Picture) consiste em duas imagens lado a lado, cada uma exibida na resolução de 2560 x 1440.

Quando o monitor é conectado a um computador pessoal usando o modo HDMI e PBP é desligado, o monitor pode exibir imagens na resolução inferior (2560 x 1440) em vez de alternar automaticamente para a resolução nativa (1920 x 1080).
  1. Desconecte o cabo HDMI.
  2. Aguarde de 5 a 10 segundos.
  3. Conecte o cabo HDMI.
O modo de exibição é alterado de "Somente segunda tela" para "Modo estendido" após abrir e fechar a tela LCD do notebook.

O modo de exibição em seu computador pessoal é reverso para "Duplicar" ou "Estender". Isso depende do que foi selecionado antes de alterar para "Somente segunda tela" ou "Somente projetor" ao fechar e abrir a tela do notebook.

Quando você fecha e reabre a tampa de um notebook, o recurso Conexão e configuração de telas (CCD) do Windows reverte automaticamente o modo de exibição para a última seleção ativa. Esse comportamento é intencional no Microsoft Windows.

Alterne manualmente para o modo de exibição que deseja depois de fechar e reabrir a tela do notebook:

  1. Pressione as teclas Windows + P no teclado.
  2. Selecione o modo Segunda tela somente ou Projetor somente.
O monitor pisca duas vezes quando conectado a um computador pessoal com uma placa gráfica ou de vídeo NVIDIA NVS 310.

Quando o monitor for desligado e ligado, pode ser que ele pisque duas vezes. Esse problema pode ocorrer se o computador pessoal estiver usando uma placa gráfica NVIDIA NVS 310 e a configuração de resolução da placa gráfica for 2560 x 1600.

Para resolver esse problema, defina manualmente a resolução como 2560 x 1440 usando o NVIDIA Control Panel.

  1. Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e selecione Painel de controle NVIDIA
  2. No NVIDIA Control Panel, selecione Change resolution no painel esquerdo
  3. Em Resolution, selecione 2560 x 1440
  4. Clique em Aplicar para confirmar.
O monitor apresenta um ícone de som quando o Dell P2722H é conectado a um notebook usando HDMI.

O Dell P2722H não oferece suporte a áudio ou som usando HDMI. Os alto-falantes ou fones de ouvido precisam ser conectados por meio do conector de áudio do computador pessoal.

Para ocultar o ícone de áudio, atualize o driver de vídeo da placa gráfica (GPU) para a versão mais recente. Para saber como fazer download e atualizar um driver de dispositivo, consulte o artigo Como fazer download de um driver de dispositivo e depois instalá-lo? da base de conhecimento Dell.
O monitor não exibirá vídeo Blu-Ray depois que o monitor for desligado e ligado. Caso o monitor seja desligado e ligado durante a reprodução de um vídeo Blu-Ray, o player poderá perder o sinal de dados entre o computador e o monitor.
  1. Desconecte o cabo HDMI.
  2. Wait for 5 seconds.
  3. Conecte o cabo HDMI.
Não é possível ativar o modo de cor YCbCr no monitor. Quando o monitor é conectado ao computador pessoal usando HDMI, a placa gráfica ou de vídeo (GPU) controla a configuração YCbCr. Desative a configuração YCbCr no utilitário de vídeo ou placa gráfica, como o Painel de controle do Intel HD Graphics.
O monitor não oferecerá suporte ao formato de cor YCbCr quando um dongle USB Type-C para HDMI estiver conectado do monitor ao computador pessoal. Algumas combinações de dongle USB Type-C para HDMI e placas de vídeo ou placas gráficas (GPU) não são compatíveis com o formato de cor YCbCr.
  • Não utilize o dongle.
  • Conecte o computador ao monitor usando o cabo HDMI ou o cabo USB-C.
  • Desative a configuração YCbCr do utilitário da placa de vídeo ou da placa gráfica (GPU), como o painel de controle do Intel HD Graphics.
Ao alterar a resolução do monitor nas configurações de exibição do Windows, a imagem pode apresentar baixa qualidade. As configurações de exibição do Windows e as configurações de resolução na placa de vídeo ou na placa gráfica do notebook podem não ser compatíveis. Altere a resolução utilizando o utilitário da placa de vídeo ou da placa gráfica (GPU), como o painel de controle do Intel HD Graphics.
O monitor não exibe vídeo quando está conectado a uma Dell Dock Station. O monitor pode não receber sinais de vídeo do computador pessoal quando conectado a uma Dell Dock Station. Para saber mais sobre como instalar e configurar o monitor Dell P2722H com uma dell dock station. Consulte os requisitos do sistema e a configuração compatível no site de suporte.
Vazamento de luz do monitor O monitor parece ter vazamento de luz pelas bordas em uma sala escura. Esse é um comportamento normal do monitor. Os monitores da Dell para consumidores são inspecionados sob luz ambiente de 150 lux (semelhante à iluminação típica de escritório). Os monitores Dell UltraSharp e Gaming são inspecionados com um critério mais rigoroso de iluminação ambiente de 70 lux (sala com baixa iluminação, mas não escura).
Variação de cores nos cantos do monitor Há variação de cor aparente nos cantos da tela do monitor.

A posição de visualização ideal do monitor é centralizada.

O monitor Dell P2722H usa um painel IPS curvo. Os cantos da tela podem parecer um pouco mais amarelos ou cor de rosa, especialmente quando visualizados em uma sala escura. Esse é o comportamento normal de um painel IPS e geralmente não afeta a performance de visualização.

  1. Altere a opção Uniformity Compensation usando o menu de Exibição na Tela (OSD).
  2. Altere a configuração de Uniformity Compensation para Calibrated.
O monitor não exibe vídeo quando conectado a um player de Blu-Ray/DVD ou a um PS4 via HDMI. O monitor não exibe vídeo quando conectado a um player externo de Blu-ray, DVD ou a um PS4.

O padrão de fábrica do monitor Dell P2722H é HDMI EDID com três blocos (descritor de sincronização de horários detalhado) para oferecer suporte a 1920 x 1080 a 60 Hz. Para exibir uma resolução de 3840 x 1080 a 60 Hz ou inferior, você precisa alternar o monitor HDMI EDID de 3 blocos para 2 blocos.

  1. Remova todos os cabos de entrada do monitor.
  2. Mantenha o Botão 3 e o Botão 4 pressionados por 5 segundos.
  3. Uma caixa de mensagem é exibida. Selecione Enable para alternar para a resolução principal mais baixa.

Para exibir a resolução de 1920 x 1080 com HDMI novamente, será necessário alternar o monitor de volta para HDMI EDID de 3 blocos. Siga as etapas 1 e 2 e selecione Disable.
Listras horizontais são exibidas durante reprodução de vídeos on-line com o aplicativo Microsoft Movies and TV, o Microsoft Internet Explorer ou o Microsoft Edge. Listras horizontais indesejadas aparecem na janela de reprodução de vídeo ao assistir a vídeos on-line no YouTube usando os navegadores Microsoft Internet Explorer ou Microsoft Edge. Elas também são vistas durante a reprodução de vídeos on-line usando o aplicativo Movies and TV.
  • Altere a resolução do monitor para 4K 3840 x 1080 ou inferior.
  • Para vídeos do YouTube, altere a resolução de reprodução para 720 p ou inferior.
 
Solução de problemas de USB
Sintomas específicos O que o usuário está enfrentando Possível solução
A interface USB não está funcionando. Os dispositivos USB não estão funcionando.
  • Verifique se o monitor está ligado.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os dispositivos USB (conector downstream).
  • Desligue e ligue novamente o monitor.
  • Reinicie o computador.
  • Alguns dispositivos USB, como disco rígido externo, exigem maior corrente elétrica; conecte o dispositivo diretamente ao computador.
A interface USB 3.0 de alta velocidade está lenta. Os dispositivos High-Speed USB 3.0 estão lentos ou não estão funcionando
  • Verifique se o computador é compatível com USB 3.0.
  • Alguns computadores possuem portas USB 3.0, USB 2.0 e USB 1.1.
  • Certifique-se de usar a porta USB correta.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os dispositivos USB (conector downstream).
  • Reinicie o computador.
Os dispositivos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.0 é conectado. Os dispositivos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando ficam mais próximos de seu receptor.
  • Afaste os dispositivos USB 3.0 e o receptor USB sem fio.
  • Posicione o receptor USB sem fio o mais próximo possível dos dispositivos USB sem fio.
  • Use um cabo extensor para posicionar o receptor USB sem fio o mais distante possível da porta USB 3.0.
A porta USB Type-C não fornece alimentação. Os dispositivos USB não estão sendo carregados.
  • Verifique se o dispositivo conectado é compatível com a especificação USB-C. A porta USB Type-C oferece suporte à tecnologia USB 3.1 com velocidades de até 10 Gbps e saída de 90 W.
  • Certifique-se de utilizar o cabo USB Type-C fornecido com o monitor.
As portas USB no monitor não funcionam quando o monitor está conectado a um computador pessoal via USB Type-C. Se o monitor for desligado e ligado muito rapidamente, o notebook não reconhecerá a alteração do computador.
  1. Desligue o monitor
  2. Wait for 5 seconds.
  3. Ligue o monitor
O monitor não é ativado usando o teclado ou mouse USB conectado ao monitor. No modo de suspensão, o monitor não recebe alimentação para portas USB 3.0. Ative o computador pessoal do notebook usando o teclado integrado ou o touchpad

Para saber mais sobre como visualizar o Manual ou o Guia do usuário de seu produto Dell ou fazer download deles, consulte o artigo Manuais e documentação de seu produto Dell da base de conhecimento Dell.

 

Perguntas frequentes

Como definir a resolução máxima em um monitor Dell P2722H?

Usando as Configurações de vídeo do Windows

Para Windows 10, Windows 8 ou 8.1 e Windows 7:

  1. Somente para Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco área de trabalho para alternar para a exibição clássica da área de trabalho.
  2. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
  3. Clique na lista suspensa da resolução da tela e selecione 1920 x 1080.
  4. Clique em OK

Como usar o Painel de controle da NVIDIA

Para alterar a resolução usando o Painel de controle da NVIDIA:

  1. Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e clique em Painel de controle NVIDIA.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1080.
  5. Clique em Apply.

Usando o AMD Catalyst Control Center

Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1080.
  5. Clique em Apply.
Nota: Se você não encontrar a resolução recomendada como uma opção Você pode atualizar o driver da placa de vídeo (GPU) acessando o site drivers e downloads da Dell ou o site dos fabricantes da placa de vídeo (GPU). Para saber como fazer download e atualizar o driver de dispositivo, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como faço download e instalo um driver de dispositivo?

Como redefinir o monitor Dell P2722H para os padrões de fábrica?

Para redefinir o monitor Dell P2722H para os padrões de fábrica, consulte a seção Redefinir para as configurações de fábrica deste artigo.

Como executar o diagnóstico no monitor Dell P2722H?

O monitor Dell P2722H tem dois diagnósticos integrados que estão disponíveis:

  • Verificação do recurso de teste automático : o recurso de teste automático do monitor Dell P2722H permite que você verifique se o monitor está funcionando corretamente.
 
  • Teste automático integrado - O monitor Dell P2722H tem um autoteste integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, É sempre uma boa prática separar o monitor executando o diagnóstico integrado.

Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Como executar o diagnóstico no monitor Dell P2722H deste artigo da base de conhecimento Dell.

Como solucionar problemas comuns com o monitor Dell P2722H?

A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento da Dell apresenta informações sobre a solução de problemas comuns do monitor Dell P2722H. A seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.

Como verificar o número do modelo, a versão do firmware e a etiqueta de serviço usando o menu de Exibição na tela (OSD)?

Informações adicionais do monitor, como o número do modelo, versão de firmware e etiqueta de serviço podem ser acessados no OSD (On-Screen Display, Menu de Exibição na Tela).

  1. Pressione o joystick (Figura 1) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Pressione para cima ou para baixo para selecionar a opção Others (Outros) no menu e pressione o joystick para selecionar.
  3. Pressione para cima ou para baixo para selecionar a opção Model Number (Número do modelo) ou Firmware Version (Versão do firmware) no menu e pressione o joystick para selecionar.
  4. Pressione o joystick para sair do menu de OSD.

Como solucionar o problema de ausência de imagem quando o monitor estiver conectado via DisplayPort?

Nota: A configuração padrão de fábrica no Dell P2722H é DisplayPort 1.2 (HDCP 1.4).
  1. Pressione o joystick (Figura 4) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Pressione para cima ou para baixo para selecionar Input Source (Fonte de entrada) no menu e pressione o joystick para selecionar.
 
  • Pressione para cima ou para baixo para selecionar DP no menu.
 
  • Mantenha o joystick pressionado por, aproximadamente, 10 segundos até que seja exibida a mensagem de configuração da DisplayPort.
 

P2722H_Joystick

Figura 4: Botão liga/desliga do Dell P2722H e joystick de OSD

  • Pressione o joystick para selecionar Disable (Desativar) e altere o modo de exibição para DisplayPort

Como solucionar o problema de ausência de imagem quando o monitor estiver conectado via HDMI?

Nota: A configuração padrão de fábrica no Dell P2722H é HDMI 1.4 (HDCP 1.4)
  1. Pressione o joystick (Figura 5) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
 
  • Pressione para cima ou para baixo para selecionar Input Source (Fonte de entrada) no menu e pressione o joystick para selecionar.
 
  • Pressione para cima ou para baixo para selecionar HDMI no menu.
 
  • Mantenha o joystick pressionado por, aproximadamente, 10 segundos até que seja exibida a mensagem de configuração do HDMI.
 

P2722H_Joystick

Figura 5: Botão liga/desliga do Dell P2722H e joystick de OSD

  • Pressione o joystick para selecionar Disable e altere o modo de exibição HDMI versão 1.4.

Qual é a orientação compatível para configurar o monitor Dell P2722H?

A orientação do monitor Dell P2722H deve estar sempre no modo paisagem. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma configuração de vários monitores, o Dell P2722H não deve ser girado para 180° (paisagem) ou 90° (retrato).

Aviso: A configuração do Dell P2722H deve estar em conformidade apenas com a orientação recomendada do painel e o ângulo de trabalho. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode causar.

Ao configurar o monitor Dell P2722H, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estão no canto inferior direito.

Advertência: Não gire o monitor em 180° (paisagem). O monitor não deve ser posicionado na orientação de 90° (retrato).

Affected Products

Dell P2722H
Article Properties
Article Number: 000187790
Article Type: How To
Last Modified: 07 Feb 2024
Version:  6
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