Guia de uso e solução de problemas do monitor Dell S2422HZ

Summary: Este artigo apresenta informações sobre como instalar e usar o monitor Dell S2422HZ. Encontre informações sobre como solucionar problemas de tela, webcam, microfone e alto-falante do monitor Dell S2422HZ. ...

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Introdução ao Monitor Dell S2422HZ Manual de serviço, instalação e especificações do Monitor Dell S2422HZ Drivers e downloads da Dell Serviços de garantia e suporte Perguntas frequentes

Para obter ajuda com problemas de vídeo ou tela, tais como ausência vídeo ou exibição, tela em branco ou preto, cintilação, falhas de resolução ou cores, linhas horizontais ou verticais e mais, consulte a seção expansível abaixo.

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Estes são os principais recursos do monitor Dell S2422HZ:

  • Matriz ativa, transistor de película fina (TFT), tela de cristal líquido (LCD) e luz de fundo de LED.
  • resolução de 1920 x 1080 (16:9), além de suporte para tela cheia em resoluções menores.
  • A ampla conectividade digital com DisplayPort (DP) ajuda a preparar seu monitor para o futuro.
  • USB-C único para fornecer energia para um computador compatível e receber um sinal de vídeo.
  • Permite que o usuário alterne para a função USB KVM em modo PBP.
  • A borda ultrafina minimiza o vão das bordas ao utilizar vários monitores, permitindo uma instalação mais fácil com uma experiência elegante de visualização.
  • Suporte tipo pedestal e Video Electronics Standards Association (VESA) de 100 mm permite soluções flexíveis de montagem.
  • Câmera integrada compatível com a resolução de 2560 x 1920.
  • Certificado para Windows Hello (autenticação facial) e compatível com a Microsoft Cortana.
  • Compatível com a tecnologia AMD FreeSynch.
  • Alto-falantes integrados (2 de 5 W).
  • Ajuste de inclinação, rotação, altura e giro.
  • Exibição na Tela (OSD).
  • Bloqueio dos botões Liga/Desliga e OSD.
  • Recurso plug-and-play, se compatível com o computador.
  • Consumo de energia em espera de 0,3 W no modo de suspensão.
  • Otimize o conforto para os olhos com uma tela sem cintilação.
  • Usa o painel com luz azul de baixa emissão e está em conformidade com a TUV Rheinland.
  • Slot de trava de segurança.
ADVERTÊNCIA: Os possíveis efeitos em longo prazo da emissão da luz azul do monitor podem causar danos aos olhos, incluindo fadiga ocular ou cansaço visual digital.

Esta seção apresenta algumas especificações do monitor Dell S2422HZ. Para obter mais informações, consulte o Guia do usuário do Dell S2422HZ.

Tabela 1: Especificações técnicas do monitor Dell S2422HZ.
Tecnologia do painel
  • Tecnologia In-Plane Switching
Resolução máxima
  • 1.920 x 1.080 a 60 Hz (taxa de proporção 16:9)
Ângulo de visão
  • 178° (vertical) – típico
  • 178° (horizontal) – típico
Taxa de contraste
  • 1000 a 1 (típico)
Tempo de resposta
  • 8 milissegundos (normal)
  • 5 milissegundos (rápido)
  • 4 milissegundos (extremo)
Gama de cores
  • 99% sRGB com hardware para luz azul de baixa emissão
Profundidade de cores
  • 16,7 milhões de cores (6 bits + FRC e 8 bits)
Portas e conectores
  • 1 x HDMI 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 x DP 1.2 (HDCP 1.4)
  • 1 x USB-C (modo alternativo com DP1.2, Power Delivery de até 65 W e porta USB 3.2 de 1ª geração upstream)
  • 1 x USB 3.2 de 1ª geração (5 Gbps) downstream com BC1.2 que carrega a 2A (máximo)
  • 1 x Porta USB 3.2 para downstream
  • 1 x porta de saída de áudio 3.5
Lente da webcam
  • Campo de visão (horizontal) — 75,4 graus, para 2560 x 1920
  • Modo de foco — foco fixo.
  • Área de foco — 35 cm–1500 cm
  • Distância de foco — 70 cm
Tamanho do array ativo
  • Cinco megapixels (5 MP)
Taxa de quadros de vídeo
  • 1920 x 1080 (Full HD) — até 30 quadros por segundo
Interface
  • USB 2.0 de alta velocidade
Fonte de alimentação
  • 3,3 volts +/- 5% para USB
  • 5 volts +/- 5% para câmera de infravermelho
Tipo de microfone
  • 2 x microfones digitais Knowles
Sensibilidade
  • –35 dB +/- 1 dB
Relação sinal-ruído
  • 68 dB
Ponto de sobrecarga acústica
  • 130 dB SPL
Fonte de alimentação
  • 1,65 V + 3,5 V
Potência nominal do alto-falante
  • 2 x 5 W
Resposta de frequência
  • 200 Hz–16 kHz
Impedância
  • 8 ohm

Verifique se o monitor Dell está instalado corretamente. Monte o suporte do monitor e instale o monitor ergonomicamente. Conecte os cabos e organize-os. Essas dicas ajudam a fazer com que a experiência visual seja a melhor possível.

Como fixar o suporte

O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como encaixar o suporte padrão do monitor, Consulte a seção Instalando o monitor no Guia do usuário do Dell S2422HZ.

Para saber como instalar qualquer outro suporte com um monitor, consulte as instruções de instalação no guia de instalação do respectivo suporte.

AVISO: Não remova o monitor da embalagem antes de encaixar o suporte.

Ergonomia

O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido.

  • O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 e 40 polegadas dos olhos).
  • A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos quando você estiver sentado confortavelmente. Para isso, ajuste a altura da sua cadeira ou a altura do monitor.

Como conectar o monitor ao computador

Para conectar o monitor Dell S2422HZ ao seu computador, siga estas etapas.

  1. Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação.
  2. Conecte o cabo DisplayPort, HDMI ou USB-C à porta de vídeo ou DisplayPort correspondente na parte traseira do computador.
  3. Conecte o cabo USB upstream ao monitor e ao computador.
Nota: O monitor Dell S2422HZ dá suporte à conexão de tela pela porta USB-C com o modo alternativo DP 1.2. Verifique se a porta USB-C do computador é compatível com o modo alternativo para DP 1.2 ou posterior.

Para saber mais sobre como conectar o monitor ao computador, consulte o artigo da base de conhecimento Dell, Como conectar um monitor a um computador Dell.

Operando a webcam do monitor

Para instalar a webcam do monitor:

  1. Retire a etiqueta da câmera no monitor.
  2. Pressione a parte superior da webcam para estender ou retrair a câmera.
  3. Retire a película protetora da webcam.
  4. Estenda a câmera antes de usá-la e deixe-a retraída para proteger sua privacidade quando não estiver em uso.

Webcam integrada Dell S2422HZ
Figura 1: Webcam Dell S2422HZ

AVISO: A instalação do monitor Dell S2422HZ deve estar em conformidade somente com as recomendações de orientação do painel e de ângulo de trabalho. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode causar danos ao monitor e/ou riscos à segurança.

Ao instalar seu monitor Dell S2422HZ, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.

Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical
Nota: Isso é aplicável para um monitor com um suporte. Quando outro suporte for adquirido, consulte o guia de instalação do respectivo suporte para mais instruções.

Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.

Inclinação e rotação
Figura 2: Usando a inclinação e a rotação do monitor Dell S2422HZ

Antes de girar a tela, estenda o suporte verticalmente até o fim. Incline a tela para trás até o máximo para evitar bater a borda inferior da tela na superfície da mesa.

Orientação
Figura 3: Orientação do Dell S2422HZ

Nota: Quando a tela está no modo retrato, você pode sentir uma diminuição no desempenho ao usar aplicativos que fazem uso intensivo de gráficos, como jogos em 3D.

A montagem na parede ou no suporte articulado do monitor é opcional. A instalação deve estar em conformidade com as recomendações de orientação e de ângulo de trabalho do painel.

Nota: Use os parafusos M4 x 11 mm para conectar o monitor ao kit de montagem na parede.

Use os botões na parte inferior do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 5 (Figura 4) na parte inferior do monitor.

Para saber mais sobre como usar o menu de Exibição na tela (OSD). Consulte a seção Operação do monitor no Guia do usuário do Dell S2422HZ.

Nota: Todas as alterações feitas são salvas automaticamente. Sempre que você alternar para outro item de menu, saia do menu de OSD ou aguarde até que o menu de OSD feche automaticamente.

Botões do painel frontal
Figura 4: Botões do painel frontal do Dell S2422HZ

Tabela 2: Botões do painel frontal no monitor Dell S2422HZ.
Botão Função Descrição
Botão 1 Tecla de atalho do microfone Use esse botão para ativar e desativar o microfone.
Nota: A função para ativar e desativar o som funciona ao pressionar o botão Mute. No entanto, o ícone Mute da plataforma UC não está sincronizado.
Botão 2 Tecla de atalho para fonte de entrada Utilize esse botão para selecionar a fonte de entrada.
Botão 3 Menu Use o botão MENU para iniciar a Exibição na tela (OSD).
Botão 4 Sair Use esse botão para sair do menu principal da OSD.
Botão 5 Botão liga/desliga (com indicador LED). Luz branco-sólido indica que o monitor está ligado e funcionando corretamente. Luz branca piscando indica o modo de economia de energia.

Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell S2422HZ para as configurações padrão de fábrica, siga estas etapas:

  1. Pressione o botão 3 (Figura 5) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a opção Others no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
  3. Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a opção Factory Reset no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
  4. Pressione o botão 3 para confirmar.

Botões do menu
Figura 5: Botões do painel frontal do Dell S2422HZ

Se o seu monitor Dell apresentar tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, cintilação, distorção ou quaisquer outras alterações de exibição, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico em um monitor Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Como executar um teste de diagnóstico em um monitor Dell.

É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:

  • Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
  • Ausência de POST: o computador não está mostrando quaisquer indicações de atividade. Por exemplo, a tela fica em branco e não exibe o logotipo da Dell durante a inicialização.
  • Sem vídeo: não é possível ver nenhuma exibição na tela. Ou você pode ouvir o aviso sonoro do Windows, mas não há nenhuma exibição na tela.

O monitor Dell S2422HZ oferece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:

  1. Desligue o computador e o monitor.
  2. Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do teste automático, remova os cabos de vídeo (HDMI ou DisplayPort) da parte traseira do computador.
  3. Ligue o monitor.
  4. Desligue o monitor e reconecte os cabos de vídeo. Em seguida, ligue o computador e o monitor.
  5. Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento anterior, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.

O monitor Dell S2422HZ conta com uma ferramenta de diagnóstico integrada. Essa ferramenta ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.

Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.

  1. Certifique-se de que a tela esteja limpa (sem partículas de poeira na superfície da tela).
  2. Desconecte os cabos de vídeo da parte traseira do computador ou do monitor. O monitor entra no modo de teste automático.
  3. No painel frontal, mantenha pressionado o botão 4 por quatro segundos.
  4. Selecione a opção de diagnóstico integrado. Uma tela cinza é exibida.
  5. Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
  6. Pressione o botão 1 no painel frontal. A cor da tela mudará para vermelho.
  7. Inspecione se há anormalidades na tela.
  8. Repita as etapas 5 e 6 para inspecionar a tela em verde, azul, preto e branco e as telas com texto.
  9. O teste termina quando a tela branca é exibida.
  10. Pressione o botão 1 para sair do diagnóstico de teste automático integrado.
Nota: Se você não perceber qualquer anormalidade na tela durante o modo de teste automático integrado, isso indicará que o monitor está funcionando corretamente. Se você notar alguma anormalidade no modo de teste automático integrado, entre em contato com o suporte técnico Dell para saber mais sobre as opções de reparo disponíveis na sua região.

Durante o processo de produção do monitor LCD, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Tais pixels são difíceis de notar e não afetam a qualidade de exibição nem a usabilidade. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Diretrizes de pixels da tela Dell.

Esta seção apresenta informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell S2422HZ. Como alternativa, para saber mais sobre a solução de problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo Como solucionar problemas de exibição ou vídeo em um monitor Dell da base de conhecimento Dell ou use nosso guia de autoajuda do monitor.

Tabela 3: Problemas de tela comuns e as etapas que você pode executar para resolver o problema.
Problema comum O que o usuário está enfrentando Possível solução
Sem vídeo/LED de energia apagado Sem imagem
  • Verifique se o cabo de alimentação que conecta o monitor está devidamente conectado e preso.
  • Verifique se a tomada está funcionando corretamente conectando qualquer outro equipamento elétrico.
  • Verifique se o botão liga/desliga foi pressionado totalmente.
  • Teste com um cabo e um computador em boas condições, se possível.
Sem vídeo/LED de energia aceso Sem imagem ou sem luminosidade.
  • Verifique se o cabo de vídeo que conecta o monitor e o computador está conectado corretamente e com firmeza.
  • Aumente o brilho e o contraste do monitor usando o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela).
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Reconecte ambas as extremidades do cabo de vídeo.
  • Tente com um cabo de vídeo em boas condições.
  • Execute o diagnóstico integrado.
  • Certifique-se de que a fonte de entrada correta esteja selecionada usando o botão Input Source Select.
  • Teste o monitor com um computador em boas condições, se disponível.
Foco insatisfatório A imagem está indefinida, manchada ou duplicada.
Vídeo tremido ou instável Imagem ondulada ou com leves movimentos.
Pixels ausentes Tela LCD com manchas.
  • Desligue e ligue o monitor.
  • Pixels permanentemente apagados é um defeito natural que pode ocorrer na tecnologia LCD.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Pixels travados acesos/apagados Tela LCD com mancha brilhante.
  • Desligue e ligue o monitor.
  • Alguns pixels permanentemente acesos ou apagados são considerados normais pelos padrões do setor. O número exato de pixels permitido varia de acordo com o monitor. Consulte as Diretrizes de pixels da tela Dell para obter mais detalhes.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Problemas de brilho A imagem está muito escura ou muito brilhante.
Distorção geométrica A tela não fica centralizada corretamente.
Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Linhas horizontais ou verticais A tela tem uma ou mais linhas.
Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Problemas de sincronização A tela está embaralhada ou parece rachada.
  • Restaure o monitor para as configurações de fábrica.
  • Realize o ajuste automático usando o menu de Exibição na tela (OSD).
  • Ajuste os controles Phase e Pixel Clock usando o menu de Exibição na tela (OSD).
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor para determinar se a tela embaralhada também aparece no modo de teste automático.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Reinicie o computador no modo de segurança de energia.
Problemas relacionados à segurança Sinais visíveis de fumaça ou faíscas.
  • Não execute nenhuma das etapas de solução de problemas.
  • Entre em contato com o Suporte técnico da Dell imediatamente.
Problemas intermitentes Defeitos do monitor aparecem e desaparecem.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado corretamente ao monitor e ao computador.
  • Restaure o monitor para as configurações de fábrica.
  • Execute o recurso de teste automático para determinar se o problema intermitente ocorre no modo de teste automático.
Cores ausentes A imagem não tem cor.
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo que conecta o monitor ao computador esteja conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
Cor errada A cor da imagem não está boa.
Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela.
  • Use os recursos para gerenciamento de energia para desligar o monitor quando ele não estiver em uso.
  • Ou use um protetor de tela com alterações dinâmicas.
Imagem na tela muito pequena. Imagem centralizada na tela, mas sem ocupar toda a área visível.
Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. Sem imagem, a luz indicadora do LED está branca.
  • Verifique a fonte do sinal. Certifique-se de que o computador não esteja no modo de economia de energia movendo o mouse ou pressionando qualquer tecla do teclado.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado corretamente ao monitor e ao computador.
  • Reinicie o computador.
A imagem não ocupa toda a tela. A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela.
  • Devido aos diferentes formatos de vídeo (taxa de proporção) de DVDs e vídeos, o monitor pode exibir em tela cheia.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Sem vídeo, nada é exibido na tela Sem vídeo com conexão de encaixe, dongle ou players de DVD e Blu-ray A plataforma preexistente não consegue reconhecer ou emitir saída de 5120 x 1440. Para resolver esse problema de compatibilidade, sugerimos diminuir a resolução no EDID.
  1. Remova todos os cabos de entrada, pressione o botão 3 e o botão 4 por 5 segundos.
  2. Escolha Enable na tela exibida para alterar a resolução máxima de 5120 x 1440 para 3840 x 1080.
Ao alterar a resolução do monitor nas configurações de exibição do Windows, a imagem pode apresentar baixa qualidade. As configurações de exibição do Windows e as configurações de resolução na placa de vídeo ou na placa gráfica do notebook podem não ser compatíveis. Altere a resolução utilizando o utilitário da placa de vídeo ou da placa gráfica (GPU), como o painel de controle do Intel HD Graphics.
A webcam não funciona. O módulo de webcam não é exibido, o cabo USB não está conectado ou a fonte USB errada está selecionada.
  • Retraia o módulo da webcam.
  • Conecte o cabo USB.
  • Selecione a webcam do monitor como padrão no computador, notebook ou outro dispositivo conectado.
Webcam não detectada. A webcam não foi detectada no Gerenciador de dispositivos do Windows.
  • Verifique se o módulo da webcam está sendo exibido.
  • Verifique se o cabo USB-C upstream está conectado.
  • Reconecte o cabo USB-C upstream.
A imagem da webcam parece granulada ou escura. A imagem da webcam parece granulada ou escura.
  • Reinicie a câmera e ajuste o ambiente de fundo.
  • Aumente a lista de ambientes para mais de 20 lux.
Não é possível focar a câmera. Não é possível focar a câmera.
  • Ajuste para a distância de operação adequada: 35 cm–70 cm.
A cor da imagem da webcam não é precisa. A cor da imagem da webcam não é precisa.
  • Atualize para a versão mais recente do firmware do monitor.
Ruído de vídeo da webcam Ruído de vídeo da webcam
  • Verifique se o módulo da webcam está sendo exibido.
  • Reconecte ou substitua o cabo USB.
A webcam estava funcionando antes da atualização do Windows ou do driver. A webcam parou de funcionar após uma atualização do Windows/driver.
  • Reverter o driver.
  • Restaure o Windows para um ponto de restauração anterior.
A webcam está ocupada e não pode ser usada. A webcam está ocupada e não pode ser usada.
  • Desligue o software de conferência A antes de executar o software de conferência B.
A imagem da webcam parece superexposta. A imagem da webcam parece superexposta.
  • Ligue a câmera novamente.
  • Ajuste o ambiente de fundo.
  • Aumente a luz > ambiente em 20lux.
Baixa resolução da webcam. Baixa resolução da webcam.
  • Defina a resolução da imagem no aplicativo. Máximo: 5MP (2560 x 1920).
Cintilação de imagem da webcam. Cintilação de imagem da webcam.
  • Alterne a taxa de redução de cintilação de 60 Hz para 50 Hz no aplicativo.
Imagem desfocada da webcam. Imagem desfocada da webcam.
  • Remova a película de proteção na lente da câmera.
A gravação de vídeo não funciona O aplicativo de gravação de vídeo não funciona com o Windows 7.
  • O Windows 7 não é compatível.
  • Altere para o Windows 10.
Não se ouve som no vídeo gravado Não se ouve som no vídeo gravado com o processador Tiger Lake de 11ª geração. Desative a tecnologia Intel Smart Sound do driver de áudio USB no Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador, notebook ou outro dispositivo.
A barra de volume fica lenta quando você pressiona os botões de aumentar/diminuir volume. Quando você pressiona os botões de aumentar ou diminuir o volume, a barra de volume OSD fica lenta com o processador Tiger Lake de 11ª geração. Desative a tecnologia Intel Smart Sound do driver de áudio USB no Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador, notebook ou outro dispositivo.
Não há resposta quando você pressiona os botões de aumentar/diminuir volume A barra de volume OSD não se move quando você pressiona os botões de aumentar ou diminuir o volume. Nas configurações de som do Windows, selecione Telefone viva voz com cancelamento de eco .
Não é possível ajustar o volume do dispositivo de áudio externo. Não é possível ajustar o volume do dispositivo de áudio externo. Selecione o dispositivo correspondente na lista de dispositivos de áudio.
O botão de ativar ou desativar o som do monitor não sincroniza. Botão de ativar ou desativar o som do monitor. O ícone Mute na plataforma UC não está sincronizado. Esse é um comportamento esperado. Plataforma de UC não sincronizada: Zoom, Google Hangouts, BlueJeans, Cisco Webex, FaceTime, Slack, GoToMeeting.
Nenhum som sai dos alto-falantes Não há som nos alto-falantes quando você reproduz áudio/vídeo no computador.
  • Verifique se você definiu o Telefone viva voz com cancelamento de eco.
  • Desligue o monitor, desconecte e reconecte o cabo de alimentação e, em seguida, ligue o monitor.
  • Redefina o monitor às Configurações de fábrica.
O volume do alto-falante é baixo ou parece suave. O volume do alto-falante é baixo ou parece suave quando a opção de alto-falante está definida para o monitor na interface de configurações de som.
  • Aumente o volume do alto-falante do monitor para o máximo na caixa de diálogo de som.
  • Pressione o botão de aumento de volume para aumentar o volume do alto-falante do monitor.
  • Ajuste o volume do microfone para 100.
  • Limpe o orifício do microfone.
O microfone não está funcionando ou não foi detectado O microfone não funciona ou não é detectado.
  • Verifique se o cabo USB-C upstream está conectado entre o monitor e o computador, notebook ou outro dispositivo.
  • Verifique se a opção de Telefone viva voz com cancelamento de eco está selecionada nas configurações de som do Windows.
  • Certifique-se de que o microfone do monitor esteja selecionado e ativado ou desativado na configuração do aplicativo VoIP ou UC.
Alteração de volume do computador no nível do SO Windows, o volume de saída de linha (quando você seleciona o Telefone viva voz com cancelamento de eco) não pode ser ajustado. Não é possível alterar o volume no dispositivo conectado, o que deveria ser possível quando a opção Telefone viva voz com cancelamento de eco está selecionada. É possível regular o volume ajustando a barra de volume no aplicativo do player (como o media player), e não o nível do sistema operacional Windows ou regular o volume pelo dispositivo de alto-falante externo da saída de linha.
Desativar o som do computador no nível do SO Windows, a saída de linha (quando você seleciona o Telefone viva voz com cancelamento de eco) continua para saída de áudio. Não é possível usar o mudo no dispositivo conectado, o que deveria ser possível quando a opção Telefone viva voz com cancelamento de eco está selecionada. Selecione o ícone de mudo do aplicativo do player (como o media player) para silenciar ou ajustar o mudo pelo dispositivo de alto-falante externo da saída de linha.
Problema no Mac mini. Problema no Mac mini.
  • O hub USB do DUT não pode ser detectado por sistemas específicos (Apple M1) ao conectar o DUT ao sistema por meio de um cabo USB-C e reiniciar o sistema.
  • Desconecte ou conecte o cabo USB-C para recuperar.

Solução de problemas de USB

Tabela 4: Problemas de USB comuns e as etapas que você pode executar para resolver o problema.
Sintomas específicos O que o usuário está enfrentando Possível solução
A interface USB não está funcionando. Os dispositivos USB não estão funcionando.
  • Verifique se o monitor está ligado.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os dispositivos USB (conector downstream).
  • Desligue e ligue novamente o monitor.
  • Reinicie o computador.
  • Alguns dispositivos USB, como disco rígido portátil externo, exigem maior corrente elétrica; conecte o dispositivo diretamente ao computador.
Nenhuma imagem exibida ao usar a conexão USB-C para computador, notebook ou outro dispositivo. Tela em branco
  • Verifique se sua conexão é compatível com o modo alternativo DP.
  • Verifique se o dispositivo requer carregamento de energia.
  • Verifique se o dispositivo é compatível com o modo alternativo DP.
  • Configure o Windows para o modo de projeção.
  • Certifique-se de que o cabo não esteja danificado.
Não carrega ao usar a conexão USB-C para computador, notebook ou outro dispositivo. Não carrega
  • Verifique se o dispositivo é compatível com um dos perfis de carregamento de 5 V/9 V/15 V/20 V.
  • Verifique se o dispositivo exige mais do que 65 W de energia.
  • Certifique-se de usar somente adaptadores aprovados pela Dell ou o adaptador que acompanha o monitor.
  • Certifique-se de que o cabo não esteja danificado.
Carregamento intermitente ao usar a conexão USB-C para computador, notebook ou outro dispositivo. Carregamento intermitente
  • Verifique se o consumo de energia máximo do dispositivo é superior a 90 W.
  • Certifique-se de usar somente os adaptadores aprovados pela Dell ou o adaptador que acompanha o monitor.
  • Certifique-se de que o cabo não esteja danificado.
A interface USB 3.2 de 1ª geração de alta velocidade está lenta. Os dispositivos USB 3.2 de 1ª geração de alta velocidade estão funcionando lentamente ou não funcionam.
  • Verifique se o computador é compatível com USB 3.2 de 1ª geração.
  • Alguns computadores possuem portas USB 3.2, USB 3.0, USB 2.0 e USB 1.1.
  • Certifique-se de usar a porta USB correta.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os dispositivos USB (conector downstream).
  • Reinicie o computador.
Os dispositivos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.0 é conectado. Os dispositivos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando ficam mais próximos de seu receptor.
  • Afaste os dispositivos USB 3.0 e o receptor USB sem fio.
  • Posicione o receptor USB sem fio o mais próximo possível dos dispositivos USB sem fio.
  • Use um cabo extensor para posicionar o receptor USB sem fio o mais distante possível da porta USB 3.0.

Para que a webcam funcione, conecte o cabo USB-C para USB-C fornecido entre o computador e o monitor. Se o computador não for compatível com USB-C, use um cabo USB tipo A para USB-C (compra opcional).

  1. Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado entre o computador e o monitor.
  2. Empurre a parte superior da webcam para pop-up da câmera (Figura 6).

    Webcam integrada Dell S2422HZ
    Figura 6: Webcam Dell S2422HZ

  3. Ativar a câmera no Windows 10, 8.1 ou 8.
    1. Clique com o botão direito em Iniciar e selecione Configurações.
    2. Em Configurações do Windows, clique em Privacidade.
    3. No painel esquerdo, clique em Câmera.
    4. Certifique-se de que a opção Permitir que os aplicativos acessem a câmera esteja ativada.
    5. Role para baixo e verifique se a opção Permitir que aplicativos da área de trabalho acessem sua câmera está ativada.
  4. Ative a webcam no menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Consulte o Guia do usuário do Dell S2422HZ.
  5. Certifique-se de que DELL Monitor RGB Webcam seja a câmera padrão em aplicativos como Microsoft Teams, Skype ou Zoom. Para saber como alterar as configurações da webcam nesses aplicativos, acesse o site do fabricante do software.
  6. Redefinir o monitor às configurações padrão de fábrica. Se você ainda não conseguir usar a webcam, vá para a próxima etapa.
  7. Desconecte e reconecte o cabo USB entre o computador e o monitor. Ou use um cabo USB diferente.
  8. Verifique se a webcam foi detectada no Gerenciador de dispositivos do Windows.
    1. Pressione o logotipo do Windows + a tecla R no teclado.
    2. Na caixa de diálogo Executar, digite devmgmt.msc e pressione Enter.
    3. No painel esquerdo, expanda Cameras.
    4. Você deve ver DELL Monitor IR Webcam e DELL Monitor RGB Webcam.
    5. Caso não veja essas opções, vá para a próxima etapa.
  9. Identifique manualmente a webcam no Gerenciador de dispositivos do Windows.
    1. Pressione o logotipo do Windows + a tecla R no seu teclado.
    2. Na caixa de diálogo Executar, digite devmgmt.msc e pressione Enter.
    3. No painel esquerdo, expanda Cameras.
    4. Você deve ver DELL Monitor IR Webcam e DELL Monitor RGB Webcam.
    5. Se a webcam não for detectada, vá para a próxima etapa.
  10. Desinstalar o driver da webcam.
    1. Pressione o logotipo do Windows + a tecla R no seu teclado.
    2. Na caixa de diálogo Executar, digite devmgmt.msc e pressione Enter.
    3. No painel esquerdo, expanda Cameras.
    4. Clique com o botão direito em DELL Monitor IR Webcam e selecione Uninstall.
    5. Na janela Confirm Device Uninstall, clique em OK.
    6. Clique com o botão direito em DELL Monitor RGB Webcam e selecione Uninstall.
    7. Na janela Confirm Device Uninstall, clique em OK.
    8. Reinicie o computador.
    9. Se você ainda não conseguir usar a webcam, vá para a próxima etapa.
  11. Atualizar o driver da webcam.
    1. Pressione o logotipo do Windows + a tecla R no seu teclado.
    2. Na caixa de diálogo Executar, digite devmgmt.msc e pressione Enter.
    3. No painel esquerdo, expanda Cameras.
    4. Clique com o botão direito em DELL Monitor IR Webcam e selecione Update.
    5. Siga as instruções na tela para concluir a atualização do driver.
    6. Clique com o botão direito em DELL Monitor RGB Webcam e selecione Update.
    7. Siga as instruções na tela para concluir a atualização do driver.

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema da webcam, entre em contato com o suporte técnico Dell para obter mais assistência.

Para que o microfone integrado no monitor funcione, conecte o cabo USB-C para USB-C fornecido entre o computador e o monitor. Se o computador não for compatível com USB-C, use um cabo USB tipo A para USB-C (compra opcional).

  1. Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado entre o computador e o monitor.
  2. Defina o dispositivo padrão de entrada ou gravação no Microsoft Windows.
    1. Clique com o botão direito no ícone de volume na área de notificação (canto inferior direito) e selecione Dispositivos de gravação.
    2. Selecione o S2422HZ Microfone com cancelamento de eco como dispositivo de gravação e clique em OK.
  3. Remova o mudo do microfone no menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Consulte o Guia do usuário do Dell S2422HZ.
  4. Desconecte e reconecte o cabo USB entre o computador e o monitor. Ou use um cabo USB diferente.
  5. Verifique se o microfone com cancelamento de eco S2422HZ é o microfone padrão ou o dispositivo de entrada em aplicativos como Microsoft Teams, Skype ou Zoom. Para saber como alterar as configurações do microfone ou de entrada nesses aplicativos, acesse o site do fabricante do software.
  6. Ajuste as configurações de volume do microfone e ative o microfone em aplicativos como Microsoft Teams, Skype ou Zoom. Para saber como alterar as configurações do microfone ou de entrada nesses aplicativos, acesse o site do fabricante do software.
  7. Redefinir o monitor às configurações padrão de fábrica.

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema do microfone, entre em contato com o suporte técnico Dell para obter mais assistência.

  1. Certifique-se de que o cabo HDMI, DisplayPort ou USB-C esteja conectado entre o computador e o monitor.
    Nota: O monitor é fornecido com um cabo USB-C para USB-C. O cabo HDMI ou DisplayPort é uma compra opcional.
  2. Defina o dispositivo de reprodução ou saída padrão.
    1. Clique com o botão direito no ícone de volume ou de alto-falante na área de notificação (canto inferior direito) e selecione Abrir configurações de som.
    2. Em Escolha o dispositivo de saída, selecione Viva-voz com cancelamento de eco S2422HZ. Se o dispositivo de saída padrão estiver definido como DELL S2422HZ, o microfone integrado no monitor não será compatível. O dispositivo de saída DELL S2422HZ é adequado apenas para reprodução de áudio.
    3. Clique no ícone de volume ou de alto-falante na área de notificação e defina o volume de acordo com a sua preferência.
  3. Remova o mudo do alto-falante no menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Consulte o Guia do usuário do Dell S2422HZ.
  4. Defina o volume como 100 no menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Consulte o Guia do usuário do Dell S2422HZ.
  5. Desconecte e reconecte o cabo HDMI, DisplayPort ou USB-C entre o computador e o monitor. Ou use um cabo diferente.
  6. Certifique-se de que o viva-voz com cancelamento de eco S2422HZ seja o dispositivo padrão de reprodução ou saída em aplicativos como Microsoft Teams, Skype ou Zoom. Para saber como alterar as configurações de alto-falante ou volume nesses aplicativos, acesse o site do fabricante do software.
  7. Ajuste as configurações de volume do alto-falante em aplicativos como Microsoft Teams, Skype ou Zoom. Para saber como alterar as configurações de volume nesses aplicativos, acesse o site do fabricante do software.
  8. Redefinir o monitor às configurações padrão de fábrica.

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema do alto-falante, entre em contato com o suporte técnico Dell para obter mais assistência.

Para saber sobre como visualizar ou fazer download do Manual ou o Guia do usuário de seu produto Dell. Consulte o artigo da base de conhecimento Dell Manuais e documentação de seu produto Dell.

Perguntas frequentes

Como definir a resolução máxima no monitor Dell S2422HZ?

Usando as Configurações de vídeo do Windows

No Windows 10, Windows 8 ou 8.1:

  1. Somente para o Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco da área de trabalho para alternar para a visualização clássica da área de trabalho.
  2. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
  3. Clique na lista suspensa da resolução da tela e selecione 1920 x 1080.
  4. Clique em OK

Usando o Painel de controle da Nvidia

Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1080.
  5. Clique em Apply.

Usando o AMD Catalyst Control Center

Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1080.
  5. Clique em Apply.
Nota: Se você não encontrar a resolução recomendada como uma opção Atualize o driver da placa de vídeo (GPU) no site do https://www.dell.com/support/drivers ou no site do fabricante da placa de vídeo (GPU). Para saber como fazer download e atualizar um driver de dispositivo, consulte o artigo da base de conhecimento Dell, Como fazer download e instalar um driver de dispositivo.

Como redefinir o monitor Dell S2422HZ para os valores padrão de fábrica?

Para redefinir o monitor Dell S2422HZ com os valores padrão de fábrica, consulte a seção Redefinir com as configurações de fábrica deste artigo.

Como executar um diagnóstico no monitor Dell S2422HZ?

O monitor Dell S2422HZ tem dois diagnósticos integrados que estão disponíveis:

  • Verificação do recurso de teste automático: a verificação do recurso de teste automático do monitor Dell S2422HZ permite determinar se o monitor está funcionando corretamente.
  • Teste automático integrado: o monitor Dell S2422HZ tem um teste automático integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, É recomendável isolar o monitor executando o Diagnóstico integrado.

Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Executando o diagnóstico no monitor Dell S2422HZ deste artigo da base de conhecimento Dell.

Como solucionar problemas comuns com o monitor Dell S2422HZ?

A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento da Dell apresenta informações sobre como solucionar problemas comuns no monitor Dell S2422HZ. A seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.

Como posso navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD)?

Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use os botões do monitor. Os botões de controle do monitor geralmente ficam do lado direito, seja na parte lateral, frontal ou inferior do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 5 no monitor.

Para obter mais informações sobre como usar o menu de Exibição na Tela (OSD) e as diferentes opções do menu, consulte a seção Operação do monitor no Guia do usuário do Dell S2422HZ.

Como verifico o número do modelo, a versão do firmware e a etiqueta de serviço usando o menu de Exibição na tela (OSD)?

Informações adicionais do monitor, como o número do modelo, versão de firmware e etiqueta de serviço podem ser acessados no Menu de exibição na tela (OSD) do monitor.

  1. Pressione o botão 3 (Figura 5) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a opção Others no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
  3. Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a opção Model Number (Número do modelo) ou Firmware Version (Versão do firmware) no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
  4. Pressione o Botão 3 para confirmar a ação de redefinição.

Como solucionar o problema de ausência de imagem quando o monitor estiver conectado via DisplayPort?

O Dell S2422HZ oferece suporte para as duas conectividades DisplayPort 1.4 com seu computador.

Nota: A configuração padrão de fábrica no Dell S2422HZ é DP 1.2 (DisplayPort 1.4).
  1. Pressione o botão 3 (Figura 7) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a opção Input Source no menu e pressione o botão 3 para selecioná-la.
  3. Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar DP no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
  4. Pressione e mantenha pressionado o botão 3 por aproximadamente 10 segundos até que seja exibida a mensagem de configuração do DisplayPort.
  5. Pressione o botão 3 para selecionar Disable e altere o modo de exibição para DisplayPort versão 1.2.

Botões do menu
Figura 7: Botões do painel frontal do Dell S2422HZ

Como solucionar o problema de ausência de imagem quando o monitor estiver conectado via HDMI?

O Dell S2422HZ oferece suporte para as duas conectividades HDMI 1.4 com seu computador.

Nota: A configuração padrão de fábrica do Dell S2422HZ é HDMI 1.4.
  1. Pressione o botão 3 (Figura 8) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a opção Input Source no menu e pressione o botão 3 para selecioná-la.
  3. Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar HDMI no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
  4. Mantenha pressionado o botão 3 por aproximadamente 10 segundos até que seja exibida a mensagem de configuração do HDMI.
  5. Pressione o botão 3 para selecionar Disable e altere o modo de exibição para HDMI versão 1.4

Botões do menu
Figura 8: Botões do painel frontal do Dell S2422HZ

Como carregar meu notebook usando o cabo USB-C?

A porta USB-C no Dell S2422HZ é compatível com USB Power Delivery. A porta USB-C pode fornecer energia (65 W) para um notebook compatível utilizando apenas um cabo USB-C fornecido com o monitor.

Nota: Até 2 A na porta USB downstream (a porta com o ícone da bateria SS SuperSpeed) com dispositivos compatíveis com BC 1.2 e até 0.9 A na outra porta USB downstream.
Nota: A porta USB do monitor funciona somente quando o monitor está ligado ou no modo de espera. Quando o monitor está ligado, no modo de espera, se o cabo USB (Tipo C para Tipo C) estiver conectado, as portas USB poderão funcionar normalmente. Caso contrário, verifique a configuração OSD de outro carregamento USB. Se a configuração for "On in Standby Mode", o USB funcionará normalmente, senão, o USB será desativado. Se você desligar o monitor e ligá-lo novamente, os dispositivos conectados podem levar alguns segundos para retomar a funcionalidade normal.

Se você estiver usando um notebook Dell compatível com o carregamento via USB-C. Atualize o driver do BIOS e da placa gráfica ou de vídeo (GPU). Para saber como fazer download e atualizar um driver de dispositivo, consulte o artigo da base de conhecimento Dell, Como fazer download e instalar um driver de dispositivo.

Qual é a orientação compatível com a instalação do monitor Dell S2422HZ?

AVISO: A instalação do Dell S2422HZ deve estar em conformidade somente com as recomendações de orientação do painel e de ângulo de trabalho. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode causar danos ao monitor e/ou riscos à segurança.

Ao instalar seu monitor Dell S2422HZ, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.

Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical
Nota: Isso é aplicável para um monitor com um suporte. Quando outro suporte for adquirido, consulte o guia de instalação do respectivo suporte para mais instruções.

Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.

Inclinação e rotação
Figura 9: Usando a inclinação e a rotação do monitor Dell S2422HZ

Antes de girar a tela, estenda o suporte verticalmente até o fim. Incline a tela para trás até o máximo para evitar bater a borda inferior da tela na superfície da mesa.

Orientação do monitor
Figura 10: Orientação do Dell S2422HZ

Nota: Quando a tela está no modo retrato, você pode sentir uma diminuição no desempenho ao usar aplicativos que fazem uso intensivo de gráficos, como jogos em 3D.

A montagem na parede ou no suporte articulado do monitor é opcional. A instalação deve estar em conformidade com as recomendações de orientação e de ângulo de trabalho do painel.

Nota: Use os parafusos M4 x 11 mm para conectar o monitor ao kit de montagem na parede.

Additional Information

Aqui estão alguns recursos adicionais que podem ajudar com seu monitor Dell S2422HZ.

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Affected Products

Dell S2422HZ
Article Properties
Article Number: 000191285
Article Type: How To
Last Modified: 18 Jul 2025
Version:  10
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