Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi del monitor Dell S2722DZ

Summary: Questo articolo fornisce informazioni su come installare e utilizzare il monitor Dell S2722DZ. Sono disponibili informazioni su come risolvere i problemi di display, webcam, microfono e altoparlanti del monitor Dell S2722DZ. ...

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Instructions


Per ricevere assistenza su eventuali problemi video o di visualizzazione, consultare una delle sezioni a espansione riportata di seguito (ad esempio, nessuna immagine video, nessuna visualizzazione, schermata vuota o nera, sfarfallio, problemi relativi ai colori o alla risoluzione dello schermo, linee orizzontali o verticali e così via).

Le caratteristiche principali del monitor Dell S2722DZ sono le seguenti:

  • Display a cristalli liquidi (LCD) a matrice attiva con transistor a pellicola sottile (TFT) e retroilluminazione a LED.
  • Risoluzione 2.560 x 1.440 (16:9) con supporto della modalità schermo intero per risoluzioni inferiori.
  • Estesa connettività digitale con DisplayPort (DP) per un monitor a prova di futuro.
  • Singola porta USB-C per fornire alimentazione a un computer compatibile e allo stesso tempo ricevere segnali video.
  • La cornice ultrasottile riduce al minimo l'ingombro in caso di utilizzo di più monitor, consentendo un'installazione più semplice e un'esperienza di visione con un design elegante.
  • Supporto rimovibile e fori di montaggio Video Electronics Standards Association (VESA) da 100 mm per soluzioni di montaggio flessibili.
  • Fotocamera integrata con risoluzione 2.560 x 1.920.
  • Certificato per Windows Hello (riconoscimento del volto) e supporto di Microsoft Cortana.
  • Supporto della tecnologia AMD FreeSync.
  • Altoparlanti integrati (2 da 5 W).
  • Regolazione di inclinazione, rotazione laterale, altezza e rotazione.
  • OSD.
  • Blocco dei pulsanti di alimentazione e OSD.
  • Funzionalità Plug and Play se supportata dal computer.
  • Consumo energetico in standby di 0,3 W in modalità di sospensione
  • Comfort visivo ottimale grazie allo schermo senza sfarfallio
  • Utilizzo di un pannello a bassa emissione di luce blu e conformità alla certificazione TÜV Rheinland
  • Slot per blocco di sicurezza
AVVERTENZA: l'emissione di luce blu dal monitor può causare nel lungo termine danni agli occhi, tra cui affaticamento o astenopia da videoterminale.

Questa sezione fornisce alcune specifiche del monitor Dell S2722DZ. Per ulteriori informazioni, consultare la guida all'uso di Dell S2722DZ.

Tabella 1. Specifiche tecniche del monitor Dell S2422HZ
Tecnologia del pannello
  • Tecnologia In-Plane Switching
Risoluzione massima
  • 2560 x 1440 a 60 Hz (formato 16:9)
Angolo di visione
  • 178° (verticale) tipico
  • 178° (orizzontale) tipico
Rapporto di contrasto
  • 1000 a 1 (tipico)
Tempo di risposta
  • 8 millisecondi (normale)
  • 5 millisecondi (veloce)
  • 4 millisecondi (Extreme)
Gamma di colori
  • SRGB al 99% con bassa emissione di luce blu hardware
Intensità di colore
  • 16,7 milioni di colori (6 bit + FRC e 8 bit)
Porte e connettori
  • 1 HDMI 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 DP 1.2 (HDCP 1.4)
  • 1 USB-C (modalità alternativa con DP1.2, erogazione dell'alimentazione fino a 65 W e porta upstream USB3.2 Gen1)
  • 1 downstream USB 3.2 Gen1 (5 Gb/s) con funzionalità di ricarica BC1.2 a 2 A (max)
  • 1 porte USB 3.2 downstream
  • Una porta jack per l'uscita audio 3.5
Obiettivo webcam
  • Campo visivo (orizzontale): 75,4°, per 2.560 x 1.920
  • Modalità messa a fuoco: fissa
  • Area messa a fuoco: 35 cm ~ 1.500 cm
  • Distanza focale: 70 cm
Dimensione dell'array attivo
  • Cinque megapixel (5 MP)
Frequenza dei fotogrammi video
  • 2.560 x 1.440 (Full HD): fino a 30 fotogrammi al secondo
Interfaccia
  • USB 2.0 ad alta velocità
Alimentatore
  • 3,3 V ± 5% per USB
  • 5 V ± 5% per fotocamera IR
Tipo di microfono
  • 2 microfoni digitali Knowles
Sensibilità
  • -35 dB ± 1 dB
Rapporto segnale-rumore
  • 68 dB
Punto di sovraccarico acustico
  • 130 dB SPL
Alimentatore
  • 1,65 V + 3,5 V
Potenza nominale degli altoparlanti
  • 2 da 5 W
Risposta di frequenza
  • 200 Hz - 16 kHz
Impedenza
  • 8 ohm

Accertarsi che il monitor Dell sia installato correttamente. Fissare il supporto per monitor e collocarlo in posizione ergonomica. Collegare i cavi e organizzarli. Questi suggerimenti consentono di ottenere la migliore esperienza di visualizzazione possibile.


Montaggio del supporto

Il supporto standard del monitor non è montato quando il monitor esce dalla fabbrica. Per informazioni su come fissare il supporto standard per monitor, Consultare la sezione Installazione del monitor nella guida all'uso di Dell S2722DZ.

Per le istruzioni di montaggio di altri supporti per monitor, fare riferimento alla rispettiva guida.

ATTENZIONE: non rimuovere il monitor dal packaging prima di fissare il supporto.

Ergonomia

La scelta della posizione in cui collocare il monitor è quasi altrettanto importante della scelta del modello.

  • Il monitor deve trovarsi direttamente di fronte all'utente, a una distanza di 20-40 pollici (all'incirca un braccio) dallo sguardo.
  • Il bordo superiore dello schermo deve essere a livello degli occhi quando l'utente è seduto in posizione comoda. Regolare l'altezza della sedia o quella del monitor per raggiungere la posizione corretta.

Collegamento del monitor al computer

Per collegare il monitor Dell S2722DZ al computer, attenersi alla procedura descritta di seguito.

  1. Spegnere il computer e scollegare il cavo di alimentazione.
  2. Collegare il cavo DisplayPort, HDMI o USB-C alla corrispondente porta video sul retro del computer.
  3. Collegare il cavo USB upstream al monitor e al computer.
NOTA: Dell S2722DZ supporta la visualizzazione tramite porta USB-C con modalità alternativa DP 1.2. Assicurarsi che la porta USB-C del computer supporti la modalità alternativa DP 1.2 o versione superiore.

Per ulteriori informazioni sul collegamento del monitor al computer, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come connettere un monitor a un computer Dell.


Utilizzo della webcam del monitor

Per configurare la webcam del monitor:

  1. Rimuovere l'etichetta della fotocamera sul monitor.
  2. Premere la parte superiore della webcam per estendere o ritrarre la fotocamera.
  3. Rimuovere la pellicola protettiva dalla webcam.
  4. Estendere la fotocamera prima dell'uso e ritrarla per proteggere la privacy quando non è in uso.

Webcam integrata Dell S2722DZ
Figura 1. Webcam Dell S2722DZ

ATTENZIONE: l'installazione del monitor Dell S2722DZ deve essere conforme all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati. L'installazione del monitor con un orientamento non consigliato potrebbe danneggiare il monitor e/o determinare un pericolo per la sicurezza.

Quando si installa il monitor Dell S2722DZ, verificare che i tasti sul pannello anteriore del monitor siano in basso a destra.

Uso delle funzioni di inclinazione, rotazione ed estensione verticale
NOTA: le informazioni seguenti si applicano a un monitor installato su un supporto. Quando si acquista un altro supporto, consultare la guida all'installazione del supporto per le istruzioni relative all'installazione.

Quando il supporto è collegato al monitor, è possibile inclinare e ruotare il monitor per ottenere l'angolo di visione più comodo.

Inclinazione e rotazione laterale
Figura 2. Uso delle funzioni di inclinazione e rotazione laterale del monitor Dell S2722DZ

Prima di ruotare il display, estendere il supporto verticalmente fino in fondo, quindi inclinarlo all'indietro fino al limite massimo per evitare l'urto del bordo inferiore sulla scrivania.

Orientamento del monitor
Figura 3. Orientamento di Dell S2722DZ

NOTA: quando il display è in modalità verticale, è possibile che si verifichi una riduzione delle prestazioni quando si utilizzano applicazioni a uso intensivo di grafica come quelle di gaming 3D.

Il montaggio a parete o su un braccio per monitor è opzionale. L'installazione deve essere conforme all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati.

NOTA: utilizzare le viti M4 x 11 mm per collegare il monitor al kit di montaggio a parete.

Utilizzare i tasti sulla parte inferiore del monitor per accedere al menu OSD del monitor. Per accedere al menu OSD, premere il tasto 5 (Figura 4) sulla parte inferiore del monitor.

Per maggiori informazioni sull'uso del menu OSD, Consultare la sezione Funzionamento del monitor nella guida all'uso di Dell S2722DZ.

NOTA: le eventuali modifiche eseguite vengono salvate automaticamente quando si seleziona un'altra voce di menu, quando si chiude il menu o quando si attende la chiusura automatica del menu.

Pulsanti sul pannello anteriore
Figura 4. Tasti sul pannello anteriore di Dell S2722DZ

Tabella 2. Tasti sul pannello anteriore del monitor Dell S2722DZ.
Tasto Funzione Descrizione
Tasto 1 Tasto di scelta rapida per microfono Utilizzare questo pulsante per attivare e disattivare l'audio del microfono.
NOTA: la funzione di disattivazione dell'audio funziona premendo il relativo pulsante. Tuttavia, l'icona di disattivazione dell'audio sulla piattaforma UC non è sincronizzata.
Tasto 2 Combinazione di tasti per origine di input Utilizzare questo tasto per selezionare l'origine di input.
Tasto 3 Menu Utilizzare il tasto MENU per accedere al menu OSD.
Tasto 4 Consente di uscire Utilizzare questo tasto per uscire dal menu OSD principale.
Tasto 5 Tasto di accensione (con indicatore LED) Una luce bianca fissa indica che il monitor è acceso e correttamente funzionante. Una luce bianca lampeggiante indica che è attiva la modalità di risparmio energia.

Il ripristino delle impostazioni predefinite di un monitor può essere utile a risolvere numerosi problemi video o di visualizzazione. Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell S2722DZ, attenersi alla procedura descritta di seguito.

  1. Premere il Tasto 3 (Figura 5) sul monitor per aprire il menu OSD.
  2. Premere il tasto 1 o il tasto 2 per evidenziare l'opzione Others (Altro) del menu, quindi premere il tasto 3 per selezionarla.
  3. Premere il tasto 1 o il tasto 2 per evidenziare l'opzione Factory Reset (Ripristino impostazioni predefinite) del menu, quindi premere il tasto 3 per selezionarla.
  4. Premere il tasto 3 per confermare.

Pulsanti del menu
Figura 5. Tasti sul pannello anteriore di Dell S2722DZ

L'esecuzione di un test di diagnostica consente di determinare se il monitor Dell funziona correttamente o se presenta uno dei seguenti problemi (ad esempio, schermata vuota, schermo nero, immagine sfocata, immagine sbiadita, sfarfallio, distorsioni o qualsiasi altra anomalia dello schermo). Per ulteriori informazioni sulle opzioni di diagnostica disponibili su un monitor Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Come eseguire il test di diagnostica su un monitor Dell

È essenziale isolare il monitor quando si risolvono i seguenti problemi del computer:

  • Assenza di alimentazione: il computer non si accende o sembra non essere alimentato.
  • POST non eseguito: Il computer non mostra alcuna indicazione di attività. Ad esempio, lo schermo è vuoto e non visualizza il logo Dell durante l'avvio.
  • Nessuna immagine video: non viene visualizzata alcuna immagine oppure è possibile udire il segnale acustico di Windows, ma non viene visualizzata alcuna immagine.

Il monitor Dell S2722DZ dispone di una funzione di test automatico che consente di controllare il corretto funzionamento del monitor. Se il monitor e il computer sono collegati correttamente ma viene visualizzata una schermata scura, eseguire il test automatico del monitor attenendosi alla procedura seguente:

  1. Spegnere il computer e il monitor.
  2. Scollegare il cavo video dal retro del computer. Per garantire la corretta esecuzione del test automatico, scollegare i cavi video (HDMI o DisplayPort) dal retro del computer.
  3. Accendere il monitor.
  4. Disattivare il monitor e ricollegare il cavo video, quindi attivare il computer e il monitor.
  5. Se lo schermo del monitor è ancora vuoto dopo aver eseguito la procedura sopra descritta, controllare la scheda video (GPU) e il computer perché il monitor funziona correttamente.

Il monitor Dell S2722DZ dispone di uno strumento di diagnostica integrato. che consente di stabilire se il funzionamento anomalo dello schermo dipende da un problema del monitor o della scheda video del computer.

Se si notano anomalie sullo schermo, è consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata (ad esempio, distorsione, nitidezza, linee orizzontali, linee verticali o sbiadimento del colore).

  1. Assicurarsi che lo schermo sia pulito (nessuna particella di polvere presente sulla superficie).
  2. Scollegare i cavi video dal retro del computer o del monitor. Il monitor entra in modalità di test automatico.
  3. Sul pannello anteriore, tenere premuto il tasto 4 per 4 secondi.
  4. Selezionare l'opzione di diagnostica integrata. Viene visualizzata una schermata grigia.
  5. Verificare con attenzione la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
  6. Premere il tasto 1 sul pannello anteriore. La schermata diventa di colore rosso.
  7. Verificare la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
  8. Ripetere i passaggi 5 e 6 per verificare le schermate di colore verde, blu, nero, bianco e di testo.
  9. Il test termina con la schermata bianca.
  10. Premere il Tasto 1 per uscire dalla diagnostica integrata.
NOTA: se non si rilevano anomalie sullo schermo con la modalità di diagnostica integrata, il monitor funziona correttamente. Se si notano anomalie nella modalità di diagnostica integrata, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione disponibili nella propria regione.

Durante il processo di produzione del monitor LCD, uno o più pixel potrebbero diventare permanentemente fissi. Questi pixel si notano appena e non compromettono la qualità né l'usabilità del display. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Linee guida relative ai pixel dei display Dell.

Questa sezione fornisce informazioni sulle procedure che possono aiutare a risolvere i problemi più comunemente riscontrati sul monitor Dell S2722DZ. In alternativa, per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni sui monitor Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base Dell: Come risolvere i problemi del display o video su un monitor Dell oppure utilizzare il supporto in autonomia per monitor.

Tabella 3. Problemi comuni del display e procedura da seguire per risolvere il problema.
Problema Scenario Soluzione possibile
Nessuna immagine video - LED di alimentazione spento Nessuna immagine
  • Assicurarsi che il cavo di alimentazione collegato al monitor sia inserito correttamente.
  • Verificare che la presa elettrica funzioni correttamente provandola su un'altra apparecchiatura elettrica.
  • Assicurarsi di aver premuto completamente il pulsante di accensione.
  • Se possibile, fare una prova utilizzando un cavo e un computer funzionanti.
Nessuna immagine video - LED di alimentazione acceso Nessuna immagine o luminosità assente
  • Assicurarsi che il cavo video tra il monitor e il computer sia collegato in modo corretto e sicuro.
  • Aumentare la luminosità e il contrasto mediante il menu OSD (On-Screen Display).
  • Eseguire un test automatico del monitor.
  • Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati.
  • Ricollocare entrambe le estremità del cavo video.
  • Fare una prova con un cavo video funzionante.
  • Eseguire la diagnostica integrata.
  • Assicurarsi di aver selezionato l'origine di input corretta utilizzando il pulsante Input Source Select.
  • Eseguire un test collegando un monitor a un computer sicuramente funzionante, se disponibile.
Scarsa nitidezza L'immagine è confusa, sfocata o presenta l'effetto scia.
Video distorto o instabile Immagini ondulate o leggeri movimenti
Pixel mancanti Puntini scuri sullo schermo LCD.
  • Spegnere e riaccendere il monitor.
  • Un pixel permanentemente spento è un difetto normale che può verificarsi nella tecnologia LCD.
  • Eseguire la diagnostica integrata.
Pixel bloccati/spenti Lo schermo LCD presenta un punto luminoso.
Problemi di luminosità Immagine troppo scura o troppo chiara.
Distorsione geometrica La schermata non è centrata correttamente.
Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
Righe orizzontali o verticali La schermata presenta una o più righe.
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
  • Eseguire la funzione Auto Adjust utilizzando l'On-Screen Display Menu (OSD).
  • Regolare i controlli Phase e Pixel Clock mediante il menu OSD.
  • Eseguire un test automatico del monitor e verificare se le righe sono presenti anche in modalità di test automatico.
  • Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati.
  • Eseguire la diagnostica integrata.
Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
Problemi di sincronizzazione La schermata è disturbata o deformata.
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
  • Eseguire la funzione Auto Adjust utilizzando l'On-Screen Display Menu (OSD).
  • Regolare i controlli Phase e Pixel Clock mediante il menu OSD.
  • Eseguire un test automatico del monitor per verificare se tali disturbi all'immagine sono presenti anche in modalità di test automatico.
  • Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati.
  • Riavviare il computer in modalità provvisoria.
Problemi di sicurezza Segni visibili di fumo o scintille
  • Non eseguire alcuna procedura di risoluzione dei problemi.
  • Contattare immediatamente il supporto tecnico Dell.
Problemi intermittenti Malfunzionamento a intermittenza del monitor.
  • Assicurarsi che il cavo video sia collegato correttamente al monitor e al computer.
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
  • Eseguire il test automatico per stabilire se tali disturbi all'immagine sono presenti anche in modalità di test automatico.
Colori assenti L'immagine non è a colori.
  • Eseguire il test automatico del monitor.
  • Assicurarsi che il cavo video tra il monitor e il computer sia collegato in modo corretto e sicuro.
  • Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati.
Colore errato La qualità dei colori dell'immagine non è buona.
  • Modificare l'opzione Color-Setting Mode nel menu OSD Color Settings in Graphics o Video, a seconda del caso.
  • Provare a utilizzare un'altra impostazione predefinita del colore nel menu OSD Color Settings.
  • Regolare i valori R, G, B nel menu OSD Color Settings (Impostazioni colore) se la voce Color Management (Gestione colori) è disattivata.
  • Modificare l'opzione Input Color Format in computer RGB o in YPbPr nel menu OSD Color Settings.
  • Eseguire la diagnostica integrata.
Persistenza delle immagini causata dalla visualizzazione di un'immagine statica sul monitor per un periodo di tempo prolungato Sullo schermo viene visualizzata un'ombra sfocata di un'immagine statica.
  • Utilizzare la funzione di risparmio energetico per spegnere il monitor quando non è in uso
  • In alternativa, utilizzare uno screen saver dinamico.
Immagine video troppo piccola L'immagine si trova al centro della schermata ma non riempie interamente l'area di visualizzazione.
Nessun segnale di ingresso quando si premono i controlli utente Nessuna immagine, il LED di accensione è bianco.
  • Controllare l'origine del segnale. Assicurarsi che il computer non si trovi in modalità di risparmio di energia spostando il mouse o premendo un tasto qualsiasi sulla tastiera.
  • Assicurarsi che il cavo video sia collegato correttamente al monitor e al computer.
  • Riavviare il computer.
L'immagine non riempie l'intera schermata L'immagine non si adatta all'altezza e alla larghezza della schermata.
  • A causa dei diversi formati dei DVD e dei video, la visualizzazione del monitor potrebbe non essere a schermo intero.
  • Eseguire la diagnostica integrata.
Nessuna immagine video, nessuna visualizzazione Nessuna immagine video quando si utilizza un docking, un dongle o un lettore DVD Blu-ray Poiché le piattaforme legacy non sono in grado di riconoscere o inviare output con risoluzione 5.120 x 1.440, per risolvere questo problema di compatibilità consigliamo di modificare il valore EDID su una risoluzione inferiore.
  1. Rimuovere tutti cavi di ingresso, premere il tasto 3 e il tasto 4 per 5 secondi.
  2. Scegliere Enable nella finestra pop-up per modificare la risoluzione massima da 5.120 x 1.440 a 3.840 x 1.080.
Quando si modifica la risoluzione del monitor dalle impostazioni dello schermo di Windows, la qualità dell'immagine potrebbe non essere buona Le impostazioni dello schermo di Windows e le impostazioni della risoluzione nell'utilità della scheda video o grafica del notebook potrebbero non essere compatibili. Impostare la risoluzione tramite l'utilità della scheda video o grafica (GPU), ad esempio tramite il pannello di controllo della scheda grafica Intel HD.
La webcam non funziona. Il modulo della webcam non viene visualizzato, il cavo USB non è collegato o è stata selezionata la sorgente USB errata.
  • Ritrarre il modulo della webcam.
  • Collegare il cavo USB.
  • Selezionare la webcam del monitor come predefinita nel computer, nel notebook o in un altro dispositivo collegato.
La webcam non viene rilevata. La webcam non viene rilevata in Gestione dispositivi di Windows.
  • Verificare che il modulo della webcam sia visualizzato.
  • Verificare che il cavo USB-C upstream sia collegato.
  • Ricollegare il cavo USB-C upstream.
L'immagine della webcam è sgranata o scura. L'immagine della webcam è sgranata o scura.
  • Riavviare la fotocamera e regolare l'ambiente di sfondo.
  • Incrementare la luce ambientale a un valore superiore a 20 lux.
Impossibile mettere a fuoco la fotocamera. Impossibile mettere a fuoco la fotocamera.
  • Regolare la messa a fuoco a una buona distanza di esercizio: 35 cm ~ 70 cm
Il colore dell'immagine della webcam non è preciso. Il colore dell'immagine della webcam non è preciso.
  • Aggiornare il firmware del monitor alla versione più recente.
Distorsione della webcam Distorsione della webcam
  • Verificare che il modulo della webcam sia visualizzato.
  • Ricollegare o sostituire il cavo USB.
Prima dell'aggiornamento di Windows o del driver, la webcam era funzionante. La webcam ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento di Windows o del driver.
  • Eseguire il rollback del driver.
  • Ripristino di Windows a un punto precedente.
La webcam è occupata e non può essere utilizzata. La webcam è occupata e non può essere utilizzata.
  • Spegnere il software per conferenze A prima di eseguire il software per conferenze B.
L'immagine della webcam è sovraesposta. L'immagine della webcam è sovraesposta.
  • Accendere nuovamente la fotocamera.
  • Regolare l'ambiente di sfondo.
  • Incrementare la luce ambientale a un valore > 20 lux.
Scarsa risoluzione della webcam Scarsa risoluzione della webcam
  • Impostare la risoluzione dell'immagine nell'app. Valore massimo: 5MP (2.560 x 1.920)
Sfarfallio dell'immagine della webcam Sfarfallio dell'immagine della webcam
  • Impostare il tasso di riduzione dello sfarfallio da 60 Hz a 50 Hz nell'app.
Immagine sfocata della webcam Immagine sfocata della webcam
  • Rimuovere la pellicola protettiva sull'obiettivo della fotocamera.
La registrazione video non funziona Un'applicazione di registrazione video non funziona con Windows 7.
  • Windows 7 non è supportato.
  • Passare a Windows 10.
Nessun audio percepito dal video registrato Non è stato percepito alcun audio dal video registrato con il processore Tiger Lake di undicesima generazione Disabilitare il driver Intel SmartSound Technology for USB Audio in Gestione dispositivi e riavviare il computer, il notebook o un altro dispositivo.
La barra del volume si blocca quando si premono i pulsanti di aumento e riduzione del volume. Quando si premono i pulsanti di aumento o riduzione del volume, la barra del volume OSD si blocca o rallenta con il processore Tiger Lake di undicesima generazione. Disabilitare il driver Intel SmartSound Technology for USB Audio in Gestione dispositivi e riavviare il computer, il notebook o un altro dispositivo.
Nessuna risposta quando si premono i pulsanti di aumento e riduzione del volume La barra del volume OSD non si sposta quando si premono i pulsanti di aumento o riduzione del volume. Selezionare Echo Cancelling Speakerphone dalle impostazioni audio di Windows.
Il volume di un dispositivo audio esterno non può essere regolato. Il volume di un dispositivo audio esterno non può essere regolato. Selezionare il dispositivo corrispondente nell'elenco dei dispositivi audio.
Il pulsante di attivazione o disattivazione audio sul monitor non si sincronizza. Se si preme il pulsante di attivazione o disattivazione audio sul monitor, l'icona di disattivazione audio sulla piattaforma UC non è sincronizzata. Si tratta di un comportamento previsto. Piattaforma UC non sincronizzata: Zoom, Google Hangouts, BlueJeans, Cisco Webex, FaceTime, Slack, GoToMeeting
Nessun suono emesso dagli altoparlanti Nessun suono emesso dagli altoparlanti quando si riproduce audio o video sul computer.
  • Verificare di aver impostato la funzione vivavoce con eliminazione dell'eco.
  • Disattivare il monitor, scollegare e ricollegare il cavo di alimentazione, quindi riattivarlo.
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
Il volume degli altoparlanti è basso o attutito. Il volume degli altoparlanti è basso o attutito quando l'opzione degli altoparlanti è impostata sul monitor nell'interfaccia delle impostazioni audio.
  • Aumentare al massimo il volume degli altoparlanti del monitor nella finestra di dialogo dell'audio.
  • Premere il pulsante di aumento del volume per aumentare il volume degli altoparlanti del monitor.
  • Impostare il volume del microfono su 100.
  • Pulire il foro del microfono.
Microfono non funzionante o non rilevato Il microfono non funziona o non viene rilevato.
  • Verificare che il cavo USB-C upstream sia collegato tra il monitor e il computer, il notebook o un altro dispositivo.
  • Verificare che la funzione vivavoce con eliminazione dell'eco sia selezionata nelle impostazioni audio di Windows.
  • Accertarsi che il microfono del monitor sia selezionato e che l'audio sia abilitato o riattivato nelle impostazioni nell'applicazione VoIP o UC.
Modifica del volume sul computer a livello di sistema operativo Windows, il volume della linea in uscita (quando si seleziona la funzione vivavoce con eliminazione dell'eco) non è regolabile. Non è possibile modificare il volume sul dispositivo collegato, cosa che è possibile quando si seleziona la funzione vivavoce con eliminazione dell'eco. È possibile regolare il volume regolando la barra sull'applicazione di un lettore (come il lettore multimediale); non regolare il livello del sistema operativo Windows. In alternativa, è possibile regolare il volume tramite il dispositivo degli altoparlanti esterno in uscita.
Disattivare l'audio del computer a livello di sistema operativo Windows, la linea in uscita (quando si seleziona la funzione vivavoce con eliminazione dell'eco) continua a emettere audio. Non è possibile utilizzare la funzione di disattivazione audio sul dispositivo collegato, cosa che è possibile quando si seleziona la funzione vivavoce con eliminazione dell'eco. Selezionare l'icona di disattivazione audio dell'applicazione di un lettore (come il lettore multimediale) per disattivare o regolare la disattivazione audio tramite il dispositivo degli altoparlanti esterno in uscita.
Problema MAC MINI Problema MAC MINI
  • Alcuni sistemi (Apple M1) non sono in grado di rilevare l'hub USB del DUT quando si collega il DUT al sistema tramite un cavo USB-C e si riavvia il sistema.
  • Scollegare o collegare il cavo USB-C per eseguire il ripristino.

Risoluzione dei problemi USB

Tabella 4. Problemi USB comuni e procedura da seguire per risolvere il problema.
Sintomi specifici Scenario Soluzione possibile
L'interfaccia USB non funziona. I dispositivi USB non funzionano.
  • Verificare che il monitor sia acceso.
  • Ricollegare il cavo di upstream al computer.
  • Ricollegare i dispositivi USB (connettore downstream).
  • Spegnere e riaccendere il monitor.
  • Riavviare il computer.
  • Alcuni dispositivi USB, come i dischi rigidi portatili esterni, richiedono un'alimentazione elettrica maggiore; collegare il dispositivo direttamente al computer.
Assenza di immagini quando si utilizza il collegamento USB-C al computer, al notebook o a un altro dispositivo Schermata vuota
  • Verificare che la connessione supporti la modalità alternativa DP.
  • Verificare se il dispositivo richiede potenza di carica.
  • Verificare che il dispositivo supporti la modalità alternativa DP.
  • Impostare Windows sulla modalità di proiezione.
  • Accertarsi che il cavo non sia danneggiato.
Nessuna ricarica quando si utilizza il collegamento USB-C a un computer, un notebook o un altro dispositivo Non in carica
  • Verificare che il dispositivo supporta uno dei profili di ricarica a 5 V/9 V/15 V/20 V.
  • Verificare se il dispositivo richiede più di 65 W di alimentazione.
  • Accertarsi di utilizzare solo adattatori approvati da Dell o l'adattatore fornito con il monitor.
  • Accertarsi che il cavo non sia danneggiato.
Ricarica intermittente quando si utilizza il collegamento USB-C a un computer, un notebook o un altro dispositivo Ricarica intermittente
  • Verificare se il consumo energetico massimo del dispositivo è superiore a 90 W.
  • Accertarsi di utilizzare solo adattatori approvati da Dell o l'adattatore fornito con il monitor.
  • Accertarsi che il cavo non sia danneggiato.
L'interfaccia USB 3.2 Gen1 ad alta velocità è lenta. I dispositivi USB 3.2 Gen1 ad alta velocità sono lenti o non funzionano.
  • Verificare che il computer supporti lo standard USB 3.2 Gen 1.
  • Alcuni computer includono porte USB 3.2, USB 3.0, USB 2.0 e USB 1.1.
  • Verificare di stare utilizzando la porta corretta.
  • Ricollegare il cavo di upstream al computer.
  • Ricollegare i dispositivi USB (connettore downstream).
  • Riavviare il computer.
I dispositivi USB senza fili smettono di funzionare quando si collega un dispositivo USB 3.0. I dispositivi USB senza fili rispondono lentamente o funzionano solo quando la loro distanza dal ricevitore diminuisce.
  • Aumentare la distanza tra i dispositivi USB 3.0 e il ricevitore USB senza fili.
  • Posizionare il ricevitore USB senza fili quanto più vicino possibile ai dispositivi USB senza fili.
  • Utilizzare un cavo di prolunga USB per posizionare il ricevitore USB senza fili quanto più lontano possibile dalla porta USB 3.0.

Per il funzionamento della webcam, collegare il cavo da USB-C a USB-C in dotazione tra il computer e il monitor. Se il computer non supporta la tecnologia USB-C, utilizzare un cavo da USB Type-C a USB-C (acquisto opzionale).

  1. Accertarsi che il cavo USB sia collegato tra il monitor e il computer.
  2. Premere la parte superiore della webcam per aprire la fotocamera (Figura 6).

    Webcam integrata Dell S2722DZ
    Figura 6. Webcam Dell S2722DZ

  3. Abilitare la fotocamera in Windows 10, 8.1 o 8.
    1. Cliccare con il tasto destro del mouse su Start e scegliere Impostazioni.
    2. In Impostazioni di Windows cliccare su Privacy.
    3. Nel riquadro sinistro cliccare su Videocamera.
    4. Verificare che l'opzione Consenti alle app di accedere alla fotocamera sia abilitata.
    5. Scorrere verso il basso e verificare che l'opzione Consenti alle app desktop di accedere alla fotocamera sia abilitata.
  4. Abilitare la webcam sul menu OSD del monitor. Consultare la guida all'uso di Dell S2722DZ.
  5. Assicurarsi che Dell Monitor RGB webcam sia la fotocamera predefinita in app come Microsoft Teams, Skype o Zoom. Per informazioni su come modificare le impostazioni della webcam in queste app, consultare il sito web del produttore del software.
  6. Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor. Se non è comunque possibile utilizzare la webcam, procedere con il passo successivo.
  7. Scollegare e ricollegare il cavo USB tra il computer e il monitor. In alternativa, utilizzare un altro cavo USB.
  8. Verificare che la webcam venga rilevata in Gestione dispositivi di Windows.
    1. Premere il tasto del logo Windows+R sulla tastiera.
    2. Nella finestra di dialogo Esegui digitare devmgmt.msc e premere Enter.
    3. Nel riquadro sinistro espandere Fotocamere.
    4. Sono visibili le voci DELL Monitor IR webcam e DELL Monitor RGB webcam.
    5. Se non sono visibili, procedere con il passo successivo.
  9. Rilevare manualmente la webcam in Gestione dispositivi di Windows.
    1. Premere il tasto del logo Windows + R sulla tastiera.
    2. Nella finestra di dialogo Esegui digitare devmgmt.msc e premere Enter.
    3. Nel riquadro sinistro espandere Fotocamere.
    4. Sono visibili le voci DELL Monitor IR webcam e DELL Monitor RGB webcam.
    5. Se la webcam non viene rilevata, procedere con il passo successivo.
  10. Disinstallare il driver della webcam.
    1. Premere il tasto del logo Windows + R sulla tastiera.
    2. Nella finestra di dialogo Esegui digitare devmgmt.msc e premere Enter.
    3. Nel riquadro sinistro espandere Fotocamere.
    4. Cliccare con il pulsante destro del mouse su DELL Monitor IR webcam e scegliere Disinstalla.
    5. Nella finestra di conferma della disinstallazione del dispositivo cliccare su OK.
    6. Cliccare con il pulsante destro del mouse su DELL Monitor RGB webcam e scegliere Disinstalla.
    7. Nella finestra di conferma della disinstallazione del dispositivo cliccare su OK.
    8. Riavviare il computer.
    9. Se non è comunque possibile utilizzare la webcam, procedere con il passo successivo.
  11. Aggiornare il driver della webcam.
    1. Premere il tasto del logo Windows + R sulla tastiera.
    2. Nella finestra di dialogo Esegui digitare devmgmt.msc e premere Enter.
    3. Nel riquadro sinistro espandere Fotocamere.
    4. Cliccare con il pulsante destro del mouse su DELL Monitor IR webcam e scegliere Aggiorna.
    5. Per completare l'aggiornamento del driver, seguire le istruzioni visualizzate.
    6. Cliccare con il pulsante destro del mouse su DELL Monitor RGB webcam e scegliere Aggiorna.
    7. Per completare l'aggiornamento del driver, seguire le istruzioni visualizzate.

Se il problema con la webcam non è stato risolto con i passaggi precedenti, contattare il supporto tecnico Dell per ulteriore assistenza.

Per garantire il funzionamento del microfono integrato nel monitor, collegare il cavo da USB-C a USB-C in dotazione tra il computer e il monitor. Se il computer non supporta la tecnologia USB-C, utilizzare un cavo da USB Type-C a USB-C (acquisto opzionale).

  1. Accertarsi che il cavo USB sia collegato tra il monitor e il computer.
  2. Impostare il dispositivo di input o registrazione predefinito in Microsoft Windows.
    1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona del volume nell'area di notifica (in basso a destra) e scegliere Dispositivi di registrazione.
    2. Selezionare Echo Cancelling Microphone S2722DZ come dispositivo di registrazione e cliccare su OK.
  3. Disattivare l'audio del microfono sul menu OSD del monitor. Consultare la guida all'uso di Dell S2722DZ.
  4. Scollegare e ricollegare il cavo USB tra il computer e il monitor. In alternativa, utilizzare un altro cavo USB.
  5. Assicurarsi che Echo Cancelling Microphone S2722DZ sia il dispositivo di input o il microfono predefinito in app come Microsoft Teams, Skype o Zoom. Per informazioni su come modificare le impostazioni del dispositivo di input o del microfono in queste app, consultare il sito web del produttore del software.
  6. Regolare le impostazioni del volume del microfono e riattivare il microfono in app come Microsoft Teams, Skype o Zoom. Per informazioni su come modificare le impostazioni del dispositivo di input o del microfono in queste app, consultare il sito web del produttore del software.
  7. Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.

Se il problema con il microfono non è stato risolto con i passaggi precedenti, contattare il supporto tecnico Dell per ulteriore assistenza.

  1. Accertarsi che il cavo HDMI, DisplayPort o USB-C sia collegato tra il monitor e il computer.
    NOTA: il monitor viene spedito solo con un cavo da USB-C a USB-C. Il cavo HDMI o DisplayPort è un acquisto opzionale.
  2. Impostare il dispositivo di riproduzione o di output predefinito.
    1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona del volume o degli altoparlanti nell'area di notifica (in basso a destra) e scegliere Apri impostazioni audio.
    2. In Scegli dispositivo di output selezionare Echo Cancelling Speakerphone S2722DZ. Se il dispositivo di output predefinito è impostato su DELL S2722DZ, il microfono integrato sul monitor non è supportato. Il dispositivo di output DELL S2722DZ è attivo solo per la riproduzione audio.
    3. Cliccare sull'icona del volume o degli altoparlanti nell'area di notifica e impostare il volume in base alle proprie preferenze.
  3. Disattivare l'audio degli altoparlanti sul menu OSD del monitor. Consultare la guida all'uso di Dell S2722DZ.
  4. Impostare il volume su 100 nel menu OSD del monitor. Consultare la guida all'uso di Dell S2722DZ.
  5. Scollegare e ricollegare il cavo HDMI, DisplayPort o USB-C tra il computer e il monitor. In alternativa, utilizzare un altro cavo.
  6. Assicurarsi che Echo Cancelling Speakerphone S2722DZ sia il dispositivo di output o riproduzione predefinito in app come Microsoft Teams, Skype o Zoom. Per informazioni su come modificare le impostazioni degli altoparlanti o del volume in queste app, consultare il sito web del produttore del software.
  7. Regolare le impostazioni del volume degli altoparlanti in app come Microsoft Teams, Skype o Zoom. Per informazioni su come modificare le impostazioni del volume in queste app, consultare il sito web del produttore del software.
  8. Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.

Se il problema con gli altoparlanti non è stato risolto con i passaggi precedenti, contattare il supporto tecnico Dell per ulteriore assistenza.

Sono disponibili informazioni su come visualizzare o scaricare le guide utente e i manuali di un prodotto Dell. Consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Manuali e documentazione per il prodotto Dell.

Domande frequenti

Utilizzo delle impostazioni dello schermo di Windows

In Windows 10, Windows 8 o Windows 8.1:

  1. Solo per Windows 8 e Windows 8.1, selezionare il riquadro Desktop per passare al desktop classico.
  2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Risoluzione dello schermo.
  3. Cliccare sull'elenco a discesa della risoluzione dello schermo e selezionare 2560 x 1440.
  4. Cliccare su OK.

Utilizzo del Pannello di controllo NVIDIA

Per cambiare la risoluzione utilizzando il Pannello di controllo NVIDIA:

  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Pannello di controllo NVIDIA.
  2. Cliccare sul simbolo + accanto a Display nel riquadro sinistro.
  3. In Display, selezionare Change Resolution (Cambia risoluzione).
  4. Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 2560 x 1440.
  5. Cliccare su Apply.

Utilizzo del Centro di controllo di AMD Catalyst

Per cambiare la risoluzione utilizzando il Centro di controllo di AMD Catalyst:

  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Centro di controllo di AMD Catalyst.
  2. Cliccare sul simbolo + accanto a Display nel riquadro sinistro.
  3. In Display, selezionare Change Resolution (Cambia risoluzione).
  4. Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 2560 x 1440.
  5. Cliccare su Apply.
NOTA: se la risoluzione consigliata non è inclusa tra le opzioni, aggiornare il driver della scheda video (GPU) dal sito web https://www.dell.com/support/drivers o dal sito web del produttore della scheda video. Per informazioni su come scaricare e aggiornare un driver di dispositivo, consultare l'articolo della Knowledge Base Dell: Come scaricare e installare i driver Dell

Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell S2722DZ, consultare la sezione relativa al ripristino delle impostazioni predefinite di questo articolo.

Il monitor Dell S2722DZ dispone di due strumenti di diagnostica integrata.

  • Self-Test Feature Check: il test automatico del monitor Dell S2722DZ consente di verificare se il monitor funziona correttamente.
  • Test BIST (Built-In Self-Test): il monitor Dell S2722DZ dispone di un test automatico integrato che aiuta a individuare se il funzionamento anomalo dello schermo è dovuto al monitor o alla scheda video (GPU) del computer. Quando si notano anomalie dello schermo come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi, è consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.

Per le istruzioni su come eseguire un test di diagnostica, consultare la sezione Esecuzione di un test di diagnostica su un monitor Dell S2722DZ di questo articolo della Knowledge Base Dell.

La sezione Risoluzione dei problemi di questo articolo della Knowledge Base Dell contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni del monitor Dell S2722DZ. Questa sezione contiene procedure per la risoluzione di vari problemi (ad esempio, problemi di alimentazione, problemi video, problemi di colore o nitidezza, problemi di distorsione, linee orizzontali, linee verticali, problemi di luminosità, problemi relativi ai pixel e così via).

Per spostarsi all'interno del menu OSD , utilizzare i tasti sul monitor. I tasti di controllo si trovano in genere sul lato destro del monitor, a lato, sulla parte anteriore o sulla parte inferiore del monitor. Per accedere al menu OSD, premere il tasto 5 sul monitor.

Per ulteriori informazioni su come utilizzare il menu OSD (On-Screen Display) e sulle opzioni di menu disponibili, fare riferimento alla sezione Funzionamento del monitor nella guida all'uso di Dell S2722DZ.

Tramite il menu OSD (On-Screen Display) del monitor è possibile accedere a ulteriori informazioni quali il numero di modello, la versione del firmware e il codice di matricola.

  1. Premere il Tasto 3 (Figura 5) sul monitor per aprire il menu OSD.
  2. Premere il tasto 1 o il tasto 2 per evidenziare l'opzione Others (Altro) del menu, quindi premere il tasto 3 per selezionarla.
  3. Premere il tasto 1 o il tasto 2 per evidenziare l'opzione Model Number o Firmware Version nel menu e premere il tasto 3 per selezionarla.
  4. Premere il tasto 3 per confermare il ripristino.

Dell S2722DZ supporta la connettività DisplayPort 1.4 con il computer.

NOTA: l'impostazione predefinita di Dell S2722DZ è DisplayPort 1.2 (DP 1.4).
  1. Premere il Tasto 3 (Figura 7) sul monitor per aprire il menu OSD.
  2. Premere il tasto 1 o il tasto 2 per evidenziare l'opzione Input Source nel menu, quindi premere il tasto 3 per selezionarla.
  3. Premere il tasto 1 o il tasto 2 per evidenziare l'opzione DP nel menu, quindi premere il tasto 3 per selezionarla.
  4. Tenere premuto il tasto 3 per circa 10 secondi fino a quando non viene visualizzato il messaggio di configurazione di DisplayPort.
  5. Premere il tasto 3 per selezionare Disable e modificare la modalità di visualizzazione impostandola sulla versione DisplayPort 1.2.

Pulsanti del menu
Figura 7. Tasti sul pannello anteriore di Dell S2722DZ

Dell S2722DZ supporta la connettività HDMI 1.4 con il computer.

NOTA: l'impostazione predefinita di Dell S2722DZ è HDMI 1.4.
  1. Premere il Tasto 3 (Figura 8) sul monitor per aprire il menu OSD.
  2. Premere il tasto 1 o il tasto 2 per evidenziare l'opzione Input Source nel menu, quindi premere il tasto 3 per selezionarla.
  3. Premere il tasto 1 o il tasto 2 per evidenziare l'opzione HDMI nel menu, quindi premere il tasto 3 per selezionarla.
  4. Tenere premuto il tasto 3 per circa 10 secondi fino a quando non viene visualizzato il messaggio di configurazione di HDMI.
  5. Premere il tasto 3 per selezionare Disable e modificare la modalità di visualizzazione impostandola sulla versione HDMI 1.4.

Pulsanti del menu
Figura 8. Tasti sul pannello anteriore di Dell S2722DZ

La porta USB-C di Dell S2722DZ supporta USB Power Delivery. La porta USB-C può erogare alimentazione (65 W) a un notebook compatibile tramite un singolo cavo USB-C fornito in dotazione con il monitor.

NOTA: fino a 2 A sulla porta USB downstream (porta con l'icona della batteria SS SuperSpeed) con dispositivi compatibili con BC 1.2. Fino a 0,9 A sull'altra porta USB downstream.
NOTA: le porte USB del monitor funzionano solo quando il monitor è acceso o quando il monitor è in modalità standby. Quando il monitor è acceso, in modalità standby, se il cavo USB (da Type-C a Type-C) è collegato, le porte USB possono funzionare correttamente. In caso contrario, controllare l'impostazione OSD di Other USB Charging. Se l'impostazione è "On in Standby Mode", la modalità USB funziona senza problemi, altrimenti è disabilitata. Se si spegne il monitor e lo si riaccende, i dispositivi collegati potrebbero riprendere il normale funzionamento solo dopo alcuni secondi.

Se si utilizza un notebook Dell che supporta la ricarica tramite USB, aggiornare il driver della scheda video o grafica (GPU) e il BIOS. Per informazioni su come scaricare e aggiornare un driver di dispositivo, consultare l'articolo della Knowledge Base Dell: Come scaricare e installare i driver Dell

ATTENZIONE: l'installazione di Dell S2722DZ deve essere conforme all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati. L'installazione del monitor con un orientamento non consigliato potrebbe danneggiare il monitor e/o determinare un pericolo per la sicurezza.

Quando si installa il monitor Dell S2722DZ, verificare che i pulsanti sul pannello anteriore siano in basso a destra.

Uso delle funzioni di inclinazione, rotazione ed estensione verticale
NOTA: le informazioni seguenti si applicano a un monitor installato su un supporto. Quando si acquista un altro supporto, consultare la guida all'installazione del supporto per le istruzioni relative all'installazione.

Quando il supporto è collegato al monitor, è possibile inclinare e ruotare il monitor per ottenere l'angolo di visione più comodo.

Inclinazione e rotazione laterale
Figura 9. Uso delle funzioni di inclinazione e rotazione laterale del monitor Dell S2722DZ

Prima di ruotare il display, estendere il supporto verticalmente fino in fondo, quindi inclinarlo all'indietro fino al limite massimo per evitare l'urto del bordo inferiore sulla scrivania.

Orientamento del monitor
Figura 10. Orientamento di Dell S2722DZ

NOTA: quando il display è in modalità verticale, è possibile che si verifichi una riduzione delle prestazioni quando si utilizzano applicazioni a uso intensivo di grafica come quelle di gaming 3D.

Il montaggio a parete o su un braccio per monitor è opzionale. L'installazione deve essere conforme all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati.

NOTA: utilizzare le viti M4 x 11 mm per collegare il monitor al kit di montaggio a parete.

Additional Information

Affected Products

Dell S2722DZ
Article Properties
Article Number: 000191286
Article Type: How To
Last Modified: 18 Jul 2025
Version:  7
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