PowerProtect: 에이전트 호스트에 연결할 수 없거나 서비스가 실행되고 있지 않아 백업이 실패함

Summary: PPDM(PowerProtect Data Manager) 백업이 실패하고 "에이전트 호스트에 연결할 수 없거나 에이전트 서비스가 실행되고 있지 않기 때문에 이러한 자산의 보호에 실패했습니다." 오류가 표시됩니다.

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Symptoms

일부 호스트에서 PPDM의 에이전트 백업(파일 시스템 또는 데이터베이스)이 실패하고 다음 오류가 발생합니다. 
CRITICAL
ABA0009 
Protection of these assets was unsuccessful because either the Agent host cannot be reached or the Agent service is not running.
Details
SQL-Prod-Policy: Unable to backup MICROSOFT_SQL_DATABASE UiPathArchive on Agent host

Cause

에이전트 서비스가 호스트에서 실행되고 있지 않거나 PPDM과 호스트가 포트 7000에서 호스트와 통신할 수 없습니다.

Resolution

1. PowerProtect Data Manager의 SSH 세션에서 포트 검사:
PowerProtect Data Manager에 대한 PuTTY 세션을 열고 다음 명령을 실행합니다.

curl -kv ip/hostame of client:7000

에이전트 서비스가 호스트에서 실행되고 있지 않거나 포트 7000에 문제가 있는 경우 오류가 발생할 수 있습니다.
다음은 연결 실패를 보여줍니다.
다음은 연결 실패를 보여줍니다.
실행 서비스가 있는 열린 포트는 다음을 반환합니다.
실행 서비스가 있는 열린 포트는 다음을 반환합니다.
2.  PowerProtect 에이전트 서비스가 호스트에서 실행 중인지 확인합니다.

장애가 발생한 호스트에서 다음을 수행합니다.
  1. 시작을 클릭하고 services.msc를 입력한 다음 [Enter] 키를 누릅니다.
  2. PowerProtect 에이전트 서비스를 찾습니다.
  3. PowerProtect Agent 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Start를 클릭합니다.
PowerProtect Agent 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Start를 클릭합니다.
  1. PowerProtect 에이전트 서비스가 실행 중인지 확인합니다.
PowerProtect 에이전트 서비스가 실행 중인지 확인합니다.

DNS 이름 확인 및 연결을 확인하려면 다음을 수행합니다.

호스트에서 다음을 수행합니다.

  1. 시작을 클릭하고 cmd를 입력한 다음 [Enter] 키를 눌러 이 호스트에서 명령 프롬프트를 열고 다음 명령을 실행합니다.
  1. PPDM의 DNS 이름 및 IP 주소(정방향 및 역방향)를 확인할 수 있는지 확인합니다.
  • nslookup <short name of your PPDM>
nslookup <FQDN of your PPDM>
nslookup <IP address of your PPDM>
  1. 호스트에서 짧은 이름, FQDN(Fully Qualified Domain Name) 및 IP 주소로 PPDM을 ping할 수 있는지 확인합니다.
  • ping <short name of your PPDM>
ping <FQDN of your PPDM>
ping <IP address of your PPDM>

PPDM에서 다음을 수행합니다.

  1. PuTTY 세션을 열고 PPDM에 연결한 후 다음 명령을 실행합니다.
    1. 장애가 발생한 호스트의 DNS 이름 및 IP 주소(정방향 및 역방향)를 확인할 수 있는지 확인합니다.
  • nslookup <short name of failing host>
nslookup <FQDN of of failing host>
nslookup <IP address of of failing host>
  1. PPDM이 짧은 이름, FQDN 및 IP 주소로 호스트를 ping할 수 있는지 확인합니다.
참고: ping 명령은 루트 사용자로만 PPDM에서 실행됩니다. 
  • su [Enter]
enter root password [Enter]
ping <short name of failing host>
ping <FQDN of failing host>
ping <IP address of failing host>
Article Properties
Article Number: 000193211
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Feb 2024
Version:  2
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