戴尔 UltraSharp U3223QE 显示器使用和故障处理指南

Summary: 了解如何使用戴尔 UltraSharp U3223QE 显示器以及对其相关问题进行故障处理。

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戴尔 UltraSharp U3223QE 显示器

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戴尔 U3223QE 显示器使用入门，戴尔 U3223QE 显示器设置、规格和服务手册，戴尔驱动程序和下载，保修与支持服务，常见问题

有关以下视频或显示问题的帮助，例如：无视频或无显示、白屏或黑屏、闪烁、分辨率或颜色问题、横线或竖线等，请参阅下面的展开部分。

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戴尔 U3223QE 显示器的主要特点包括：

  • 80.01 厘米（31.5 英寸）有效区域显示（按对角线测量）
  • 3840 x 2160 (16:9)分辨率，以及全屏支持低分辨率
  • 倾斜、侧转、沿枢轴调整和高度调节功能。
  • 可拆卸支架
  • 视频电子标准协会 (VESA) 100 毫米安装孔，适用于灵活的安装解决方案
  • 允许用户在 PBP 模式中切换 USB KVM 功能。
  • 超薄边框最大限度地减少了多显示器应用中的边框空隙，以便更轻松地安装并可提供雅致的视觉体验。
  • 支持双画面 (PBP) 和画中画 (PIP) 选择模式
  • 采用无闪烁屏幕和低蓝光功能，可最大限度地减少发出的有害蓝光，提高眼睛舒适度。
  • 超薄边框最大限度地减少了多显示器设置中的边框空隙。
  • 单个 USB-C 可为兼容的笔记本电脑供电，同时接收视频信号
  • USB-C 和 RJ45 端口提供单线缆的网络连接体验
  • 即插即用功能（如果计算机支持）。
  • 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化。
  • HDMI 或 DP 连接支持 10 位彩色（60 Hz 时）。USB Type-C 连接支持 8 位彩色（60 Hz 时）。
  • 单个 USB Type-C 配合替代模式 DP 1.4 使用，到兼容计算机的功率传输高达 90 W
  • 电源和 OSD 按钮锁定。
  • 安全锁插槽
  • 关闭模式下高达 0.5 W
  • 该显示器允许通过 DisplayPort 以菊花链方式连接的多个显示器通过多显示器同步 (MMS) 在后台同步预定义的 OSD 设置组
  • 卓越面板保证，使您高枕无忧
  • 这款显示器采用低蓝光面板，而且在出厂设置/默认设置模型（预设模式：标准）下通过 TUV Rheinland（硬件解决方案）认证标准）
  • 减少屏幕发出的有害蓝光，使眼睛在观看时更为舒适
  • 此款显示器采用无闪烁技术，消除了肉眼可见的闪烁，带来舒适的观看体验，并防止用户出现眼睛疲劳。
  • 此款显示器具有戴尔电源按钮同步 (DPBS) 功能，可通过显示器电源按钮控制计算机电源状态。
    提醒：支持 DPBS 的计算机是戴尔 OptiPlex 7090 和 3090 Ultra 平台。

本部分介绍了戴尔 U3223QE 显示器的一些规格。有关戴尔 U3223QE 显示器规格的详细信息，请参阅戴尔手册网站上的用户指南。

面板技术
  • 平面转换
最大分辨率
  • 3840 x 2160（16:9 宽高比）（60Hz 时）
视角
  • 178°（垂直）典型
  • 178°（水平）典型
对比度
  • 2000:1（典型）
响应时间
  • 8 毫秒（正常）
  • 5 毫秒（快速）
色域
  • 100% sRGB
  • 100% Rec.709
  • 98% DCI-P3
色深
  • 10.7 亿色
端口和接头
  • 1 个 HDMI 2.0 (HDCP 2.2)
  • 1 个支持 DSC 的 DP 1.4 端口 (HDCP 2.2)
  • 1 个 DP 输出
  • 1 个 USB Type-C 上行端口（支持 DSC 的替代模式 DP1.4 (HDCP 2.2)，功率传输 90 W，2或 4 通道切换）
  • 1 个 USB-C（USB 3.2 Gen2，10 Gbps KVM）上行端口
  • 1 个模拟 2.0 音频线输出（3.5 毫米插孔），用于外部扬声器
  • 4 个 USB-A（USB 3.2 Gen2，10 Gbps）
  • 1 个 RJ45 或以太网端口
快速访问：
  • 1 个 USB-A (USB 3.2 Gen2 10 Gbps)，支持 BC 1.2
  • 1 个 USB-C（USB 3.2 Gen2 10 Gbps，15 W）下行端口

确保正确安装戴尔显示器。组装显示器支架并以符合人体工程学的方式安装显示器。连接并组织线缆。这些仅有助于优化观看体验。

连接支架

显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解更多有关连接标准显示器支架的信息。请参阅戴尔 U3223QE 显示器用户指南中的安装显示器部分。
要了解如何安装显示器的任何其他支架，请参阅相应的支架安装指南以查看安装说明。

注意：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。
 
提醒：戴尔 U3223QE 显示器较重；处理时应极其小心。推荐两人提起或移动这款显示器。

人体工程学

放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。显示器应置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。当您处于舒适的坐姿时，屏幕上边缘处于平视高度。为此，可能需要调整椅子高度或显示器的高度。

将显示器连接至计算机

要将戴尔 U3223QE 显示器连接至计算机，请执行以下操作：

  1. 关闭计算机电源，拔下电源线。
  2. 将 DisplayPort、HDMI 或 USB Type-C 线缆连接至计算机背面相应的视频或显示端口。
  3. 将 USB 上行线缆连接至显示器和计算机。
提醒：戴尔 U3223QE 通过 USB Type-C 端口使用替代模式 DP 1.4 支持显示。确保计算机上的 USB Type-C 支持替代模式 DP 1.2 或更高版本。

要了解有关将显示器连接到计算机的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何将显示器连接至戴尔计算机

在您旋转显示器之前，请垂直延伸显示器，直到末端已到达支架立板的顶部，然后向后倾斜显示器到最大仰角，从而避免按压到显示器的底部边缘。

注意：戴尔 U3223QE 的安装必须仅符合推荐的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会损坏显示器或造成安全隐患。

安装戴尔 U3223QE 显示器时，确保显示器前面板按钮位于右下角。

使用倾斜、侧转和垂直调节

提醒：这适用于安装了支架的显示器。如果购买了其它任何支架，请参阅相关的支架安装指南以了解安装说明。

支架连接到显示器后，您可以倾斜和侧转显示器，获得最舒适的视角。

戴尔 U3223QE 倾斜、侧转和高度调节

图 1：在戴尔 U3223QE 显示器上使用倾斜、侧转和高度调节功能

安装到墙壁或显示器臂上时，安装必须符合建议的面板方向和工作角度。

戴尔 U3223QE 的方向

图 2：戴尔 U3223QE 显示器的方向

提醒：要在旋转显示屏时在戴尔计算机的横向和纵向模式显示设置之间进行切换，请下载并安装最新的显卡驱动程序。要下载驱动程序，请转至戴尔 U2722D 显示器驱动程序并搜索相应的驱动程序。
提醒：当显示器处于纵向模式时，您在使用图形密集型应用程序（如 3D 游戏）时，可能会遇到性能下降的情况。

旋转后在计算机上配置显示设置

在旋转显示屏后，完成以下步骤即可在计算机上配置显示设置。

  1. 右键单击桌面，然后单击属性。
  2. 选择设置选项卡，然后单击高级。
  3. 如果您有 AMD 显卡，请选择旋转选项卡，然后设置首选旋转选项。
  4. 如果您使用 NVIDIA 显卡，请单击 nVidia 选项卡，在左列中选择 NVRotate，然后选择首选旋转选项。
  5. 如果您有 Intel 显卡，请选择 Intel 显卡选项卡，单击图形属性，选择旋转选项卡，然后设置首选旋转选项。

连接显示器以获得 DP 多数据流传输 (MST) 功能

图 3：DP 多数据流传输 (MST) 功能的图示

使用显示器背面右下角的操纵杆访问显示器的屏上显示 (OSD) 菜单。要访问屏上显示 (OSD) 菜单，请按显示器底部的操纵杆按钮（图 4）。

了解更多有关使用屏上显示 (OSD) 菜单的信息。请参阅戴尔 U3223QE 显示器用户指南中的操作显示器部分。

提醒：您所做的任何更改都将自动保存。当您移至另一个菜单项时，请退出 OSD 菜单，或等待 OSD 菜单自动关闭。

戴尔 U3223QE 显示器操纵杆控件

图 4：戴尔 U3223QE 显示器操纵杆控件

功能 描述
按操纵杆键查看菜单 按操纵杆以打开 OSD 快速启动菜单。
移动控制杆以进行左右导航 使用箭头进行左右导航。
移动控制杆以进行上下导航 使用箭头进行上下导航。

将显示器重置为出厂默认值有助于解决许多视频或显示问题。要将戴尔 U3223QE 显示器重置为出厂默认设置，请按照以下说明操作：

  1. 按显示器右后底部的操纵杆，以打开 OSD 屏幕显示主菜单。
  2. 向上拨动操纵杆以打开主菜单。
  3. 向左或向右拨动操纵杆以选择 Others，然后按下操纵杆。
  4. 向左或向右拨动操纵杆以选择 Factory Reset，然后按下操纵杆。
  5. 按下操纵杆以确认重置操作。

戴尔 U3223QE 显示器前面板按钮

图 5：戴尔 U3223QE 前面板按钮

如果您的戴尔显示器出现白屏或黑屏、图像模糊、闪烁、失真或任何其它屏幕异常，运行诊断测试将有助于确定戴尔显示器是否正常运行。要了解有关戴尔显示器上的诊断选项的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何在戴尔显示器上运行诊断程序？

针对以下情形对计算机进行故障处理时，务必要一直隔离显示器：

  • 不能通电 — 您的计算机无法开机或未显示通电迹象。
  • 无法开机自检 — 您的计算机未显示任何活动迹象，屏幕可能空白，并且在启动期间不显示戴尔标识。
  • 无视频 — 无法在屏幕上看到任何内容，能够听到 Windows 提示音但看不到显示内容。

戴尔 U3223QE 显示器提供自检功能检查，可检查显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：

  1. 关闭计算机和显示器。
  2. 从计算机背面拔下视频线缆。要确保自检操作正确，请拔下计算机背面的视频线缆（VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort）。
  3. 打开显示器。
  4. 关闭显示器并重新连接视频线缆，然后将计算机和显示器都打开。
  5. 如果采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器工作正常。

戴尔 U3223QE 显示器具有集成的诊断工具。它可帮助您确定您遇到的屏幕异常是与显示器有关还是与计算机上的显卡有关。

当您注意到失真、清晰度、水平或垂直线条、颜色暗淡等屏幕异常时，通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

  1. 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
  2. 在“Others”功能中选择自我诊断的 OSD 项目。
  3. 按下操纵杆按钮以启动诊断程序。此时将显示灰色屏幕。
  4. 仔细检查屏幕是否有异常。
  5. 再次拨动操纵杆，直至显示红色屏幕。
  6. 检查显示屏是否有异常。
  7. 重复步骤 5 和步骤 6 以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色和白色。
  8. 出现白色屏幕时，测试完成。
  9. 要退出，请再次拨动操纵杆控件。
提醒：如果使用集成诊断工具未检测到任何屏幕异常，则表示显示器运行正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常，可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器（如果在保修期内）。

在液晶显示器制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常，粘滞像素很难被发现，也不会影响显示质量或可用性。有关详情，请参阅戴尔知识库文章戴尔液晶显示器像素准则（英文版）。

本部分提供有关可帮助解决戴尔 U3223QE 显示器最常见问题的故障处理步骤的信息。或者，要详细了解戴尔显示器的常见故障处理问题，请参阅戴尔知识库文章：对戴尔显示器的显示或视频问题进行故障处理（英文版）或使用我们的显示器自助指南（英文版）。

常见问题 用户遇到的问题 可能的解决方案
无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 无图片
  • 确保连接显示器的电源线已正确连接且固定到位。
  • 通过使用任何其它电气设备验证电源插座是否正常工作。
  • 确保完全按下了电源按钮。
  • 使用已知良好的线缆和已知良好的系统（如果可用）进行测试。
无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 无图像或无亮度
  • 通过屏上显示菜单 (OSD) 增加显示器的亮度和对比度。
  • 执行显示器自检功能检查。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 重新拔插视频线缆的两端。
  • 尝试已知良好的视频线缆。
  • 运行内置诊断程序。
  • 确保已使用输入源选择按钮选择正确的输入源。
  • 使用确认工作正常的系统测试显示器（如果可用）。
缺少像素 液晶屏有污点。
  • 关闭并打开电源。
  • 像素永久关闭是液晶屏技术都可能出现的自然缺陷。
  • 运行内置诊断程序。
滞留开启或关闭像素 液晶屏有亮点。
亮度问题 图像太暗或太亮
安全相关问题 有冒烟或火花迹象
  • 请勿执行任何故障处理步骤。
  • 立即联系戴尔技术支持。
间歇性问题 显示器不时出现故障
  • 确保视频线缆与显示器和计算机正确连接。
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 运行自检功能并确定在自检模式下是否出现间歇性问题。
缺少颜色 图像没有颜色。
  • 运行显示器自检功能检查。
  • 确保连接显示器与计算机的视频线缆已正确连接且固定到位。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
颜色错误 图像颜色不佳。
静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 静态图像在屏幕上出现阴影。
  • 使用 Power Management 功能，以在不使用时关闭显示器。
  • 或者，使用动态变化的屏幕保护程序。
屏幕图像太小。 图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域。
按下用户控件时无输入信号。 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。
  • 检查信号源。通过移动鼠标或按键盘上的任意键，确保计算机不处于省电模式。
  • 确保视频线缆与显示器和计算机正确连接。
  • 重新启动计算机。
图像不能填满整个屏幕。 图像无法填满屏幕的高度或宽度。
  • 由于 DVD 和视频有不同的视频格式（宽高比），显示器可能会在屏幕上以不同方式显示。
  • 运行内置诊断程序。
使用 DP 连接到计算机时没有图像。 黑屏
  • 验证您的显卡符合哪个 DP 标准（DP 1.1a 或 DP 1.4）。下载并安装最新的显卡驱动程序。
  • 某些 DP 1.1a 显卡无法支持 DP 1.4 显示器。转至 OSD 菜单，在 Input Source 选择下，长按 DP 操作杆选择键 8 秒，将显示器设置从 DP 1.4 更改为 DP 1.1a。
使用 USB-C 连接计算机、笔记本电脑等设备时没有图像。 黑屏
  • 验证设备的 USB-C 接口是否可以支持 DP 替代模式。
  • 验证设备是否需要超过 90 W 电源充电。
  • 设备的 USB-C 接口不能支持 DP 替代模式。
  • 将 Windows 设置为“投影”模式。
  • 确保 USB-C 线缆未损坏。
使用 USB-C 连接计算机、笔记本电脑等时不能充电 不能充电
  • 验证设备是否可以支持 5 V、9 V、15 V 或 20 V 充电配置文件之一。
  • 验证笔记本是否需要 > 90 W 的电源适配器。
  • 如果笔记本需要 > 90 W 的电源适配器，则可能无法通过 USB-C 连接进行充电。
  • 确保仅使用戴尔批准的适配器或产品随附的原装适配器。
  • 确保 USB-C 线缆未损坏。
使用 USB-C 连接计算机、笔记本电脑等设备时间歇性充电。 间歇性充电
  • 检查设备的最大功耗是否超过 90 W。
  • 确保仅使用戴尔批准的适配器或产品随附的原装适配器。
  • 确保 USB-C 线缆未损坏。
LAN 端口无法正常工作。 操作系统设置或线缆连接问题
  • 确保您的电脑上安装了用于计算机的最新 BIOS 和驱动程序。
  • 确保Windows设备管理器中安装了RealTek千兆位以太网控制器。
  • 如果您的 BIOS 设置有 LAN or GBE Enabled 或 Disabled 选项，请确保将其设置为 Enabled。
  • 确保在显示器和集线器、路由器或防火墙上牢固地连接了以太网线缆。
  • 检查以太网线缆的状态指示灯以确认连接性。如果指示灯未亮起，请重新连接以太网线缆的两端。
  • 首先关闭计算机，接着拔下显示器的 Type-C 线缆和电源线。然后，开启计算机，插入显示器电源线和 Type-C 线缆。
 
USB 问题故障处理
特定症状 用户遇到的问题 可能的解决方案
USB 接口无法正常工作。 USB 外围设备无法正常工作。
  • 检查显示器是否已打开。
  • 将上游线缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 外围设备（下游连接器）。
  • 关闭然后重新打开显示器。
  • 重新启动计算机。
  • 一些 USB 设备（如外部便携式硬盘）可能需要更高电流；请将设备直接连接至计算机。
Super-Speed USB 3.2 Gen2 接口速度慢。 Super speed USB 3.2 Gen 外围设备工作缓慢或根本不工作。
  • 检查计算机是否支持 USB 3.0。
  • 某些计算机具有 USB 3.0、USB 2.0 和 USB 1.1 端口。
  • 请确保使用正确的 USB 端口。
  • 将上游线缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 外围设备（下游连接器）。
  • 重新启动计算机。
USB 3.0 外围设备插入时，无线 USB 设备停止工作。 无线 USB 外围设备响应缓慢，或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作。
  • 增加 USB 3.0 USB 外围设备与无线 USB 接收器之间的距离。
  • 将无线 USB 接收器置于最靠近无线 USB 外围设备的位置。
  • 使用 USB 延长器线缆将无线 USB 接收器置于离 USB 3.0 端口尽可能远的位置。

了解有关如何查看或下载戴尔产品的用户指南或手册的详细信息。请参阅戴尔知识库文章戴尔产品的手册和文档。

 

常见问题

使用 Windows 显示设置

在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 上：

  1. 仅对于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择“桌面”视窗以切换到经典桌面视图。
  2. 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
  3. 单击“屏幕分辨率”的下拉列表，然后选择 3840 X 2160。
  4. 单击确定

使用 Nvidia 控制面板

要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
  2. 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 3840 x 2160。
  5. 单击 Apply。

使用 AMD Catalyst 控制中心

要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面并单击 AMD Catalyst 控制中心。
  2. 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 3840 x 2160。
  5. 单击 Apply。
提醒：如果您在选项中未看到建议的分辨率。您可能需要访问戴尔驱动程序和下载网站或显卡 (GPU) 制造商网站来更新显卡 (GPU) 驱动程序。要了解如何下载和更新设备驱动程序，请参阅戴尔知识库文章：如何下载并安装设备驱动程序？

要将戴尔 U3223QE 显示器重置为出厂默认值，请参阅本文的重置为出厂设置部分。

戴尔 U3223QE 显示器有两个集成诊断程序可用：

  • 自检功能检查 — 使用戴尔 U3223QE 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否正常工作。
  • 内置自检 — 戴尔 U3223QE 显示器有集成自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 (GPU) 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行集成诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

要了解如何运行诊断测试，请参阅本戴尔知识库文章的在戴尔 U3223QE 显示器上运行诊断程序部分。

本戴尔知识库文章的故障处理部分提供了有关对戴尔 U3223QE 显示器的常见问题进行故障处理的信息。此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。

要浏览屏上显示 (OSD) 菜单，请使用显示器上的按钮。显示器控制按钮通常位于显示器的右侧、侧面、前面或底部。要访问屏上显示 (OSD) 菜单，请按显示器上的操纵杆。

有关使用屏上显示 (OSD) 菜单和不同菜单选项的详细信息。请参阅戴尔 U3223QE 显示器用户指南中的操作显示器部分。

型号、固件版本和服务编号等其他显示器信息可以从显示器的屏上显示 (OSD) 访问。

  1. 按下显示器背面右下角的操纵杆以打开屏上显示 (OSD) 菜单。
  2. 向左或向右拨动操纵杆以选择 Others，然后按下操纵杆。
  3. 向左或向右拨动操纵杆以选择 Display Info，然后按下操纵杆。
  4. 向左或向右移动操纵杆以选择菜单中的 Model Number 或 Firmware Version 选项，然后按下操纵杆以进行选定。

戴尔 U3223QE 上的 USB Type-C 端口支持 USB 供电、数据和 DisplayPort 视频信号。USB Type-C 端口可用于视频和数据信号，还可使用显示器随附的单一 USB Type-C 线缆向兼容笔记本电脑供电 (90 W)。

提醒：戴尔 U3223QE 只能通过 USB Type-C 线缆向支持通过 USB Type-C 供电 (PD) 的兼容笔记本电脑供电。并非所有带有 USB Type-C 的笔记本电脑都支持供电。有关更多信息，请参阅用户手册或联系您的笔记本电脑制造商。
提醒：支持 USB Type-C 供电的端口（PD 版本 2.0）可提供最高 90 W 的功率。如果笔记本电脑需要 90 W 以上的功率才能工作且电池电量已耗尽，我们建议您使用笔记本电脑的标准交流适配器接通电源并为笔记本电脑电池充电。

如果您使用的是支持通过 USB Type-C 充电的戴尔笔记本电脑，建议更新 BIOS 和显卡 (GPU) 驱动程序。要了解如何下载和更新设备驱动程序，请参阅戴尔知识库文章：如何下载并安装设备驱动程序？

Affected Products

Dell U3223QE
Article Properties
Article Number: 000196947
Article Type: How To
Last Modified: 25 Jul 2024
Version:  5
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