Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000198182

Slik kjører du en diagnostikktest ved hjelp av SupportAssist

Summary: Denne artikkelen inneholder instruksjoner for hvordan du kjører maskinvarediagnostikk ved hjelp av SupportAssist på en Dell-datamaskin.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

Hvis du kjører en maskinvareskanning, kan du oppdage maskinvareproblemer på Dell-datamaskinen. SupportAssist skanner som standard maskinvaren på datamaskinen én gang i måneden for å oppdage maskinvareproblemer. Du kan også utføre ett av følgende manuelt for å identifisere et maskinvareproblem:

  • Skann en bestemt maskinvarekomponent.
  • Kjør en rask maskinvareskanning.
  • Kjør en belastningstest.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se brukerveiledningen for SupportAssist.

MERK: SupportAssist er forhåndsinstallert på alle Windows-datamaskiner som leveres fra Dell. Hvis SupportAssist ikke er forhåndsinstallert, laster du ned og installerer SupportAssist. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se SupportAssist (tidligere kalt Dell System Detect): Oversikt og vanlige spørsmål og vanlige spørsmål om SupportAssist.
MERK: Du må ha administratorrettigheter for å installere SupportAssist.
MERK: Noen tester for bestemte enheter krever brukermedvirkning. Hold deg alltid ved datamaskinen når de diagnostiske testene utføres.

Slik skanner du systemmaskinvaren ved hjelp av SupportAssist

Se denne videoen for å lære hvordan du kjører en maskinvareskanning ved hjelp av SupportAssist.

Varighet: 00:02:47 (hh:mm:ss)
Når det er tilgjengelig, kan du velge språkinnstillinger for undertekst (undertekster) ved hjelp av innstillinger eller CC-ikonet på denne videospilleren.

Skanne en bestemt maskinvarekomponent

SupportAssist gjør det mulig å skanne en bestemt maskinvarekomponent som er installert på datamaskinen. Trinnene for å kjøre en skanning avhenger av maskinvarekomponenten du velger.

  1. Åpne SupportAssist , og klikk på fanen Feilsøking .

    Skjermbilde av feilsøkingsfanen på SupportAssist-startskjermen
    Figur 1: Skjermbilde av feilsøkingsfanen på SupportAssist-startskjermen. [Bilde på engelsk].

  2. Klikk på Jeg vil feilsøke PC-en, og klikk på I want to check a specific piece of hardware (Jeg vil sjekke en bestemt maskinvaredel). Listen over maskinvarekomponenter som er tilgjengelige på datamaskinen, vises.
    MERK: Hvis du vil oppdatere listen over maskinvarekomponenter som vises, klikker du på koblingen Refresh hardware (Oppdater maskinvare ).

    Skjermbilde av alternativet «I want to check a specific piece of hardware» (Jeg vil sjekke en bestemt maskinvaredel)
    Figur 2: Skjermbilde av alternativet "I want to check a specific piece of hardware" (Jeg vil sjekke en bestemt maskinvaredel). [Bilde på engelsk].

  3. Velg enheten du vil teste.

    Skjermbilde av de oppdagede maskinvarekomponentene i SupportAssist
    Figur 3: Skjermbilde av de oppdagede maskinvarekomponentene i SupportAssist. [Bilde på engelsk].

  4. Følg eventuelle instruksjoner på skjermen for å fullføre testen.

Kjør en rask maskinvareskanning

En rask skanning av datamaskinen oppdager problemer i maskinvarekomponenter, for eksempel harddisken, prosessoren, minnemodulen og så videre.

  1. Åpne SupportAssist , og klikk på pil ned-ikonet .

    Skjermbilde av pil ned-ikonet på SupportAssist-startskjermen
    Figur 4: Skjermbilde av pil ned-ikonet på SupportAssist-startskjermen. [Bilde på engelsk].

  2. På scan Hardware-flisen (Skann maskinvare) klikker du på Run (Kjør).

    Skjermbilde av Kjør-knappen under Scan hardware (Skann maskinvare)
    Figur 5: Skjermbilde av Kjør-knappen under Scan hardware (Skann maskinvare). [Bilde på engelsk].

Kjør en belastningstest

En belastningstest oppdager problemer i komponenter som hovedkort, optiske stasjoner og kamera. Den oppdager også problemer i komponenter som skannes under en rask skanning.

  1. Åpne SupportAssist , og klikk på fanen Feilsøking .

    Skjermbilde av feilsøkingsfanen på SupportAssist-startskjermen
    Figur 6: Skjermbilde av feilsøkingsfanen på SupportAssist-startskjermen. [Bilde på engelsk].

  2. Klikk på I want to troubleshoot my PC (Jeg vil feilsøke PC-en), og klikk deretter på I want to scan my entire PC (Jeg vil skanne hele PC-en).

    Skjermbilde av alternativet «I want to scan my entire PC» (Jeg vil skanne hele PC-en)
    Figur 7: Skjermbilde av alternativet «I want to scan my entire PC» (Jeg vil skanne hele PC-en). [Bilde på engelsk].

  3. Klikk på Start. Det vises en melding som ber deg om å lagre filene og lukke alle applikasjoner.

    Skjermbilde av Start-knappen for å kjøre en maskinvareskanning av hele datamaskinen
    Figur 8: Skjermbilde av Start-knappen for å kjøre en maskinvareskanning av hele datamaskinen. [Bilde på engelsk].

  4. Når du har lagret filene og lukket alle applikasjonene, klikker du på OK for å kjøre testen. Under testen vises navnet på oppgaven som kjører, over flisene, og fremdriften vises på Skann maskinvare-flisen.

Slik skanner du en hel datamaskin ved hjelp av SupportAssist

Se denne videoen for å lære hvordan du kjører en fullstendig maskinvareskanning ved hjelp av SupportAssist.

Varighet: 00:00:31 (hh:mm:ss)
Når dette er tilgjengelig, kan du velge språkinnstillinger for undertekst (undertekster) ved hjelp av innstillinger eller CC-ikonet på denne videospilleren.

Additional Information

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Article Properties

Affected Product
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs , SupportAssist for Business PCs ...
Last Published Date

08 Aug 2023

Version

5

Article Type

How To

Back to Top