Es posible que no se pueda acceder a la consola de administración de Dell Security Management Server Virtual después de una actualización a v11.6

Summary: Cuando se actualiza a Dell Security Management Server Virtual v11.6, es posible que se produzca un problema que impida el acceso a la consola de administración.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Productos afectados:

  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Versiones afectadas:

  • v11.6

Cause

La instalación de una versión incompatible de psutil durante el proceso de actualización es la causa de este problema.

Resolution

Una instalación manual de la versión compatible de psutil es necesario para resolver este problema.

Para instalar la versión compatible de psutil:

  1. Inicie sesión en la consola de administración de Dell Security Management Server Virtual mediante el comando dellsupport Usuario.

Iniciar sesión en la consola de administración virtual de Dell Security Manager Server
Figura 1: (Solo en inglés) Iniciar sesión en la consola de administración de Dell Security Management Server Virtual

Nota:
  • Las siguientes son las credenciales predeterminadas para Dell Security Management Server Virtual:
    • Nombre de usuario: dellsupport
    • Contraseña: dellsupport
  • Un administrador puede cambiar la contraseña predeterminada en el menú del dispositivo virtual del producto.
  1. Tipo sudo pip install psutil==5.9.1 y presione Intro.

Escriba sudo pip install psutil==5.9.1
Figura 2: (Solo en inglés) Tipo sudo pip install psutil==5.9.1

  1. Verifique el cuadro de diálogo que indica la instalación correcta de psutil 5.9.1 Aparece.

Verifique que psutil 5.9.1 esté instalado correctamente
Figura 3: (Solo en inglés) Verificar psutil 5.9.1 instalado correctamente

  1. Tipo sudo reboot y presione Intro.

Escriba sudo reboot
Figura 4: (Solo en inglés) Tipo sudo reboot

  1. Inicie sesión en la consola de administración de Dell Security Management Server Virtual mediante el comando delluser Usuario.

Inicie sesión en la consola de administración de Dell Security Management Server Virtual
Figura 5: (Solo en inglés) Inicie sesión en la consola de administración de Dell Security Management Server Virtual

Nota:
  • Las siguientes son las credenciales predeterminadas para Dell Security Management Server Virtual:
    • Nombre de usuario: delluser
    • Contraseña: delluser
  • Un administrador puede cambiar la contraseña predeterminada en el menú del dispositivo virtual del producto.
  1. Se restaura el acceso a la consola de administración.

Consola de administración virtual de Dell Security Management
Figura 6: (Solo en inglés) Consola de administración virtual de Dell Security Management

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000206151
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jan 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.