Filigrana NVIDIA su schermo quando i notebook Alienware m16 R1 e m18 R1 eseguono la modalità dGPU

Filigrana NVIDIA riscontrata sui notebook Alienware m16 R1 e m18 R1

I proprietari di notebook Alienware m16 R1 e m18 R1 potrebbero visualizzare una filigrana NVIDIA rossa nell'angolo inferiore destro dello schermo. Lo stato della filigrana riporta il seguente messaggio:

NVIDIA CONFIDENTIAL 527.99 14940 10DE 27E0 C491023 

La filigrana può essere visualizzata nelle seguenti condizioni:

• Il notebook è in esecuzione in modalità DGPU dedicata.
• Il notebook sta eseguendo un gioco.
• Il notebook esegue uno strumento di benchmarking.

La filigrana non viene visualizzata nelle seguenti condizioni:

• La filigrana non viene visualizzata nella modalità grafica predefinita. Il notebook arriva per impostazione predefinita su Automatic o Dynamic Display Switch (DDS).
• La filigrana scompare dopo la chiusura del gioco o dello strumento di benchmarking.

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Se si sta riproducendo un gioco o eseguendo un'applicazione di benchmark 3D, il pannello viene gestito da dGPU e la filigrana rossa viene visualizzata sullo schermo. I tecnici hanno identificato un errore del pacchetto con il driver NVIDIA. (Versione 527.99)

Il reparto tecnico conferma che questo messaggio sullo schermo non ha alcun impatto sul notebook. Si tratta di un falso errore.

La seguente guida illustra in dettaglio la risoluzione di questo problema:

1. Accertarsi che il driver video corrente sia disinstallato dal notebook:

   1. Una volta avviato il notebook nel sistema operativo, aprire l'applicazione delle impostazioni.

      Premere contemporaneamente i tasti Win + I e rilasciarli insieme è un tasto di scelta rapida per aprire le impostazioni.

   2. Cliccare su App.

   3. Cliccare su App o app e funzionalitàinstallate e individuare e selezionare il driver Nvidia (versione 527.99) dall'elenco.

   4. Selezionare l'opzione di disinstallazione per rimuovere il driver. Riavviare il notebook una volta completata la rimozione.

      

      Figura 1. Applicazioni installate

2. Eseguire un aggiornamento manuale dei driver per il computer dal sito del supporto Dell alla versione più recente disponibile. Accertarsi di aggiornare il driver della scheda grafica Nvidia alla versione 528.52 o successiva. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento dei driver, consultare il seguente articolo della Knowledge Base:

   • Domande frequenti sui driver e sui download

3. Verificare che la versione del driver della scheda grafica Nvidia sia 528.52 o successiva e verificare che il problema sia stato risolto:

   1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop windows e selezionare Pannello di controllo Nvidia.

   2. Cliccare su Help (Guida ) nel menu principale e selezionare System Information (Informazioni di sistema).

      

      Figura 2. Informazioni di sistema su NVIDIA

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