Teams-videopuhelu epäonnistuu Latitude- ja Precision-kannettavissa, koska kuvantoisto ei toimi
Summary: Seuraavassa artikkelissa on tietoja tiettyjen kannettavien Latitude- ja Precision-tietokoneiden Teams-videopuheluongelmasta. Videonäyttö lakkaa vastaamasta puhelun aikana, ja näyttöön tulee virheilmoitus "videosi ei toimi". ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Video ei toimi -virheilmoitus näkyy Teams-videopuhelun aikana
Tiettyjen kannettavien Latitude- ja Precision-tietokoneiden omistajat saattavat havaita ongelmia käyttäessään Microsoft Teams -neuvottelusovellusta. Näyttöön tulee virheilmoitus seuraavissa tilanteissa:
Your video isn't working Try unplugging your camera and plugging it back in.
- Kun Teams-puhelu on käynnissä, olet poistanut kameran käytöstä Teams-valikon Kamera-painikkeella.
- Kun Teams-puhelu on edelleen käynnissä, olet ottanut kameran uudelleen käyttöön Teams-valikon Kamera-painikkeella.
- Teams-puhelun video lakkaa vastaamasta.
- Näyttöön tulee virheilmoitus.
Tuotteet, joita asia koskee:
- Latitude 7340-, 7440- ja 7640-kannettavat
- Latitude 7230 Rugged Extreme -tabletti
- Latitude 9440 2-in-1 -kannettava
- Precision 5480- ja 5680-mobiilityöasemat
Cause
Suunnittelutiimi on havainnut ongelman kameran ajurissa.
Resolution
Intel 2D Imaging- / MCU- / Visual Sensing Controller -ajuri kameralle ratkaisee tämän ongelman. Seuraavan taulukon avulla voit tarkistaa saatavuuden ja versionumeron kunkin ongelman ratkaisemiseksi kussakin mallissa, joita ongelma koskee: (Katso taulukko.1)
| Ympäristö, jota ongelma koskee | Kamera-ajurin versionumero | Kameran laiteohjelmiston versionumero | Ajoitettu julkaisu |
|---|---|---|---|
| Latitude 7230 Rugged Extreme -tabletti | 73.22000.1.12 | – | 20.7.2023 |
| Latitude 7340 | 73.22000.3.29, A05 | 2.2.0.2067 | syyskuu 13, 2023 |
| Latitude 7440 | 73.22000.1.12, A04 | 2.2.0.2067 | 12.7.2023 |
| Latitude 7640 | 73.22000.1.12, A04 | 2.2.0.2067 | 12.7.2023 |
| Latitude 9440 2-in-1 | 73.22000.1.20, A04 | 2.2.0.2067 | 12.7.2023 |
| Precision 5480 | 73.22000.1.12 | 10.0.0.1297 | syyskuu 13, 2023 |
| Precision 5680 | 73.22000.1.16, A02 | 2.2.0.2067 | 12.7.2023 |
Päivitä uusimpaan saatavilla olevaan versioon seuraavasti:
Huomautus: Sinulla on oltava järjestelmänvalvojan oikeudet kannettavaan tietokoneeseen, jotta voit tehdä muutoksia käyttöjärjestelmään tai päivittää ohjelmistoja.
Varoitus: Kun lataat ja asennat Dellin kehittämiä ohjaimia tai ohjelmistoja kolmannelta osapuolelta tai tuntemattomista lähteistä, kannettava tietokone tai laite ei välttämättä toimi oikein. Se voi aiheuttaa kannettavan tietokoneen kaatumisen tai käynnistymisen käyttöjärjestelmään. Joissakin harvinaisissa tapauksissa se voi tartuttaa kannettavan tietokoneen viruksilla, troijalaisilla tai muilla haittaohjelmilla.
Huomautus: Muiden valmistajien tuotteiden tai muiden valmistajien tuotteiden ohjaimet on ladattava laitevalmistajan sivustosta. (Esimerkki: Tuotteet, kuten muut kuin Dellin tulostimet, telakointiasemat, web-kamerat, skannerit ja näytöt
-
Siirry osoitteeseen https://www.dell.com/support/drivers
-
Tunnista Dell-kannettavasi.
-
Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa: Dell SupportAssist (aiemmin Dell System Detect): Yleiskatsaus ja yleiset kysymykset
-
Anna kannettavan tietokoneen palvelutunniste ja valitse Haku.
-
Voit myös valita Dell-kannettavan luettelosta valitsemalla Selaa kaikkia tuotteita .
-
-
Valitse Dellin kannettavaan tietokoneeseen asennettu käyttöjärjestelmä .
-
Valitse Luokka-valikostaKamera.
-
Etsi kameran uusin Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller - ajuri. (Uusin versio taulukosta.1)
-
Valitse Lataa ja tallenna tiedosto kannettavaan tietokoneeseen.
-
Avaa Resurssienhallinta ja siirry latauskansioon, johon ladattu tiedosto on tallennettu.
-
Kaksoisnapsauta ladattua kameran asetustiedostoa ja tee asennus seuraamalla näytön ohjeita.
Affected Products
Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7340, Latitude 7440, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 7640, Precision 5480, Precision 5680Article Properties
Article Number: 000214893
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Apr 2024
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.