PowerProtect Cyber Recovery: Viene visualizzato l'errore "Failed to validate DDBoost" quando si esegue Application Recovery for NetWorker

Summary: Quando si tenta di eseguire un ripristino dell'applicazione, viene visualizzato il seguente errore: Impossibile convalidare la credenziale DDBoost: Esecuzione non riuscita: User show detail %ddboostuser%" ...

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Symptoms

L'esecuzione di un ripristino dell'applicazione riceve i seguenti errori registrati nel registro dei criteri: 
Failed to validate DDBoost credential: Failed to run: user show detail %ddboostuser% Error: 
Unable to connect to hostport: %DD_IPADDRESS%, detailed error: ssh: handshake failed: 
unable to authenticate, attempted methods [none password], no supported methods remain. 
Check hostname or network connectivity.
L'utente DDBoost può connettersi e accedere a Data Domain.

Cause

Le credenziali non corrette vengono memorizzate nella cache durante il tentativo di connessione.

Resolution

Il riavvio dei servizi di Cyber Recovery o il riavvio dell'host Cyber Recovery risolve il problema.

Correre: 
   /opt/dellemc/cr/bin/crsetup.sh --restart

Or

   /crsetup.sh --restart
​

Affected Products

Cyber Recovery Series
Article Properties
Article Number: 000215526
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jul 2023
Version:  2
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