NetWorker: RPC-feil på NetWorker DDBoost-sikkerhetskopieringsenheter

Summary: Data Domain med aktiv økt oppdager kommunikasjonsproblemer som gjør at Data Domain-enheter går inn i en foreldet tilstand. Selv om det ikke er noe skrivende, holder den økten som ikke fungerer, og den vil ikke frigi øktinformasjonen som brukes fra databasen for medieadministrasjon. Alle enheter som er tilknyttet samme utvalg og lagringsnode, kan ikke godta flere økter. ingen sikkerhetskopierings- eller klonejobb godtas av de berørte enhetene som resulterer i RPC-feil. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Alle sikkerhetskopierings-/kloneoperasjoner på NetWorker-serveren forble i opphengt/lagt i kø-status ettersom DDBOOST-enhetene var i statusen Unmounted (Demontert), og følgende feil vises i handlingsloggene: 
Fant ikke brukernavnet og passordet for enhets- ; RPC-sending mislyktes; errno = ødelagt pipe
 
  • Sikkerhetskopiering av lagringssett mislyktes på grunn av uopprettelige feil er en av de viktigste feilmeldingene.
  • Data Domain-enheter monteres ikke i sikkerhetskopieringsvinduet, men det er ingen tilkoblingsproblemer mellom NetWorker og Data Domain.
  • Skade i NetWorker Jobs Database som fører til inkonsekvens mellom NetWorker Backup-applikasjonen og jobbdatabasen

Cause

RPC-feil på Data Domain DDBOOST-sikkerhetskopieringsenheter bør overvåkes med jevne mellomrom og korrigerende tiltak som skal utføres, ellers forblir sikkerhetskopierings-/klonejobbene i ventestatus, og selv om det ikke er noe skrivende, blir den ikke fungerende økten og vil ikke frigi øktinformasjonen som brukes fra databasen for medieadministrasjon.

Resolution

Omstart av NetWorker Services kan utføres i første instans, og vi kan legge merke til at problemet oppstår igjen ettersom de underliggende RPC-feilene på DDBOOST-enhetene fortsatt vedvarer. 

Verdier for tidsavbrudd på NetWorker-lagringsnodene må finjusteres i henhold til miljøhensyn i NetWorker Backup-miljøet og optimaliseringsveiledningen for NetWorker-enheten.

På en Linux Networker-lagringsnode følger du følgende for å angi de aktuelle verdiene for tidsavbrudd for TCP Keep Alive som vist.
1. Bytt til rot: sudo su -
2. Kjør følgende kommandoer for å endre tcp_keepalive innstillinger: 
# echo 700 > /proc/sys/net/ipv4/tcp_keepalive_time
# echo 10 > /proc/sys/net/ipv4/tcp_keepalive_intvl
# echo 20 > /proc/sys/net/ipv4/tcp_keepalive_probes
På en Windows Networker Storage-node følger du følgende for å angi de aktuelle verdiene for tidsavbrudd for TCP Keep Alive som vist:
1. Sikkerhetskopier Windows-registeret før du gjør endringer.
2. Naviger til "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters ".
3. Opprett en ny REG-DWORD-oppføring kalt KeepAliveTime.
4. Gi den en verdi på Desimal 900000 (15 minutter).
5. En omstart er nødvendig for å gjøre den nye verdien aktiv.

MERK: Ytterligere TCP-justering er beskrevet i planleggingsveiledningen for networker-ytelsesoptimalisering, som er tilgjengelig via https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs.

NetWorker-tjenestene for lagringsnoden må startes på nytt når parametrene ovenfor er definert. Kontroller at disse verdiene forblir konsekvente når NetWorker-lagringsnoden starter på nytt.

Også eventuell inkonsekvens på NetWorker Backup-applikasjonen i forhold til nsrmmd-prosessen på NetWorker-lagringsnoden må elimineres ved å utføre trinnene som er nevnt nedenfor.

1. Stopp NetWorker-tjenestene på sikkerhetskopieringsserveren.

Linux: nsr_shutdown
Windows: net stop nsrexecd /y

2. Gi nytt navn til mappene /nsr/res/jobsdb, /nsr/logs/daemon.raw og /nsr/tmp på NetWorker-serveren.
3. Start NetWorker Services på nytt på sikkerhetskopieringsserveren. Dette vil nå initialisere NetWorker-lagringsoperasjonene på nytt, og ingen ytterligere tilbakestilling av RPC-tilkobling og inaktivitetsverdier for tidsavbrudd vil bli oppdaget.

Linux: systemctl start networker
Windows: net start nsrd
hvis NMC er installert på NetWorker-serveren: net start gstd

Article Properties
Article Number: 000217738
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Nov 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.