NetWorker. Ошибки RPC на устройствах резервного копирования NetWorker DDBoost

Summary: Data Domain с активной сессией наблюдает проблемы связи, которые делают устройства Data Domain устаревшими. Даже если запись не выполняется, она удерживает не работающий сеанс и не выпустит информацию о сессии, используемую из базы данных управления носителями. Все устройства, связанные с одинаковым пулом и узлом хранения данных, не могут принять больше сессий. затронутые устройства не принимают задание резервного копирования или клонирования, что приводит к ошибкам RPC. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Все операции резервного копирования и клонирования на сервере NetWorker просто остаются в состоянии «Зависание/очередь», так как устройства DDBOOST были в состоянии «Unmounted» и в журналах действий отображается следующая ошибка: 
Не удалось получить имя пользователя и пароль для устройства ; Сбой операции отправки RPC; errno = поврежденная трубка
 
  • Сбой резервного копирования сохраняемого набора данных из-за неустранимых ошибок является одним из важных сообщений об ошибке.
  • Устройства Data Domain отключаются во время окна резервного копирования, хотя нет проблем с подключением между NetWorker и Data Domain.
  • Повреждение в базе данных заданий NetWorker приводит к несогласованности между приложением резервного копирования NetWorker и базой данных заданий

Cause

Ошибки RPC на устройствах резервного копирования Data Domain DDBOOST должны периодически отслеживаться и корректироваться. В противном случае задачи резервного копирования/клонирования остаются в состоянии ожидания, даже ничего не записывающее, что содержит не работающий сеанс, и не высвобождает информацию о сессии, используемую из базы данных управления носителями.

Resolution

В первом случае можно перезапустить службы NetWorker, и можно заметить, что проблема снова возникает, так как базовые ошибки RPC на устройствах DDBOOST по-прежнему сохраняются. 

Значения тайм-аута на узлах хранения NetWorker должны быть точно настроены в соответствии с учетом требований среды резервного копирования NetWorker и руководства по оптимизации устройств NetWorker.

На узле хранения данных Linux Networker выполните следующие действия, чтобы задать соответствующие значения тайм-аута TCP Keep Alive, как показано на рисунке.
1. Переключиться на root: sudo su -
2. Для изменения параметров tcp_keepalive выполните следующие команды: 
# echo 700 > /proc/sys/net/ipv4/tcp_keepalive_time
# echo 10 > /proc/sys/net/ipv4/tcp_keepalive_intvl
# echo 20 > /proc/sys/net/ipv4/tcp_keepalive_probes
На узле хранения Данных Windows Networker выполните следующие действия, чтобы задать соответствующие значения тайм-аута TCP Keep Alive, как показано ниже:
1. Перед внесением изменений создайте резервную копию реестра Windows.
2. Перейдите в папку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters.
3. Создайте новую запись REG-DWORD с именем KeepAliveTime.
4. Присвойте для него значение десятичное значение 900000 (15 минут).
5. Для активации нового значения требуется перезагрузка.

ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительная настройка TCP подробно описана в Руководстве по планированию оптимизации производительности NetWorker, доступном https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs.

После определения указанных выше параметров необходимо перезапустить службы NetWorker узла хранения. Убедитесь, что эти значения остаются согласованными при перезапуске узла хранения NetWorker.

Кроме того, необходимо устранить любые несоответствия в приложении резервного копирования NetWorker в отношении процесса nsrmmd на узле хранения NetWorker, выполнив указанные ниже действия.

1. Остановите службы NetWorker на сервере резервного копирования.

Linux: nsr_shutdown
Windows: net stop nsrexecd /y

2. Переименуйте папки /nsr/res/jobsdb, /nsr/logs/daemon.raw и /nsr/tmp на сервере NetWorker.
3. Перезапустите NetWorker Services на сервере резервного копирования. Это приведет к повторной инициализации операций сохранения NetWorker и больше не будет отображаться никаких значений сброса соединения RPC и тайм-аута бездействия.

Linux: systemctl start networker
Windows: net start nsrd
, если NMC установлен на сервере NetWorker: net start gstd

Article Properties
Article Number: 000217738
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Nov 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.