PowerProtect Data Protection, DP4400: Komunikat o błędzie "SymptomCode 483 - Power Supply Failure Power supply redundancy is lost"

Na karcie kondycji narzędzia Integration Data Protection Appliance (IDPA) Appliance Configuration Manager (ASM) dostępnym pod adresem "https://:8543" pojawia się następujący błąd:

Rysunek 1. Zrzut ekranu podsumowania komunikatu o zdarzeniu narysunku 2 programu ACM


: Zrzut ekranu z komunikatem "Utrata nadmiarowości zasilacza".

Firma Dell Technologies może również wysłać telefon do firmy Dell Technologies z następującym opisem:

SymptomCode: 483
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: IDPA Server
ComponentID: xxxxxxxxxxxxx-IDPA Server
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=iDRAC-xxxxxxx, System ServiceTag=xxxxxx, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=System, System FQDN=xxxxxxxxxxxxxxx.com, FQDD=System.Embedded.1, Chassis Service Tag=xxxxxxx, Current Status=Critical, Message ID=RDU0012}

Alternatywnie, w wierszu poleceń urządzenia można również potwierdzić awarię.

1. Otwórz program PuTTY na serwerze ACM i zaloguj się jako użytkownik root.
2. Wydaj następujące polecenie, aby sprawdzić stan dysku:

#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |

Co warto pamiętać:

• Port DP4400 obsługuje dwa zasilacze o mocy 1100 W lub 750 W o trybie mieszanym o wysokim napięciu prądu stałego (HVDC).
• W przypadku zainstalowania dwóch zasilaczy oba zasilacze MUSZĄ być tego samego typu i znamionowego zasilania.
• Zasilacze obsługują zarówno 120 V, jak i 240 V z wyjątkiem modeli "Titanium", które obsługują tylko 240 V.
• System wymaga co najmniej jednego działającego zasilacza do normalnej pracy.
• W przypadku systemów nadmiarowych należy odłączać i wymieniać tylko jeden zasilacz na raz w systemie, który jest włączony.

Zasilacz mógł ulec awarii na urządzeniu lub urządzenie utraciło zasilanie z powodu zaplanowanej konserwacji. Może również wystąpić rzeczywisty przypadek awarii zasilacza. Jeśli zasilanie zostało przywrócone po przerwaniu, użytkownicy mogą sprawdzić stan zasilacza za pomocą dostarczonych poleceń. Uznaj ten alert za fałszywie pozytywny, jeśli była to tymczasowa przerwa. Jeśli nie, pomoc techniczną można uzyskać od działu pomocy technicznej firmy Dell, a w celu zamówienia roboczego można otworzyć zgłoszenie serwisowe.

Etapy identyfikacji uszkodzonego lub uszkodzonego zasilacza dp4400

1. Otwórz putty do ACM i zaloguj się jako użytkownik root (interfejs wiersza poleceń ACM):
2. Uruchom następujące polecenie, aby pobrać stan zasilacza:

#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
dp4400:~ #

3. Fizyczna kontrola zasilacza.

• Sprawdź podświetlony przezroczysty uchwyt zasilacza.
• Wskaźnik pokazuje, czy zasilanie jest obecne, czy wystąpiła awaria zasilania

Rysunek 3. Podświetlony półprzezroczysty uchwyt wskaźnika PSU pokazuje, czy zasilanie jest obecne, czy wystąpiła awaria zasilania.

Rysunek 4. Kody wskaźników stanu zasilacza

Demontaż i wymiana zasilacza:
Usuwania:

1. Wyjmij opcjonalne ramię zarządzania kablami z tyłu komputera, jeśli zakłóca wyjęcie zasilacza.
2. Odłącz kabel zasilania od źródła zasilania i od uszkodzonego zasilacza, a następnie wyjmij kabel z opaski podłączonej do uchwytu zasilacza.
3. Naciśnij i przytrzymaj zatrzask zwalniający , a następnie wysuń zasilacz z komputera za pomocą uchwytu zasilacza.

Rysunek 5. Naciśnij i przytrzymaj zatrzask zwalniający, a następnie wysuń zasilacz z komputera.

Wymiana:

1. Wsuń zasilacz do gniazda , aż zostanie całkowicie osadzony, a zatrzask zwalniający zatrzaśnie się na miejscu.
2. Ponownie podłącz ramię do zarządzania kablami, podłącz kabel zasilania do zasilacza i podłącz kabel zasilania do gniazdka elektrycznego.
3. Podłącz kabel zasilania do zasilacza za pomocą paska przymocowanego do uchwytu zasilacza
4. Podczas instalowania, wymiany bez wyłączania systemu lub dodawania nowego zasilacza należy odczekać 15 sekund, aż system rozpozna zasilacz i określi jego stan. Nadmiarowość zasilacza może wystąpić dopiero po zakończeniu wykrywania.
5. Wskaźnik stanu zasilacza zmienia kolor na ZIELONY, co oznacza, że zasilacz działa prawidłowo.

Odniesienie do procedury:
Wykonaj sekcję "Wyjmij i wymień zasilacz" w "Przewodniku po procedurach serwisowania urządzeń Dell PowerProtect serii DP dla DP4400", aby uzyskać informacje na temat wymiany.

Powyższa dokumentacja jest dostępna w artykule firmy Dell 183645 centrum informacji o urządzeniach PowerProtect serii DP. Użytkownik musi wybrać centrum informacji na podstawie bieżącej wersji urządzenia.
Lub
przejdź do strony internetowej pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać dostęp do "Przewodnika po procedurach serwisowania urządzeń Dell PowerProtect serii DP dla DP4400".

Urządzenie PowerProtect serii DP i film dotyczący wymiany zasilacza IDPA:

 

• Czy mają miejsce jakiekolwiek czynności konserwacyjne lub modernizacyjne, które mogą wyjaśnić utratę zasilania
• Sprawdź stan zasilacza, wprowadzając następujące polecenie w wierszu poleceń ACM (SSH)

#showfru power 

• Sprawdź stan diody LED na zasilaczu

• Sprawdź, czy zasilanie i kabel wejściowy prądu zmiennego są sprawne (podłącz ponownie kabel i sprawdź odpowiednie wejście prądu zmiennego)
• Wyjmij wadliwy zasilacz, sprawdź, czy nie występuje uszkodzenie, i włóż go ponownie (jeśli dotyczy), aby sprawdzić, czy usterka została wyczyszczona.
• Upewnij się, że napięcie zasilacza i model są zgodne z oczekiwanymi funkcjami.