PowerProtect Data Protection, DP4400: Chybová zpráva "SymptomCode 483 - Power Supply Failure Power supply redundancy is lost"

Na kartě Health uživatelského rozhraní nástroje Integration Data Protection Appliance (IDPA) Appliance Configuration Manager (ASM) přístupném na stránce "https://:8543" se zobrazí následující chyba:

Obrázek 1: Snímek obrazovky souhrnu zprávy o události naobrázku 2 rozhraní ACM


: Snímek zprávy "Power Supply Redundancy is Lost".

Do společnosti Dell Technologies lze také odeslat telefonické připojení s následujícím popisem:

SymptomCode: 483
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: IDPA Server
ComponentID: xxxxxxxxxxxxx-IDPA Server
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=iDRAC-xxxxxxx, System ServiceTag=xxxxxx, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=System, System FQDN=xxxxxxxxxxxxxxx.com, FQDD=System.Embedded.1, Chassis Service Tag=xxxxxxx, Current Status=Critical, Message ID=RDU0012}

Případně je možné chybu potvrdit z rozhraní příkazového řádku zařízení.

1. Otevřete nástroj PuTTY na serveru ACM a přihlaste se jako uživatel "root".
2. Zadejte následující příkaz pro dotaz na stav disku:

#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |

Co je třeba si povšimněte:

• Zařízení DP4400 podporuje dvě jednotky zdroje napájení (PSU) s vysokým stejnosměrným proudem (HVDC) ve smíšeném režimu 1100 W nebo 750 W.
• Pokud jsou nainstalovány dvě jednotky zdroje napájení, musí být obě jednotky zdroje napájení stejného typu a musí mít stejné napájení.
• Napájecí zdroje podporují 120 V i 240 V s výjimkou modelů "Titanium", které podporují pouze 240 V.
• Pro normální provoz systém vyžaduje alespoň jednu funkční napájecí jednotku.
• U systémů s redundantním napájením vyjměte a postupně vyměňujte pouze jednu jednotku napájecího zdroje v systému, který je zapnutý.

Napájecí jednotka mohla se spotřebičem selhovat nebo došlo k výpadku napájení z důvodu plánované údržby. Může se také vyskytnout originální případ selhání jednotky napájecího zdroje. Pokud bylo napájení obnoveno po přerušení, uživatelé mohou pomocí zadaných příkazů ověřit stav jednotky PSU. Tuto výstrahu považovat za falešně pozitivní, pokud se jednalo o dočasné přerušení. Pokud ne, podpora společnosti Dell může být angažovaná za účelem asistence a lze otevřít žádost o podporu pro pracovní příkaz.

Postup identifikace vadného nebo vadného napájecího zdroje u portu DP4400

1. Otevřete nástroj PuTTY na rozhraní ACM a přihlaste se jako uživatel "root" (rozhraní příkazového řádku ACM):
2. Spuštěním následujícího příkazu načtete stav napájecího zdroje:

#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
dp4400:~ #

3. Fyzicky zkontrolujte napájecí zdroj.

• Zkontrolujte podsvícenou průsvitnou rukojeť jednotky PSU.
• Indikátor ukazuje, zda je připojen napájecí zdroj nebo došlo k závadě napájení.

Obrázek 3: Podsvícená průsvitná rukojeť kontrolky zdroje napájení ukazuje, zda došlo k napájení nebo k závadě napájení.

Obrázek 4: Kódy indikátoru stavu napájecího zdroje

Jak vyjmout a vyměnit jednotku zdroje napájení:
Odstranění:

1. Pokud dojde k rušení demontáže jednotky napájecího zdroje, odpojte a zvedněte volitelné rameno pro vedení kabelů na zadní straně systému.
2. Odpojte napájecí kabel od zdroje napájení a vadného napájecího zdroje a vyjměte kabel z pásku připevněného k rukojeti jednotky napájecího zdroje.
3. Stiskněte a podržte uvolňovací západku a vysuňte jednotku PSU ze systému pomocí rukojeti.

Obrázek 5: Stiskněte a podržte uvolňovací západku a vysuňte jednotku PSU ze systému.

Náhradní:

1. Zasuňte jednotku PSU do slotu tak, aby byla plně usazena a uvolňovací západka zacvakla na místo.
2. Připojte rameno pro vedení kabelů, připojte napájecí kabel k napájecí jednotce a zapojte napájecí kabel do zásuvky.
3. Připojte napájecí kabel k jednotce napájecího zdroje s popruhem připevněným k rukojeti jednotky napájecího zdroje.
4. Při instalaci, výměně za provozu nebo přidávání nového napájecího zdroje za provozu počkejte 15 sekund, než systém rozpozná napájecí zdroj a určí jeho stav. Redundance jednotky zdroje napájení (PSU) se může vyskytnout až po dokončení zjišťování.
5. Indikátor stavu napájecího zdroje zeleně signalizovat, že napájecí zdroj funguje správně.

Referenční postup:
Náhradní postup naleznete v části "Vyjmutí a výměna napájecího zdroje" v příručce servisních postupů zařízení Dell PowerProtect řady DP pro zařízení DP4400.

Odkaz na výše uvedenou dokumentaci je k dispozici v článku společnosti Dell 183645 informační rozbočovače zařízení řady PowerProtect DP. Uživatel musí informační centrum vybrat podle aktuální verze zařízení.
Nebo
přejděte na stránku online podpory společnosti Dell a otevřete průvodce servisními postupy zařízení Dell PowerProtect řady DP pro zařízení DP4400.

Zařízení PowerProtect řady DP a náhradní napájecí zdroj IDPA – video:

 

• Probíhají nějaké činnosti související s údržbou nebo upgradem, které by mohly vysvětlovat ztrátu napájení,
• Zkontrolujte stav jednotky zdroje napájení zadáním následujícího příkazu do příkazového řádku ACM (SSH).

#showfru power 

• Kontrola stavu kontrolky LED na napájecí jednotce

• Zkontrolujte, zda je napájecí vstup a kabel v pořádku (připojte kabel a odpovídajícím způsobem zkontrolujte vstup střídavého proudu).
• Vyjměte dotčenou jednotku napájecího zdroje, zkontrolujte, zda není poškozená, a vložte ji (je-li to vhodné) a zkontrolujte, zda se chyba odstranila.
• Zajistěte, aby napětí a model napájecího zdroje odpovídaly, aby byla zajištěna očekávaná funkčnost.