PowerProtect Data Protection, DP4400: Felmeddelandet "SymptomCode 483 - Power Supply Failure Power supply redundancy is lost"

Följande fel visas på fliken Health i gränssnittet för Integration Data Protection Appliance (IDPA) Appliance Configuration Manager (ASM) som är tillgängligt på "https://:8543":

Bild 1: Skärmbild av händelsemeddelandesammanfattning på ACM


bild 2: Skärmbild av meddelandet "Power Supply Redundancy is Lost".

En Dial Home-adress kan också skickas till Dell Technologies med följande beskrivning:

SymptomCode: 483
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: IDPA Server
ComponentID: xxxxxxxxxxxxx-IDPA Server
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=iDRAC-xxxxxxx, System ServiceTag=xxxxxx, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=System, System FQDN=xxxxxxxxxxxxxxx.com, FQDD=System.Embedded.1, Chassis Service Tag=xxxxxxx, Current Status=Critical, Message ID=RDU0012}

Alternativt kan felet även bekräftas från enhets-CLI.

1. Öppna PuTTY på ACM-servern och logga in som rotanvändare.
2. Utfärda följande kommando för att fråga efter diskstatus:

#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |

Saker att notera:

• DP4400 stöder två nätaggregat med 1 100 W eller 750 W med blandat läge för högspänningsström (HVDC).
• Om två strömförsörjningsenheter är installerade måste båda nätaggregaten ha samma typ och effektmärkning.
• Strömförsörjningsenheter har stöd för både 120 V och 240 V förutom "Titanium"-modeller som endast har stöd för 240 V.
• Systemet kräver minst ett fungerande nätaggregat för normal drift.
• På system med redundant ström tar du bort och byter ut endast ett nätaggregat åt gången i ett system som är påslaget.

Strömförsörjningsenheten kan ha gått sönder på enheten eller så har enheten förlorat ström på grund av schemalagt underhåll. Det kan också finnas ett verkligt fall av fel på nätaggregatet. Om strömmen har återställts efter avbrotten kan användare validera status för nätaggregatet med hjälp av de kommandon som tillhandahålls. Bedöm den här varningen som falskt positiv om det var ett tillfälligt avbrott. Annars kan Dells support anlitas för att få hjälp, och en supportförfrågan kan öppnas för en arbetsorder.

Steg för att identifiera ett fel på strömförsörjningen i DP4400

1. Öppna PuTTY till ACM och logga in som rotanvändare (ACM-kommandoradsgränssnitt):
2. Kör följande kommando för att hämta hälsostatus för strömförsörjning:

#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
dp4400:~ #

3. Inspektera nätaggregatet fysiskt.

• Kontrollera det upplysta, genomskinliga handtaget på nätaggregatet.
• Indikatorn visar om det finns ström eller om ett strömfel har uppstått

Bild 3: Det upplysta, genomskinliga handtaget på nätaggregatsindikatorn visar om det finns ström eller om det har uppstått ett strömfel.

Bild 4: Statusindikatorkoder för strömförsörjningsenhet

Ta bort och byta ut nätaggregatet:
Borttagning:

1. Lossa och lyft upp den valfria kabelhanteringsarmen på systemets baksida om den stör borttagningen av nätaggregatet.
2. Koppla bort strömkabeln från strömkällan och från det trasiga nätaggregatet och ta bort kabeln från remmen som är ansluten till nätaggregatets handtag.
3. Tryck på och håll frigöringsspärren intryckt och skjut ut nätaggregatet ur systemet med hjälp av handtaget på nätaggregatet.

Bild 5: Tryck på och håll frigöringsspärren intryckt och skjut ut nätaggregatet ur systemet.

Ersättning:

1. Skjut in nätaggregatet i facket tills det sitter ordentligt och frigöringsspärren snäpps på plats.
2. Sätt tillbaka kabelhanteringsarmen, anslut strömkabeln till nätaggregatet och anslut strömkabeln till eluttaget.
3. Anslut strömkabeln till nätaggregatet med remmen ansluten till nätaggregatets handtag
4. När du installerar den, byter ut under drift eller lägger till ett nytt nätaggregat under drift ska du vänta i 15 sekunder för att systemet ska känna igen nätaggregatet och fastställa dess status. PSU-redundans kanske inte sker förrän identifieringen är klar.
5. Statusindikatorn för nätaggregatet lyser grönt, vilket betyder att nätaggregatet fungerar som det ska.

Procedurreferens:
Följ avsnittet "Ta bort och byt ut nätaggregat" i serviceprocedurmanualen för Dell PowerProtect DP-serien för DP4400 för utbytessteg.

Ovanstående dokumentationslänk finns i Dell-artikeln 183645 Informationshubbar för PowerProtect DP-serien. Användaren måste välja informationshubben baserat på den aktuella enhetsversionen.
Du kan också
gå till produktsidan för Dell PowerProtect DP-seriens serviceprocedurer för DP4400

på dells onlinesupport.PowerProtect DP-serien Appliance och IDPA Power Supply Replacement Video:

 

• Finns det underhålls- eller uppgraderingsaktiviteter som kan förklara förlorad strömförsörjning?
• Kontrollera PSU-status genom att ange följande kommando i ACM-kommandoraden (SSH)

#showfru power 

• Kontrollera led-status på nätaggregatet

• Kontrollera att växelströmmen och kabeln är fungerande (sätt tillbaka kabeln och kontrollera växelströmsingången i enlighet med detta)
• Ta bort den berörda strömförsörjningsenheten, kontrollera om den är skadad och sätt tillbaka den (om tillämpligt) för att se om felet är rensat.
• Se till att nätaggregatets spänning och modell överensstämmer för att säkerställa förväntad funktionalitet.