Guía de uso y solución de problemas de monitores Dell P2725HE

Summary: Obtenga información sobre cómo configurar y utilizar el monitor Dell P2725HE. Encuentre instrucciones para solucionar problemas comunes de video o visualización.

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Instructions

Dell P2725HE Monitor

Enlaces rápidos

Configuración inicial del monitor Dell P2725HEConfiguración, especificaciones y manual de servicio del monitor Dell P2725HEControladores y descargas de DellServicios de garantía y soportePreguntas frecuentes

Para obtener ayuda con problemas de video o pantalla, como los siguientes: Sin video o sin pantalla, pantalla en blanco o en negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, etc. Consulte las secciones expandibles a continuación.

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Las siguientes son las características clave del monitor Dell P2725HE:

  • Indicador de área visible de 686 mm (27 pulgadas) (medida en diagonal)
  • Resolución de 1920 x 1080 (16:9), compatible con pantalla completa para resoluciones más bajas.
  • Un ángulo de visión amplio para permitir la visualización desde una posición sentada o de pie.
  • Gama de colores de sRGB del 99 % (típico).
  • Equipado con un puerto USB Type-C de alta velocidad ascendente (video y datos; DP 1.4 con modo alternativo, PD de hasta 90 W), un puerto USB SuperSpeed de 5 Gb/s (USB 3.2 de 1.ª generación) Type-C descendente y tres puertos USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación) Type-A descendentes.
  • Los puertos USB-C y RJ45 permiten una experiencia de conexión de red con un solo cable.
  • Conectividad digital con DisplayPort, HDMI y USB Type-C (con modo alternativo de DP)
  • Botón de encendido y bloqueo del menú OSD.
  • Funcionalidad de Plug and Play en caso de que la soporte la computadora.
  • Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla
  • Capacidades de ajuste de inclinación, balanceo, altura y rotación.
  • Ranura de bloqueo de seguridad.
  • Bloqueo de soporte.
PRECAUCIÓN: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de la luz azul del monitor pueden causar daños en sus ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. La función ComfortView está diseñada para reducir la cantidad de luz azul que se emite desde el monitor para optimizar la comodidad visual.

En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell P2725HE. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell P2725HE, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell .

Tecnología de panel
  • Conmutación en el mismo plano
Relación de aspecto
  • Relación de aspecto de 16:9
Ángulo de visión
  • 178° (vertical) típico
  • 178° (horizontal) típico
Relación de contraste
  • 1500 a 1 (típico)
Tiempo de respuesta
  • 8 milisegundos (normal)
  • 5 milisegundos (rápido)
Gama de colores
  • sRGB del 99 % (típico)
Profundidad del color
  • 16,7 millones de colores (8 bits)
Puertos y conectores
  • 1 puerto HDMI versión 1.4 (HDCP 1.4)1
  • 1 DisplayPort versión 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 DisplayPort (de salida) con MST (HDCP 1.4)
  • 1 puerto USB Type-C de alta velocidad de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación) ascendente (video y datos) (modo alternativo con DisplayPort 1.4, suministro de alimentación PD de hasta 90 W)2
  • 2 puertos USB Type-A descendentes de alta velocidad de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación)
  • 1 puerto
    RJ45 de acceso rápido
  • 1 puerto USB Type-A descendente de alta velocidad de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación)
  • 1 puerto USB Type-C descendente de alta velocidad de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación) con capacidad de carga de hasta 15 W PD

1Admite hasta FHD 1920 x 1080 a 100 Hz TMDS, según lo especificado en HDMI 1.4.
2DisplayPort y USB Type-C (modo alternativo con DisplayPort 1.4): Se admite HBR3/DisplayPort 1.4.

Asegúrese de que el monitor Dell esté configurado correctamente. Monte la base de monitor y ajuste el monitor de forma ergonómica. Conecte los cables y organícelos. Estos solo ayudan a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.

Montaje de la base

NOTA: El ensamblaje de la base no está preinstalado cuando el monitor se envía desde la fábrica.
NOTA: Las siguientes instrucciones se aplican solo para la base que se envió con el monitor. Si desea conectar un soporte que compró a otro fabricante, siga las instrucciones de configuración del soporte.
Para montar la base del monitor, realice lo siguiente:
  1. Quite la tarjeta elevadora y la base de la base del acolchado de embalaje.

Quite la tarjeta elevadora y la base de la base del acolchado del embalaje
Figura 1: Quite la tarjeta elevadora y la base de la base del acolchado del embalaje

NOTA: Las imágenes son solo ilustrativas. La colocación y la apariencia del cojín del paquete pueden variar según el modelo.
  1. Inserte los bloques de base de la base completamente en la ranura de la base.
  2. Levante el asa del tornillo y gírelo hacia la derecha.

Inserte la base de la base en la ranura de la base
Figura 2: Inserte la base de la base en la ranura de la base

  1. Después de apretar completamente el tornillo, doble el asa del tornillo para que quede plano dentro del hueco.

Después de apretar el tornillo, doble el asa del tornillo para que quede plana
Figura 3: Después de apretar el tornillo, doble el asa del tornillo para que quede plana

  1. Levante la cubierta protectora, como se muestra, para acceder al área VESA para el ensamblaje de la base.

Levante la cubierta protectora
Figura 4: Levante la cubierta protectora

NOTA: Antes de conectar el ensamblaje de la base a la pantalla, asegúrese de que la solapa de la placa frontal esté completamente abierta, como se muestra a continuación, para dejar espacio para el ensamblaje.
  1. Conecte el ensamblaje de la base a la pantalla.
    1. Ajuste las dos lengüetas de la parte superior del soporte en la ranura de la parte posterior de la pantalla.
    2. Presione el soporte hacia abajo hasta que encaje en su lugar.

Conecte el ensamblaje de la base a la pantalla
Figura 5: Conecte el ensamblaje de la base a la pantalla

  1. Sujete el elevador de la base y levante el monitor con cuidado y, a continuación, colóquelo sobre una superficie plana.

Sujete el elevador de la base y levante el monitor con cuidado
Figura 6: Sujete el elevador de la base y levante el monitor con cuidado

NOTA: Levante el monitor con cuidado para evitar que se deslice o se caiga.
  1. Quite la cubierta protectora del monitor.

Quite la cubierta protectora
Figura 7: Quite la cubierta protectora

Ergonomía

ADVERTENCIA: El uso inadecuado o prolongado de un teclado puede provocar lesiones.
ADVERTENCIA: La visualización de la pantalla del monitor durante períodos prolongados puede provocar fatiga visual.

Para mayor comodidad y eficiencia, tenga en cuenta las siguientes pautas cuando configure y utilice la estación de trabajo de la computadora:

  • Coloque la computadora para que el monitor y el teclado estén directamente frente a usted mientras trabaja. Las bandejas especiales están disponibles comercialmente para ayudarlo a posicionar de manera correcta el teclado.
  • Para reducir el riesgo de fatiga ocular y dolor de cuello, brazos, espalda u hombros debido al uso del monitor durante un período prolongado, le recomendamos lo siguiente:
    1. Establezca la distancia de la pantalla entre 20 y 28 pulgadas. (50 - 70 cm) de los ojos.
    2. Parpadee con frecuencia para humedecer los ojos o humedézcalos con agua después de un uso prolongado del monitor.
    3. Haga pausas regulares y frecuentes durante 20 minutos cada dos horas.
    4. Aparte la vista del monitor y mire un objeto lejano que esté a 20 pies de distancia durante al menos 20 segundos durante los descansos.
    5. Realice estiramientos para aliviar la tensión en el cuello, los brazos, la espalda y los hombros durante las pausas.
  • Asegúrese de que la pantalla del monitor esté a nivel de los ojos o un poco más baja cuando se siente frente al monitor.
  • Ajuste la inclinación del monitor, y la configuración del contraste y el brillo.
  • Ajuste la iluminación ambiental a su alrededor (como las luces del techo, las lámparas de escritorio y las lámparas o las cortinas en las ventanas cercanas) para minimizar los reflejos y el brillo en la pantalla del monitor.
  • Utilice una silla que proporcione un buen soporte de espalda inferior.
  • Mantenga los antebrazos horizontales con las muñecas en una posición neutral y cómoda mientras utiliza el teclado o el mouse.
  • Deje siempre espacio para apoyar las manos mientras utiliza el teclado o el mouse.
  • Deje que sus brazos superiores se apoyen naturalmente en ambos lados.
  • Asegúrese de que sus pies estén sobre el suelo de forma plana.
  • Cuando esté sentado, asegúrese de que el peso de sus piernas esté sobre sus pies y no en la parte frontal del asiento. Ajuste la altura de su silla o use un reposapiés si es necesario, para mantener una postura adecuada.
  • Varíe sus actividades de trabajo. Intente organizar su trabajo para que no tenga que sentarse y trabajar durante períodos prolongados. Intente ponerse de pie o levantarse y caminar a intervalos regulares.
  • Mantenga el área debajo del escritorio libre de obstrucciones, cables o cables de alimentación que puedan interferir en sentarse cómodamente o presentar un posible riesgo de desplazamiento.

Para mayor comodidad y eficiencia, tenga en cuenta las siguientes pautas cuando configure y utilice la estación de trabajo de la computadora
Figura 8: (Solo en inglés) Para mayor comodidad y eficiencia, tenga en cuenta las siguientes pautas cuando configure y utilice la estación de trabajo de la computadora

Conectar el monitor a la computadora

Para conectar el monitor Dell P2725HE a la computadora:

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las Instrucciones de seguridad.
NOTA: Los monitores Dell están diseñados para funcionar de manera óptima con los cables suministrados por Dell dentro de la caja. Dell no garantiza la calidad y el rendimiento de video si se utilizan cables que no son de Dell.
NOTA: Pase los cables por la ranura de administración de cables antes de conectarlos.
NOTA: No conecte todos los cables a la computadora de forma simultánea.
NOTA: Las imágenes son solo ilustrativas. La apariencia de la computadora puede variar.
Para conectar el monitor a la computadora:
  1. Apague la computadora y desconecte el cable de alimentación.
  2. Conecte el cable DisplayPort o HDMI y el cable USB Type-C del monitor a la computadora.
ADVERTENCIA: Para evitar que los conectores del cable USB Type-C se doblen, sujete con cuidado ambos lados del conector y, a continuación, insértelo verticalmente dentro del puerto USB Type-C del monitor.

Prácticas recomendadas para el manejo de cables USB Type-C
Figura 9: Prácticas recomendadas para el manejo de cables USB Type-C

  1. Conecte los periféricos USB a los puertos USB 3.2 de 1.ª generación descendentes en el monitor.
  2. Enchufe los cables de alimentación de la computadora y el monitor en una toma de corriente cercana.
  3. Encienda el monitor y el equipo.
Conexión del cable DisplayPort (DP a DP)

Conexión del cable DisplayPort (DP a DP)
Figura 10: Conexión del cable DisplayPort (DP a DP)

Conexión del USB-C al cable USB-C

Conexión del cable USB-C a USB-C
Figura 11: Conexión del USB-C al cable USB-C

NOTA: Utilice el cable USB-C a USB-C que se suministra con el monitor únicamente.
  • Este puerto soporta el modo alternativo de DisplayPort (solo DP1.4 estándar).
  • El puerto compatible con suministro de alimentación USB Type-C (PD versión 3.0) suministra hasta 90 W de alimentación.
  • Si la laptop necesita más de 90 W para funcionar y la batería está agotada, es posible que no esté encendida ni cargada con el puerto USB PD de este monitor.
Conexión del cable HDMI (opcional)

Conexión del cable HDMI (opcional)
Figura 12: Conexión del cable HDMI (opcional)

Conexión del monitor para el puerto de función DP Multi-Stream Transport (MST).

Conexión del monitor para el puerto de función DP Mult-Stream Transport (MST).
Figura 13: Conexión del monitor para el puerto de función DP Multi-Stream Transport (MST).

NOTA: Este monitor soporta la función DP MST. La tarjeta gráfica de la PC debe estar certificada como DP1.4 con la opción MST para utilizar esta característica.
NOTA: Quite el tapón de goma cuando utilice la salida DP
Conexión del monitor para la función Multi-Stream Transport (MST) USB-C

Conexión del monitor para la función Multi-Stream Transport (MST) USB-C
Figura 14: Conexión del monitor para la función Multi-Stream Transport (MST) USB-C

NOTA: La cantidad máxima de monitores compatibles a través de MST está sujeta al ancho de banda de la fuente USB-C.
NOTA: Quite el tapón de goma cuando utilice el puerto descendente de salida DP.
Conexión del monitor para el cable RJ45 (opcional)

Conexión del monitor para el cable RJ45 (opcional)
Figura 15: Conexión del monitor para el cable RJ45 (opcional)

NOTA: El cable RJ45 no es un accesorio estándar que viene en la caja.

Uso del control del joystick

Utilice el joystick en la parte posterior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor (Figura 5). Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el joystick en la parte posterior del monitor.

  1. Presione el botón del joystick para iniciar el menú principal de OSD.
  2. Mueva el joystick hacia arriba, hacia abajo, a la izquierda y a la derecha para cambiar de opción.
  3. Vuelva a presionar el botón del joystick para confirmar los ajustes y salir.

Control del joystick Dell P2725HE para el menú OSD

Figura 16: Uso del control del joystick para el menú OSD en el monitor Dell P2725HE

Obtenga más información sobre cómo usar el menú de visualización en pantalla (OSD). Consulte la sección Operating Your Monitor en la guía del usuario del monitor Dell P2725HE.

NOTA: Cualquier cambio que realice se guarda automáticamente. Cuando vaya a otro elemento de menú, salga del menú de OSD o espere a que el menú de OSD se cierre automáticamente.

Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell P2725HE a los ajustes predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:

  1. Presione el botón del joystick para iniciar el menú principal de OSD.
  2. Mueva el joystick hacia arriba o hacia abajo para escoger la opción Others en el menú y vuelva a presionar el botón del joystick para seleccionarla.
  3. Mueva el joystick hacia arriba o hacia abajo para escoger la opción Factory Reset en el menú y vuelva a presionar el botón del joystick para seleccionarla.
  4. Vuelva a presionar el botón del joystick para confirmar y restablecer la acción.

Dell P2725HE Joystick Control

Figura 17: Dell P2725HE Joystick Control

Si el monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayuda a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información sobre las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo ejecutar un diagnóstico en un monitor Dell?

Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:

  • Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
  • Problema de POST: su computadora no muestra ningún indicio de actividad, la pantalla se queda en negro y no muestra el logotipo de Dell durante el inicio.
  • Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.

El monitor Dell P2725HE cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:

  1. Apague la computadora y el monitor.
  2. Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento adecuado de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
  3. Encienda el monitor.
  4. Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.
  5. Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.

El monitor Dell P2725HE tiene una herramienta integrada de diagnóstico. Esta herramienta ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en su computadora.

Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.

  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
  2. Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. El monitor ahora entra en el modo de prueba automática.
  3. En el panel posterior, mueva y sostenga el joystick hacia arriba, abajo, izquierda o derecha durante aproximadamente 4 segundos.
  4. Mueva el joystick para resaltar el ícono de diagnóstico y, a continuación, presione el joystick para confirmar. Aparecerá un patrón de prueba atenuado.
  5. Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
  6. Vuelva a presionar el joystick en el panel frontal para cambiar los patrones de prueba.
  7. Repita los pasos 5 y 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
  8. La prueba se completa cuando aparece la pantalla blanca.
  9. Presione el joystick para salir del programa de diagnóstico.
NOTA: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta de diagnóstico integrada, es porque el monitor funciona correctamente. Observe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía en el modo de diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.

Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil de ver y no afecta la calidad de visualización ni la usabilidad. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles de monitores LCD de Dell.

En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell P2725HE. Como alternativa, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solución de problemas de pantalla o video en un monitor Dell o utilice nuestra Guía de autoayuda de monitores.

Problema común Problema que el usuario experimenta Posible solución
No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado No hay imagen
  • Asegúrese de que el cable de alimentación conectado al monitor está conectado correctamente y de forma segura.
  • Verifique que la toma de corriente funcione correctamente con el uso de cualquier otro equipo eléctrico.
  • Asegúrese de que el botón de encendido esté completamente presionado.
  • Pruebe con un cable en buen estado y una computadora en buen estado si es posible.
No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido No hay imagen o no hay brillo
  • Aumente el brillo y el contraste del monitor mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Lleve a cabo la característica de autoprueba del monitor.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
  • Vuelva a insertar ambos extremos del cable de video.
  • Intente usando un cable de video de funcionalidad comprobada.
  • Ejecute los diagnósticos integrados.
  • Asegúrese de que esté seleccionada la fuente de entrada correcta mediante el botón Input Source Select.
  • Pruebe un monitor con una computadora en buen estado, si está disponible.
Enfoque bajo La imagen se ve difusa, borrosa o transparente.
Video tembloroso o inestable Imagen ondulada o movimiento fino
Píxeles faltantes La pantalla LCD tiene manchas.
  • Realice un ciclo de apagado y encendido.
  • Un píxel que está permanentemente apagado es un defecto natural que puede producirse en la tecnología LCD.
  • Ejecute los diagnósticos integrados.
Pixeles atascados o intermitentes La pantalla LCD tiene una mancha brillante.
  • Realice un ciclo de apagado y encendido.
  • Unos cuantos píxeles permanentemente brillantes u oscuros se consideran normales según estándares de la industria. La cantidad exacta de píxeles que se permite varía según el monitor. Consulte las Pautas de píxeles en pantalla Dell para obtener más detalles.
  • Ejecute los diagnósticos integrados.
Problemas de brillo La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante.
Distorsión geométrica La pantalla no está correctamente centrada.
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Líneas horizontales o verticales La pantalla tiene una o más líneas.
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Problemas de sincronización La pantalla es ilegible o aparece rasgada.
Problemas relacionados con la seguridad Signos visibles de humo o chispas
  • No lleve a cabo ningún paso de solución de problemas.
  • Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de Dell.
Problemas intermitentes El monitor presenta anomalías de encendido y apagado.
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente al monitor y la computadora.
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice la función de autoprueba del monitor para determinar si el problema intermitente se produce en modo de autoprueba.
Falta un color La imagen no tiene color.
  • Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor.
  • Asegúrese de que el cable de video que conecta el monitor y el equipo está conectado de manera correcta y segura.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
Color incorrecto El color de la imagen no es adecuado.
Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática.
  • Utilice la función Power Management “Administración de energía” para que apague el monitor cuando no esté en uso.
  • También puede usar un protector de pantalla que cambie dinámicamente.
La imagen en la pantalla es demasiado pequeña. La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta al área de visualización completa.
No se puede ajustar el monitor con el joystick. La visualización en pantalla (OSD) no aparece en la pantalla.
  • Apague el monitor, desenchufe el cable de alimentación, vuelva a enchufarlo y encienda el monitor.
  • Compruebe si el menú OSD (visualización en pantalla) está bloqueado. Si es así, mueva y sostenga el joystick hacia arriba/abajo/izquierda/derecha durante cuatro segundos para desbloquearlo.
No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco.
  • Compruebe el origen de la señal. Asegúrese de que la computadora no está en modo de ahorro energía cuando se mueve el mouse o se presiona cualquier tecla en el teclado.
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente al monitor y la computadora.
  • Reinicie el equipo.
La imagen no se ajusta a la pantalla completa. La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla.
  • Debido a los diferentes formatos de video (proporción de aspecto) de los DVD y los archivos de video, es posible que el monitor no muestre bien en pantalla.
  • Ejecute los diagnósticos integrados.
No hay respuesta de video en el puerto HDMI/DisplayPort/USB tipo C Cuando se conecta a algún dispositivo de llave o acoplamiento en el puerto, no se muestra video cuando se desenchufa o enchufa el cable de la laptop. Desconecte el cable HDMI/DisplayPort/USB Type-C del dispositivo de llave o acoplamiento y, luego, enchufe el cable HDMI/DisplayPort/USB Type-C de acoplamiento a la laptop.
Sin conexiones de red Red caída o intermitente. No apague el monitor durante las conexiones de red.
El puerto LAN no funciona. Problema de ajuste del sistema operativo o conexión del cable
  • Procure que la computadora tenga instaladas las versiones más recientes del BIOS y de los controladores.
  • Asegúrese de que la controladora Ethernet Gigabit Realtek se encuentra instalada en el Administrador de dispositivos de Windows.
  • Si la configuración del BIOS tiene la opción de LAN/GBE habilitada/deshabilitada, asegúrese de que esté habilitada.
  • Procure que el cable Ethernet esté conectado firmemente al monitor y al concentrador/enrutador/firewall.
  • Compruebe el LED de estado del cable Ethernet para confirmar la conectividad. Vuelva a conectar ambos extremos del cable de Ethernet en caso de que el LED no se encienda.
  • Primero, apague la computadora y desconecte el cable USB Type-C y el cable de alimentación del monitor. A continuación, encienda la computadora y conecte el cable de alimentación y el cable USB Type-C al monitor.
 
Solución de problemas de USB
Síntomas específicos Problema que el usuario experimenta Posible solución
La interfaz USB no funciona. Los periféricos USB no funcionan.
  • Verifique que el monitor esté encendido.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los periféricos USB (conector descendente).
  • Apague y, luego, vuelva a encender el monitor.
  • Reinicie el equipo.
  • Algunos dispositivos USB, como el disco duro portátil externo, requieren una corriente eléctrica más alta; Conecte el dispositivo directamente a la computadora.
El puerto USB Type-C no proporciona alimentación. Los periféricos USB no se pueden cargar.
  • Compruebe que el dispositivo conectado cumpla con la especificación de USB-C. El puerto USB Type-C admite USB 3.1 con velocidades de hasta 10 Gbps y una salida de 90 W.
  • Compruebe que utiliza el cable USB Type-C que se suministra con el monitor.
La interfaz del USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación) es lenta. Los periféricos del USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación) funcionan lento o no funcionan
  • Compruebe que la computadora sea compatible con USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación).
  • Algunas computadoras tienen puertos USB 3.2, USB 2.0 y USB 1.1. Asegúrese de utilizar el puerto USB correcto.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los periféricos USB (conector descendente).
  • Reinicie el equipo.
Los periféricos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.2 Los periféricos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor
  • Aumente la distancia entre los periféricos USB 3.2 y el receptor USB inalámbrico
  • Coloque el receptor USB inalámbrico lo más cerca posible de los periféricos USB inalámbricos.
  • Utilice un cable de extensión USB para colocar el receptor USB inalámbrico lo más alejado posible del puerto USB 3.2
El mouse USB inalámbrico no funciona correctamente Cuando se conecta a uno de los puertos USB en la parte posterior del monitor, el mouse USB inalámbrico se retrasa o se bloquea durante el uso Desconecte el receptor del mouse USB inalámbrico y vuelva a conectarlo a uno de los puertos USB de acceso rápido en la parte inferior del monitor.

Para obtener más información sobre cómo ver o descargar los manuales o las guías de usuario de un producto Dell, Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación para su producto Dell.

 

Preguntas frecuentes

¿Cómo configuro la máxima resolución en un monitor Dell P2725HE?

Uso de la configuración de pantalla en Windows

En Windows 10, Windows 8/8.1 y Windows 7:

  1. Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista de escritorio clásica.
  2. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
  3. Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 1920 x 1080.
  4. Haga clic en OK

Uso del panel de control de NVIDIA

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de NVIDIA:

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y, a continuación, haga clic en Panel de control de NVIDIA.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
  5. Haga clic en Aplicar.

Uso del centro de control de AMD Catalyst

Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
  5. Haga clic en Aplicar.
NOTA: Si no ve la resolución recomendada como una opción, es posible que necesite actualizar el controlador de la tarjeta de video (GPU); para ello, visite el sitio web Controladores y descargas de Dell o el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Para obtener más información sobre cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo descargar e instalar un controlador de dispositivo?

¿Cómo restablezco el monitor Dell P2725HE a los valores predeterminados de fábrica?

Para restablecer el monitor Dell P2725HE a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecer a los valores de fábrica en este artículo.

¿Cómo ejecuto diagnósticos en el monitor Dell P2725HE?

El monitor Dell P2725HE tiene dos diagnósticos integrados disponibles:

  • Comprobación de característica de autoprueba : la comprobación de característica de autoprueba en el monitor Dell P2725HE le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
  • Autoprueba incorporada : el monitor Dell P2725HE tiene una autoprueba integrada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Si observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, o decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.

Para obtener información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en un monitor Dell P2725HE de este artículo de la base de conocimientos de Dell.

¿Cómo puedo solucionar problemas comunes con el monitor Dell P2725HE?

En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell P2725HE. En la sección, se brindan pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.

¿Cómo desplazarse por el menú de visualización en pantalla?

Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice los botones en el monitor. Por lo general, los botones de control del monitor están en el lado derecho, ya sea en la parte lateral, frontal o inferior del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el joystick en el monitor.

Para obtener más información sobre el uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, consulte la sección Operación del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell P2725HE.

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¿Cómo puedo verificar el número de modelo, la versión de firmware y la etiqueta de servicio mediante el menú de visualización en pantalla (OSD)?

Desde la visualización en pantalla (OSD) del monitor, puede acceder a información adicional del monitor como el número de modelo, la versión de firmware y la etiqueta de servicio.

  1. Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Mueva el joystick hacia arriba o hacia abajo para destacar la opción Others del menú y presione el joystick para seleccionarla.
  3. Mueva el joystick hacia arriba o hacia abajo para destacar la opción Model Number o Firmware Version del menú y presione el joystick para seleccionarla.
  4. Mueva el joystick hacia la izquierda para salir del menú OSD.

¿Cómo solucionar problemas de video cuando el monitor está conectado mediante DisplayPort?

Dell P2725HE soporta la conectividad DisplayPort 1.4 con su PC. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) en su computadora admite DisplayPort 1.2, debe cambiar el monitor al modo DisplayPort 1.2.

NOTA: El ajuste predeterminado de fábrica del Dell P2725HE es DisplayPort 1.4 (DP1.4).
  1. Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Mueva el joystick hacia arriba o hacia abajo para destacar la opción Input Source del menú y presione el joystick para seleccionarla.
  3. Mueva el joystick hacia arriba o hacia abajo para destacar DP en el menú.
  4. Mantenga presionado el joystick durante aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje de configuración de DisplayPort.
  5. Presione el joystick para seleccionar Disable y cambiar el modo de visualización a DisplayPort versión 1.2

¿Cómo solucionar problemas de video cuando el monitor está conectado mediante HDMI?

Dell P2725HE admite la conectividad HDMI 2.0 y HDMI 1.4 con su PC. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) en su computadora admite HDMI 1.4, debe cambiar el monitor al modo HDMI 1.4.

NOTA: El ajuste predeterminado de fábrica del Dell P2725HE es HDMI 2.0.
  1. Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD)
  2. Mueva el joystick hacia arriba o hacia abajo para destacar la opción Input Source del menú y presione el joystick para seleccionarla.
  3. Mueva el joystick hacia arriba o hacia abajo para destacar HDMI en el menú.
  4. Mantenga presionado el joystick durante aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje de configuración de HDMI.
  5. Presione el joystick para seleccionar Disable y cambiar el modo de visualización a HDMI versión 1.4

¿Cómo cargo mi laptop mediante el cable USB tipo C?

El puerto USB Type-C de su Dell P2725HE admite señales de suministro de alimentación USB, datos y video DisplayPort. El puerto USB Type-C se puede utilizar para señales de video y datos, además de proporcionar alimentación (90 W) a una laptop compatible mediante un único cable USB Type-C que se suministra con el monitor.

NOTA: Dell P2725HE puede suministrar energía mediante el cable USB Type-C solo a una laptop compatible que soporte suministro de alimentación (PD) por USB Type-C. No todas las laptops con USB Type-C soportan suministro de alimentación. Para obtener más información, consulte el Manual del usuario o comuníquese con el fabricante de la laptop.
NOTA: Un puerto compatible con suministro de alimentación por USB Type-C (PD versión 2.0) ofrece hasta 90 W de energía. Si la laptop requiere más de 90 W para funcionar y la batería está agotada, se recomienda utilizar el adaptador de CA estándar de la laptop para encenderla y cargar la batería de esta.

Si utiliza una laptop Dell que soporta la carga mediante USB Type-C. Se recomienda actualizar el BIOS y el controlador de la tarjeta gráfica o de video (GPU). Para obtener más información sobre cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo descargar e instalar un controlador de dispositivo?

¿Cuál es la orientación soportada para configurar el monitor Dell P2725HE?

En una configuración de varios monitores, no se debe rotar el P2725HE Dell 180° (horizontal).

Advertencia: La configuración de P2725HE de Dell debe cumplir únicamente con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados. Configurar el monitor en una orientación distinta a la recomendada puede provocar

Cuando configure el monitor Dell P2725HE, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.

Uso de inclinación, rotación y extensión vertical
NOTA: Esto se aplica a un monitor con base. Cuando compre cualquier otra base, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones de configuración.

Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.

Inclinación y rotación de Dell P2725HE
Figura 7: Uso de la inclinación y la rotación de un monitor Dell P2725HE

Dell P2725HE Vertical Extension
Figura 8: Uso de la extensión vertical en el monitor Dell P2725HE

Dell P2725HE Rotación de 90° en sentido horario y antihorario
Figura 9: Rotación de 90° en el sentido de las agujas del reloj y en el sentido contrario a las agujas del reloj en un monitor Dell P2725HE

Advertencia: El monitor no se debe rotar en 180° (horizontal).

Affected Products

Dell P2725HE
Article Properties
Article Number: 000223964
Article Type: How To
Last Modified: 19 Apr 2024
Version:  2
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