Guia de uso e solução de problemas do monitor Dell P2725HE

Summary: Aprenda a instalar e usar o monitor Dell P2725HE. Encontre instruções de solução de problemas para problemas comuns de vídeo ou tela.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Dell P2725HE Monitor

Links rápidos

Introdução ao monitor DellP2725HE Manual de instalação, especificações e serviço do monitor Dell P2725HEDrivers e downloads da DellServiços de garantia e suportePerguntas frequentes

Consulte a seção expansível abaixo para obter ajuda em caso de problemas de vídeo ou exibição, como: Sem vídeo ou sem exibição, tela em branco ou preto, cintilação, problemas de resolução ou cores, linhas horizontais ou verticais e assim por diante consulte as seções expansíveis abaixo.

|

Os principais recursos do monitor Dell P2725HE são:

  • Tela com área visível de 686 mm (27 pol.) (medida diagonalmente)
  • resolução de 1920 x 1080 (16:9), além de suporte para tela cheia em resoluções menores.
  • Um ângulo de visão ampliado para permitir a visualização a partir de uma posição sentada ou em pé.
  • Gama de cores de 99% sRGB (comum).
  • Equipado com uma porta USB Type-C upstream SuperSpeed (vídeo e dados; DP1.4 com modo alternativo, PD de até 90 W), uma porta USB SuperSpeed Type-C downstream de 5 Gbps (USB 3.2 de 1ª geração) e três portas USB SuperSpeed Type-A downstream de 5 Gbit/s (USB 3.2 de 1ª geração).
  • As portas USB-C e RJ45 proporcionam uma experiência de conexão de rede com um único cabo.
  • Conectividade digital com DisplayPort, HDMI e USB Type-C (com modo DP alternativo)
  • Botão liga/desliga e bloqueio do menu OSD.
  • Recurso plug-and-play, se compatível com o computador.
  • Ajustes de Exibição na Tela (OSD) facilitam a configuração e a otimização da tela.
  • Recursos de ajuste de inclinação, rotação e altura.
  • Slot de trava de segurança.
  • Trava do suporte.
ADVERTÊNCIA: Os possíveis efeitos em longo prazo da emissão da luz azul do monitor podem causar danos aos olhos, incluindo fadiga ocular ou cansaço visual digital. O recurso ComfortView foi projetado para reduzir a quantidade de luz azul emitida pelo monitor para otimizar o conforto dos olhos.

Esta seção apresenta algumas especificações do monitor Dell P2725HE. Para saber mais sobre as especificações do monitor Dell P2725HE, consulte o Guia do usuário no site de Manuais da Dell .

Tecnologia do painel
  • In-Plane Switching
Taxa de proporção
  • Taxa de proporção de 16:9
Ângulo de visão
  • 178° (vertical) – típico
  • 178° (horizontal) – típico
Taxa de contraste
  • 1.500 para 1 (típica)
Tempo de resposta
  • 8 milissegundos (normal)
  • 5 milissegundos (rápido)
Gama de cores
  • 99% de sRGB (comum)
Profundidade de cores
  • 16,7 milhões de cores (8 bits)
Portas e conectores
  • 1 porta HDMI versão 1.4 (HDCP 1.4)1
  • 1 DisplayPort versão 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 DisplayPort (saída) com MST (HDCP 1.4)
  • 1 porta USB Type-C upstream superveloz de 5 Gbit/s (USB 3.2 de 1ª geração) (vídeo e dados) (modo alternativo com DisplayPort 1.4, Power Delivery PD de até 90 W)2
  • 2 portas USB Type-A downstream supervelozes de 5 Gbit/s (USB 3.2 de 1ª geração)
  • 1 porta
    RJ45 Acesso rápido
  • 1 porta USB Type-A downstream superveloz de 5 Gbit/s (USB 3.2 de 1ª geração)
  • 1 porta USB Type-C downstream superveloz de 5 Gbit/s (USB 3.2 de 1ª geração) com capacidade de carregamento de até 15 W PD

1ºCompatível com TMDS FHD de 1920 x 1080 a 100 Hz, conforme especificado em HDMI 1.4.
2DisplayPort e USB Type-C (modo alternativo com DisplayPort 1.4): HBR3/DisplayPort 1.4 são compatíveis.

Garantir que o monitor Dell esteja configurado corretamente. Montar o suporte do monitor e instalar o monitor ergonomicamente. Conectar os cabos e organizá-los. Isso só ajuda a tornar a experiência visual a melhor possível.

Como fixar o suporte

Nota: O conjunto do suporte não é pré-instalado quando o monitor é enviado de fábrica.
Nota: As instruções a seguir são aplicáveis somente para o suporte fornecido com o monitor. Se você estiver conectando um suporte que comprou de qualquer outra fonte, siga as instruções de instalação incluídas com o suporte.
Para conectar o suporte do monitor:
  1. Remova a riser do suporte e a base do suporte da almofada de embalagem.

Remova a riser do suporte e a base do suporte da almofada de embalagem
Figura 1: Remova a riser do suporte e a base do suporte da almofada de embalagem

Nota: As imagens são meramente ilustrativas. O posicionamento e a aparência da almofada de embalagem podem variar de acordo com o modelo.
  1. Insira os blocos da base do suporte totalmente no slot do suporte.
  2. Levante a alça do parafuso e gire-o no sentido horário.

Insira a base do suporte no slot do suporte
Figura 2: Insira a base do suporte no slot do suporte

  1. Depois de apertar totalmente o parafuso, dobre a alça do parafuso no recesso.

Depois de apertar o parafuso, dobre a alça do parafuso para trás
Figura 3: Depois de apertar o parafuso, dobre a alça do parafuso para trás

  1. Levante a tampa protetora, conforme mostrado, para acessar a área VESA para a montagem do suporte.

Levante a tampa protetora
Figura 4: Levante a tampa protetora

Nota: Antes de fixar o conjunto do suporte à tela, certifique-se de que a aba da placa frontal esteja totalmente aberta, conforme mostrado abaixo, para permitir espaço para a montagem.
  1. Conecte o conjunto do suporte à tela.
    1. Encaixe as duas abas na parte superior do suporte no entalhe na parte traseira da tela.
    2. Pressione o suporte para baixo até encaixá-lo no lugar.

Fixe o conjunto do suporte à tela
Figura 5: Fixe o conjunto do suporte à tela

  1. Segure a riser do suporte, levante o monitor com cuidado e, em seguida, coloque-o sobre uma superfície plana.

Segure a riser do suporte e levante o monitor cuidadosamente
Figura 6: Segure a riser do suporte e levante o monitor cuidadosamente

Nota: Levante o monitor com cuidado para evitar que ele escorrege ou caia.
  1. Remova a tampa protetora do monitor.

Remova a tampa protetora
Figura 7: Remova a tampa protetora

Ergonomia

AVISO: O uso inadequado ou prolongado de um teclado pode resultar em lesões.
AVISO: A visualização da tela do monitor por longos períodos pode resultar em fadiga ocular.

Para conforto e eficiência, observe as seguintes diretrizes ao configurar e usar a workstation do computador:

  • Posicione o computador para que o monitor e o teclado estejam diretamente à sua frente enquanto você trabalha. Prateleiras especiais estão disponíveis comercialmente para ajudar você a posicionar corretamente o teclado.
  • Para reduzir o risco de cansaço ocular e dor no pescoço, braços, costas ou ombros pelo uso do monitor por um longo período, recomendamos que você:
    1. Defina a distância da tela entre 20 e 28 pol. (50 - 70 cm) dos seus olhos.
    2. Pisque com frequência para umedecer os olhos ou molhe os olhos com água após o uso prolongado do monitor.
    3. Faça intervalos regulares e frequentes por 20 minutos a cada duas horas.
    4. Afaste o olhar do monitor e olhe para um objeto distante que esteja a 20 metros de distância por pelo menos 20 segundos durante os intervalos.
    5. Faça alongamentos para aliviar a tensão no pescoço, nos braços, nas costas e nos ombros durante as pausas.
  • Deixe a tela do monitor no nível dos olhos ou um pouco mais baixa quando estiver sentado na frente do monitor.
  • Ajuste a inclinação do monitor, seu contraste e suas configurações de brilho.
  • Ajuste a iluminação ambiente ao seu redor (como luzes de teto, lâmpadas de mesa e as cortinas ou persianas nas janelas próximas) para minimizar reflexos e brilhos na tela do monitor.
  • Use uma cadeira que forneça um bom suporte para a região lombar.
  • Mantenha seus antebraços na posição horizontal com seus pulsos em uma posição neutra e confortável ao usar o teclado ou o mouse.
  • Sempre deixe espaço para as mãos ao usar o teclado ou o mouse.
  • Deixe os braços descansarem naturalmente nos dois lados.
  • Certifique-se de que seus pés estejam apoiados no chão.
  • Ao se sentar, certifique-se de que o peso de suas pernas esteja nos pés e não na parte frontal do seu assento. Ajuste a altura da sua cadeira ou use um apoio para os pés, se necessário, para manter uma postura adequada.
  • Varie suas atividades de trabalho. Tente organizar seu trabalho para que você não tenha que se sentar e trabalhar por longos períodos. Tente se levantar e andar em intervalos regulares.
  • Mantenha a área sob sua mesa livre de obstruções e cabos ou cabos de alimentação que possam impedir você de sentar-se confortavelmente ou representar um risco potencial de tropeço.

Para conforto e eficiência, observe as diretrizes a seguir ao configurar e usar a estação de trabalho do computador
Figura 8: (Somente em inglês) Para conforto e eficiência, observe as diretrizes a seguir ao configurar e usar a estação de trabalho do computador

Como conectar o monitor ao computador

Para conectar o monitor Dell P2725HE ao computador:

ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer um dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança.
Nota: Os monitores Dell foram projetados para funcionar de maneira ideal com os cabos fornecidos pela Dell dentro da caixa. A Dell não garante a qualidade e o desempenho do vídeo ao usar cabos que não são da Dell.
Nota: Passe os cabos pelo slot de gerenciamento de cabos antes de conectá-los.
Nota: Não conecte todos os cabos ao computador simultaneamente.
Nota: As imagens são meramente ilustrativas. A aparência do computador pode variar.
Para conectar o monitor ao computador:
  1. Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação.
  2. Conecte o cabo DisplayPort ou HDMI e o cabo USB Type-C do monitor ao computador.
AVISO: Para evitar dobrar os conectores do cabo USB Type-C, segure cuidadosamente os dois lados do conector e, em seguida, insira-o verticalmente/puxe-o para fora da porta USB Type-C do monitor.

Prática recomendada para manuseio de cabos USB Type-C
Figura 9: Prática recomendada para manuseio de cabos USB Type-C

  1. Conecte os periféricos USB às portas USB 3.2 de 1ª geração downstream no monitor.
  2. Conecte os cabos de alimentação do computador e do monitor a uma tomada próxima.
  3. Ligue o monitor e o computador.
Como conectar o cabo DisplayPort (DP para DP)

Como conectar o cabo DisplayPort (DP para DP)
Figura 10: Como conectar o cabo DisplayPort (DP para DP)

Conectando o USB-C ao cabo USB-C

Como conectar o cabo USB-C para USB-C
Figura 11: Conectando o USB-C ao cabo USB-C

Nota: Use o cabo USB-C para USB-C fornecido apenas com o monitor.
  • Esta porta é compatível com o modo alternativo DisplayPort (somente padrão DP 1.4).
  • A porta compatível com Power Delivery USB Type-C (PD versão 3.0) oferece até 90 W de energia.
  • Se o notebook precisar de mais de 90 W para funcionar e a bateria estiver descarregada, talvez ele não esteja ligado ou carregado com a porta USB PD deste monitor.
Como conectar o cabo HDMI (opcional)

Como conectar o cabo HDMI (opcional)
Figura 12: Como conectar o cabo HDMI (opcional)

Conectando o monitor à porta da função DP Multi-Stream Transport (MST).

Conectando o monitor à porta da função DP Mult-Stream Transport (MST).
Figura 13: Conectando o monitor à porta da função DP Multi-Stream Transport (MST).

Nota: Este monitor é compatível com o recurso DP MST. A placa gráfica do PC precisa ser certificada para DP1.4 com a opção MST para usar esse recurso.
Nota: Remova o plugue de borracha ao usar a saída DP
Conectando o monitor para a função USB-C Multi-Stream Transport (MST)

Conectando o monitor para a função USB-C Multi-Stream Transport (MST)
Figura 14: Conectando o monitor para a função USB-C Multi-Stream Transport (MST)

Nota: O número máximo de monitores compatíveis por meio do MST está sujeito à largura de banda da fonte USB-C.
Nota: Remova o plugue de borracha ao usar a porta downstream de saída DP.
Como conectar o monitor ao cabo RJ45 (opcional)

Como conectar o monitor ao cabo RJ45 (opcional)
Figura 15: Como conectar o monitor ao cabo RJ45 (opcional)

Nota: O cabo RJ45 não é um acessório padrão in-box.

Como usar o controle de joystick

Use o joystick na parte traseira do monitor para acessar o menu de exibição na tela (OSD) do monitor (Figura 5). Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o joystick na parte traseira do monitor.

  1. Pressione o botão de joystick para iniciar o menu principal de OSD.
  2. Mova o joystick para cima, para baixo, para a esquerda ou para a direita para alternar entre as opções.
  3. Pressione o botão de joystick novamente para confirmar as configurações e sair.

Controle de joystick do Dell P2725HE para o menu OSD

Figura 16: Como usar o controle de joystick do menu OSD no monitor Dell P2725HE

Saiba mais sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela). Consulte a seção Operando o monitor do Guia do usuário do monitor Dell P2725HE.

Nota: Todas as alterações feitas são salvas automaticamente. Sempre que você alternar para outro item de menu, saia do menu de OSD ou aguarde até que o menu de OSD feche automaticamente.

Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell P2725HE às configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:

  1. Pressione o botão de joystick para iniciar o menu principal de OSD.
  2. Mova o joystick para cima ou para baixo para realçar a opção Outros no menu e pressione o botão de joystick novamente para selecioná-la.
  3. Mova o joystick para cima ou para baixo para realçar a opção Restaurar configurações de fábrica no menu e pressione o botão de joystick novamente para selecioná-la.
  4. Pressione o botão de joystick novamente para confirmar a ação de restauração.

Controle joystick do Dell P2725HE

Figura 17: Controle joystick do Dell P2725HE

Se o seu monitor Dell apresentar tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, cintilação, distorção ou quaisquer outras alterações de exibição, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico em um monitor Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como posso executar o diagnóstico em um monitor Dell?

É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:

  • Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
  • Ausência de POST — o computador não está mostrando qualquer indicação de atividade, a tela pode ficar em branco e não exibir o logotipo da Dell durante a inicialização.
  • Sem vídeo: não é possível ver qualquer exibição na tela; é possível ouvir o som do Windows, mas não há exibição de vídeo.

O Dell P2725HE Monitor oferece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:

  1. Desligue o computador e o monitor.
  2. Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do teste automático, remova os cabos de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) da parte traseira do computador.
  3. Ligue o monitor.
  4. Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo. Em seguida, ligue o computador e o monitor.
  5. Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento anterior, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.

O monitor Dell P2725HE tem uma ferramenta integrada de diagnóstico. Essa ferramenta ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.

Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.

  1. Certifique-se de que a tela esteja limpa (sem partículas de poeira na superfície da tela).
  2. Desconecte os cabos de vídeo da parte traseira do computador ou do monitor. O monitor agora entra no modo de autoteste.
  3. No painel traseiro, mova e segure o joystick para cima, para baixo, para a esquerda ou para a direita por cerca de quatro segundos.
  4. Mova o joystick para realçar o ícone de diagnóstico e, em seguida, pressione o joystick para confirmar. Um padrão de teste cinza aparecerá.
  5. Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
  6. Pressione o joystick no painel frontal novamente para alterar os padrões de teste.
  7. Repita as etapas 5 e 6 para inspecionar a tela em verde, azul, preto e branco e as telas com texto.
  8. O teste é concluído quando a tela branca aparece.
  9. Pressione o joystick para sair do programa de diagnóstico.
Nota: Se você não detectar nenhuma anormalidade na tela usando a ferramenta de diagnóstico integrado, o monitor está funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador.
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

Durante o processo de produção do monitor LCD, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Isso é difícil de notar e não afeta a qualidade de exibição ou a usabilidade. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Diretrizes de pixel do monitor LCD Dell.

Esta seção apresenta informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell P2725HE. Como alternativa, para saber mais sobre como solucionar problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Solução de problemas de tela ou vídeo em um monitor Dell ou use nosso Guia de autoajuda do monitor.

Problema comum O que o usuário está enfrentando Possível solução
Sem vídeo/LED de energia apagado Sem imagem
  • Verifique se o cabo de alimentação que conecta o monitor está devidamente conectado e preso.
  • Verifique se a tomada está funcionando corretamente conectando qualquer outro equipamento elétrico.
  • Verifique se o botão liga/desliga foi pressionado totalmente.
  • Faça o teste com um cabo e um computador em boas condições, se possível.
Sem vídeo/LED de energia aceso Sem imagem ou sem brilho
  • Aumente o brilho e o contraste do monitor usando o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela).
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Recoloque ambas as extremidades do cabo de vídeo.
  • Tente com um cabo de vídeo em boas condições.
  • Execute o diagnóstico integrado.
  • Certifique-se de que a fonte de entrada correta esteja selecionada usando o botão Input Source Select.
  • Teste um monitor com um computador em boas condições, se disponível.
Foco insatisfatório A imagem está indefinida, manchada ou duplicada.
Vídeo tremido ou instável Imagem ondulada ou com leves movimentos
Pixels ausentes Tela LCD com manchas.
  • Desligue e ligue o monitor.
  • Um pixel apagado permanentemente é uma falha natural que pode ocorrer na tecnologia LCD.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Pixels travados acesos/apagados Tela LCD com uma mancha brilhante.
  • Desligue e ligue o monitor.
  • Alguns pixels permanentemente acesos ou apagados são considerados normais pelos padrões do setor. O número exato de pixels permitido varia de acordo com o monitor. Consulte as Diretrizes de pixels da tela Dell para obter mais detalhes.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Problemas de brilho A imagem está muito escura ou muito brilhante.
Distorção geométrica A tela não centralizou corretamente.
Nota: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Linhas horizontais ou verticais A tela tem uma ou mais linhas.
Nota: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Problemas de sincronização A tela está embaralhada ou parece rachada.
  • Restaure o monitor para as configurações de fábrica.
  • Realize o ajuste automático usando o menu de Exibição na tela (OSD).
  • Ajuste os controles Phase e Pixel Clock usando o menu de Exibição na tela (OSD).
  • Execute uma verificação do recurso de teste automático do monitor para determinar se a tela embaralhada aparece no modo de teste automático.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Reinicie o computador no modo de segurança de energia.
Problemas relacionados à segurança Sinais visíveis de fumaça ou faíscas
  • Não execute nenhuma das etapas de solução de problemas.
  • Entre em contato com o Suporte técnico da Dell imediatamente.
Problemas intermitentes Defeitos do monitor aparecem e desaparecem.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado corretamente ao monitor e ao computador.
  • Restaure o monitor para as configurações de fábrica.
  • Execute o recurso de teste automático para determinar se o problema intermitente ocorre no modo de teste automático.
Cores ausentes A imagem não tem cor.
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo que conecta o monitor ao computador esteja conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
Cor errada A cor da imagem não está boa.
Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela.
  • Use os recursos para gerenciamento de energia para desligar o monitor quando ele não estiver em uso.
  • Ou use um protetor de tela com alterações dinâmicas.
A imagem na tela é muito pequena. A imagem está centralizada na tela, mas não ocupa toda a área de visualização.
Não é possível ajustar o monitor com o joystick. O menu OSD não será exibido na tela.
  • Desligue o monitor, desconecte e reconecte o cabo de alimentação e, em seguida, ligue o monitor.
  • Verifique se o menu OSD está bloqueado. Em caso afirmativo, pressione e mova o joystick para cima/baixo/esquerda/direita por quatro segundos para desbloqueá-lo.
Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. Sem imagem, a luz indicadora do LED está branca.
  • Verifique a fonte do sinal. Certifique-se de que o computador não esteja no modo de economia de energia movendo o mouse ou pressionando qualquer tecla do teclado.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado corretamente ao monitor e ao computador.
  • Reinicie o computador.
A imagem não ocupa toda a tela. A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela.
  • Devido aos diferentes formatos de vídeo (taxa de proporção) de DVDs e vídeos, o monitor pode exibir em tela cheia.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Sem vídeo na porta HDMI/DisplayPort/USB Type-C. Quando conectado a algum dongle/dispositivo de encaixe na porta, não há vídeo ao desconectar/conectar o cabo do notebook. Desconecte o cabo HDMI/DisplayPort/USB Type-C do dongle/dispositivo de encaixe e, depois, conecte o cabo HDMI/DisplayPort/USB Type-C de encaixe ao notebook.
Sem conexões de rede Rede inativa ou intermitente. Não desligue o monitor durante a conexão de rede.
A porta LAN não está funcionando. Problema na configuração do SO ou na conexão de cabo
  • Verifique se os drivers e o BIOS mais recentes do seu computador estão instalados.
  • Verifique se o Controlador Realtek Gigabit Ethernet está instalado no Gerenciador de dispositivos do Windows.
  • Se a configuração do BIOS tiver uma opção de LAN/GBE ativado/desativado, tenha a certeza de deixá-la como ativada.
  • Verifique se o cabo Ethernet está firmemente conectado no monitor e ao hub/roteador/firewall.
  • Verifique o LED de status do cabo de Ethernet para confirmar a conectividade. Reconecte as duas extremidades do cabo de Ethernet se o LED não estiver aceso.
  • Primeiro, desligue o computador e desconecte o cabo USB Type-C e o cabo de alimentação do monitor. Em seguida, ligue o computador e conecte o cabo de alimentação e o cabo USB Type-C ao monitor.
 
Solução de problemas de USB
Sintomas específicos O que o usuário está enfrentando Possível solução
A interface USB não está funcionando. Os periféricos USB não estão funcionando.
  • Verifique se o monitor está ligado.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os periféricos USB (conector posterior).
  • Desligue e ligue novamente o monitor.
  • Reinicie o computador.
  • Alguns dispositivos USB, como disco rígido portátil externo, exigem uma corrente elétrica mais alta; Conecte o dispositivo diretamente ao computador.
A porta USB Type-C não fornece alimentação. Os periféricos conectados via USB não estão sendo carregados.
  • Verifique se o dispositivo conectado é compatível com a especificação USB-C. A porta USB Type-C oferece suporte à tecnologia USB 3.1 com velocidades de até 10 Gbps e saída de 90 W.
  • Certifique-se de utilizar o cabo USB Type-C fornecido com o monitor.
A interface SuperSpeed USB de 5 Gbps (USB 3.2 de 1ª geração) está lenta. Os periféricos SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1ª geração) estão funcionando lentamente ou não estão funcionando
  • Verifique se o computador é compatível com SuperSpeed USB de 5 Gbps (3.2 de 1ª geração).
  • Alguns computadores têm portas USB 3.2, USB 2.0 e USB 1.1. Certifique-se de usar a porta USB correta.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os periféricos USB (conector posterior).
  • Reinicie o computador.
Os periféricos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.2 é conectado Os periféricos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando estão próximos de seu receptor
  • Afaste os periféricos USB 3.2 e o receptor USB sem fio
  • Posicione o receptor USB sem fio o mais próximo possível dos periféricos USB sem fio.
  • Use um cabo extensor para posicionar o receptor USB sem fio o mais distante possível da porta USB 3.2
O mouse USB sem fio não funciona corretamente Quando conectado a uma das portas USB na parte traseira do monitor, o mouse USB sem fio atrasa ou congela durante o uso Desconecte o receptor do mouse USB sem fio e conecte-o novamente a uma das portas USB de acesso rápido na parte inferior do monitor.

Para saber mais sobre como visualizar o Manual ou o Guia do usuário de seu produto Dell ou fazer download deles, Consulte o artigo Manuais e documentação para seu produto Dell da base de conhecimento Dell.

 

Perguntas frequentes

Como definir a resolução máxima em um monitor Dell P2725HE?

Usando as Configurações de vídeo do Windows

Para Windows 10, Windows 8 ou 8.1 e Windows 7:

  1. Somente para Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco Área de trabalho para alternar para o modo de exibição clássico da área de trabalho.
  2. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
  3. Clique na lista suspensa da resolução da tela e selecione 1920 x 1080.
  4. Clique em OK

Como usar o Painel de controle da NVIDIA

Para alterar a resolução usando o Painel de controle da NVIDIA:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle NVIDIA.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1080.
  5. Clique em Apply.

Usando o AMD Catalyst Control Center

Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1080.
  5. Clique em Apply.
Nota: Se você não encontrar a resolução recomendada como uma opção talvez seja necessário atualizar o driver da placa de vídeo (GPU), acessando o site de drivers e downloads da Dell ou o site dos fabricantes da placa de vídeo (GPU). Para saber como fazer download e atualizar um driver de dispositivo, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como faço download e instalo um driver de dispositivo?

Como redefinir o monitor Dell P2725HE para os valores padrão de fábrica?

Para redefinir o Dell P2725HE Monitor com os valores padrão de fábrica, consulte a seção Redefinir com as configurações de fábrica deste artigo.

Como executar um diagnóstico no monitor Dell P2725HE?

O monitor Dell P2725HE tem dois diagnósticos integrados disponíveis:

  • Verificação do recurso de teste automático – A verificação do recurso de teste automático do monitor Dell P2725HE permite confirmar se o monitor está funcionando corretamente.
  • Teste automático integrado – O monitor Dell P2725HE tem um teste automático integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.

Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Como executar o diagnóstico no Dell P2725HE Monitor deste artigo da base de conhecimento Dell.

Como solucionar problemas comuns do monitor Dell P2725HE?

A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento Dell apresenta informações sobre como solucionar problemas comuns no monitor Dell P2725HE. A seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.

Como posso navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD)?

Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use os botões do monitor. Os botões de controle do monitor geralmente ficam do lado direito, seja na parte lateral, frontal ou inferior do monitor. Para acessar o menu de exibição na tela (OSD), pressione o controle de joystick do monitor.

Para obter mais informações sobre como usar o menu de Exibição na tela (OSD) e as diferentes opções dele, consulte a seção Operando o monitor no Guia do usuário do monitor Dell P2725HE.

.

Como verificar o número do modelo, a versão do firmware e a etiqueta de serviço usando o menu de Exibição na tela (OSD)?

Mais informações sobre o monitor, como o número do modelo, a versão de firmware e a etiqueta de serviço, podem ser encontradas pelo menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela).

  1. Pressione o joystick no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Mova o joystick para cima ou para baixo para realçar a opção Outros no menu e pressione o joystick para selecioná-la.
  3. Mova o joystick para cima ou para baixo para realçar a opção Número do modelo ou Versão do firmware no menu e pressione o joystick para selecioná-la.
  4. Mova o joystick para a esquerda para sair do menu OSD.

Como solucionar o problema de ausência de imagem quando o monitor estiver conectado via DisplayPort?

O Dell P2725HE oferece suporte à conectividade DisplayPort 1.4 com seu PC. Se a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) de seu PC for compatível com DisplayPort 1.2, será necessário alterar o monitor para o modo de DisplayPort 1.2.

Nota: A configuração padrão de fábrica no Dell P2725HE é DisplayPort 1.4 (DP1.4).
  1. Pressione o joystick no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Mova o joystick para cima ou para baixo para realçar a opção Fonte de entrada no menu e pressione o joystick selecioná-la.
  3. Mova o joystick para cima ou para baixo para realçar o DP no menu.
  4. Mantenha o joystick pressionado por aproximadamente 10 segundos até que seja exibida a mensagem de configuração do DisplayPort.
  5. Pressione o joystick para selecionar Desativar e altere o modo de exibição para DisplayPort versão 1.2

Como solucionar o problema de ausência de imagem quando o monitor estiver conectado via HDMI?

O Dell P2725HE oferece suporte à conectividade HDMI 2.0 e HDMI 1.4 com o PC. Se a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) de seu PC for compatível com HDMI 1.4, será necessário alterar o monitor para o modo de HDMI 1.4.

Nota: A configuração padrão de fábrica no Dell P2725HE é HDMI 2.0.
  1. Pressione o joystick do monitor para entrar no menu de Exibição na tela (OSD)
  2. Mova o joystick para cima ou para baixo para realçar a opção Fonte de entrada no menu e pressione o joystick selecioná-la.
  3. Mova o joystick para cima ou para baixo para realçar o HDMI no menu.
  4. Mantenha o joystick pressionado por aproximadamente 10 segundos até que seja exibida a mensagem de configuração do HDMI.
  5. Pressione o joystick para selecionar Desativar e altere o modo de exibição para HDMI versão 1.4

Como carregar meu notebook usando o cabo USB Type-C?

A porta USB Type-C no Dell P2725HE é compatível com USB Power Delivery, sinal de dados e sinal de vídeo DisplayPort. A porta USB Type-C pode ser usada para sinal de vídeo e de dados e como fonte de alimentação (90 W) com um notebook compatível utilizando apenas um cabo USB Type-C fornecido com o monitor.

Nota: O Dell P2725HE pode fornecer energia usando o cabo USB Type-C apenas para um notebook compatível com Power Delivery (PD) via USB Type-C. Nem todos os notebooks com USB Type-C são compatíveis com o Power Delivery. Para obter mais informações, consulte o Manual do usuário ou entre em contato com o fabricante do seu notebook.
Nota: A porta USB Type-C compatível com PD (Power Delivery) versão 2.0 oferece até 90 W de energia. Se o notebook precisar de mais de 90 W para funcionar e a bateria estiver descarregada, recomenda-se a utilização do adaptador CA padrão do notebook para ligar e carregar a bateria.

Se você estiver usando um notebook Dell compatível com carregamento via USB Type-C. É recomendável atualizar o driver do BIOS e da placa gráfica ou de vídeo (GPU). Para saber como fazer download e atualizar um driver de dispositivo, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como faço download e instalo um driver de dispositivo?

Qual é a orientação compatível com a instalação do monitor Dell P2725HE?

Em uma instalação de vários monitores, não gire o P2725HE Dell em 180° (paisagem).

Aviso: A instalação P2725HE Dell deve estar em conformidade somente com as recomendações de orientação do painel e de ângulo de trabalho. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode causar.

Ao instalar o monitor Dell P2725HE, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.

Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical
Nota: Isso é aplicável para um monitor com um suporte. Quando qualquer outro suporte for adquirido, consulte o respectivo guia de configuração do suporte para obter instruções de configuração.

Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.

Dell P2725HE Inclinação e rotação
Figura 7: Usando a inclinação e a rotação de um monitor Dell P2725HE

Extensão vertical do Dell P2725HE
Figura 8: Usando a extensão vertical no monitor Dell P2725HE

Dell P2725HE Rotação de 90° no sentido horário e anti-horário
Figura 9: Rotação de 90° no sentido horário e anti-horário em um monitor Dell P2725HE

Advertência: Não gire o monitor em 180° (paisagem).

Affected Products

Dell P2725HE
Article Properties
Article Number: 000223964
Article Type: How To
Last Modified: 19 Apr 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.