Обзор и инструкции по устранению неисправностей монитора Dell P2725HE

Summary: Инструкции по настройке и использованию монитора Dell P2725HE. Ознакомьтесь с инструкциями по поиску и устранению неисправностей при распространенных проблемах с видео или дисплеем.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Монитор Dell P2725HE

Быстрые ссылки

Начало работы с монитором Dell P2725HEНастройка, технические характеристики и руководство по обслуживанию монитора Dell P2725HEДрайверы и загружаемые материалы Dell Гарантийноеобслуживание и услуги поддержкиЧасто задаваемые вопросы

Дополнительная информация о неполадках видео или дисплея, например: Нет видео или нет изображения, пустой или черный экран, мерцание, проблемы с разрешением или цветом, горизонтальные или вертикальные линии и т. д. См. раскрывающиеся разделы ниже.

|

Основные функции монитора Dell P2725HE:

  • Видимая область 686 мм (27 дюймов) (по диагонали)
  • Разрешение 1920 x 1080 (соотношение сторон 16:9), поддержка полноэкранного режима для более низкого разрешения
  • Широкий угол обзора, позволяющий вести обзор из положения сидя или стоя.
  • Цветовая гамма sRGB 99% (номинальное значение).
  • Оснащен одним восходящим портом SuperSpeed USB Type-C (видео и данные; DP1.4 с альтернативным режимом, PD до 90 Вт), один нисходящий порт SuperSpeed USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen1) Type-C и три нисходящих порта SuperSpeed USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen1) Type-A.
  • Порты USB-C и RJ45 обеспечивают подключение к сети по одному кабелю.
  • Цифровое подключение через DisplayPort, HDMI и USB Type-C (с альтернативным режимом DP)
  • Кнопка питания и блокировка экранного меню.
  • Поддержка Plug and Play (если совместимо с компьютером).
  • Корректировки в приложении On-Screen Display (OSD) для простой настройки и оптимизации экрана
  • Возможность регулировки наклона, поворота и высоты.
  • Гнездо для замка безопасности.
  • Фиксатор подставки.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Длительное воздействие излучения синего света от монитора может причинить вред глазам, в том числе вызвать усталость или напряжение глаз. Функция ComfortView разработана для снижения излучения синего света монитором, чтобы обеспечить оптимальный комфорт для глаз.

В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Dell P2725HE. Подробнее технические характеристики монитора Dell P2725HE см. в Руководстве пользователя , находящемся на сайте Руководства Dell .

Технология панели
  • Планарная коммутация
Соотношение сторон
  • Соотношение сторон 16:9
Угол обзора
  • 178° (по вертикали) стандартное значение
  • 178° (по горизонтали) стандартное значение
Контрастность
  • 1500:1 (номинал)
Время отклика
  • 8 мс (нормальный режим)
  • 5 мс (ускоренный режим)
Цветовая гамма
  • sRGB 99% (номинальное значение)
Глубина цвета
  • 16,7 миллиона цветов (8 бит)
Порты и разъемы
  • 1 порт HDMI версии 1.4 (HDCP 1.4)1
  • 1 порт DisplayPort версии 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 порт DisplayPort (выход) с поддержкой MST (HDCP 1.4)
  • 1 высокоскоростной восходящий порт USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen1) Type-C (видео и данные) (альтернативный режим с DisplayPort 1.4, подача питания до 90 Вт)2
  • 2 высокоскоростных нисходящих порта USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen1) Type-A
  • 1 порт
    RJ45 на панели быстрого доступа
  • 1 высокоскоростной нисходящий порт USB, 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen1) Type-A
  • 1 высокоскоростной нисходящий порт USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen1) Type-C с возможностью зарядки до 15 Вт PD

1Поддержка разрешения до Full HD 1920 x 1080 при 100 Гц TMDS в соответствии со спецификациями HDMI 1.4.
2DisplayPort и USB Type-C (альтернативный режим с DisplayPort 1.4). Поддерживается HBR3/DisplayPort 1.4.

Проверка правильной установки монитора Dell. Сборка подставки для монитора и эргономичная установка монитора. Подключение и упорядочение кабелей. Это поможет сделать просмотр максимально удобным.

Установка подставки

ПРИМЕЧАНИЕ. При поставке монитора с завода подставка в сборе не предустановлена.
ПРИМЕЧАНИЕ. Следующие инструкции применимы только к подставке, которая поставляется с монитором. Если вы устанавливаете подставку, приобретенную у любого другого производителя, следуйте инструкциям по установке, которые были включены в комплект поставки.
Чтобы прикрепить подставку для монитора, выполните следующие действия.
  1. Снимите подставку и основание с упаковочной подушки.

Снимите стойку подставки и основание с упаковочной подушки.
Рис. 1. Снимите стойку подставки и основание с упаковочной подушки.

ПРИМЕЧАНИЕ. Изображения предназначены только для иллюстрации. Расположение и внешний вид упаковочного мешка могут различаться в зависимости от модели.
  1. Полностью вставьте базовые блоки подставки в гнездо подставки.
  2. Поднимите ручку винта и поверните винт по часовой стрелке.

Вставьте основание подставки в гнездо для подставки
Рис. 2. Вставьте основание подставки в гнездо для подставки

  1. После полного затягивания винта сложите ручку винта ровно в углублении.

После затяжки винта сложите ручку винта ровно
Рис. 3. После затяжки винта сложите ручку винта ровно

  1. Снимите защитную крышку, как показано на рисунке, чтобы получить доступ к области VESA для сборки подставки.

Защитная крышка лифта
Рис. 4. Защитная крышка лифта

ПРИМЕЧАНИЕ. Прежде чем прикрепить подставку в сборе к дисплею, убедитесь, что клапан передней пластины полностью открыт, как показано на рисунке ниже, чтобы оставить место для сборки.
  1. Прикрепите подставку в сборе к дисплею.
    1. Вставьте два выступа в верхней части подставки в паз на задней стороне дисплея.
    2. Нажимайте на подставку, пока она не встанет на место со щелчком.

Прикрепите подставку к дисплею в сборе
Рис. 5. Прикрепите подставку к дисплею в сборе

  1. Осторожно возьмитесь за подставку и поднимите монитор, затем поместите его на ровную поверхность.

Возьмитесь за подставку и осторожно поднимите монитор
Рис. 6. Возьмитесь за подставку и осторожно поднимите монитор

ПРИМЕЧАНИЕ. Осторожно приподнимите монитор, чтобы не допустить его соскальзывания или падения.
  1. Снимите защитную крышку с монитора.

Снимите защитную крышку
Рис. 7. Снимите защитную крышку

Эргономика

ВНИМАНИЕ! Неправильное или длительное использование клавиатуры может привести к травме.
ВНИМАНИЕ! При длительном просмотре экрана монитора может наблюдаться напряжение глаз.

Для обеспечения удобства и эффективности соблюдайте следующие рекомендации при настройке и использовании рабочей станции.

  • Расположите компьютер таким образом, чтобы монитор и клавиатура находились непосредственно перед вами во время работы. Специальные полки можно приобрести отдельно, чтобы правильно расположить клавиатуру.
  • Чтобы снизить риск напряжения глаз и боли в шее, руках, спине или плечах при длительном использовании монитора, рекомендуется выполнить следующие действия.
    1. Установите расстояние между экраном в диапазоне от 20 до 28". (50–70 см) от глаз.
    2. Часто моргайте, чтобы увлажнить глаза или смочите их водой после длительного использования монитора.
    3. Делайте регулярные и частые перерывы на 20 минут каждые два часа.
    4. Отведите глаза от монитора и посмотрите на удаленный объект, который находится на расстоянии 20 футов, в течение не менее 20 секунд во время перерывов.
    5. Во время перерывов выполняйте растяжку, чтобы снять напряжение в шее, руках, спине и плечах.
  • Убедитесь, что экран монитора находится на уровне глаз или немного ниже, когда вы сидите перед монитором.
  • Отрегулируйте наклон монитора, его контрастность и яркость.
  • Отрегулируйте окружающее освещение (например, потолочные светильники, настольные лампы, шторы или жалюзи на расположенных рядом окнах), чтобы свести к минимуму блики и отражения на экране монитора.
  • Используйте кресло, обеспечивающее хорошую поддержку нижней части спины.
  • При использовании клавиатуры или мыши предплечья должны располагаться горизонтально по отношению к запястьям в нейтральном, удобном положении.
  • При использовании клавиатуры или мыши всегда оставляйте свободное место для рук.
  • Плечи должны быть расслаблены.
  • Убедитесь, что ваши ноги ровно стоят на полу.
  • Когда вы сидите, вес ног должен быть перенесен на стопы, а не на переднюю часть сиденья. Отрегулируйте высоту стула или при необходимости используйте подставку для ног, чтобы поддерживать правильную осанку.
  • Чередуйте виды работы. Постарайтесь организовать свой рабочий процесс так, чтобы вам не приходилось сидеть и работать в течение длительного времени. Старайтесь регулярно вставать или ходить.
  • Держите место под столом свободным от препятствий или кабелей, в том числе кабелей питания, которые могут мешать комфортному расположению или создавать потенциальную опасность споткнуться о них.

Для удобства и эффективности соблюдайте следующие рекомендации при настройке и использовании рабочей станции
Рис. 8. (Только на английском языке) Для удобства и эффективности соблюдайте следующие рекомендации при настройке и использовании рабочей станции

Подключение монитора к компьютеру

Чтобы подключить монитор Dell P2725HE к компьютеру, выполните следующие действия.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Прежде чем приступить к любой из процедур, описанных в этом разделе, выполните инструкции по технике безопасности.
ПРИМЕЧАНИЕ. Мониторы Dell разработаны для оптимальной работы с входящими в комплект поставки кабелями Dell. Dell не гарантирует качество и производительность видео при использовании кабелей других производителей.
ПРИМЕЧАНИЕ. Перед подключением проведите кабели через разъем для прокладки кабелей.
ПРИМЕЧАНИЕ. Не подключайте все кабели к компьютеру одновременно.
ПРИМЕЧАНИЕ. Изображения предназначены только для иллюстрации. Внешний вид компьютера может отличаться.
Чтобы подключить монитор к компьютеру, выполните следующие действия.
  1. Выключите компьютер и отсоедините кабель питания.
  2. Подключите кабель DisplayPort или HDMI и кабель USB Type-C от монитора к компьютеру.
ВНИМАНИЕ! Чтобы не погнуть разъемы кабеля USB Type-C, аккуратно возьмитесь за разъем с обеих сторон, а затем вертикально вставьте его в порт USB Type-C монитора и вытащите из него.

Рекомендации по работе с кабелями USB Type-C
Рис. 9. Рекомендации по работе с кабелями USB Type-C

  1. Подключите периферийные USB-устройства к нисходящим портам USB 3.2 Gen1 на мониторе.
  2. Подключите кабели питания компьютера и монитора к ближайшей розетке.
  3. Включите монитор и компьютер.
Подключение кабеля DisplayPort (DP — DP)

Подключение кабеля DisplayPort (DP — DP)
Рис. 10. Подключение кабеля DisplayPort (DP — DP)

Подключение USB-C к кабелю USB-C

Подсоединение кабеля USB-C — USB-C
Рис. 11. Подключение USB-C к кабелю USB-C

ПРИМЕЧАНИЕ. Используйте только кабель USB-C — USB-C, поставляемый с монитором.
  • Этот порт поддерживает альтернативный режим DisplayPort (только стандарт DP1.4).
  • Порт USB Type-C, совместимый с подачей питания (PD версии 3.0), обеспечивает до 90 Вт мощности.
  • Если для работы ноутбука требуется более 90 Вт и аккумулятор разряжен, возможно, он не включается и не заряжается с помощью порта USB PD этого монитора.
Подключение кабеля HDMI (опционально)

Подключение кабеля HDMI (опционально)
Рис. 12. Подключение кабеля HDMI (опционально)

Подключение монитора к порту функции DP Multi-Stream Transport (MST).

Подключение монитора к порту функции DP Mult-Stream Transport (MST).
Рис. 13. Подключение монитора к порту функции DP Multi-Stream Transport (MST).

ПРИМЕЧАНИЕ. Этот монитор поддерживает функцию DP MST. Для использования этой функции графическая плата вашего ПК должна быть сертифицирована для DP1.4 с опцией MST.
ПРИМЕЧАНИЕ. Извлеките резиновую заглушку при использовании выхода DP
Подключение монитора для функции многопоточной передачи (MST) через USB-C

Подключение монитора для функции многопоточной передачи (MST) через USB-C
Рис. 14. Подключение монитора для функции многопоточной передачи (MST) через USB-C

ПРИМЕЧАНИЕ. Максимальное количество мониторов, поддерживаемых через MST, зависит от пропускной способности источника USB-C.
ПРИМЕЧАНИЕ. Извлеките резиновую заглушку при использовании выходного порта DP.
Подключение монитора для кабеля RJ45 (опционально)

Подключение монитора для кабеля RJ45 (опционально)
Рис. 15. Подключение монитора для кабеля RJ45 (опционально)

ПРИМЕЧАНИЕ. Кабель RJ-45 не входит в стандартную комплектацию аксессуаров.

Использование управления с помощью джойстика

Используйте джойстик на задней части монитора для доступа к экранному меню монитора (Рис. 5). Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите на джойстик на задней части монитора.

  1. Нажмите кнопку джойстика, чтобы открыть главное экранное меню.
  2. Для переключения между параметрами перемещайте джойстик вверх, вниз, влево или вправо.
  3. Нажмите кнопку джойстика еще раз, чтобы подтвердить настройки и выйти.

Джойстик управления экранным меню Dell P2725HE

Рис. 16. Использование джойстика для управления экранным меню на мониторе Dell P2725HE

Узнайте больше об использовании экранного меню (OSD). См. раздел Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell P2725HE.

ПРИМЕЧАНИЕ. Все внесенные изменения сохраняются автоматически. При переходе к другому пункту меню, выходе из экранного меню или при автоматическом закрытии экранного меню.

Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Dell P2725HE до заводских по умолчанию, выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку джойстика, чтобы открыть главное экранное меню.
  2. Переместите джойстик вверх или вниз, чтобы выделить пункт Другое в меню, и нажмите кнопку джойстика еще раз для выбора.
  3. Переместите джойстик вверх или вниз, чтобы выделить пункт Сброс к заводским настройкам в меню, и нажмите кнопку джойстика еще раз для выбора.
  4. Нажмите кнопку джойстика еще раз для подтверждения сброса.

Джойстик управления экранным меню Dell P2725HE

Рис. 17. Джойстик управления экранным меню Dell P2725HE

Если ваш монитор Dell показывает пустой или черный экран, нечеткое или размытое изображение, мерцающее, искаженное изображение или другие отклонения экрана, выполните диагностический тест, чтобы определить, нормально ли работает монитор. Подробнее о вариантах диагностики монитора Dell см. в статье базы знаний Dell: Как выполнить диагностику на мониторе Dell?

Важно при устранении неполадок компьютера всегда изолировать монитор при следующих сценариях:

  • Нет питания — питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо знаки питания.
  • Нет POST — компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.
  • Нет видеосигнала — на экране нет никакого изображения, звуковой сигнал Windows есть, но изображение отсутствует.

Монитор Dell P2725HE имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:

  1. Выключите компьютер и монитор.
  2. Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера. Для обеспечения правильной работы самодиагностики извлеките видеокабели (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort) на задней панели компьютера.
  3. Включите монитор.
  4. Выключите монитор, отсоедините и снова подключите видеокабель, затем включите компьютер и монитор.
  5. Если экран монитора остается темным после выполнения предыдущей процедуры, проверьте плату видеоадаптера (GPU) и компьютер, потому что ваш монитор работает надлежащим образом.

Монитор Dell P2725HE оснащен интегрированной системой диагностики. Она помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеоплата вашего компьютера.

Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.

  1. Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности экрана).
  2. Отсоедините видеокабели от задней панели компьютера или монитора. После этого монитор переходит в режим самодиагностики.
  3. На тыльной стороне переместите джойстик вверх, вниз, влево или вправо и удерживайте его около 4 секунд.
  4. Переместите джойстик, чтобы выделить значок диагностики, затем нажмите на джойстик для подтверждения. Появится тестовый шаблон серого цвета.
  5. Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
  6. Нажмите джойстик на передней панели еще раз, чтобы поменять схемы проверки.
  7. Повторно выполните шаги 5 и 6 и убедитесь в отсутствии отклонений на экранах зеленого, голубого, черного, белого цветов и на экране с текстом.
  8. Проверка будет завершена, когда появится белый экран.
  9. Нажмите на джойстик , чтобы выйти из программы диагностики.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если после запуска встроенной диагностики экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеоплату (GPU) и компьютер.
Если в режиме встроенной диагностики обнаружены отклонения и монитор находится на гарантии, можно отремонтировать или заменить его. Обратитесь в службу технической поддержки Dell.

В процессе производства ЖК-дисплея нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии. Поскольку этот дефект трудно заметить, он не влияет на качество изображения и удобство использования. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Рекомендации в отношении пикселей ЖК-мониторов Dell.

В этом разделе приведены инструкции по устранению самых распространенных проблем с монитором Dell P2725HE. Кроме того, для получения дополнительной информации об устранении распространенных проблем с мониторами Dell см. статью базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей дисплея или видео на мониторе Dell либо воспользуйтесь нашим руководством по самостоятельному поиску и устранению неисправностей мониторов.

Общие проблемы Что видит пользователь Возможное решение
Нет видеосигнала — индикатор питания отключен Нет изображения
  • Проверьте, что кабель к монитору подключен правильно и надежно.
  • Проверьте, что розетка работает правильно, подключив к ней любой другой электроприбор.
  • Убедитесь, что кнопка питания нажата полностью.
  • Проверьте с помощью заведомо исправного кабеля и заведомо исправного компьютера, если это возможно.
Нет видеосигнала — индикатор питания включен Нет изображения или слабая яркость
  • Увеличьте яркость и контрастность монитора с помощью экранного меню (OSD).
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Отсоедините и снова подключите разъемы на обоих концах видеокабеля.
  • Проверьте, используя заведомо исправный видеокабель.
  • Запустите интегрированную диагностику.
  • Убедитесь, что источник входного сигнала выбран правильно с помощью кнопки Выбор источника входного сигнала.
  • Проверьте монитор с помощью заведомо исправного компьютера, если таковой имеется.
Плохая фокусировка Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение.
  • Отсоедините и снова подключите разъемы на обоих концах видеокабеля.
  • Проверьте, используя заведомо исправный видеокабель.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
  • Настройте фазу и скорость обновления пикселя с помощью экранного меню.
  • Устраните удлинительные видеокабели.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
Задержки или прерывания изображения в видео Изображение волнистое или слегка дрожит
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
  • Настройте фазу и скорость обновления пикселя с помощью экранного меню.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Проверьте наличие факторов внешней среды (например, вентиляторы или другие источники помех).
  • Переместите монитор и проверьте его в другой комнате.
Отсутствующие пиксели На ЖК-дисплее имеются темные пятна.
  • Выключите и включите питание.
  • Пиксель в постоянно выключенном состоянии представляет собой естественный дефект, возможный в рамках ЖК-технологии.
  • Запустите интегрированную диагностику.
Застрявшие или отключенные пиксели На ЖК-дисплее есть яркое пятно.
Проблемы яркости Слишком темное или яркое изображение.
  • Видеокабель может стать причиной затемнения или обесцвечивания изображения, поэтому попробуйте переустановить кабель и заменить его на заведомо исправный.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
  • Настройте яркость и контрастность вручную с помощью экранного меню.
Геометрические искажения Неправильное центрирование экрана.
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Горизонтальные или вертикальные линии На экране имеется одна или несколько линий.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
  • Настройте фазу и скорость обновления пикселя с помощью экранного меню.
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, находятся ли эти линии также в режиме самодиагностики.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Запустите интегрированную диагностику.
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Проблемы с синхронизацией Неразборчивое или прерывистое изображение на экране.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
  • Настройте фазу и скорость обновления пикселя с помощью экранного меню.
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора, чтобы определить, отображается ли зашифрованный экран в режиме самодиагностики.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.
Проблемы с Safety-Related Видимые признаки дыма или искр
  • Не выполняйте никаких операций по устранению неполадок.
  • Сразу же обратитесь в службу технической поддержки Dell.
Нестабильные проблемы Неполадки монитора появляются и исчезают.
  • Убедитесь в правильном подключении видеокабеля к монитору и компьютеру.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Запустите самодиагностику и определите наличие проблемы нестабильности в режиме самодиагностики.
Отсутствие цвета Изображение не имеет цвета.
  • Запустите проверку с помощью функции самодиагностики монитора.
  • Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно и надежно.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
Неверный цвет Неправильный цвет изображения.
  • Измените Режим настройки цвета в разделе Настройки цвета экранного меню на Графика или Видео в зависимости от приложения.
  • Попробуйте использовать другие предварительные настройки цвета в разделе Настройки цвета экранного меню.
  • Отрегулируйте значение R, G, B в экранном меню Настройки цвета, если параметр Управление цветом отключен.
  • Измените Формат ввода цвета на значение PC RGB или YPbPr в разделе Настройки цвета экранного меню.
  • Запустите интегрированную диагностику.
Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени На экране отображается слабая тень от статического изображения.
  • Используйте функцию Управление питанием для выключения монитора, когда он не используется.
  • Кроме того, можно использовать динамически меняющуюся заставку экрана.
Слишком мелкое изображение. Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет область просмотра полностью.
Не удается настроить монитор с помощью джойстика. Экранное меню не отображается на экране.
  • Выключите монитор, отсоедините кабель питания, подключите его обратно и включите монитор.
  • Проверьте, не заблокировано ли экранное меню. Если да, то для разблокировки джойстика переместите его вверх, вниз, влево или вправо и удерживайте в течение 4 секунд.
При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом.
  • Проверьте источник сигнала. Обеспечьте выход компьютера из режима энергосбережения, передвинув мышь или нажав любую клавишу на клавиатуре.
  • Убедитесь в правильном подключении видеокабеля к монитору и компьютеру.
  • Перезапустите компьютер.
Изображение не заполняет весь экран. Изображение не заполняет экран по высоте или ширине.
  • Из-за различных форматов видео (форматного соотношения) на DVD-дисках и видеороликах монитор может выводить изображение не на весь экран.
  • Запустите интегрированную диагностику.
Нет видеосигнала на порте HDMI/DisplayPort/USB Type-C. Когда ноутбук подключен к некоторым аппаратным ключам/стыковочным станциям через порт, отсутствует видеосигнал при отсоединении/подключении кабеля. Отсоедините кабель HDMI/DisplayPort/USB Type-C от аппаратного ключа/стыковочной станции, затем подключите кабель HDMI/DisplayPort/USB Type-C стыковочной станции к ноутбуку.
Отсутствует сетевое подключение. Соединение разорвано или прерывается. Не выключайте монитор во время подключения к сети.
Не работает порт локальной сети. Проблема с настройкой ОС или подключением кабеля.
  • Убедитесь, что на ПК установлена последняя версия BIOS и драйверов для компьютера.
  • Убедитесь, что Ethernet-контроллер RealTek Gigabit установлен в диспетчере устройств Windows.
  • Если в программе BIOS Setup имеется параметр «LAN/GBE Enabled/Disabled» (Включение/отключение USB), убедитесь, что выбрано значение «Enabled» (Включено).
  • Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к монитору и к концентратору/маршрутизатору/брандмауэру.
  • Проверьте состояние индикатора кабеля Ethernet для подтверждения подключения. Если индикатор не горит, заново подключите оба конца кабеля Ethernet.
  • Сначала выключите компьютер и отсоедините кабель USB Type-C и кабель питания от монитора. Затем включите компьютер и подключите кабель питания и кабель USB Type-C к монитору.
 
Поиск и устранение неполадок с USB
Определенные симптомы Что видит пользователь Возможное решение
USB-интерфейс не работает. Периферийные USB-устройства не работают.
  • Убедитесь, что монитор включен.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите периферийные USB-устройства (выходной кабель).
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Некоторые USB-устройства, такие как портативный жесткий диск, требуют более высокого электрического тока; Подключите устройство непосредственно к компьютеру.
Порт USB Type-C не подает питание. Не удается зарядить периферийные USB-устройства.
  • Проверьте, что подключенное устройство соответствует спецификации USB-C. Порт USB Type-C поддерживает стандарт USB 3.1 со скоростью передачи данных до 10 Гбит/с и выходной мощностью 90 Вт.
  • Убедитесь, что используется кабель USB Type-C, прилагаемый к монитору.
Интерфейс SuperSpeed USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen 1) работает медленно. Периферийные устройства SuperSpeed USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen 1) работают медленно или не работают вообще
  • Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает SuperSpeed USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen1).
  • На некоторых компьютерах имеются порты USB 3.2, USB 2.0 и USB 1.1. Убедитесь, что используется правильный порт USB.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите периферийные USB-устройства (выходной кабель).
  • Перезагрузите компьютер.
Беспроводные периферийные устройства USB перестают работать, когда устройство USB 3.2 подключено к сети Беспроводные периферийные устройства USB реагируют медленно или работают только в том случае, если расстояние между ними и приемником уменьшается.
  • Увеличьте расстояние между периферийными устройствами USB 3.2 и беспроводным приемником USB
  • Расположите беспроводной приемник USB как можно ближе к беспроводным периферийным устройствам USB.
  • С помощью удлинительного кабеля USB расположите беспроводной приемник USB как можно дальше от порта USB 3.2
Беспроводная USB-мышь не работает должным образом При подключении к одному из USB-портов на задней панели монитора беспроводная мышь USB зависает или зависает во время работы Отключите USB-приемник беспроводной мыши и снова подключите его к одному из USB-портов быстрого доступа в нижней части монитора.

Для получения дополнительной информации о просмотре или скачивании руководства пользователя или руководства по продукту Dell См. статью базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.

 

Часто задаваемые вопросы

Как установить максимальное разрешение для монитора Dell P2725HE?

При помощи настроек дисплея Windows

В Windows 10, Windows 8 или 8.1 и Windows 7:

  1. Только для Windows 8 и Windows 8.1 выберите плитку Рабочий стол, чтобы переключиться на классический вид рабочего стола.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Разрешение экрана.
  3. В разделе «Разрешение экрана» нажмите кнопку с раскрывающимся списком и выберите разрешение 1920 x 1080.
  4. Нажмите кнопку ОК.

При помощи панели управления NVIDIA

Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления NVIDIA, выполните следующие действия.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления NVIDIA.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 1920 x 1080.
  5. Нажмите кнопку Применить.

При помощи AMD Catalyst Control Center

Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите AMD Catalyst Control Center.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 1920 x 1080.
  5. Нажмите кнопку Применить.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если рекомендуемое разрешение не отображается в качестве варианта. Возможно, потребуется обновить драйвер видеоплаты (GPU), посетив сайт Драйверы и загружаемые материалы Dell или сайт производителя видеоплаты (GPU). Инструкции по скачиванию и обновлению драйвера устройства см. в статье базы знаний Dell: Как загрузить и установить драйвер устройства?

Как сбросить настройки монитора Dell P2725HE до заводских параметров по умолчанию?

Подробнее о сбросе настроек монитора Dell P2725HE до заводских настроек по умолчанию см. в разделе Сброс до заводских настроек данной статьи.

Как запустить диагностику на мониторе Dell P2725HE?

Монитор Dell P2725HE имеет два интегрированных средства диагностики:

  • Функция самодиагностики — это средство самодиагностики на мониторах Dell P2725HE, которое позволяет проверять правильность работы монитора.
  • Встроенное средство самодиагностики — монитор Dell P2725HE оснащен интегрированным средством самодиагностики, которое помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеоплата (GPU) вашего компьютера. Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.

Инструкции по запуску диагностического теста см. в разделе Запуск диагностики на мониторе Dell P2725HE данной статьи базы знаний Dell.

Как устранить распространенные неполадки на мониторе Dell P2725HE?

В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи базы знаний Dell приведена информация об устранении распространенных проблем с монитором Dell P2725HE. В этом разделе описан порядок устранения неполадок для решения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или неполадок с пикселями и т. д.

Как перемещаться по экранному меню?

Для перемещения по экранному меню используйте кнопки монитора. Кнопки управления монитором обычно расположены справа сбоку, на передней или на задней панели монитора. Чтобы открыть экранное меню, нажмите джойстик на мониторе.

Для получения дополнительной информации об использовании экранного меню (OSD) и других параметров меню см. раздел Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell P2725HE.

.

Как узнать номер модели, версию микропрограммы и сервисный код с помощью экранного меню (OSD)?

Используя экранное меню (OSD), можно узнать дополнительные сведения о мониторе, например номер модели, версию микропрограммы и сервисный код.

  1. Нажмите на джойстик на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
  2. Переместите джойстик вверх или вниз, чтобы выделить пункт «Другое» в меню, и нажмите кнопку джойстика для выбора.
  3. Переместите джойстик вверх или вниз, чтобы выделить пункт Номер модели или Версия микропрограммы в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
  4. Чтобы выйти из экранного меню, переместите джойстик влево.

Как устранить проблему «Нет видеосигнала», когда монитор подключен через DisplayPort?

Dell P2725HE поддерживает подключение через DisplayPort 1.4 к ПК. Если видеоплата или графическая плата (GPU) на ПК поддерживает DisplayPort 1.2, необходимо переключить монитор в режим DisplayPort 1.2.

ПРИМЕЧАНИЕ. Заводской настройкой по умолчанию на P2725HE Dell является DisplayPort 1.4 (DP1.4).
  1. Нажмите на джойстик на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
  2. Переместите джойстик вверх или вниз, чтобы выделить пункт «Источник входных данных» в меню, и нажмите джойстик для выбора.
  3. Переместите джойстик вверх или вниз, чтобы выделить пункт «DP» в меню.
  4. Нажмите и удерживайте джойстик в течение примерно 10 секунд до появления сообщения о настройке DisplayPort.
  5. Нажмите джойстик , чтобы выбрать «Отключить» и изменить режим отображения на DisplayPort версии 1.2.

Как устранить проблему «Нет видеосигнала», когда монитор подключен через HDMI?

Dell P2725HE поддерживает возможности подключения к ПК с помощью HDMI 2.0 и HDMI 1.4. Если видеоплата или графическая плата (GPU) на ПК поддерживает HDMI 1.4, необходимо изменить режим монитора на HDMI 1.4.

ПРИМЕЧАНИЕ. Заводской настройкой по умолчанию на P2725HE Dell является HDMI 2.0.
  1. Нажмите джойстик на мониторе для входа в экранное меню (OSD)
  2. Переместите джойстик вверх или вниз, чтобы выделить пункт «Источник входных данных» в меню, и нажмите джойстик для выбора.
  3. Переместите джойстик вверх или вниз, чтобы выделить пункт «HDMI» в меню.
  4. Нажмите и удерживайте джойстик в течение примерно 10 секунд до появления сообщения о настройке HDMI.
  5. Нажмите джойстик , чтобы выбрать «Отключить» и изменить режим отображения на HDMI версии 1.4.

Как зарядить ноутбук с помощью кабеля USB Type-C?

Порт USB Type-C на P2725HE Dell поддерживает подачу питания, передачу данных и видеосигнала DisplayPort через USB. Порт USB Type-C может использоваться для передачи видеосигнала, данных и подачи питания (90 Вт) на совместимый ноутбук с помощью одного кабеля USB Type-C, прилагаемого к монитору.

ПРИМЕЧАНИЕ. Dell P2725HE может подавать питание через кабель USB Type-C только на совместимый ноутбук, который поддерживает подачу питания (PD) через USB Type-C. Не все ноутбуки с портом USB Type-C поддерживают подачу питания. Для получения дополнительной информации обратитесь к руководству пользователя или свяжитесь с производителем своего ноутбука.
ПРИМЕЧАНИЕ. Порт USB Type-C, совместимый с подачей питания (PD версии 2.0), обеспечивает до 90 Вт мощности. Если для работы ноутбука требуется более 90 Вт, а аккумулятор разряжен, рекомендуется использовать стандартный адаптер переменного тока ноутбука для питания и зарядки аккумулятора ноутбука.

Если вы используете ноутбук Dell, поддерживающий зарядку через USB Type-C. Рекомендуется обновить BIOS и драйвер видеоплаты или графической платы (GPU). Инструкции по скачиванию и обновлению драйвера устройства см. в статье базы знаний Dell: Как загрузить и установить драйвер устройства?

Какая ориентация поддерживается для установки монитора Dell P2725HE?

При установке нескольких мониторов не следует поворачивать P2725HE Dell на 180° (горизонтальная ориентация).

Внимание! Дисплей Dell P2725HE должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла. Установка монитора в нерекомендуемой ориентации может привести к

Устанавливая монитор Dell P2725HE, убедитесь, что кнопки на передней панели монитора находятся в правом нижнем углу.

Использование наклона, поворота и вертикального выдвижения
ПРИМЕЧАНИЕ. Это относится к монитору с подставкой. При покупке какой-либо другой подставки обратитесь к соответствующему руководству по установке подставки для получения инструкций по установке.

Прикрепив к монитору подставку, можно наклонять и поворачивать монитор для обеспечения самого удобного угла обзора.

Наклон и поворот Dell P2725HE
Рис. 7. Использование наклона и поворота монитора Dell P2725HE

Регулировка высоты P2725HE Dell
Рис. 8. Использование регулировки высоты монитора Dell P2725HE

Dell P2725HE поворота на 90° по часовой стрелке и против часовой стрелки
Рис. 9. Поворот на 90° по часовой стрелке и против часовой стрелки монитора Dell P2725HE

Предупреждение. Не следует поворачивать монитор на 180° (горизонтальная ориентация).

Affected Products

Dell P2725HE
Article Properties
Article Number: 000223964
Article Type: How To
Last Modified: 19 Apr 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.