NVP vProxy : VM backups intermittently fail [5029] rpc operation/function failure

Summary: Les sauvegardes des machines virtuelles NetWorker VMware Protection (NVP) échouent par intermittence avec l’erreur suivante observée dans le log de la session de sauvegarde : « Un avertissement est survenu lors de la libération des ressources du writer : Erreur lors de la fermeture du fichier de données temporaires : Erreur lors de la fermeture du fichier 'SAVESET_PATH' sur Data Domain 'DD_HOSTNAME' : [5029] rpc operation/function failure " ...

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Symptoms

  • Les sauvegardes des machines virtuelles vProxy NetWorker VMware Protection (NVP) échouent par intermittence pour certaines machines virtuelles.
  • Le journal de la session de sauvegarde de la machine virtuelle affiche les éléments suivants :
YYYY-MM-DDTHH:MM:DD WARN:   [@(#) Build number: ##] Data Mover: Hard disk #: Warning occurred while releasing writer resources: Error closing temp data file:  Error closing file '/NW_SERVER/POOL/active/LONG_SSID/VM_NAME.vmdk' on DataDomain 'DD_HOSTNAME': [5029] rpc operation/function failure
Emplacement du serveur NetWorker :
Linux : /nsr/logs/policy/POLICY_NAME/WORKFLOW_NAME/
Windows : C :\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME\WORKFLOW_NAME\

vProxy : /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/DATE 
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS ERROR:  [13628] [140370599835392] ddp_close_file() failed, Err: 5029-A previous operation on this file has failed and no further APIs can be processed
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS ERROR:  ddpg_close_file (1547): Closing file with fd=FILE_HANDLE# failed, error=5029
  • vProxy a été mis à niveau vers la version 4.3.0-54 ou une version plus récente.
  • Le système d’exploitation Data Domain est 7.X

Cause

Ce problème a été signalé aux ingénieurs NetWorker et Data Domain. Il existe un défaut dans la bibliothèque DDBOOST 7.13.0.0-1072298.

Resolution

Un correctif de code Data Domain est attendu dans Data Domain OS 8.0.0.
Un correctif de code vProxy est attendu dans la version 4.4.0-2, qui devrait être publiée en même temps que NetWorker 19.11.
La version 19.11 devrait être d’ici fin juillet 2024

. Mise à niveau du système d’exploitation Data Domain vers la version 8.0.0 et des appliances vProxy vers la version 4.4.0-2  

Solution de contournement : 

Remplacez les vProxies par des vProxy 4.3.0-47. La version 4.3.0-47 utilise la bibliothèque DDBOOST 7.12.0.0-1052569 et ce problème n’est pas observé dans cette version.

https://www.dell.com/support/home/en-us/product-support/product/networker/drivers

Additional Information

NVP vProxy : Mise à niveau de l’appliance NVP vProxy à l’aide de nsrvproxy_mgmt

Affected Products

Data Domain Boost, NetWorker

Products

NetWorker Family, Data Domain, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000225623
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jul 2025
Version:  5
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