Процес виділення без дотику (ZTP) Dell Pro Smart Dock зазнає невдачі під час першої реєстрації в хмарі Dell

Док-станція Dell Pro Smart Dock не може підключитися до хмари, а світлодіод «Віддалене керування» блимає більше 15 хвилин.

Це відбувається тому, що реєстрація облікових даних бездротового та хмарного зв'язку неправильно записана для пристрою.

Dell випустила оновлення мікропрограми, щоб вирішити цю проблему для док-станцій, які ще не були активовані за допомогою процесу ZTP.
Оновіть мікропрограму до версії 01.01.04.01 або новішої: Розумна док-станція Dell Pro Thunderbolt 4 SD25TB4 драйвери та завантаження

Якщо док-станція вже спробувала активувати процес, вам потрібно виконати наступні кроки, щоб відновити нормальну роботу.

Спосіб вирішення:
Попередні перевірки

• Переконайтеся, що док-станція правильно зареєстрована, а параметри політики Wi-Fi правильно налаштовані в консолі керування пристроями Dell (DDMC).
• Переконайтеся, що кабель живлення та кабель локальної мережі підключено, а док-станцію ввімкнено.
  

Кроки вирішення:

1. Дочекайтеся синхронізації даних сервера Dell Device Management Console (DDMC):
   Зачекайте принаймні одну годину після того, як док-станція почне блимати. Протягом цього часу консоль керування пристроями Dell (DDMC) збирає Service Tag док-станції та пов'язані з нею дані, при цьому світлодіод блимає (блимає ~2 хвилини, а потім блимає двічі кожні 5 хвилин), що вказує на активну синхронізацію.
2. Цикл живлення док-станції:
   Від'єднайте та знову підключіть кабель живлення.
   
3. Повторно підключіться до хмари:
   Зачекайте до 10 хвилин, щоб док-станція відновила з'єднання з хмарою.
   • Світлодіодний індикатор дистанційного керування стає білим після підключення.
     
   • Якщо світлодіод не світиться білим, поверніться до кроку 1 і повторіть процес.

Догори

Для отримання додаткової інформації скористайтеся посиланнями нижче:

• Посібник адміністратора DDMC
• Як зареєструватися (без контакту з авторизацією замовлення)
• Як налаштувати

Догори