SourceOne Eメール管理：ECS S3を使用して構成されたアーカイブ フォルダーの再構築操作が失敗する
Resumen: ECS S3を使用して構成されたアーカイブ フォルダーの再構築操作が失敗します。Error: Element not found
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Síntomas
ECS S3を使用して構成されたアーカイブ フォルダーの再構築操作が失敗します。
インデックス ログ（ElasticSearchのExAsElasticIdxObj.exe.log、またはISYSのExAsIdxObj.exe.log）に次のエントリーが表示されることがあります。
CExDatabaseUtils::ExecuteQuery|VERBOSE|SELECT * from FolderMessage fm where fm.VolumeId = 102 and fm.messageid = 0x8FAE0CA4D4AD944D12B24556DC0BD40C7B30209C00 |ExDatabaseUtils.cpp(141)
CExAsVolStubXml::Initialize|ERROR|System call failed. (0x86040100) Element not found. (0x8002802B) No matching results found for the query 'Gp' |ExAsVolStubXml.cpp(77)
Utils::ExDoc::GetVolumeDocInfo|ERROR|IndexThread::GetDocFromVolume - VolumeStubXml conversion error: <S3><OID>20200210175733.emx</OID></S3>.|IndexUtil_ExDoc.cpp(154)
Utils::ExDoc::GetDocFromVolume|ERROR|System call failed. (0x86040100) Element not found. (0x8002802B) [ExAsElasticIdxObj.exe, ExAsVolStubXml.cpp(77).CExAsVolStubXml::Initialize] >No matching results found for the query 'Gp' |IndexUtil_ExDoc.cpp(399)
Utils::ExDoc::GetDocFromVolume|VERBOSE|Stop: GetDocFromVolume Volume '20200210175733'. ID: 5C24C36B8FAE0CA4D4AD944D12B24556DC0BD40C7B30209C00 |IndexUtil_ExDoc.cpp(553)
CExElasticTextCreation::CreateText|ERROR|System call failed. (0x86040100) [ExAsElasticIdxObj.exe, IndexUtil_ExDoc.cpp(399).Utils::ExDoc::GetDocFromVolume] >System call failed. (0x86040100) Element not found. (0x8002802B) [ExAsElasticIdxObj.exe, ExAsVolStubXml.cpp(77).CExAsVolStubXml::Initialize] >No matching results found for the query 'Gp' |CExElasticTextCreation.cpp(279)
CExElasticTextCreation::CreateText|VERBOSE|Cleaning up...|CExElasticTextCreation.cpp(685)
CExAsVolStubXml::Initialize|ERROR|System call failed. (0x86040100) Element not found. (0x8002802B) No matching results found for the query 'Gp' |ExAsVolStubXml.cpp(77)
Utils::ExDoc::GetVolumeDocInfo|ERROR|IndexThread::GetDocFromVolume - VolumeStubXml conversion error: <S3><OID>20200210175733.emx</OID></S3>.|IndexUtil_ExDoc.cpp(154)
Utils::ExDoc::GetDocFromVolume|ERROR|System call failed. (0x86040100) Element not found. (0x8002802B) [ExAsElasticIdxObj.exe, ExAsVolStubXml.cpp(77).CExAsVolStubXml::Initialize] >No matching results found for the query 'Gp' |IndexUtil_ExDoc.cpp(399)
Utils::ExDoc::GetDocFromVolume|VERBOSE|Stop: GetDocFromVolume Volume '20200210175733'. ID: 5C24C36B8FAE0CA4D4AD944D12B24556DC0BD40C7B30209C00 |IndexUtil_ExDoc.cpp(553)
CExElasticTextCreation::CreateText|ERROR|System call failed. (0x86040100) [ExAsElasticIdxObj.exe, IndexUtil_ExDoc.cpp(399).Utils::ExDoc::GetDocFromVolume] >System call failed. (0x86040100) Element not found. (0x8002802B) [ExAsElasticIdxObj.exe, ExAsVolStubXml.cpp(77).CExAsVolStubXml::Initialize] >No matching results found for the query 'Gp' |CExElasticTextCreation.cpp(279)
CExElasticTextCreation::CreateText|VERBOSE|Cleaning up...|CExElasticTextCreation.cpp(685)
Causa
この問題は、ソフトウェアの欠陥が原因で発生します。
Resolución
この問題は、7.2.9以降のSourceOne Email Managementのパッチまたはサービス パック バージョンで解決されます。Hot Fix 1
ホットフィックス バンドルおよびサービス パック キットは、https://www.dell.com/supportからダウンロードすることができます。
*ただし、ホットフィックスは、この問題が解決されたときに入手可能な製品の最新パッチまたはサービス パック バージョンでのみ使用可能です。
**SourceOneリリース、サービス パック、およびホットフィックス バンドルの最新バージョンにアップグレードすることをお勧めします。これにより、前述した問題を含む、現在解決されているすべての問題を確実に解決することができます。
ホットフィックス バンドルおよびサービス パック キットは、https://www.dell.com/supportからダウンロードすることができます。
*ただし、ホットフィックスは、この問題が解決されたときに入手可能な製品の最新パッチまたはサービス パック バージョンでのみ使用可能です。
**SourceOneリリース、サービス パック、およびホットフィックス バンドルの最新バージョンにアップグレードすることをお勧めします。これにより、前述した問題を含む、現在解決されているすべての問題を確実に解決することができます。
Productos afectados
SourceOneProductos
SourceOne, SourceOne Email ManagementPropiedades del artículo
Número del artículo: 000173294
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 02 jun 2025
Versión: 4
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