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Não é possível alternar entre o TPM 1.2 e 2.0 devido à propriedade do TPM

Resumen: Este artigo descreve um problema em que o TPM não pode ser configurado porque ele está em um estado de propriedade.

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Contenido del artículo


Síntomas

O TPM não pode ser configurado porque ele já está em um status de propriedade.

Causa

Sempre que um sistema Windows 10 com TPM for reiniciado, o Windows 10 assumirá a propriedade do TPM automaticamente, a menos que o Windows 10 seja especificamente instruído a não assumir a propriedade.

O processo de upgrade para o TPM 2.0 ou de downgrade para o TPM 1.2 exige a liberação da propriedade antes da alteração.

Resolución

Estas instruções impedirão que o Windows 10 retome automaticamente a propriedade do TPM:
  1. Execute o PowerShell como administrador: (Digite PowerShell na caixa de pesquisa, clique com o botão direito do mouse em PowerShell no menu e clique em Executar como administrador. (Consulte a Figura 1.)

    SLN302620_en_US__1Opening-PowerShell com administrador
    Figura 1. Abertura do PowerShell
  2. No PowerShell, execute o seguinte comando: Disable-TpmAutoProvisioning e pressione a tecla Enter. (Consulte a Figura 2.)

    SLN302620_en_US__2Disable-provisionamento automático do TPM
    Figura 2. Desativação do provisionamento automático do TPM no PowerShell.
  3. Se o DDP (Dell Data Protection) estiver instalado, será necessário concluir estas etapas adicionais:
    1. Abra o Aplicativo da área de trabalho Serviços (digite services.msc na caixa de pesquisa e pressione a tecla Enter).
    2. Defina o serviço Windows DellMgmtAgent como Desabilitado.
    3. Interrompa o serviço DellMgmtAgent do Windows
    4. Defina o serviço Windows DellMgmtLoader como Desabilitado.
    5. Interrompa o serviço DellMgmtLoader windows
    6. Continue com a limpeza do TPM.
  4. Na caixa de pesquisa, digite o comando: tpm.msc e pressione a tecla Enter para abrir o console de gerenciamento do TPM. (Veja a Figura 3.)

    SLN302620_en_US__3Clear-TPM
    Figura 3. Console de gerenciamento do TPM
  5. Selecione a opção Clear TPM (Limpar TPM).
  6. O sistema reiniciará, desligará e ligará em seguida.
  7. Não acesse o BIOS; deixe que o boot retorne para o Windows.
  8. Execute o utilitário de firmware Dell TPM 1.2 ou o utilitário de firmware Dell TPM 2.0 com o adaptador CA conectado ao sistema.
  9. Se o DDP (Dell Data Protection) estiver instalado, será necessário concluir estas etapas adicionais:
    1. Defina o serviço DellMgmtLoader do Windows como Automatic
    2. Inicie o serviço DellMgmtLoader do Windows
    3. Defina o serviço Windows DellMgmtAgent como Automático.
    4. Inicie o serviço Windows DellMgmtAgent.

Opcional

Você pode executar o seguinte comando usando a linha de comando para determinar se o TPM é de propriedade do. (Pressione CTRL+R, digitecmd, clique com o botão direito em cmd.exe e execute como administrador)

Tipo: Wmic /namespace:\\root\CIMV2\Security\MicrosoftTpm path Win32_Tpm get /value e pressione a tecla Enter. (Ver a Figura 4.)

SLN302620_en_US__4Command-line-TPM-status
Figura 4: status de propriedade do TPM

Información adicional

Propiedades del artículo


Producto afectado

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Workstations

Fecha de la última publicación

22 dic 2023

Versión

6

Tipo de artículo

Solution