Ir al contenido principal
  • Realice pedidos rápida y fácilmente.
  • Vea los pedidos y haga el seguimiento del estado del envío.
  • Cree una lista de sus productos y acceda a ella
  • Gestione sus sitios, productos y contactos a nivel de producto de Dell EMC con la administración de empresa.

TPM не переключается между версиями 1.2 и 2.0 из-за проблем владения модулем TPM

Resumen: В этой статье описывается проблема, при которой модуль TPM не может быть настроен, так как он находится в состоянии владения.

Es posible que este artículo se haya traducido automáticamente. Si nos quiere hacer llegar algún comentario sobre la calidad de la traducción, utilice el formulario ubicado en la parte inferior de la página.

Contenido del artículo


Síntomas

TPM нельзя настроить, так как он уже находится в состоянии «Owned».

Causa

При каждом перезапуске системы Windows 10 с модулем TPM Ос Windows 10 будет автоматически владельцем TPM, если только Windows 10 не имеет прямой инструкции не зарегистрировать его.

Процесс обновления до TPM 2.0 или восстановления до TPM 1.2 требует, чтобы перед изменением было выпущено это право владения.

Resolución

Следующие инструкции не позволят Windows 10 автоматически возобновлять владение TPM.
  1. Запустите PowerShell от имени администратора: (Введите PowerShell в поле поиска, нажмите правой кнопкой мыши PowerShell в меню и выберите Запуск от имени администратора. (См. рис. 1.)

    SLN302620_en_US__1Opening-Powershell с администратором
    Рис. 1 Открытие PowerShell
  2. В Powershell выполните следующую команду: Disable-TpmAutoProvisioning и нажмите клавишу Enter. (см. рис. 2).

    SLN302620_en_US__2Disable-TPM — автоматическое выделение ресурсов
    Рис. 2 Отключение автоматической подготовки TPM в PowerShell.
  3. Если установлен Dell Data Protection (DDP), необходимо выполнить следующие дополнительные действия.
    1. Откройте приложение служб на рабочем столе (введите services.msc в поле поиска, затем нажмите клавишу Enter)
    2. Переключите службу Windows DellMgmtAgent в режим Выключено
    3. Остановите службу Windows DellMgmtAgent .
    4. Переключите службу Windows DellMgmtLoader в режим Выключено
    5. Остановите службу Windows DellMgmtLoader .
    6. Выполните очистку TPM
  4. В поле поиска введите команду tpm.msc , затем нажмите клавишу Enter , чтобы открыть консоль управления TPM. (см. рис. 3).

    SLN302620_en_US__3Clear-модуль TPM
    Рис. 3. Консоль управления TPM
  5. Выберите параметр Очистить TPM.
  6. Система перезагрузится, затем выключится и снова включится.
  7. Не входите в BIOS, дождитесь, пока загрузится Windows.
  8. Запустите утилиту микропрограммы Dell TPM 1.2 или утилиту микропрограммы Dell TPM 2.0 с подключенным к системе адаптером переменного тока.
  9. Если установлен Dell Data Protection (DDP), необходимо выполнить следующие дополнительные действия.
    1. Переключите службу Windows DellMgmtLoader в режим Автоматический
    2. Запустите службу Windows DellMgmtLoader
    3. Переключите службу Windows DellMgmtAgent в режим Автоматический
    4. Запустите службу Windows DellMgmtAgent

Необязательные

С помощью командной строки можно выполнить следующую команду, чтобы определить, владеет ли модуль TPM. (Нажмите CTRL+R, введитеcmd, затем нажмите правой кнопкой мыши cmd.exe и запустите от имени администратора.)

Тип: Путь Wmic /namespace:\\root\CIMV2\Security\MicrosoftTpm Win32_Tpm получить /value и нажмите клавишу Enter. (См. Рис. 4).

SLN302620_en_US__4Command-line-TPM-status
Рис. 4. Состояние владения TPM

Información adicional

Propiedades del artículo


Producto afectado

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Workstations

Fecha de la última publicación

22 dic 2023

Versión

6

Tipo de artículo

Solution