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TPM 无法在 1.2 和 2.0 之间进行切换,因为 TPM 有所有权限制

Resumen: 本文介绍了由于 TPM 处于自有状态而无法配置的问题。

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Contenido del artículo


Síntomas

无法配置 TPM,因为它已处于自有状态。

Causa

每次重新启动具有 TPM 的 Windows 10 系统时,Windows 10 将自动获取 TPM 的所有权,除非专门指示 Windows 10 不获取所有权。

要升级到 TPM 2.0 或降级到 TPM 1.2,需要在切换之前释放所有权。

Resolución

以下指令将阻止 Windows 10 自动重新获取 TPM 的所有权:
  1. 以管理员身份运行 PowerShell:(在 搜索 框中键入 PowerShell ,右键单击菜单上的 PowerShell ,然后单击 以管理员身份运行 。(请参见图 1。)

    SLN302620_en_US__1Opening-Powershell-with-admin
    图 1.打开 PowerShell
  2. 在 Powershell 中,运行以下命令:Disable-TpmAutoProvisioning ,然后按 Enter 键。(请参见图 2。)

    SLN302620_en_US__2Disable-TPM-自动调配
    图 2.在 PowerShell 中禁用 TPM 自动配置。
  3. 如果安装了 Dell Data Protection (DDP),您需要完成以下更多步骤:
    1. 打开服务桌面应用程序(在搜索框中键入services.msc,然后按Enter键)
    2. DellMgmtAgent Windows服务设为Disabled(已禁用)
    3. 停止 DellMgmtAgent Windows 服务
    4. DellMgmtLoader Windows服务设为Disabled(已禁用)
    5. 停止 DellMgmtLoader Windows 服务
    6. 继续清除TPM
  4. 在搜索框中,键入命令: tpm.msc ,然后按 Enter 键 以打开 TPM 管理控制台。(请参见图 3。)

    SLN302620_en_US__3Clear-TPM
    图 3.TPM 管理控制台
  5. 选择清除 TPM 选项。
  6. 系统将重新启动,然后关闭电源,然后再重新开机。
  7. 请勿进入 BIOS,让系统引导回到 Windows。
  8. 在连接到系统的交流适配器的情况下,运行 Dell TPM 1.2 固件实用程序或 Dell TPM 2.0 固件实用程序
  9. 如果安装了 Dell Data Protection (DDP),您需要完成以下更多步骤:
    1. DellMgmtLoader Windows 服务设置为 Automatic
    2. 启动 DellMgmtLoader Windows 服务
    3. DellMgmtAgent Windows服务设为Automatic(自动)
    4. 启动DellMgmtAgent Windows服务

可选

您可以使用命令行运行以下命令,以确定 TPM 是否拥有。(按 CTRL+R 键,入 cmd ,然后右键单击 cmd.exe以管理员身份运行

类型:Wmic /namespace:\\root\CIMV2\Security\MicrosoftTpm path Win32_Tpm get /value ,然后按 Enter 键。(请参见图 4。)

SLN302620_en_US__4Command行 TPM 状态
图 4 - TPM 所有权状态

Información adicional

Propiedades del artículo


Producto afectado

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Workstations

Fecha de la última publicación

22 dic 2023

Versión

6

Tipo de artículo

Solution