Ir al contenido principal
  • Realice pedidos rápida y fácilmente.
  • Vea los pedidos y haga el seguimiento del estado del envío.
  • Cree una lista de sus productos y acceda a ella
  • Gestione sus sitios, productos y contactos a nivel de producto de Dell EMC con la administración de empresa.

TPM kan ikke bytte mellom 1.2 og 2.0 fordi TPM eies

Resumen: Denne artikkelen beskriver et problem der TPM ikke kan konfigureres fordi den er i en eid tilstand.

Es posible que este artículo se haya traducido automáticamente. Si nos quiere hacer llegar algún comentario sobre la calidad de la traducción, utilice el formulario ubicado en la parte inferior de la página.

Contenido del artículo


Síntomas

TPM kan ikke konfigureres fordi den allerede har en eid status.

Causa

Hver gang et Windows 10-system med TPM startes på nytt, vil Windows 10 automatisk ta eierskap over TPM, med mindre Windows 10 spesifikt blir bedt om ikke å ta eierskap.

Prosessen med å oppgradere til TPM 2.0 eller nedgradere til TPM 1.2 krever at eierskap frigis før endringen.

Resolución

Disse instruksjonene hindrer Windows 10 fra automatisk å bli eier av TPM på nytt:
  1. Kjør PowerShell som administrator: (Skriv inn PowerShell i søkeboksen, høyreklikk på PowerShell på menyen, og klikk på Kjør som administrator. (Se figur 1.)

    SLN302620_en_US__1Opening-PowerShell-with-admin
    Figur 1. Åpne PowerShell
  2. I PowerShell kjører du følgende kommando: Disable-TpmAutoProvisioning (Deaktiver TpmAutoProvisioning ), og trykk deretter på Enter-tasten. (Se figur 2)

    SLN302620_en_US__2Disable-TPM-autoprovisjonering
    Figur 2. Deaktivering av automatisk klargjøring av TPM i PowerShell.
  3. Hvis Dell Data Protection (DDP) er installert, må du fullføre disse ekstra trinnene:
    1. Åpne skrivebordsprogrammet Tjenester (skriv inn services.msc i søkeboksen, og trykk deretter på Enter-tasten)
    2. Angi Windows-tjenesten DellMgmtAgent til Deaktivert
    3. Stopp Windows-tjenesten DellMgmtAgent
    4. Angi Windows-tjenesten DellMgmtLoader til Deaktivert
    5. Stopp Windows-tjenesten DellMgmtLoader
    6. Fortsett med tømming av TPM
  4. Skriv inn kommandoen tpm.msc i søkeboksen, og trykk deretter på Enter-tasten for å åpne TPM-administrasjonskonsollen. (Se figur 3.)

    SLN302620_en_US__3Clear-TPM
    Figur 3. TPM-administrasjonskonsollen
  5. Velg Clear TPM-alternativet.
  6. Systemet vil startes på nytt og deretter slås av. Så slås strømmen på igjen.
  7. Ikke gå inn i BIOS, men la oppstarten gå tilbake til Windows.
  8. Kjør Dell TPM 1.2-fastvareverktøyet eller Dell TPM 2.0-fastvareverktøyet med strømadapteren koblet til systemet.
  9. Hvis Dell Data Protection (DDP) er installert, må du fullføre disse ekstra trinnene:
    1. Sett Windows-tjenesten DellMgmtLoader til Automatic (Automatisk)
    2. Start Windows-tjenesten DellMgmtLoader
    3. Angi Windows-tjenesten DellMgmtAgent til Automatisk
    4. Start Windows-tjenesten DellMgmtAgent

Valgfritt

Du kan kjøre følgende kommando ved hjelp av kommandolinjen for å finne ut om TPM eies. (Trykk på CTRL+R, skriv inn cmd, høyreklikk på cmd.exe og kjør som administrator)

Skriv inn: Wmic /namespace:\\root\CIMV2\Security\MicrosoftTpm path Win32_Tpm get /value , og trykk deretter på Enter-tasten. (Se figur 4)

SLN302620_en_US__4Command-line-TPM-status
Figur 4 – status for TPM-eierskap

Información adicional

Propiedades del artículo


Producto afectado

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Workstations

Fecha de la última publicación

22 dic 2023

Versión

6

Tipo de artículo

Solution