Avamar: Error de respaldo del sistema de archivos de Windows "No se pudo recuperar la información del volumen"

Resumen: En este artículo, se proporciona la resolución para el error de respaldo del sistema de archivos Windows "No se pudo recuperar la información del volumen"

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

Este problema puede ocurrir cuando se actualiza el software cliente Avamar.

Los respaldos del sistema de archivos pueden fallar o completar errores de excepción similares a los siguientes: 
avtar Error <0000>: Unable to retrieve volume information for 'Z:\' (Code: 0x3ed code 1005: The volume does not contain a recognized file system.  
Verifique que todos los controladores necesarios del sistema de archivos estén cargados y que el volumen no esté dañado.

Causa

Causas
  1. El software Avtar realiza una llamada al sistema Windows, "GetVolumeInformation" Es posible que la documentación de Microsoft que aparece a continuación nunca devuelva un resultado cuando se realiza una consulta a un volumen/GUID específico. Consulte el enlace para obtener más información sobre la función GetVolumeInformationAEste hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.
  2. Las unidades flash virtuales en los servidores DELL PowerEdge 2950 pueden provocar la aparición de este error.
  3. También puede ocurrir en clientes de Windows que no tienen disquete físico, pero el BIOS indica que hay uno presente:

Resolución

Para resolver este problema. 
  • Actualice el servidor Avamar a.
    • 19.4.100-124 o posterior 
  • La corrección está incorporada en Avamar 19.4 y versiones de software posteriores.
  • Cree un archivo avtar.cmd en el directorio avs\var y agregue la siguiente marca:
    • --no-query-vols=DRIVE LETTER (donde DRIVE LETTER denota el volumen que está desencadenando el error)
      • Por ejemplo: --no-query-vols=Z:
Si el problema se debe a que no existen disquetes, la mejor solución es deshabilitar la unidad de disquete en el BIOS de los servidores afectados.

Productos afectados

Avamar

Productos

Avamar, Avamar Client for Windows
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000039609
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 11 abr 2024
Versión:  4
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