Avamar: Back-upfout Windows-bestandssysteem "Kan volume-informatie niet ophalen"

Resumen: Dit artikel bevat de oplossing voor de back-upfout van Windows-bestandssysteem "Kan geen volume-informatie ophalen"

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Dit probleem kan zich voordoen bij het upgraden van de Avamar clientsoftware.

Back-ups van het bestandssysteem kunnen mislukken of uitzonderlijke fouten voltooien die vergelijkbaar zijn met de volgende: 
avtar Error <0000>: Unable to retrieve volume information for 'Z:\' (Code: 0x3ed code 1005: The volume does not contain a recognized file system.  
Controleer of alle vereiste bestandssysteemdrivers zijn geladen en of het volume niet beschadigd is.

Causa

Oorzaken
  1. Avtar-software voert een Windows-systeemaanroep uit, "GetVolumeInformation" De onderstaande Microsoft-documentatie retourneert mogelijk nooit een resultaat bij het opvragen van een specifiek volume/GUID. Zie de koppeling voor meer informatie Functie GetVolumeInformationADeze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies.
  2. Virtuele flash-stations op DELL PowerEdge 2950 servers kunnen ervoor zorgen dat deze fout wordt weergegeven.
  3. Het kan ook voorkomen op Windows-clients die geen fysieke diskette hebben, maar het BIOS geeft aan dat er een aanwezig is:

Resolución

Om dit probleem op te lossen. 
  • Upgrade de Avamar Server naar.
    • 19.4.100-124 of hoger 
  • De oplossing is opgenomen in Avamar 19.4 en latere softwarereleases.
  • Maak een avtar.cmd-bestand in de directory avs\var en voeg de volgende vlag toe:
    • --no-query-vols=DRIVE LETTER (waarbij DRIVE LETTER het volume aangeeft dat de fout veroorzaakt)
      • Bijvoorbeeld: --no-query-vols=Z:
Als het probleem te wijten is aan niet-bestaande diskettes, is de beste oplossing om het diskettestation uit te schakelen in het BIOS van de betreffende servers.

Productos afectados

Avamar

Productos

Avamar, Avamar Client for Windows
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000039609
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 11 abr 2024
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.