Авамар: Помилка резервного копіювання файлової системи Windows "Неможливо отримати інформацію про том"

Resumen: У цій статті описано помилку резервного копіювання файлової системи Windows "Не вдалося отримати інформацію про том"

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Ця проблема може виникнути під час оновлення клієнтського програмного забезпечення Avamar.

Резервне копіювання файлової системи може або завершувати помилки винятків, подібні до наведених нижче: 
avtar Error <0000>: Unable to retrieve volume information for 'Z:\' (Code: 0x3ed code 1005: The volume does not contain a recognized file system.  
Переконайтеся, що завантажено всі необхідні драйвери файлової системи та що том не пошкоджено.

Causa

Причини
  1. Програмне забезпечення Avtar здійснює системний виклик Windows, "GetVolumeInformation" Наведена нижче документація Microsoft може ніколи не повертати результат під час запиту певного тому/GUID. Дивіться посилання для отримання додаткової інформації Функція GetVolumeInformationAЦе гіперпосилання спрямовує вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.
  2. Віртуальні флешки на серверах DELL PowerEdge 2950 можуть викликати появу цієї помилки.
  3. Це також може виникати на клієнтах Windows, які не мають фізичної дискети, але BIOS вказує на те, що вона є:

Resolución

Щоб вирішити цю проблему. 
  • Оновіть сервер Avamar до.
    • 19.4.100-124 або пізніші 
  • Виправлення включено в Avamar 19.4 та пізніші випуски програмного забезпечення.
  • Створіть файл avtar.cmd у каталозі avs\var і додайте такий прапорець:
    • --no-query-vols=ЛІТЕРА ДИСКА (де ЛІТЕРА ДИСКА позначає том, який викликає помилку)
      • Наприклад: --no-query-vols=Z:
Якщо проблема пов'язана з неіснуючими дискетами, найкращим рішенням буде вимкнути дисковод у BIOS уражених серверів.

Productos afectados

Avamar

Productos

Avamar, Avamar Client for Windows
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000039609
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 11 abr 2024
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.