Avamar. Ошибка резервного копирования файловой системы Windows «Не удается получить информацию о томе»

Resumen: В этой статье описывается решение ошибки резервного копирования файловой системы Windows «Не удается получить информацию о томе»

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Эта проблема может возникнуть при обновлении клиентского программного обеспечения Avamar.

Резервное копирование файловой системы может завершиться сбоем или завершиться ошибкой исключения, подобной следующей: 
avtar Error <0000>: Unable to retrieve volume information for 'Z:\' (Code: 0x3ed code 1005: The volume does not contain a recognized file system.  
Убедитесь, что все необходимые драйверы файловой системы загружены и что том не поврежден.

Causa

Причины
  1. Программное обеспечение Avtar выполняет системный вызов Windows «GetVolumeInformation» Приведенная ниже документация Microsoft может никогда не вернуть результат при запросе определенного тома/GUID. Дополнительные сведения см. по ссылке Функция GetVolumeInformationAЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
  2. Эта ошибка может появиться при использовании виртуальных флэш-накопителей на серверах DELL PowerEdge 2950.
  3. Она также может возникать на клиентах Windows, у которых нет физической дискеты, но BIOS показывает, что она присутствует:

Resolución

Для решения этой проблемы выполните следующее. 
  • Обновите Avamar Server до.
    • 19.4.100-124 или более поздние версии 
  • Исправление включено в Avamar 19.4 и более поздние выпуски программного обеспечения.
  • Создайте avtar.cmd файл в каталоге avs\var и добавьте следующий флаг:
    • --no-query-vols=БУКВА ДИСКА (где БУКВА ДИСКА обозначает том, который вызывает ошибку)
      • Пример. --no-query-vols=Z:
Если проблема вызвана отсутствием гибких дисков, лучшим решением является отключение дисковода гибких дисков в BIOS затронутых серверов.

Productos afectados

Avamar

Productos

Avamar, Avamar Client for Windows
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000039609
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 11 abr 2024
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.