SourceOne Offline Access: A opção "Enable Offline Access" é desativada automaticamente no Outlook 2016

Resumen: SourceOne Offline Access — a opção "Enable Offline Access" é desativada automaticamente no Outlook 2016 sempre que o Outlook é reiniciado. Erro: OfflineAccess Cache Agent: Fail to get outlook cache data! ...

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Síntomas



A opção "Enable Offline Access" é desativada automaticamente quando o Outlook é iniciado.

É possível ver os seguintes erros nos logs de rastreamento:

OfflineAccess Cache Agent: Fail to get outlook cache data!. (0x86043CB4)
OfflineAccess Cache Agent: Fail to get outlook cache data!. (0x86043CB4)
OfflineAccess Cache Agent: Fail to get outlook cache data!. (0x86043CB4) 

[OfflineAccessConfig,ExCommonPageImpl.cpp(295).CExCommonPageImpl::FillRetentionPeriodCombo]


Causa

Várias versões do Outlook estão instaladas na workstation do usuário.

Resolución

O problema pode ser resolvido desinstalando as outras versões do Outlook da workstation do usuário.

Productos afectados

SourceOne

Productos

SourceOne, SourceOne Email Management, SourceOne for File Systems
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000060430
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 02 jun. 2025
Versión:  4
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