PowerStore: IP-adresseendring oppdaterer ikke ekstern SupportAssist-gateway (kan korrigeres av brukeren) på riktig måte
Yhteenveto: Oppdatering av IP-adressene på en PowerStore som er koblet til SupportAssist ved hjelp av en ekstern gateway, oppdaterer ikke IP-adressen med Secure Remote Services.
Tämä artikkeli koskee tuotetta
Tämä artikkeli ei koske tuotetta
Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen.
Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Oireet
Oppdatering av IP-adressene på en PowerStore som er koblet til SupportAssist ved hjelp av en ekstern gateway, oppdaterer ikke IP-adressen med Secure Remote Services. Som et resultat vil teknisk støtte for ekstern tilgang ikke fungere på riktig måte.
Støtte eller tjenester kan ikke kobles til PowerStore ved hjelp av ekstern pålogging.
Grunnen til dette er at PowerStore fortsatt er registrert med den opprinnelige IP-adressen og ikke er oppdatert med den nye adressen.
Støtte eller tjenester kan ikke kobles til PowerStore ved hjelp av ekstern pålogging.
Grunnen til dette er at PowerStore fortsatt er registrert med den opprinnelige IP-adressen og ikke er oppdatert med den nye adressen.
Syy
API-en som brukes til å oppdatere IP-adressen med SupportAssist, oppdaterer ikke de eksterne gatewayene.
Tarkkuus
Dette problemet løses ved å deaktivere SupportAssist og feile det på nytt.
Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu
PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000XTuotteet
SupportAssistArtikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000203280
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 16 kesäk. 2023
Versio: 3
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.