PowerStore: IP-osoitteen muutos ei päivitä ulkoista SupportAssist-yhdyskäytävää oikein (käyttäjän korjattavissa)
Yhteenveto: SupportAssistiin ulkoisella yhdyskäytävällä liitetyn PowerStoren IP-osoitteiden päivittäminen ei päivitä IP-osoitetta secure remote services -palveluilla.
Tämä artikkeli koskee tuotetta
Tämä artikkeli ei koske tuotetta
Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen.
Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Oireet
SupportAssistiin ulkoisella yhdyskäytävällä liitetyn PowerStoren IP-osoitteiden päivittäminen ei päivitä IP-osoitetta secure remote services -palveluilla. Tämän vuoksi etäkäyttö teknisen tuen toimesta ei toimi oikein.
Tuki tai palvelut eivät voi muodostaa yhteyttä PowerStoreen etäyhteyden kautta.
Tämä johtuu siitä, että PowerStore on edelleen rekisteröity alkuperäiseen IP-osoitteeseen eikä siihen ole päivitetty uutta osoitetta.
Tuki tai palvelut eivät voi muodostaa yhteyttä PowerStoreen etäyhteyden kautta.
Tämä johtuu siitä, että PowerStore on edelleen rekisteröity alkuperäiseen IP-osoitteeseen eikä siihen ole päivitetty uutta osoitetta.
Syy
SupportAssistin IP-osoitteen päivittämiseen käytettävä ohjelmointirajapinta ei päivitä ulkoisia yhdyskäytävia.
Tarkkuus
Ongelma ratkaistaan poistamalla SupportAssist käytöstä ja poistamalla se käytöstä.
Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu
PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000XTuotteet
SupportAssistArtikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000203280
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 16 kesäk. 2023
Versio: 3
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.