Support de garantie des batteries pour ordinateur portable Dell

La batterie de votre ordinateur portable Dell se décharge-t-elle trop rapidement, ne charge-t-elle pas ou présente-t-elle des signes d’usure ? Que vous ayez affaire à une batterie défectueuse ou que vous soyez curieux de connaître la couverture de votre garantie, ce guide est là pour vous. Nous vous présentons les politiques de garantie de la batterie Dell, la vérification de l’état de la batterie, le dépannage des problèmes courants et vous guidons tout au long de la procédure de remplacement lorsque vous en avez besoin.

Référence rapide :

• Garantie standard : 1 an pour la plupart des batteries d’ordinateur portable.
• Extension de garantie : Couverture de 3 ans en option (doit être achetée au moment de la commande de l’ordinateur portable).
• Batteries longue durée (LCL) : Peut inclure une couverture étendue.
• Différence entre la garantie de la batterie et celle de l’ordinateur portable : La garantie de la batterie est valable indépendamment de celle de votre ordinateur portable.
• Options de remplacement : Disponible via les pièces et mises à niveau Dell.

Comprendre votre garantie de batterie Dell :

La plupart des batteries d’ordinateurs portables Dell sont livrées avec une garantie limitée de 1 an en standard. Voici ce qui différencie la garantie de votre batterie de celle de votre ordinateur portable :

• La garantie de votre batterie s’exécute indépendamment de la garantie de votre système (y compris Premium Support, ProSupport ou ProSupport Plus).
• Même si votre ordinateur portable est couvert par une garantie de 3 ou 5 ans, la garantie de votre batterie reste généralement de 1 an, sauf si vous avez acheté une couverture étendue.
• La période de garantie commence à partir de la date de facturation de votre ordinateur portable, et non de sa première utilisation.
• Les garanties relatives aux batteries peuvent expirer avant la fin de la garantie de votre ordinateur, car les batteries sont des consommables qui se dégradent naturellement avec le temps.

Vérifiez votre garantie Dell en ligne :

Pour vérifier si votre batterie Dell est toujours sous garantie, procédez comme suit :

1. Accédez au site Services de support et garantie .
   Vous devez soit :
   • Saisissez le numéro de série de votre ordinateur portable, puis sélectionnez Rechercher, puis Détails de l’appareil. (La garantie de votre ordinateur portable s’affiche.)
     ou :
   • Sélectionnez Détecter ce PC automatiquement, puis sélectionnez Découvrir le support produit. (la garantie de votre ordinateur portable s’affiche)
2. Sélectionnez Caractéristiques du produit dans le coin supérieur droit.
3. Vérifiez les caractéristiques techniques de votre produit pour voir quelle garantie couvre votre batterie (recherchez la batterie).
   Recherchez ces indicateurs :
   • Couverture de 1 an : Aucune mention de garantie spéciale n’apparaît dans la description.
   • Couverture de 3 ans : La description de votre batterie inclut la garantie matérielle limitée de 3 ans ou bien une longue durée de vie, LL.

Vérifiez l’état de votre batterie :

Lorsque vous constatez que votre batterie se décharge trop rapidement, ne se charge pas ou montre des signes d’usure. L’évaluation de l’état de la batterie de votre ordinateur portable Dell est essentielle pour maintenir des performances optimales et garantir la fiabilité du système. Une batterie en bon état de fonctionnement permet non seulement une facilité d’utilisation constante, mais réduit également le risque d’arrêts inattendus et de perte de données potentielle.

Voir Dell Vérifier l’état de la batterie de l’ordinateur portable : Tester l’état de la batterie sur la page de la bibliothèque Windows, pour connaître les options de vérification de l’intégrité de la batterie de votre ordinateur portable.

Résoudre les problèmes courants de batterie

Pour obtenir des étapes de dépannage détaillées pour les problèmes liés à la batterie, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Comment résoudre les problèmes de batterie sur un ordinateur portable Dell.

Achetez une batterie de rechange :

Lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre batterie et qu’elle n’est plus sous garantie, il est nécessaire d’acheter une nouvelle batterie Dell.

Pour acheter une batterie d’ordinateur portable Dell, procédez comme suit.

1. Accédez au site de support Dell .
2. Identifiez votre ordinateur portable Dell en saisissant votre numéro de série ou en sélectionnant Détecter ce PC automatiquement (puis Découvrir le support produit).
3. Une fois sur la page d’assistance produit de votre ordinateur portable, sélectionnez Pièces et réparations.
4. Sélectionnez Alimentation et blocs d’alimentation pour afficher les batteries disponibles pour votre système.
5. Identifiez la batterie souhaitée et sélectionnez Ajouter au panier.
6. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour finaliser votre achat.

Les batteries ne sont pas disponibles dans votre zone géographique ? Contactez votre programme de partenariat agréé Dell local ou votre revendeur pour obtenir de l’aide.

 Consultez notre site de support dédié aux batteries et à l’alimentation pour obtenir des ressources et des informations supplémentaires.

Hors garantie ? Pas d’inquiétude. Rendez-vous sur le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro d’étiquette de service Dell et consultez nos offres.