Dell Data Protection Encryption インストーラー 1303 エラー

対象製品：

• Dell Data Protection | Encryption

MSI ログファイルには、次のエラーログエントリが含まれています。ダイアログ ボックスにも同じメッセージが表示されます。

Error 1303.The installer has insufficient privileges to access this directory: C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\Local Console. The installation cannot continue. Log on as an administrator or contact your system administrator.

メジャー アップグレード(v7.xから8.x、v8.2.xから8.3.xなど)を実行すると、インストーラが初期チェックを実行した後にファイルがロックされ、すべてのファイルが使用可能であることを確認します。その結果、Shieldを部分的にアンインストールした後にアンインストール、修復、またはアップグレードできないエラーが発生します。

Dell Data Protection |Encryption 8.2.1.8591 クライアントドロップには、すべてのアップグレードをメジャーアップグレードとして扱うコードがあり、この問題を引き起こす可能性もあります。

次のコマンドラインを使用して、取り付けられている Shield を部分的にリカバリします。機能状態ではありませんが、その後のアンインストールと再インストールを行って、すべての機能を有効にできます。

DDPE_64bit_setup.exe /v"EXIST_PROD_VERSION=5.2.0.3761 /l*v install.log

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。