Exécution de l’autotest intégré de l’écran LCD sur un ordinateur portable Dell

Si l’écran LCD d’un ordinateur portable Dell présente l’un des symptômes suivants, l’exécution d’un test de diagnostic peut vous aider à déterminer si le problème d’affichage est inhérent à l’écran LCD.

• Scintillement
• Image floue ou déformée
• Lignes horizontales ou verticales
• Distorsion géométrique ou image déformée
• Distorsion ou couleurs estompées
• Pixels clairs ou morts
• Fuite de lumière
• Image foncée, lumineuse ou noire
• Bulles ou poches d’air

Si le problème d’affichage concerne un moniteur Dell, consultez l’article de la base de connaissances Dell Comment exécuter un test de diagnostic sur un écran Dell.

Les problèmes d’affichage ou de vidéo peuvent être dus à des pilotes graphiques obsolètes, à une défaillance matérielle (écran LCD) ou à des paramètres vidéo incorrects sur l’ordinateur.

L’exécution d’un test de diagnostic sur l’écran LCD permet d’identifier si le problème matériel est inhérent à l’écran LCD.

Sommaire :

1. Autotest intégré (BIST) de l’écran LCD
2. Diagnostics LCD améliorés

Autotest intégré (BIST) de l’écran LCD

Les ordinateurs portables Dell sont dotés d’un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si le problème d’écran que vous rencontrez est un problème inhérent à l’écran LCD de l’ordinateur portable Dell ou s’il est lié à la carte vidéo (processeur graphique) ou aux paramètres d’affichage de l’ordinateur. Si vous constatez des anomalies telles qu’un scintillement, une distorsion, des problèmes de clarté, une image floue ou brouillée, des lignes horizontales ou verticales, une atténuation de la couleur ou des bulles, il est judicieux d’isoler l’écran en exécutant le test de diagnostic. L’autotest intégré de l’écran LCD peut être lancé de deux manières :

Méthode 1 :

1. Mettez l'ordinateur hors tension.
2. Débranchez les appareils connectés à l’ordinateur.
3. Connectez l’adaptateur CA (chargeur) à l’ordinateur.
4. Assurez-vous que l’écran LCD est propre (aucune particule de poussière à la surface de l’écran).
5. Maintenez la touche D enfoncée et mettez l’ordinateur sous tension pour accéder au mode autotest intégré (BIST) de l’écran LCD. Maintenez la touche D enfoncée jusqu’à ce que les barres de couleur soient visibles sur l’écran LCD.
6. L’écran affiche plusieurs couleurs : noir, blanc, rouge, vert et bleu.
7. Examinez l’écran avec attention à la recherche de toute anomalie.
8. À la fin de la dernière couleur (rouge), l’ordinateur redémarre.
9. Si vous ne constatez aucune anomalie de l’écran en mode autotest intégré, consultez l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un ordinateur portable Dell.
10. Si l’anomalie de l’écran est visible en mode d’autotest intégré, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation pour votre site.

Méthode 2 :

1. Mettez l'ordinateur hors tension.
2. Débranchez les appareils connectés à l’ordinateur.
3. Connectez l’adaptateur CA (chargeur) à l’ordinateur.
4. Assurez-vous que l’écran LCD est propre (aucune particule de poussière à la surface de l’écran).
5. Appuyez de façon prolongée sur la touche Fn et mettez l’ordinateur sous tension pour accéder au mode de diagnostics de pré-démarrage. Maintenez la touche Fn enfoncée jusqu’à ce que l’écran de diagnostics de pré-démarrage s’affiche.
   Remarque : Le test de diagnostic PSA (Pre-boot System Assessment) ou ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment) vérifie le matériel et signale des erreurs matérielles. Notez le code d’erreur ou le message d’erreur, le code de validation et contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation disponibles sur votre site.
6. Au message « Do you see the color bars? Oui/Non », appuyez sur la touche N pour passer en mode autotest intégré de l’écran LCD.
   Remarque : si vous ne répondez pas dans un délai de 30 secondes, le test de diagnostic considère que votre réponse est Non et passe à l’autotest (BIST) intégré de l’écran LCD de l’ordinateur portable.
7. L’écran affiche plusieurs barres de couleur et change de couleur pour devenir noir, blanc, rouge, vert et bleu.
8. Examinez l’écran avec attention à la recherche de toute anomalie.
9. L’ordinateur redémarre dès que les tests restants sont terminés.
10. Si l’anomalie de l’écran n’est pas présente en mode autotest intégré, reportez-vous à la section L’écran de l’ordinateur portable ne fonctionne pas : Résolution des problèmes d’affichage courants.
11. Si l’anomalie de l’écran est visible en mode d’autotest intégré, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation pour votre site.

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Diagnostics LCD améliorés

Dell améliore les tests de diagnostic de l’autotest intégré (BIST) de l’écran LCD pour certains ordinateurs.

• L’autotest intégré (BIST) de l’écran LCD a été mis à jour pour inclure un diagnostic du verre fissuré afin de déterminer si l’écran LCD d’un ordinateur portable est endommagé. Cette fonctionnalité peut vous aider à détecter un écran LCD fissuré avec une plus grande certitude.
• Les diagnostics LCD améliorés remplacent les codes existants deux orange, sept blancs et deux oranges, huit blancs, et les étendent en quatre nouveaux codes de clignotement LED qui limitent la défaillance exacte et localisent des pièces défectueuses spécifiques :
  • Quatre oranges, trois blancs
  • Quatre oranges, quatre blancs
  • Quatre oranges, cinq blancs
  • Quatre oranges, six blancs

Dell Technologies recommande de mettre à jour le BIOS vers la version la plus récente. Cela permet d’activer les nouveaux diagnostics, s’ils sont disponibles pour votre ordinateur. Les nouveaux codes aident à circonscrire davantage le problème. Si rien ne s’affiche sur l’écran de l’ordinateur portable, essayez de connecter un écran externe pour mettre à jour le BIOS sur l’ordinateur portable. Pour plus d’informations sur la mise à jour du BIOS, voir l’article de la base de connaissances Dell Technologies Guide de mise à jour du BIOS.

Exécuter les diagnostics améliorés de l’ordinateur portable LCD-BIST

Le nouvel auto-test LCD-BIST amélioré fonctionne de la même manière que l’outil LCD-BIST existant. L’outil LCD-BIST amélioré est désormais en mesure de déterminer si l’écran LCD est endommagé ou fissuré. Cette fonctionnalité offre une méthode supplémentaire de détection des fissures ou des dommages à l’écran LCD.

Dell Technologies recommande de mettre à jour le BIOS vers la version la plus récente. Cela permet d’activer les nouveaux diagnostics, s’ils sont disponibles, pour votre ordinateur. Les nouveaux codes aident à circonscrire davantage le problème. Si rien ne s’affiche sur l’écran de l’ordinateur portable, essayez de connecter un écran externe pour mettre à jour le BIOS sur l’ordinateur portable. Pour plus d’informations sur la mise à jour du BIOS, voir l’article de la base de connaissances Dell Technologies Guide de mise à jour du BIOS.

Pour exécuter l’auto-test LCD-BIST amélioré, procédez comme suit :

1. Éteignez l’ordinateur portable.
2. Débranchez les appareils connectés à l’ordinateur portable.
3. Assurez-vous que l’adaptateur secteur est connecté à l’ordinateur portable.
   Vous pouvez également utiliser une station d’accueil Dell alimentée. (Sans aucun autre appareil connecté à la station d’accueil.)
4. Assurez-vous que l’écran LCD est propre et que le peut le voir clairement.
5. Appuyez simultanément sur la touche D et sur le bouton d’alimentation de l’ordinateur portable. Maintenez la touche D enfoncée jusqu’à ce que l’écran affiche l’une des couleurs unies suivantes :
   • Rouge
   • Vert
   • Blue (Bleu)
   • Noir
   • Blanc
6. L’écran affiche des blocs de couleurs et change les couleurs sur tout l’écran deux fois en blanc, noir, rouge, vert et bleu.
7. Examinez soigneusement l’écran à la recherche d’anomalies (lignes, couleurs floues ou distorsion à l’écran)
8. Regardez le voyant LED de la batterie ou d’alimentation pour voir s’il clignote.
   
   Remarque : Le positionnement de la LED de la batterie ou de l’alimentation qui affiche les codes de voyants de diagnostic change en fonction du modèle d’ordinateur portable. (Ils sont souvent situés de chaque côté de l’ordinateur portable ou autour du clavier.) Confirmez la position en consultant le Guide de l’utilisateur. Pour plus d’informations sur l’obtention du Guide de l’utilisateur, voir l’article de la base de connaissances Dell Page des manuels en ligne du support Dell
9. L’un des deux scénarios suivants peut se produire :
1. Si aucun problème d’écran n’est présent ou si le voyant de la batterie ou d’alimentation ne clignote pas, reportez-vous à la section L’écran de l’ordinateur portable ne fonctionne pas : Résolution des problèmes d’affichage courants.
2. Si l’anomalie de l’écran est présente ou si le voyant de la batterie ou d’alimentation clignote, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation disponibles sur votre site.

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Consignes de maintenance des écrans

Pour en savoir plus sur les pratiques d’excellence en matière de manipulation et d’utilisation d’un ordinateur portable Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Pratiques d’excellence pour l’utilisation et la manipulation des ordinateurs portables Dell.

Pour en savoir plus sur les consignes générales de maintenance, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Consignes générales de maintenance pour un ordinateur Dell.

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Consignes de sécurité

Pour les écrans avec des cadres brillants, veillez à bien positionner l’écran, car le cadre risque d’entraîner des reflets gênants sur l’écran en cas de lumières et de surfaces brillantes environnantes.

Pour en savoir plus sur les consignes de sécurité, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Consignes de sécurité lors de l’utilisation d’équipements électroniques et électriques.

Pour connaître les avertissements de la FCC (États-Unis uniquement) et autres informations réglementaires, accédez au site sur la conformité réglementaire à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance.

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Questions fréquentes

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