在自动驱动程序扫描期间显示“Driver Detection not Available”

当您单击戴尔驱动程序和下载页面上的单击更新按钮时，将显示消息“Driver Detection not Availabl e”（驱动程序检测不可用）：Please try again later or use the link below to find drivers by Service Tag or see a list of drivers for your product.”

1. 使用最新的 SupportAssist 版本，使您的个人计算机保持最新状态。请参阅系统要求。
2. 确保您以 管理员身份登录。
3. 打开T ask Manager，切换到 “Services ”选项卡，检查“SupportAssistAgent” 和“DellClientManagementService” 服务是否处于“Running”状态。这两项服务都应处于正在运行状态，以便驱动程序扫描正常工作。
   如果系统已开机或重新启动，请等待至少 5 分钟，然后再重新访问支持网站以检查更新。
   这允许两项服务完全运行，以允许驱动程序扫描功能。等待 5 分钟后，如果任何或两项服务的状态仍显示为“已停止”，请右键单击并选择“开始”。
   如果两项服务都显示为“Running”，请转至步骤 3。
   
   
   
4. 重新加载或刷新网页，然后再次尝试检查更新。
5. 重新启动系统并等待至少 5 分钟，然后重新访问支持网站 以检查更新。
6. 检查 SupportAssist 应用程序中的驱动程序扫描功能是否正常工作。
7. 确保防火墙或防病毒应用程序未阻止 SupportAssist 应用程序。
8. 将 SupportAssist 应用程序设置为自动定期运行，以使服务及时更新以保持自动扫描平稳运行所需的任何更改。SupportAssist 应用程序>设置 >自动执行扫描和优化> 更新驱动程序和软件：周刊 通过将扫描设置为立即运行来实时检查更新。
9. 如果按照上述所有步骤操作无法解决问题，请卸载 SupportAssist 应用程序并重新安装。
   1. 在 Windows 10 中：转至开始 >设置 >应用，在“应用和功能”下搜索“Dell SupportAssist”，选择并单击卸载。
      
   2.  在 Windows 11 中：转至 开始 >设置 >应用程序 >已安装的应用程序，搜索 “Dell SupportAssist”， 单击右侧的三个点 （...），然后选择卸载提醒：无需卸载 Dell SupportAssist OS Recovery 插件程序和 Dell SupportAssist Remediation。
      
   3. SupportAssist 卸载完成后，重新启动系统。
   4. 重新访问 支持网站并触发“Check for Updates”，这将触发 SupportAssist 的全新安装。