Rapports Dell Premier

Les rapports Dell Premier ont été développés en tant que service exclusif pour nos précieux clients. Les utilisateurs disposant d’un accès aux rapports peuvent afficher différentes options liées aux achats Dell actuels et passés. Pour discuter de la disponibilité des rapports et déterminer celui qui convient le mieux à votre organisation, contactez votre équipe de compte Dell.

Vous pouvez accéder à vos rapports depuis la page de présentation du compte Premier ou en sélectionnant « Rapports » dans le menu de navigation de gauche. La liste des rapports disponibles dépend de la configuration configurée par votre équipe de compte Dell. Remarque : Pour les utilisateurs ayant un rôle Shop-No-Price, seul le rapport Buy Again (US)/Recent Online Orders s’affiche, quelle que soit la configuration des rapports pour le compte. 

Nos clients utilisent souvent les rapports suivants :

Créez votre propre rapport

Image 1 : Créez votre propre rapport

Cette fonctionnalité vous permet de créer simplement un rapport personnalisé à partir de tous les détails disponibles sur la commande, le client, le suivi et la livraison. Créez et exécutez un rapport une seule fois ou enregistrez-le en tant que modèle personnel (pour votre utilisation) ou d’entreprise (pour tous les utilisateurs avec autorisation). 

1. « Prebuilt Reports » : Exécutez, modifiez, copiez ou enregistrez les modèles de rapport associés à votre compte

2. « Rapports enregistrés » : Créez et gérez des rapports créés par vous ou votre équipe, qui peuvent être exécutés, modifiés ou copiés

3. « Report Schedules » : Configurez des rapports réguliers pouvant être envoyés par e-mail à 10 destinataires maximum. En savoir plus sur la création de votre propre rapport

4. « Rapports standard » : Comprend l’état des commandes, les commandes récentes, les factures, la garantie et d’autres rapports

Rapport sur l’état des commandes

Illustration 2 : Rapport sur l’état des commandes (hors États-Unis)

Utilisez le rapport « État des commandes » complet du portail Premier pour vérifier rapidement l’état de votre commande, afficher différentes options relatives aux achats Dell actuels et passés, et contacter directement nos agents de support pour les demandes post-commande. En cliquant sur le numéro de commande, vous pouvez accéder à la liste de colisage, à la facture, aux détails de l’adresse et à d’autres options au niveau des détails de la commande. En savoir plus sur le statut des commandes Premier aux États-Unis/ dans les autres pays du monde 

Acheter à nouveau (États-Unis) / Commandes en ligne récentes 

Accédez à vos commandes en ligne récentes (passées en ligne au cours des 60 derniers jours*) et ajoutez des articles au panier en un seul clic « Acheter à nouveau », y compris au niveau de l’article.  Ces commandes en ligne récentes peuvent être recherchées par article, date de commande, identifiant d’achat Dell, numéro de bon de commande, devise, prix, mode de paiement ou adresse e-mail de l’acheteur. Les utilisateurs disposant de rôles d’accès au site peuvent afficher toutes les commandes en ligne récentes sur l’ensemble du site. Remarque : Exclut les commandes passées à partir de devis créés par l’équipe commerciale.

* 30 jours en Grande Chine

Factures

Image 3 : Rapport de facturation

Le rapport « Factures » fournit une vue d’ensemble de vos factures payées et impayées. Il est accessible sous « Rapports » ou via « Factures » dans le menu « Commandes » de gauche. Ce rapport propose diverses options en libre-service, telles que le filtrage par numéro de client, l’affichage des commandes payées en un coup d’œil, le téléchargement en masse d’un maximum de 10 factures sélectionnées à la fois, etc. Disponible lorsque le rapport sur les factures est activé.  En savoir plus sur le rapport de facturation.

Autres rapports

En plus des éléments ci-dessus, ImageWatch (lié aux transitions entre les produits) peut être mis à disposition sur vos pages Premier. Contactez votre équipe de compte Dell pour en savoir plus.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, contactez les équipes de support Dell Premier.