Dellin kaupallisten ja kuluttajatuotteiden virhekoodit

Kun Dell-tuotteessa ilmenee ongelma, näyttöön tulee usein virhekoodi. Koodit helpottavat ongelman lähteen tunnistamista ja mahdollisesti myös ongelman ratkaisun löytämistä.

Virhekoodit voidaan jakaa yleisesti viiteen selkeään luokkaan. Saat lisätietoja napsauttamalla luokkaotsikoiden hyperlinkkejä (ne viittaavat koodien selityksiin):

Katso ohjeista, miten voit tehdä Dell-tietokoneen virhekoodien vianmäärityksen ja korjauksen.

Sisällysluettelo:

1. Laitteiston ePSA-/PSA-/SupportAssist-esikäynnistyksen virhekoodit
   Virheet, jotka ovat syntyneet PSAtai ePSA Dell-tietokoneeseen sisältyvä diagnostiikka
2. Windowsin virhekoodit
   Kutsutaan myös sinisen näytön virheiksi , koska monet Windows-virheet näkyvät sinisessä näytössä, jossa on valkoista tekstiä.
3. Kiintolevyn virhekoodit
   Tietokoneen kiintolevyllä on integroitu diagnostiikkaominaisuus, nimeltään S.M.A.R.T. Tämä toiminto voi ilmoittaa mahdollisista tulevista vioista tai ilmoittaa vian syyn.
4. Tulostimen virhekoodit
   Dell-tulostimissa on integroitu diagnostiikka, joka ilmoitetaan tulostimen diagnostiikkakoodeissa.
5. Yleiset virhekoodit
   Jos kokemasi virhekoodi ei sovi muihin luokkiin, Google-haku voi olla paras vaihtoehto.

Laitteiston ePSA-/PSA-/SupportAssist-esikäynnistysvirhekoodit

Nämä virhekoodit luodaan, kun olet tehnyt tietokoneen diagnostiikkatestin sisäisellä diagnostiikkatyökalulla. Nämä koodit ovat kaikki numeerisia ja esiintyvät muodossa XXXX-XXXX (kuten 2000-0142).
Lisätietoja diagnostiikkatestin aikana ilmenevistä virhekoodeista on Dellin tietokanta-artikkelissa Dellin diagnostiikkatyökalut Dell-tietokoneen tai -tabletin laitteisto-ongelmien diagnosointiin ja korjaamiseen.

Windowsin virhekoodit

Tietyissä tilanteissa Windows pysähtyy ja näyttää vianmääritystietoja valkoisena tekstinä sinisellä taustalla. Termi ”sininen virhenäyttö” tulee näytön ulkoasusta. Virhekoodien alussa on tavallisesti STOP 0xXXXXXXXX (X-kirjaimet edustavat monenlaisia kirjain- ja numerokoodeja, jotka osoittavat virheen syyn). Windows 8:ssa sininen virhenäyttö on muuttunut merkittävästi aiemmasta. Se näyttää nyt ASCII-kulmakarvat ja lausunnon "Tietokoneesi törmäsi ongelmaan, jota se ei pystynyt käsittelemään, ja nyt se on käynnistettävä uudelleen", jota seuraa virhetyyppi. Tutut 0xXXXXXXXX-muotoiset virhekoodit näkyvät vain virhesivun lisätietolinkeissä.

Lisätietoja tämäntyyppisiin virheisiin on seuraavissa Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkeleissa:

• Sinisen virhenäytön vianmääritys (Windows 10 tai Windows 11)
• Windowsin päivittämiseen liittyvien ongelmien vianmääritys.

Kiintolevyn virhekoodit

Kiintolevyasemilla voi olla erityisiä sisäisiä diagnostiikkaominaisuuksia, joita kutsutaan S.M.A.R.T. Tämä toiminto toimii yhdessä tietokoneen BIOS ja PSA/ePSA-diagnostiikka.

Kiintolevyn virhekoodit näkyvät yleensä aakkosnumeerisina koodeina tavallisissa tekstiviesteissä ennen Windowsin latautumista, kuten:

"SMART Failure Predicted on Hard Disk 0: (Manufacturer and model information)
WARNING: Varmuuskopioi tietosi välittömästi ja vaihda kiintolevy. A failure may be imminent.
Press F1 to Continue.

Yleensä S.M.A.R.T.-virheet laukaisevat viestin diagnostiikan suorittamiseksi. Jos kohtaat S.M.A.R.T.-virheen, vahvista virhe PSA/ePSA-vianmäärityksellä Laitteiston virhekoodit - osiossa.

Tulostimen virhekoodit

Tulostimen virhekoodit voivat vaihdella tulostinmallin mukaan, joten on parasta tutustua yksittäisen tulostimen käyttöoppaaseen.

Voit etsiä käyttöoppaan sivustosta Dell.com/support. Valitse tuote antamalla tulostimen palvelutunniste tai valitsemalla Selaa kaikkia tuotteita.

• Anna tulostimen palvelutunniste ja toimi sitten seuraavasti:
  1. Valitse Lähetä
  2. Varmista, että olet Dokumentaatio-välilehdessä ja näet kaikki asiakirjat, jotka on lueteltu kohdassa Oppaat ja asiakirjat
  3. Valitse käyttöoppaan vierellä oleva hyperlinkki.
     HUOMAUTUS: Tulostimen käyttöoppaan lataaminen saattaa kestää useita minuutteja Internet-yhteyden nopeuden mukaan.
  Valitse vaihtoehtoisesti ensin Selaa kaikkia tuotteita ja
  1. valitse Elektroniikka ja oheislaitteet
  2. valitse Printers & Accessories.
  3. Valitse tulostimen malli, tämä avaa tulostimesi tuotetukisivun.
  4. Varmista, että olet Dokumentaatio-välilehdessä , näet kaikki Oppaat ja asiakirjat -kohdassa luetellut asiakirjat, kosketa tai napsauta käyttöoppaan vieressä olevaa hyperlinkkiä.
     HUOMAUTUS: Tulostimen käyttöoppaan lataaminen saattaa kestää useita minuutteja Internet-yhteyden nopeuden mukaan.
• Tulostimen virhekoodiluettelon pitäisi olla käyttöoppaan vianmääritysosassa.

Mitä teen, jos näen tällaisen virheen?

Voit tutustua myös tulostinten tukisivun tietoihin.

Yleiset virhekoodit

Monien tilanteiden aiheuttamia virhekoodeja on monenlaisia. Jos kyseessä ei ole laitteiston ePSA-/PSA-/SupportAssist-esikäynnistysvirhe, Windows-virhe, kiintolevyvirhe tai tulostimen virhekoodi, Google-haku voi auttaa määrittämään ongelman.

Selaa Google.com suosikkiselaimellasi ja etsi virhe täsmälleen sellaisena kuin näet sen näytölläsi.

Lisätietoja on seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa:

• Dell OptiPlex -työaseman diagnostiikkaosoittimien pikaopas
• Latitude-kannettavien ja -tablettien diagnostiikkailmaisimien viiteopas
• ePSA- ja PSA-virhekooditaulukko sekä vianmääritysohjeet (2000-0NNN-sarja)
• ePSA- ja PSA-virhekooditaulukko sekä vianmääritysohjeet (2000-4NNN-sarja)
• ePSA- ja PSA-virhekooditaulukko sekä vianmääritysohjeet (2000-8NNN-sarja)

Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.