Agent nie rejestruje się w serwerze z NullReferenceException

概要: Agent nie może zarejestrować się w serwerze Dell Security Management Server z NullRefernceException w dzienniku.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Dotyczy produktów:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Oprogramowanie Dell Endpoint Security Suite Pro

Użytkownik końcowy zauważa, że program Advanced Threat Prevention nie jest aktywowany i sprawdza pliki dziennika DellAgent w obszarze:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Zauważysz następujący komunikat o błędzie:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

原因

Nie dotyczy

解決方法

Przestroga: Te czynności należy wykonać tylko wtedy, gdy jest to dokładny komunikat o błędzie, ponieważ może to mieć niepożądane skutki, jeśli nie jest to problem.
Uwaga: Uruchom następujące polecenia z wiersza polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień.

Uruchom to polecenie, aby sprawdzić repozytorium WMI:

winmgmt /verifyrepository

Jeśli okaże się niespójne, uruchom następujące polecenie:

winmgmt /salvagerepository

Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Dell Data Security w zasobniku systemowym i wybierz opcję Sprawdź aktualizacje zasad, agent się zarejestruje, a po kilku minutach program Advanced Threat Prevention zmieni kolor na zielony.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

その他の情報

 

対象製品

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
文書のプロパティ
文書番号: 000124791
文書の種類: Solution
最終更新: 04 1月 2024
バージョン:  7
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。