エージェントがNullReferenceExceptionを使用してサーバーに登録できない

概要: エージェントが、ログにNullRefernceExceptionを使用してDell Security Management Serverに登録できない。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

対象製品：

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

エンド ユーザーは、Advanced Threat Preventionがアクティブ化されておらず、次の下のDellAgentログ ファイルをチェックしていることに気付きました。

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

次のエラー メッセージが表示されます。

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

原因

-

解決方法

注意：表示されているエラー メッセージが正確である場合にのみ、次の手順を実行します。問題でない場合は悪影響を及ぼす可能性があります。
注：管理者特権のコマンド プロンプトから次のコマンドを実行します。

WMI リポジトリを確認するには、次のコマンドを実行します。

winmgmt /verifyrepository

整合性がない場合は、次のコマンドを実行します。

winmgmt /salvagerepository

システム トレイの Dell Data Security アイコン を右クリックし、 Check for Policy Updates を選択すると、エージェントが登録され、数分後 に Advanced Threat Prevention が緑色になります。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。

その他の情報

 

対象製品

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
文書のプロパティ
文書番号: 000124791
文書の種類: Solution
最終更新: 04 1月 2024
バージョン:  7
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