Ripristino MSIexec in assenza di C:ProgramDataCredantEMSLogs

概要: Se la cartella C:\ProgramData\Credant\EMS\Logs è mancante, lo strumento MSIexec tenta di eseguire un ripristino su Dell Data Protection | Installazione della crittografia.

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現象

Prodotti interessati:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection | External Media Edition

Versioni interessate:

  • v8.3.0 - 8.5.0

原因

Non applicabile

解決方法

La posizione del registro EMS è stata spostata in Dell Data Protection | Encryption 8.3.0 da C:\ProgramData\Credant\EMS\Logs a C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption. Tuttavia, il programma di installazione di Windows potrebbe avere ancora la posizione precedente memorizzata nella cache. Se la cartella C:\ProgramData\Credant\EMS\Logs viene eliminata manualmente, MSIexec tenta di ripristinare la cartella quando l'utente fa clic con il pulsante destro del mouse su un file in Esplora risorse.

Arrestare MSIExec dal tentativo di riparare Dell Data Protection | Per l'installazione della crittografia, ricreare la cartella C:\ProgramData\Credant\EMS\Logs.

Questo problema è stato risolto in Dell Data Protection | Crittografia v8.5.0 e versioni successive.

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
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Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

対象製品

Dell Encryption
文書のプロパティ
文書番号: 000126056
文書の種類: Solution
最終更新: 18 1月 2024
バージョン:  10
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