如何在 Dell Latitude PC 上使用强制性 ePSA 从开机自检或引导故障中恢复

本文提供有关如何使用强制性 ePSA 来将 Dell Latitude 笔记本电脑 PC 从开机自检或启动故障中恢复。在这里，您可以找到有关强制性 ePSA 是什么、如何在 Dell Latitude 笔记本电脑上启动它的信息以及有关如何使用它的视频指南。

目录

1. 强制性ePSA是什么？
2. 启动强制性ePSA
3. 相关视频

强制性ePSA是什么？

Dell Latitude 笔记本电脑有一项名为强制性 ePSA 的恢复功能。强制性 ePSA 可以尝试将 Dell Latitude 笔记本电脑从开机自检或引导故障中恢复，以便可以根据需要尝试其他故障诊断。强制性 ePSA 可帮助在下列情况下恢复 Dell Latitude 笔记本电脑：

• 开机自检故障：计算机可能会显示通电迹象，但是在开机后不显示戴尔徽标。使用Caps Lock键切换时，大写锁定指示灯可能不会亮起。在计算机开机之后，LCD 屏幕（液晶显示屏）可能会显示空白或黑屏。
• 启动故障：在开机之后，计算机可能会显示戴尔徽标，但是无法启动到操作系统。这包括无法完全引导或在引导到操作系统时停止。

启动强制性ePSA

要在 Dell Latitude 笔记本电脑上启动强制性 ePSA，请执行以下操作：

1. 关闭计算机。按住电源按钮10-20秒，直到所有指示灯全部熄灭。
2. 断开交流适配器的连接。
3. 取出电池。有关如何卸下电池的更多信息，请参阅戴尔计算机的用户手册。
4. 按住电源按钮10秒钟以去除所有残余电量。
5. 按住电源按钮，并将交流适配器连接至戴尔计算机。
   提醒：请勿松开电源按钮，直至显示一些文本或出现戴尔闪屏。在完成恢复过程之前，不要将电池连接到计算机。
6. 戴尔 ePSA 诊断程序屏幕将会出现。如果 ePSA 诊断屏幕未出现，请尝试使用 BIOS 恢复方法恢复戴尔计算机。请参阅戴尔知识库文章戴尔 PC 或平板电脑上的 BIOS 恢复选项了解更多信息。
7. 在出现“Were color bars displayed? (Y/N)”（是否显示色条？[是/否]）时，按Y键以确认。
8. 按 Esc 键停止 ePSA，然后单击 Exit 以安全退出 ePSA 诊断程序并重新启动计算机。

一些型号的戴尔 Latitude 笔记本电脑可以通过重置实时时钟 (RTC) 进行恢复。如果强制性 ePSA 方法无效，请参阅戴尔知识库文章如何通过重置实时时钟 (RTC) 恢复戴尔笔记本电脑。

• 如果退出 ePSA 诊断程序后计算机无法从启动故障中恢复，请再次启动强制性 ePSA 并让诊断程序完成运行。
  提醒：运行完整的 ePSA 诊断程序有助于识别戴尔计算机上的硬件故障。如果出现硬件错误，请参阅戴尔知识库文章Resolve Hardware Issues Using ePSA or PSA Diagnostics and Guide to Error Codes（使用ePSA或PSA诊断程序和错误代码指南解决硬件问题）。

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