Dell Hardware Diagnosticsサービス(カナダのみ)

このサービスを予約すると、Dell認定技術者が専門的にコンピューターを診断します。修理を行う前に、修理費用についてご連絡いたします

プリペイド ボックスを受け取ってから24時間以内にシステムをデルに返送すると、エクスプレス サービスの場合は5〜7営業日、スタンダード サービスの場合は12〜15営業日かかります。

 ドア ツー ドアのサポート                   

• 梱包箱と配送ラベルは1〜2営業日でお送りします。
• 以下の「準備を整える」手順に従って、システムをDellに送付してください。
• Dellの修理施設での受け取り後、Dellの認定技術者がお客様の問題を診断し、修理ソリューションを提案いたします。

PCの修理

• Dellの担当者は、お客様の指定されたEメールおよび/または修理見積もりに関連して提供された連絡先番号に3回連絡を試みます。5営業日以内にお客様からの応答がない場合、Dellは未修理のままシステムを返送します。
• 支払いが受領されると、システムが修理され、お客様に返送されます。
• お客様が修理を続行しない場合、システムは未修理のまま返却され、追加料金は発生しません。  Dellの初期診断サービス料金は返金されません。

PCを梱包する前に準備を整える

• Dell修理センターで、修復中に元のオペレーティング システムのコピーを再インストールする必要がある場合があります。その場合はデータが失われるため、データをバックアップし、機密情報や専有情報を削除してください。
• コンピューター パスワードを削除または無効にします。パスワードを削除しないと、修理センターが修理を完了できなくなり、システムの返却が遅れる可能性があります。
• メモリー カード、フラッシュ ドライブ、CDドライブ、その他の外部デバイスを送らないでください。
• 電源アダプター以外の周辺機器は取り外してください。  電源アダプターはパーソナル コンピューターの箱に同梱することをお勧めします。