文書番号: 000141584
Спробуйте ці швидкі кроки, щоб відновити комп'ютер після проблеми з POST або запуском.
Не вимагається
Якщо так, потрібно поставити кілька основних запитань, щоб ви могли вирішити проблему далі.
Якщо ви виключили інші проблеми, то нам залишається вирішити проблему з No POST . Перше, що потрібно зробити, це підтвердити стан машини і те, що вона вам повідомляє. Ви можете отримати список світлодіодних і звукових сигналів No POST тут:
Діагностика та індикатори батареї для ноутбуків (Якщо вам потрібна інформація про настільні комп'ютери, див. Розуміння кодів звукових сигналів на настільному персональному комп'ютері Dell.)
Він продовжує горіти, блимає чи вимикається після ввімкнення на деякий час?
Всі системи Dell Latitude оснащені діагностичними світлодіодами, які можуть підказати, в який момент під час POST система зіткнулася з проблемою.
Існує кілька кодів звукових сигналів, можливих при проблемі No POST, вони можуть підказати, в який момент під час POST система виявила несправність, як у випадку зі світлодіодами діагностики.
Якщо система зайшла досить далеко через POST, ви можете отримати на екрані помилку про клавіатури, жорсткий диск, відео тощо.
Переконайтеся, що до ноутбука не підключено периферійні пристрої та що він не підключений до док-станції. Якщо щось було підключено, від'єднайте їх і перевірте POST ще раз. Чи однакова проблема з акумулятором або адаптером змінного струму, установленим окремо з системою поза док-станцією?
Якщо світлодіоди загоряються, а потім система вимикається, перш ніж ви побачите або почуєте код, натисніть і утримуйте клавішу <Fn> і кнопку живлення одночасно, щоб запустити машину. Якщо ви утримуєте їх разом, машина повинна циклічно проходити, щоб ви могли отримати будь-які коди або звукові сигнали. Якщо відпустити ключ і кнопку включення, він повинен спробувати завантажитися до бортової діагностики. Доступ до оцінки системи перед завантаженням (PSA) можна отримати, натиснувши клавішу F12 на екрані логотипу Dell і вибравши в меню пункт «Діагностика ».
Якщо ви отримали певний код помилки, який показує певний тип проблеми, це може значно прискорити усунення несправностей, звузивши вашу увагу. Якщо, наприклад, ви отримали код помилки пам'яті, це дозволить вам відразу перейти до усунення несправностей пам'яті в пристрої. Якщо це була помилка відео, ви знову переходите до виправлення неполадок відео. Найпростіший спосіб усунути несправність далі – це дві процедури: видалення та заміна.
Це означає, що потрібно видалити уражену частину і подивитися, чи змінює вона те, про що повідомляє ноутбук під час запуску. Дотримуючись наведеного вище прикладу. Якщо видалити пам'ять, чи зміниться помилка на повідомлення про відсутність виявленої пам'яті? Якщо ви пересідаєте, чи повертається несправність?
Це означає або переміщення деталі в інший слот, або заміну деталі на деталь з аналогічної моделі, щоб побачити, чи проблема повторюється або вирішується.
Видаливши можливо, несправні деталі та замінивши їх на свідомо справні робочі частини або перевіривши їх в інших портах, ми можемо звузити коло питань, чи проблема пов'язана з деталлю або де вона підключається до вашої системи. Ви можете повідомити про це усунення несправностей у місцеву технічну підтримку, і це прискорить вирішення проблеми.
Якщо ви не отримуєте код No POST , а діагностика не запущена, то ми повинні повернутися до загального усунення несправностей, щоб ізолювати несправність. Спробуйте вийняти якомога більше деталей із системи та ввімкнути апарат, вийнявши їх (наприклад, жорсткий диск, CD/DVD-диск, пам'ять, карта Wi-Fi, карта 3G, карта Bluetooth та будь-які додаткові частини, додані до пристрою, як-от знімний носій і флеш-пам'ять).
Сподіваємось, що це усунення несправностей має досягти принаймні 1 із 2 речей, воно має або відновити роботу, або звузити несправність настільки, що це може допомогти вашій технічній підтримці вирішити проблему якомога швидше та зменшити ймовірність будь-яких вторинних несправностей.
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
25 3月 2024
12
Solution