Системная плата: вопросы, замена и устранение проблем

1. Перейдите на сайт «Dell Support».
2. Для идентификации компьютера доступны три варианта.

   Выполните одно из следующих действий:

   • Нажмите свою модель компьютера в списке ЭТОТ КОМПЬЮТЕР.
     Примечание. Если вашего компьютера нет в списке «ЭТОТ КОМПЬЮТЕР», нажмите Скачать и установить SupportAssist, который автоматически идентифицирует компьютер. Скачайте и установите SupportAssist, следуя отображаемым инструкциям.
   • Введите сервисный код, идентификатор продукта Dell EMC или модель, затем нажмите кнопку Поиск и выберите компьютер из списка.
   • Нажмите Обзор всех продуктов. Вам потребуется выбрать тип вашего устройства, марку и модель продукта.
     Примечание. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell «Как определить номер модели компьютера Dell» или в следующем видео. См. также статью Как получить идентификационный номер детали (PPID) системной платы на компьютере Dell
3. Нажмите вкладку ДИАГНОСТИКА.
4. В разделе Пользовательский тест компонентов нажмите Выбрать отдельные компоненты.
5. В списке выберите пункт Системная плата в разделе Производительность.
   Примечание. Также доступны другие тесты оборудования.
6. Нажмите Запустить тест. Выполняется тест и отображаются результаты.

Видео «Поиск сервисной метки для настольного ПК, ноутбука или моноблока» (только на английском языке) (1:47)

Диагностический тест в SupportAssist выполняет только поверхностный анализ оборудования. Доступен более комплексный диагностический инструмент, но для его использования требуется больше времени. Выполнение полной диагностики оборудования может помочь выявить проблемы, связанные с оборудованием, и предоставить действия, которые помогут устранить неисправность.

Для запуска Dell ePSA или PSA выполните следующие действия.

1. Перезапустите компьютер Dell.
2. Когда появится логотип Dell, нажмите клавишу F12, чтобы войти в меню однократной загрузки.
3. С помощью клавиши со стрелкой вниз выберите пункт Diagnostics и нажмите клавишу Enter на клавиатуре.
4. Следуйте инструкциям на экране и отреагируйте соответствующим образом, чтобы завершить диагностику.
   Если тест не пройден, запишите код ошибки и код валидации.

• Дополнительные сведения о том, как найти код ошибки для получения дополнительной помощи, см. в статье базы знаний Dell Устранение неисправностей оборудования с помощью интегрированных и онлайн-средств диагностики (SupportAssist ePSA, ePSA или коды ошибок PSA).
• Перейдите на страницу «SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой», чтобы получить дополнительные сведения о действиях при получении кодов ошибок средств диагностики ePSA и PSA.

Подробнее о средствах диагностики Dell ePSA и PSA см. в статье базы знаний Dell Устранение неисправностей оборудования с помощью встроенных и онлайн-средств диагностики (коды ошибок ePSA или PSA).

Диагностика неполадок оборудования на ноутбуках или настольных компьютерах Dell с помощью диагностического теста Dell ePSA

В большинстве компьютеров, после замены системной платы в компьютере, микропрограмма новой системной платы включает предустановленный ключ, который автоматически активирует Windows.

В некоторых случаях по различным причинам этот процесс автоматической активации может завершиться неудачей, и для устранения проблемы может потребоваться замена сервисного ключа продукта для Windows.

Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell «Активация Windows после замены системной платы».

Если в компьютере Dell с поддержкой модуля TPM была заменена системная плата из-за ошибки «Нет POST», а в операционной системе включена функция BitLocker, необходимо ввести ключ восстановления BitLocker при загрузке операционной системы.

Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell «BitLocker запрашивает ключ восстановления после замены системной платы».

Хотя некоторые компоненты системной платы, такие как память или жесткий диск, могут быть модернизированы до более высокой емкости (в зависимости от компьютера), сама системная плата не предназначена для модернизации.  См. технические характеристики системных плат

Замена системной платы на другую, которая не является сменной платой от Dell, аннулирует все оставшиеся гарантии и не поддерживается Dell.

Для получения информации о замене негарантийной системной платы на фирменную плату Dell в компьютере см. руководство по эксплуатации или руководство по обслуживанию компьютера.

Подробнее о том, как получить руководство по эксплуатации или руководство по обслуживанию см. в статье базы знаний Dell «Руководства и документация для вашего продукта Dell».

Сведения о компонентах системной платы компьютера см. в руководстве по эксплуатации или руководстве по обслуживанию.

Подробнее о том, как получить руководство по эксплуатации или руководство по обслуживанию см. в статье базы знаний Dell «Руководства и документация для вашего продукта Dell».